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亲历电脑收费
前些天,我带孩子去住家附近的医院看病.进了医院,看见宣传栏里有个新通知,说是医院近安装了电脑收费系统,划价、交费只一次就解决.我心想,这倒真是个方便患者的好消息.
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医院门诊电子排队管理系统建设
一位病人早早到医院排队挂号,好不容易等到和医生见面,医生认为病人需要先做验血和拍片检查,于是开了去做检查的单子,然后病人再去排队划价、排队交费、排队等待检查,终于轮到了,做检查的医生却发现他吃过早饭,今天不能再做检查了.于是病人还要再跑几个部门去办理退款手续.三四个小时下来,病人在医院里跑了一大圈,排了无数的队,却什么也没有做成.对这样的就诊场景,大家并不陌生.据统计病人平均每次看病需要4个小时,而真正和医生打交道的时间只有十几分钟,大量的时间用在排队等候上.
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我院信息化建设的实施方略
我院的计算机应用始于1995年,当时仅仅是划价收费、统计结帐.运行于一个很小的局域网.随着科学的发展,社会的进步,医学领域的智能化、数字化、网络化技术的普及和应用,尤其是医保、医改的广泛覆盖,迫切需要加快医院信息化建设.2000年8月,成立了计算机网络中心,由院长直接领导,至此,我院的信息化建设步入"更快、更高、更新"的快车道.
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预缴款结算对门诊收费流程重组的思考
预缴款(在病人初诊挂号时,预先将现金存入就诊卡中)缴费方式是以病人为中心,利用医院信息管理系统技术,引入作业流程重组,实现在门诊医生工作站直接刷卡挂号、划价、收费模式,对现有门诊收费流程进行重组,减少病人跑动排队次数,缩短病人的排队等候时间,提高就诊效率和服务水平.
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医院收费科的管理
医院收费科有的医院称之为出入院管理科、收费处或记帐收费处等,有的医院设置独立的科室,也有的医院隶属于财务科管理.收费科的主要功能系组织医院实现收入.主要工作有进行门诊病人挂号、划价收钱,住院病人预交款收取、分户帐记帐、核算、结算出院、欠费管理并定期报送收入报表为内部核算管理之用等.如何管理好收费科,我认为应从以下四个方面进行管理.
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对西华医院门诊信息系统建设的建议
仔细阅读案例资料得知,西华医院是一家大型综合性医院,日均门诊量6000人次以上.其门诊病人构成有三个特点:(1)外地病人占病人总数的60%;(2)复诊病人占病人总数的40%;(3)预约挂号病人占10%;(4)每天挂号高峰出现在上午7时左右,高峰可持续15~30分钟;划价收费高峰出现在上午10时左右,高峰持续时间约2小时.高峰期排队人数可达15~20人,等待时间长达20分钟.
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谈医院门诊收费的漏洞及对策
目前许多县医院建立了医院信息系统,门诊收费也实现了计算机网络化管理,有效地杜绝了少收、多收、漏收现象,实现了划价、收费一体化,减少了医患纠纷,树立了医院良好形象[1-3],同时也杜绝了手工收费时期收费员套改发票等不良现象.其实计算机管理只是一种辅助管理.门诊收费管理涉及到多个环节,每一环节都有可能出问题.因此对其管理必须建立健全相关制度和机制,以保证收费管理不出问题.
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加强门诊服务窗口建设
门诊各服务窗口是患者进入医院的第一站,其门诊人员形象及服务水平的好坏,直接反映了医院的管理水平和服务质量.门诊服务窗口涉及面广,每个病人来到医院后首先要排队、挂号、候诊、就诊、划价、缴费、检查、取药等,这些服务流程哪个环节出现问题,都会影响门诊服务质量和医院声誉.
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划价、发药、管理网络系统
医院药房的管理是医院管理的重要组成部分.药品划价是否准确,直接关系到病人的利益;调价是否及时,直接关系到医院的效益和声誉.现代化的大型医院需要现代化的管理手段,为此,我院在原单机运行的基础上,开发研制了“划价、发药管理网络”系统.该系统对草药不仅是金额管理,还能做到数量管理,并提供工作人员的管理统计数据.结合相应的奖惩制度,使药房的管理更加科学化,并且大大减少了药房的工作强度.
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介绍如何利用电脑管理提高中药饮片质量
新的<药品管理法已施行>,其中对中药饮片质量要求比以前更加严格.同时,由于医保在全国范围内实行,使电脑管理在中药房得到了很大普及.中药房管理系统软件一般功能相似,均有划价、发药、药品用量金额统计、库存数量统计、低储报警、药品养护等功能.合理利用低储报警和药品养护功能可有效提高中药饮片质量,如大家使用的软件没有这两个功能,可添加上去试用.
