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"人本位"的医院文化在医院发展中重要性的思考
医院管理根本的就是对人的管理."人本位"则是医院文化的精髓."人本位"的医院文化作为医院的一种经营理念、行为准则、经营理论和宗旨,医院发展中不可缺的重要组成部分,它在潜移默化中发挥着无形的力量,医院如何建设属于自己的"人本位"医院文化,以增强和发挥名牌效应和名医效应,整体提升医务人员的综合素质和医院科学管理水平,发挥医院无形资产的巨大作用,为医院创造巨大的社会效益和经济效益,是每一位管理人员都必须去思考和重视的课题.
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用现代化管理推进"人本位"医疗——访美篇华人、国际著名骨关节病专家张中南教授
张中南这个名字在业内并不陌生,因为从首都到地方各大媒体上经常可以见到关于他的报道.他有着显赫的专业背景和国际知名度:他曾是第二军医大学骨科博士.为美国阿肯色州骨科研究所所长、阿肯色州州立大学客座教授、江苏省南京医科大学博士生导师.是国际关节镜学会会员,国际膝关节学会会员,国际关节镜、膝关节和运动医学学会会员.
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人本位思想在整个无偿献血过程中的应用和影响
把人本位观念作为主要指导思想应用到无偿献血整个过程的护理文化建设中,激发护士的自觉行为,培养护士具有和蔼可亲的态度、整洁的外表、专业的医疗知识,流利的口才、良好的语言艺术水平和接待技术,营造更为和谐、更为优良的献血服务环境,从而保证无偿献血事业的可持续发展.
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人本位整体护理在老年卧床患者中应用的效果评价
目的 探讨实施人本位整体护理在老年卧床患者中应用的效果.方法 选取2011年8月至2012年8月老年卧床住院患者,对照组采用常规的护理方案,观察组采用常规的护理基础上根据老年人的心理和生理特点需求实施人本位整体护理方案,比较两组护理服务效果.结果 观察组并发症明显低于对照组,患者及其家属满意度情况优于对照组,且差异均具有显著意义.结论 应用人本位整体护理服务模式体现了优质护理服务的内涵,满足患者身心需要,减轻了患者家属的负担,提高了患者的生活质量,促进患者的早日康复,减少或预防各种并发症的发生.
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人本位理念在我院体检中心的体现
健康是人生大的财富,健康体检是对疾病乃至疾病发生的危险因素起到早预防、早发现、早治疗的目的;随着人们生活水平的提高,对生活质量、生命健康的要求也不断提高,定期到医院体检中心做健康体检已成为人们的首选[1],和就医不同的是体检中心接待的多是健康人,自然和患者的需求就不一样,吉林省长春市一汽总医院是企业的三级甲等医院,体检中心已初具规模,承担着企业十几万员工、家属、社会人士的健康体检任务,日均体检400余人次,在不断提高业务水平的同时也处处体现着人本位理念,以人为本,服务至上,为客人提供一个温馨环境、快捷高效、热情周到的服务.
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人本位医疗理念在我院门诊部的体现
门诊是医院向社会展示医院服务理念和服务水平一个重要窗口.在提升医疗水平,改善就诊环境的同时,依托信息技术手段提高门诊就诊效率,使患者看病难逐步得到解决.我院是一家综合性三级甲等医院,日门诊量两千多人次,在不断提高医疗护理质量的同时,也处处体现着人本位医疗理念,把患者放在首位,现在的门诊一改昔日的看病请假,到医院处处排队,老病没看上又添新病,我院投入了大量的人力物力,减少了患者的非医疗的等待时间,为患者营造一个温馨、高效、方便、快捷的就医环境.
