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基于集成融合平台的网络医疗协同保障服务流程构建
1 网络医疗现状目前,我国医疗机构间的网络医疗多以松散方式组织开展,网络医疗服务业务相互割裂,网络会诊时经常出现资料不全、信息滞后、数据不准的情况,网络医疗还停留在音视频咨询会诊等几项业务活动,会诊的质量和效率大受影响. 技术层面主要体现在,(1)网络的非连性,各医疗单位出于网络安全的考虑,不将本单位局域网与外部网络连接,而另外开通互联网传输信道;(2)系统的独立性,网络互联的医疗单位,由于早期各自系统的建设,或出于网络性能、数据安全的考虑,应用系统也是独立运行;(3)数据的离线性,会诊资料的准备是通过文字、拍图、视频等文档,用手工录入或导入导出方式进行采集、整理,经常出现资料不全、信息滞后、数据不准的情况,会诊的质量和效率大受影响.
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输液流程再造在门诊输液中心的应用
目的:探讨输液流程再造在门诊输液中心的应用.方法:改变输液工作流程,加强三专(专人接单,专人配药,专人输液)工作小组各组护士职责及健康教育,降低不良事件的发生率.结论:多次核对降低了不良事件的发生,明确各专职护士职责不仅提高了护士的工作效率还提高了病人的安全效率和满意度.
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风险管理在精神科护理流程再造中的应用体会
目的 探讨风险管理在精神科护理流程再造中的应用;方法:结合我院精神科实施风险流程再造的具体情况进行分析;结果:在施行风险流程再造后,护理风险事件从以往的8起有效控制到了2起;护理缺陷发生率则由以往的4.9%下降到了1.2%;不仅如此,患者的满意度也从92.8%上升到了98.9%;结论:实施风险管理和流程再造是确保护理安全的前提,是提高护理质量的保证.
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肿瘤医院物资管理供应链优化及信息系统平台实践
本文就中国医学科学院肿瘤医院物资管理现存问题、管理思考、流程再造、信息系统规划、流程及信息系统实现等问题进行探讨,为医院物资管理的效率和效益优化提供参考.
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我院HIS系统门诊子系统的现状与改进方案
本文介绍了乌鲁木齐市友谊医院 HIS系统中门诊子系统的运行现状和存在的问题,提出了增加门诊医生工作站的改进方案,并对程序再造后新流程的各功能模块做了详细描述.
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呼吸机应急调配原因分析及管理流程再造
为降低呼吸机使用风险、提升医护人员的呼吸机应急调配管理能力,本文首先分析了呼吸机应急调配的发生原因,并制定了相应的改进措施,以减少呼吸机应急调配的次数.此外,对呼吸机应急调配流程进行了梳理,利用信息化手段进行了流程再造,为医护人员掌握院内全部呼吸机的使用状态,缩短应急调配时间.为提高呼吸机的周转率,科室设置呼吸机质量管理员岗位,安排专人专职对故障呼吸机进行维修追溯及使用后的清洗消毒.
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肝病门诊服务流程再造及应用体会
目前,国内许多医院肝病门诊仍存在"挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊疗时间短"现象,而且十分普遍.为了改变这种状况,提升肝病门诊的应诊能力,减少患者的等待时间.笔者根据国内外先进的门诊经验针对"三长一短"现象,提出了肝病门诊服务流程再造,分析了现阶段肝病门诊服务流程再造存在的问题,并给出了相应的策略,终阐述了应用体会.
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失效模式与效应分析法在手术器械管理中的应用
目的 探讨运用失效模式与效应分析法对手术器械管理的流程再造.方法 成立失效模式与效应分析工作小组,绘制工作流程图,识别手术器械管理中可能出现的失效模式,分析原因,根据手术器械高风险因素制定和实施相应的整改措施.结果 运用失效模式与效应分析法对手术器械处理流程中潜在失效模式与发生原因进行分析,并改进工作流程后,手术器械不良事件发生率明显下降,手术器械不合格率降低(P<0.01).结论 失效模式与效应分析法运用于手术器械管理工作中效果良好,能有效防范手术器械不良事件的发生,确保护理工作质量,为手术患者提供医疗安全保障.