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医院门诊药房划价系统及药品编码系统应用现状简介
医院门诊药房是目前医院药学系统采用计算机管理较多的部门,虽然各医院软件功能多有差别,但概括起来主要有如下几方面:划价、处方配伍核查、药品请领单的打印、处方统计和药品消耗金额统计等.其中,以药品划价的应用普遍,医院管理者对计算机药品划价系统也关心.因为划价系统的成功运行,能有效地提高药品划价的准确率,增加病人对医院的信任度,提高医院的社会形象.目前划价系统主要有普通微机划价、专用划价机、普遍微机+条码系统和普通微机+条码系统和普通微机+IC卡系统,本文将就上述各系统和药品编码进行讨论.
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医院门诊药房调配计算机管理
随着科学技术的迅速发展,医院药房凭处方划价、配药和发药的工作模式已不能满足社会发展的需求.为此,我院设计开发了医院药房药品调配系统,经实际应用证明,该系统能大大提高工作效率和为社会提供更好的药学服务.
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药品划价,焉能出错?
在医院里,药品处方划价出错是常有之事,这会使医院的形象大打折扣,影响病人对医院的信任,而且病人会因领错药而耽误病情,延缓了病情的诊断,给病人造成一定的损害,有时是极大的损害.同时如果药品划价输错药后,药师纠正后会给药师带来发药的困扰,也会给划价人员重新划价带来不便,同时也会造成药库库存与帐目的不合.这种事件对于一切以病人为中心的医院来说,可以说是不能犯的错误.但是还是屡有发生,怎样杜绝呢?台湾一家医院的做法很值得人深思.
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抗生素降价限售前后
"289文件"出台后,一些药企与药店首先叫苦不迭,他们很明白,一张处方的巨大威力.医院也是销售抗生素的大户,虽然也面临着大多数抗生素降价限售的命运,但他们却有了处方权,对于我国医院现在"以药养医"的局面来说,他们是不会让处方外流的.这样,巨额药品利润会从他们手中溜走,他们感觉到处在竞争不平等的起跑线上.对于病人来说,由于多年形成的滥用习惯与随便到药店购药习惯受到了限制,他们感觉到医院买药还得排队、等候、挂号、划价、取药很不方便,而且费用还高.这样,不管是对医院医生的医德医风与社会责任,还是医院的利益驱动,此次降价与限售之风,医院成了首要关注的对象.医生手中的一纸处方,决定了这个政策是否能有效地执行下去.为此,记者在7月1日前后走访了一些医院.
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基层医院药剂科实施微机管理的重要性
为了适应医院管理科学化、现代化的需要,我院采用北京高梅一枝技术开发中心开发的医院管理软件系统(Ver 1.0),在院内建立了局域网.药剂科的网络建设分为药品划价收费、门(急)诊中西药房、住院药房及药库共四个部分.
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安阳:向低药价看齐
河南省安阳市的离休干部张先生,近年来常在附近医院开处方,却到医保定点药店去买药,原因是医院的药价太高.他举例说,某种治疗心脑血管的药,在药店只卖50多元,而在某医院却划价83元.
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以人文精神改造服务流程
医院多年来一直沿袭的门诊流程,没有从患者角度安排就诊过程,所以出现了患者拥挤等候奔波往返等诸多不便状况.有人曾跟踪几位患者就诊全过程,发现他们有效就诊时间很少,大约只占在院全部时间的10%,其余大多数时间花在排队、划价、付款、取药、找医技科室上.
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病案接口软件联入医院HIS的应用体会
随着信息化步伐的加快和社会的发展,医院信息系统HIS(Hospital Information System)以它高效、方便的优点而应用到医院管理的方方面面.以我院为例,目前全院医疗科室联成局部网络,病人的门诊和住院信息通过网络传输,实现了挂号、划价、收费、住院医嘱、综合查询、物资等工作的网络化,从而大大提高了工作效率,规范了医院管理,初步实现了医院内部信息化的局面.
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“实现一些用金钱买不来的人生价值”
初尝甜头--信息化管住处方划价
潘传迪1985年在药剂科参加工作,当时的药剂科,一切都是手工的。处方划价是一项日常工作,大家轮流来做。潘传迪刚到药房时,一个礼拜要划一天价。 -
"军卫一号"门诊收费子系统2例数据错误原因分析
"军卫一号"工程在我院已运行9年多,其中门诊收费子系统将划价和收费合二为一,不仅减少了患者的排队次数和等候时间,而且大大减轻了收费员的工作量,提高了工作效率.但在运行过程中因某些人为操作或者系统软件本身的一些缺失所导致的差错偶有发生,给前台用户使用软件带来许多不便.希望本文介绍的解决方案能为其他用户或软件设计者提供参考.