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人本位整体护理在剖宫产患者中的应用及效果评价
目的:探讨人本位整体护理在剖宫产患者中的应用及效果评价。方法:随机抽取2012年在本院住院行剖宫产的50例产妇作为对照组,另随机抽取2013年在本院住院行剖宫产的50例产妇作为观察组,观察组实施人本位整体护理方法,对照组实施常规产妇护理方法,分别对两组进行护士能力、护理效果及患者满意度等指标的比较分析。结果:观察组在望、闻、问、切、帮5方面评分均明显高于对照组,不良护理事件发生例次、产后EPDS评分、新生儿出生即刻的Apgar评分均明显少于对照组,且并发症发生率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组产妇及家属满意率94%明显高于对照组的76%,比较差异有统计学意义(Z=7.13,P=0.000)。结论:人本位整体护理在中的应用效果显著,值得推广。
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老年髋部骨折患者围术期一对一个体化护理的初步体会
2010年第六次全国人口普查数据显示,我国≥60岁的人口占13.26%。随着老年尤其是高龄人口的逐年递增,老年髋部骨折发病率也显著增加[1]。我院在开展人本位整体护理基础上,探讨了对老年髋部骨折患者进行个体化护理,取得较好的效果,现将护理总结如下。
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“人本位整体护理”在外科病房的实践
我科患者多,病种复杂,护理工作量大,2010年正式开展“优质护理服务”工作,作为医院的示范病房,在创新护理模式、提升服务能力和改善服务质量、确保患者安全方面做了很多工作,也取得了很好的效果.近年来,我科结合实际,又将“人本位”理念与优质护理有效结合起来,确保了优质护理有效落实,取得了很好的效果,现将体会报道如下.1 人本位整体护理概念我国著名医院管理专家张中南教授在《唤醒护理》一书中指出:人本位整体护理[1]就是指在诊治伤病的同时,观察、判断和处理患者对伤病的反应,尽量满足和缓解伤病或治疗过程给患者的情感、心理、功能等整体方面所带来的个性化需求和改变,包括依靠证据的科学诊断、身心伤害小化的准确治疗、确保医疗安全的整体护理、实现安全和疗效大化的康复、以患者感受为主导的服务5个方面的内容.这一先进的服务理念实现了与国际理念的接轨,加速了患者从生理到心理的康复.
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"人本位"整体护理模式的构建与实施
目的:探讨"人本位"整体护理模式的构建与实施对提高护理质量和患者满意度的效果.方法:根据"人本位"整体护理理论,构建"人本位"整体护理模式并实施,包括"人本位"整体护理工作流程再造、护理人员"人本位"整体护理能力培养、确定试点病房、遴选敏感指标、建立质量持续改进机制.结果:"人本位"整体护理模式试点病房的护理人员满意度和工作质量均高于非试点病房.结论:"人本位"整体护理模式的构建与实施可有效提高护理质量和患者满意度.
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实施人本位整体护理打造优质护理服务品牌
实施人本位整体护理新模式,重视人是一个生物、心理、社会、文化和精神的综合体,在治疗疾病的过程中高度关注患者,观察患者的各种状态等,做好患者治疗处置等并发症发生[1]。尽量满足和缓解疾病给患者各方面的需求和改变,促进患者康复。医疗护理质量不断提高,减少医疗纠纷,和谐医患关系。
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人本位整体护理在我院产科实施的效果分析
目的:通过开展人本位整体护理,全面提高产科护理质量,保证医疗安全.方法:结合我科实际情况,产科开展人本位整体护理,转变思想,提高认识.通过建立培训考核机制,制定和完善各项规范流程、医护一体查房、病情的早期观察评估、满意度调查、全面实行绩效考核等管理措施和方法来实现人本位整体护理.结果:护士专业技能和整体素质提高,护理差错率、护理投诉率下降,平均住院日由4.3天下降至3.6天,产妇满意度由86.7%上升至95.2%,护理优良事件由2例上升至10例,P<0.05.护理质量呈平稳上升趋势.结论:人本位整体护理有助于产科护理服务质量的全面提高,保证医疗安全、医院获得良好的社会效益与和经济效益.
