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全面护理管理应用于血库献血服务中的效果分析
目的:探究全面护理管理在血库献血服务中的应用效果.方法:本次研究对象为2016年3月至2018年5月期间840例来本站献血者,其中420例(观察组)献血者接受全面护理管理,420例(对照组)献血者接受传统管理.结果:实验组报废血量为15U,合格血量为765U;对照组报废血量为31U,合格血量为697U.实验组报废率(1.92％)与对照组报废率(4.26％)对比明显较低;实验组明显发生率为1.67％,一般反应发生率为0.71％,无不良反应率为97.86％;对照组明显发生率为2.86％,一般反应发生率为2.14％,无不良反应率为95.00％.实验组不良反应发生率为2.38％,对照组不良反应发生率为5.00％,两组对比差异明显.讨论:全面护理管理可有效控制采血报废率及献血者不良反应发生率,提高采血质量和血液质量.
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2010～2011年河池市无偿献血者满意度调查情况分析
目的:通过发放《献血者满意度调查表》,了解河池市无偿献血者献血后满意度情况、影响因素,以便制定相应的改进措施,提高无偿献血者的满意度.方法:通过《献血者满意度调查表》中9项统计项进行数据分析.结果:2010年权重后满意度指数为95.0,2011年权重后满意度指数为95.3.结论:开展满意度调查能及时、有效地提高献血工作服务质量,巩固自愿无偿献血队伍,促进无偿献血工作健康持续发展.
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献血服务对保留献血者的重要性
为了保障供血者和受血者的健康,我国于1998年10月1 日起实行无偿献血制度,提倡18 ~55 周岁的健康公民自愿献血.在 《献血法》颁布实施的这16年间,各地血站都做了大量的无偿献血宣传工作及正确的舆论引导工作,全民献血意识己逐渐形成.随着无偿献血工作的深入,也要求我们为献血者提供更人性、更优质、更贴心的献血服务,不仅将工作重点放在献血者招募和无偿献血常识的宣传上,还要把为献血者提供优质服务作为重中之重,同时要将为献血者提供优质服务贯穿于整个献血过程中,使献血者感受到被尊重、被关爱、被社会需要,使之心灵得到慰藉.为保留献血者队伍提供必要的保障,献血者会通过一次愉快的献血经历,使之转变为固定献血者.献血者的保留及固定献血者队伍的发展壮大,对保障临床用血起到了决定性作用,同时也能促进无偿献血工作健康稳步发展.
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全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析
目的 旨在对全面护理管理应用于血站献血服务中的效果进行研究与分析.方法 以2012年7月-2014年7月来本血站献血的2000例样本为实验组研究对象,所有对象采用全面护理管理的方法;以2010年6月-2012年6月来本血站献血的1700例样本为观察组研究对象,所有对象均采用传统的方法.观察两组不同方法对血站献血服务的作用,对比两种方法实施后的相关指标差异.结果 经对比后发现,相比于观察组研究对象而言,实验组在报废率、抽血后不良反应方面均明显偏低,P＜0.05;且实验组资源利用率、满意程度上明显优于对照组,P＜0.05.结论 在血站献血服务中,采用全面护理管理的方法,能够减少抽血后不良反应,降低报废率,充分合理地利用血液资源,值得临床推广.
