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预缴款结算对门诊收费流程重组的思考
预缴款(在病人初诊挂号时,预先将现金存入就诊卡中)缴费方式是以病人为中心,利用医院信息管理系统技术,引入作业流程重组,实现在门诊医生工作站直接刷卡挂号、划价、收费模式,对现有门诊收费流程进行重组,减少病人跑动排队次数,缩短病人的排队等候时间,提高就诊效率和服务水平.
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儿科门诊系统化预检分诊模式对分诊准确率及就诊效率的影响
目的 探讨儿科门诊系统化预检分诊模式对分诊准确率及就诊效率的影响.方法 选取本院2017年6月~2018年6月儿科门诊就诊患儿440例为研究对象,以随机数字表法分为对照组与观察组,每组220例.对照组患儿采用常规分诊模式,观察组使用系统化预检分诊模式,对两组分诊准确率及就诊效率进行观察.结果 观察组分诊准确率为99.09%,较对照组88.64%高(P<0.05);观察组患儿候诊时间、问诊时间、就诊至接受治疗时间均较对照组短(P<0.05).结论 儿科门诊系统化预检分诊模式可提高分诊准确率,也能提高就诊效率,值得推广.
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人本位医疗理念在我院门诊部的体现
门诊是医院向社会展示医院服务理念和服务水平一个重要窗口.在提升医疗水平,改善就诊环境的同时,依托信息技术手段提高门诊就诊效率,使患者看病难逐步得到解决.我院是一家综合性三级甲等医院,日门诊量两千多人次,在不断提高医疗护理质量的同时,也处处体现着人本位医疗理念,把患者放在首位,现在的门诊一改昔日的看病请假,到医院处处排队,老病没看上又添新病,我院投入了大量的人力物力,减少了患者的非医疗的等待时间,为患者营造一个温馨、高效、方便、快捷的就医环境.
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大连开办居民健康卡
2013年12月30日,大连市居民健康卡正式启动。本市居民可在大连医科大学附属一院、大连医科大学附属二院、大连市中心医院的自助发卡机上,凭借二代身份证就可以免费办理居民健康卡,手持居民健康卡,患者不仅在以上三所医院节省就诊时间,提高就诊效率,还可以实现携带个人电子健康档案跨省市、跨医院就医。
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医院门诊信息化解决方案与效能分析
目的:有效解决大型医院门诊看病的“三长一短”问题.方法:从门诊就诊效率入手,对现有的患者就诊现状进行调查分析,并通过使用数字化手段寻找门诊就诊效率提高的方法.结果:提出了合理的解决方案并加以实施,尽可能地提高了门诊的就诊效率,为方便患者就诊提供了有效的途径.结论:医院信息化是提高医院就诊效率的有效手段之一.
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急诊科分级分区管理模式在胸痛患者分流中的应用研究
胸痛是急性心肌梗死患者常见的临床症状,处理不及时常会带来严重后果,甚至危及患者生命[1].多数患者及家属对胸痛尚无太多了解而未给予重视,故会因各种原因拖延从就诊到获得决定性治疗的时间,从而影响胸痛患者的治疗效果[2].本院秉承"以人为本"的服务宗旨,从2015年3月开始采用急诊分级分区管理模式,此模式主要是为胸痛患者开通绿色治疗通道,目的是明显缩短胸痛患者从就诊到获得决定性治疗的时间,大大提高患者的生存质量[3].本研究分析了急诊科分级分区管理模式在胸痛患者分流中的临床应用效果,旨在为推广急诊分级分区管理模式提供科学依据,现报告如下.
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医技科室采用计件薪金制的尝试
医院的生存意义在于为病患者提供所需的医疗服务,只有高质量的医疗服务才能吸引新患者、维持旧患者,并建立良好的声誉.患者在医院就诊过程中需要得到挂号、诊治、交费、检查、取药等环节的服务,其中检查环节是患者就诊过程中的重要环节,医生的诊断依据主要来自患者的各种检查结果,因此多数患者在医生确诊之前需要做各种检查,如化验、放射、CT、彩超、B超、心电图等.所以,医技科室的工作效率和服务质量直接影响到每一位患者的就诊效率.
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门诊病人就诊效率初探
目前我国卫生改革正处于深入探索阶段,各地区、各单位都在积极稳妥地进行各种改革尝试,而门诊病人就诊效率研究关系到医院如何为病人提供优质快速满意的服务,应引起高度关注.本文仅就某医院门诊病人挂号到交第一笔门诊收费款的时间差(暂称为门诊第一就诊时间),来分析门诊病人的就诊效率.
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电子信息技术对门诊就诊流程的优化分析
门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。在自然流程模式下接诊高峰期,无论是挂号、候诊、缴费、取药等都会遇到排队时间长而诊查时间短的问题,看一次病花费时间少则1.5~2.5小时,多则1天[1]。门诊作为医院直接对外提供服务的窗口,门诊服务的好坏,直接影响医疗质量。门诊流程再造强调“以病人为中心”,提高就诊效率并及时改造不适应患者需求的流程[2]。为响应卫生部对于公立医院改革的号召,如何更好地利用电子信息技术对门诊流程进行优化改造,缩短患者的就诊时间,成为医院目前面临的重大挑战。实验应用电子信息技术对门诊就诊流程进行优化,取得良好成效,现报告如下。
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分级分区诊疗在口腔专科医院急诊科的应用
目的 探讨病情分级分区诊疗在口腔专科医院急诊科的应用效果.方法 随机选取2016年4月—2016年7月在南方医科大学口腔医院急诊科就诊的急诊患者150例作为实施分级分区诊疗前的对照组,同时选取2016年8月—2016年11月就诊的150例急诊患者实施分级分区诊疗后为观察组.对照组采用传统护理工作处置模式,观察组采用病情分级分区诊疗模式.对比2组患者的就诊效率(候诊时间、开单检查时间、开始治疗时间)、患者对护理分诊工作管理的满意度的差异性.结果 观察组患者与对照组患者相比,在候诊时间(min)(25.63±8.75 vs 35.57±10.60,t=-8.52,P<0.001)、开单检查时间(min)(24.80±7.90 vs 39.23±12.42,t=-12.01,P<0.001)和开始治疗时间(min)(28.67±9.37 vs 40.47±10.86,t=-10.08,P<0.001)方面,观察组均低于对照组,差异均有统计学意义;观察组患者对护理分诊工作管理的满意度(96.67%)高于对照组(85.33%),差异有统计学意义(χ2=17.647,P=0.001).结论 对口腔急诊患者按照病情的轻重和急危程度进行分级分区诊疗,可以保证优先救治危重患者,安全有效地开展急诊工作,提升急诊医疗服务管理的效率和质量.
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一单制收费对急诊病人诊疗时间及满意度的影响
随着我国医疗卫生体制改革不断深人,医院间竞争将更加激烈.急诊门诊是医院面向社会的窗口和前哨,急诊门诊工作质量好坏直接影响到医院整体竞争实力[1].用佳的流程来完成对急诊病人的抢救,消除影响急诊室就诊效率的瓶颈,减少急诊病人在反复排队上浪费的时间,为急诊病人节省尽可能多的就诊空间和时间,从而极大地提高急诊室的就诊效率,使急诊病人得到更高质量的、更便捷的治疗[2].