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酒精性肝硬化患者的人本位整体护理体会
酒精性肝病是长期酗酒所致酒精中毒性肝脏疾病,包括脂肪肝、酒精性肝类和酒精性肝硬化。酒精性肝硬化的病因明确,但其致病机制尚不清楚。在西方国家,80%~90%的肝硬化是由饮酒所引起。在我国,随着我国酒的消耗量增加,临床所见酒精性肝病及酒精性肝病合并肝炎病毒感染者有逐年增多的趋势。本院2009年3月至2014年3月先后收治57例,并对其实施了人本位整体护理,现报告如下。
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人本位整体护理模式在膝关节置换术患者中的应用
目的:探讨人本位护理模式在膝关节置换术患者中的应用效果。方法将102例行膝关节置换术患者随机分为观察组和对照组,对照组实施常规护理,观察组实施人本位护理,比较两种护理方法的应用效果。结果观察组在术后进食、术后下地时间、并发症发生率、康复锻炼优良率、术后疼痛控制满意度、患者满意度及平均住院日方面明显优于对照组。结论人本位整体护理模式的应用效果明确,膝关节置换术患者的并发症降低,康复锻炼优良率高,恢复快,住院时间短,患者对膝关节置换手术质量的整体评价高,患者满意,家属放心,值得临床推广。
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我国人本位整体护理模式的研究现状及进展
人本位整体护理是在深化医改,推进公立医院改革的背景下,卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”中推行的以病人为中心的责任制整体护理[1]。人本位整体护理属新型模式,重视人的生物、心理、社会文化和精神[2],其实施方案与运用范围并没有参照标准,只能在实践中摸索。因此,如何能科学、合理地实施人本位整体护理是当前护理管理者研究的热点话题。现就我国人本位整体护理的相关概念、护理特点、发展现状及存在问题进行综述,并提出相关建议,以期对人本位整体护理的有效应用与实施提供参考。
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星巴克VS中国茶
咖啡店走进你我他每位员工对咖啡知识要烂熟于心.温暖香醇的咖啡和细致到位的服务让每个到星巴克的人都能体会到渲染的一种崇尚知识,尊重人本位的气氛."星巴克"文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化,这种文化的核心,是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面,挖掘人在知识上的大价值.
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“人本位”唤醒医疗
筹备落笔撰写本书期间,书房窗外的中国医疗还在频爆悲剧.面对愈演愈烈的医患冲突,无数人脑海中盘旋一道天问:中国医疗究竟怎么了?我无意于就事论事,仅仅停留在表面探讨恶化到拔刀相向的医患矛盾,而是着眼于更深层次,探求中国现行医疗的“病根”,寻找一条改善中国医院疗效、安全、效益和医患关系的根本路径.
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治疗:低伤害高疗效
人本位医疗的治疗,核心内涵在于“身心伤害小化和有效”.其实稍有医学常识的人都知道,该内涵原本就是“治疗”的基本要求.没错!笔者之所以在此重提常识,只是因为近年来我国的医疗性质受“利本位”浸染,部分医生的治疗行为变得扭曲.
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陈东风:建人本位护理学科
2007年,山东省济宁医学院附属医院(下称“济医附院”)骨关节科率先试点人本位整体护理模式,后逐步在全院推开.2012年初,人本位整体护理模式覆盖了医院的每一个科室.济医附院有丰富的临床路径实施经验,在此基础上,医院将护理学科建设定位为:以人本位整体护理模式为核心,以患者为中心,提高护理服务质量,保障患者安全;以临床路径为主线,实施精细化管理,规范护理诊疗行为;以护士岗位管理为基础,细化绩效考核,充分调动广大护理人员的积极性;以临床重点专科建设为契机,全面提升临床护理专业能力.
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许金凤:一把手循证查房
2011年,黑龙江省鸡西市中医院(下称“鸡西中医院”)没有统计医疗纠纷数量和赔付金额,因为这一年的纠纷实在太多了.为此,医院管理团队多方寻求解决方案.随后,我们接触了人本位医疗这个理念.人本位医疗,是改变员工的行为习惯的一种管理手段,是以服务对象的评价为主导的管理考核体系.它提倡高度地、连续不断地关注患者病情及时和身体的变化,督促医护人员及时对症处置.当患者的病情及时得到治疗后,医疗纠纷隐患也就被消灭在萌芽状态.