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探讨献血服务中精细化服务的有效运用
精细化服务能够增加献血者的献血体验，通过热情主动、细致周到、充满感恩的态度，提供一个干净、舒适的献血环境，并以娴熟的技能，为献血者提供更加细节化的服务，并以献血者为中心，尽量满足其要求，以表达对献血者的尊重、关怀，还要结合精细化的服务理念与服务要求，在原有的献血服务流程基础上，强化献血接待服务、咨询服务、体验服务，并对初筛环节、制表环节、献血环节、纪念品发放环节进行细节化的服务，进而有效提高服务质量，让每一项服务都更加的细致入微，进而提高献血服务的整体性、专业性，并满足献血者的个性化需求。
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优良的献血服务是无偿献血事业发展和进步的根本
目的：通过强化优良的献血服务，可以不断提高无偿献血者的积极性。方法：树立人文服务理念、加大对献血者献血前、中、后的护理服务、加强献血后服务工作，是提高无偿献血者的积极性的有效方法。结果：通过高质量的献血服务贯穿于献血全过程，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，促进无偿献血事业的稳步发展和进步。结论：树立人文服务理念、加大对献血者献血前、中、后的护理服务、加强献血后服务工作、定期开展服务规范化培训，是提高无偿献血者的积极性的有效方法。
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如何提高无偿献血服务质量
淄博市中心血站在志愿无偿献血工作中注重人文服务质量,加大志愿无偿献血的宣传招募力度,极大地提高了会民志愿无偿献血的参与热情成效显著.
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青海省海西州无偿献血服务满意度调查研究
目的 进一步掌握无偿献血者心理需求,扩大无偿献血者队伍.方法 在无偿献血开展较好的县市,利用街头外采与无偿献血宣传的时间随机抽取献血者通过问卷的方式调查.结果 环境设施总体满意度达到88.6%;献血过程总体满意度达到83.7%;对献血资讯总体满意度达到66.3%;对服务管理总体满意度达到90.3%;对人员素质总体满意度达到83.3%;对献血认知程度的总体满意度为67.9%.结论 加强无偿献血的宣传、组织、动员工作;进一步做好献血小知识、血液的用途等内容的宣传;无偿献血后的信息反馈、不定期电话回访、节假日的友情问候和献血提醒等服务工作.
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人本位思想在整个无偿献血过程中的应用和影响
把人本位观念作为主要指导思想应用到无偿献血整个过程的护理文化建设中,激发护士的自觉行为,培养护士具有和蔼可亲的态度、整洁的外表、专业的医疗知识,流利的口才、良好的语言艺术水平和接待技术,营造更为和谐、更为优良的献血服务环境,从而保证无偿献血事业的可持续发展.
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献血者满意度调查在献血者招募中的应用
目的:了解云浮市无偿献血者的服务需求,为建立固定自愿的无偿献血者队伍及改进献血服务质量提供依据.方法:设计献血者满意度调查表,每年2次每次200份随机发放给献血者进行问卷调查,针对调查中发现的问题积极采取整改措施.结果:献血者对该站的总满意度由2008年的90.4%上升到2010年的96.5%,无偿献血人次由2008年的15 639人次上升到2010年的17186人次,街头无偿献血人次由2008年的1 157人次上升到2010年的3 278人次,献血400ml人次由2008年的149人次上升到2010年的4 072人次,固定献血者人数由2008年的1 720人上升到2010年的4 812人.结论:开展献血者满意度调查能及时改进献血工作中的不足,提高献血服务质量,招募更多自愿固定的无偿献血者.
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无偿献血者不愉快献血经历回访分析
目的：了解无偿献血活动中献血者不愉快献血经历的后期献血情况，及时发现在献血过程中服务环节中的不足，为提高献血服务质量提供参考依据。方法通过对焦作市2012年度无偿献血人群随机电话回访情况进行数据统计分析。结果全年献血38247人次，随机抽查7260人次进行电话回访，有69名献血者感觉献血过程不愉快，其中37人初次无偿献血，占53.62%，后期仅有3人再次献血。结论认真对待献血过程中发生的不愉快，并进行分析，制定相应对策并加以解决，以提高固定献血比例和保障临床用血。
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提高献血服务质量降低机采血小板献血者的献血反应
近几年来,机采血小板以其浓度高、疗效好、不良反应少,临床治疗效果明显等优点而被临床广泛应用.但相比较采集全血,由于机采血小板采集的时间较长,双个治疗量时时间更长,使用抗凝剂等,易发生献血反应.随着机采血小板采集量的增加,发生献血反应也有一定程度的升高,为了进一步提高对献血者的服务质量,稳定和发展机采血小板献血者队伍,做好机采血小板献血反应预防和护理工作变得尤为重要.为此,我们有针对性加强机采血小板献血服务,从献血环境,献血者的招募、筛选,采集前、中、后各个环节服务细节做起,确保减少机采血小板献血反应的发生.
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在献血服务中引入内部竞争激励机制的初步探索
献血服务作为采供血管理工作的源头，在其管理中引入内部竞争激励机制，强化工作绩效、服务质量、成本核算、团队协作等方面动态考评，大限度地调动员工的内在潜力和工作积极性，人、财、物得以合理配置，推动无偿献血事业向优化和有序的方向发展。
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2014至2017年石家庄地区献血者满意度调查分析
目的 通过对2014至2017年石家庄地区713977名献血者满意度调查,全面掌握献血者不满意原因并及时解决问题,为献血者提供更优质服务,大限度地保留献血者.方法 利用现代血站管理信息系统的满意度调查回访模块收集不满意献血者信息,通过电话回访、汇总献血者不满意原因并进行统计分析.结果 献血者满意度调查回复率为40.35％(288074/713977);献血者的服务满意率为99.40％(286340/288074);不满意率较高的前三项是服务态度、纪念品和采血技术,分别占36.33％、16.49％和9.28％.结论 4年间中心对献血者的服务满意度虽然均达到了质量目标的要求,但仍需不断提高服务水平和采血技术,改善纪念品质量和献血环境,规范操作流程并降低献血反应的发生,进一步提高献血者满意度.
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浅谈如何搞好献血服务
无偿献血服务在无偿献血事业中起着至关重要的作用，重视献血者的意见和建议，经过不断改进，创新出一套更加人性化、更加适合当今献血者的服务模式，以确保临床供血的需要。
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优化献血服务促进无偿献血发展分析
在对目前我国无偿献血现状进行分析的基础上,探讨了关于无偿献血工作的可持续发展.指出优化献血服务,是促进无偿献血发展,提高献血质量的保障.
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献血者献血意愿及献血服务的Logistic回归研究
目的：探讨献血者意愿和血站的献血服务，推动无偿献血工作的可持续发展。方法采用问卷调查的方式，于2015年3月—8月对来我站献血者的基本情况、献血经历、献血者意愿、获取献血知识的信息来源、献血服务等方面进行问卷调查。结果本研究共抽取2860献血者作为样本进行了问卷调查，得到2759份有效问卷。献血者不同性别、年龄、文化程度、职业、人月收入（元）、献血次数的构成比有显著性差异（P<0.05）。“奉献爱心”是献血者主要的意愿。获取献血知识信息来源主要是“广播电视”。Logistic回归分析表明，性别、献血意愿、服务态度和采血环境是影响献血者的主要原因。结论献血者性别和献血意愿是影响献血的主要原因，血站工作人员服务态度和采血环境也有一定的影响。
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浅谈无偿献血工作中献血服务
无偿献血是一项长期且艰巨的社会公益性事业，如何推动无偿献血事业持续有效发展，这就要求血站不断提高献血服务质量，把无偿献血者放在第一位，为他们提供优质和人性化的服务。重视献血者的感受、意见和建议，不断进，努力把高质量的献血服务贯，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，从而促进自愿无偿献血事业的稳步发展。
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成份献血初筛不合格者告知保留的效果分析
目的 探讨成份献血初筛不合格者告知保留的效果.方法 设立成份献血初筛岗,并对初筛不合格者进行告知、指标分析、分段再次献血、预约保留等措施.结果 采取措施后,成份献血者的淘汰率逐月下降;再次献血率明显提高.结论 建议建立健全成分献血初筛岗相关制度,不断提高专业水平.
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2009～2012年红河州献血者投诉分析
为了解、掌握本地区献血者对献血服务存在的问题和意见,以便持续改进献血服务质量,扩大无偿献血宣传、招募力度,提高献血者保留和血液的有效采集,确保临床用血需要和安全,笔者对本站284起在献血服务过程中献血者产生的不满和投诉进行归纳分析,现将结果报告如下.