关键词： 失效模式与效应分析法 手术器械 流程再造 不良事件 -
基于精细化管理的ICU流程再造与质量提升实践
以徐州市中心医院为例,运用问卷调查、对照分析等方法,对实施精细化管理带来ICU抢救效率的提高,服务质量和病人满意度明显改善进行了分析,从而为医院引进精细化管理理念,实施品牌建设提供借鉴.
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银医自助服务平台的实施难点及对策研究
总结分析我院银医自助服务平台实施过程中遇到的难点,运用先进的管理方法和技术手段进行探索研究并提出了有效的解决方案,通过关键环节流程再造降低了系统流程复杂度,基于配置管理增强了系统的可维护性和可扩展性,利用监听工具和冗余备份极大地提高了系统的高可用性,为其他医院的自助服务平台建设提供参考.
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门诊服务流程再造效果分析
门诊是集中体现医院管理水平、服务质量形象的窗口，其服务流程是否便捷、安全将直接影响患者就诊的质量、时限和对医院的满意度。本文结合我院门诊实际，对门诊实施流程再造前后的情况进行对比研究，并对存在的问题提出可行性建议，以大限度地提高工作效率。
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医院输液中心流程再造及其实践
我院新院区正式使用后，医院输液中心环境发生了很大变化，面积增大，病人增加。在这种情况下，我们对工作流程进行了梳理和再造。本文介绍了新设计的输液流程再造方案和输液流程图，通过对各环节进行说明、分析和对比，阐述了新输液流程中的六点变化，总结和回顾了输液流程改进的效果及存在的问题，并提出了相应的改进建议。
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利用信息化技术进行门诊流程再造的实践
医院门诊服务流程是影响服务效率和质量的重要因素.文章介绍了嘉兴市中医医院围绕“以病人为中心”的理念,依托信息化技术,进行门诊流程再造,使门诊工作效率得到有效提升,服务质量明显改善,让患者获得了良好的就医体验,提升了患者满意度.
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实施ISO9001:2000标准,从建立文件化质量体系开始
医院实施ISO9001:2000标准,在质量管理上实现与国际接轨.首先必须建立一个文件化质量管理体系.以国际标准为依据,融汇国内医疗行业标准,结合医院的实际情况建立文件体系,是对ISO9000标准的消化吸收过程;是建立标准化、规范化组织的过程;也是医疗服务"流程再造"、持续改进的重要过程,医疗活动才能条理清晰地按照制定的服务流程、操作规程、管理制度去有效运作.文件化体系为医院建立统一的质量管理平台,是ISO9000标准能否有效实施的关键要素.文章对医院文件化质量体系的结构、构建过程、方法进行了探讨.
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医教协同深化临床医学专业学位研究生培养流程再造初探
医教协同深化临床医学研究生培养是高等教育的重大改革，是医学人才培养模式的重要创新。然而医教协同涉及复杂利益，包含多个环节和过程，如何实现研究生培养和住院医规培的无缝对接，避免“两张皮”现象，成为摆在医学高校面前的重要难题。本文运用流程再造理论，重新梳理人才培养环节，理清关系，归并职能，明确责任，为各高校结合实际开展深入的流程再造提供了新的思考。
关键词： 医教协同 临床医学专业学位研究生 培养模式 流程再造 -
住院服务中心模式流程再造的相关分析
提高电子预约登记进程,对预约登记、接受入院安排,以及入院检查、进行出院随访各个服务环节进行整合,利用信息技术统筹所有床位,从而再造患者入院流程.采取住院服务中心模式可以减少病人入院等待时间,并且使入院手续办理及检查检验流程更加简单,减少病人平均住院时间,促使床位得到高效利用.本文主要对住院服务中心模式具体流程再造进行分析探讨,提出相应的意见和建议.
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流程再造在PICC专科门诊中应用效果观察
目的 观察流程再造在PICC专科门诊中应用效果.方法 增设服务流程的指引工具,开辟绿色通道,改善门诊布局,分散患者就诊时间.结果 流程再造后,患者PICC并发症发生率,门诊服务满意率和PICC相关知识达标率与改造前差异有统计学意义(P<0.05).结论 PICC专科门诊流程再造可有效降低PICC并发症发生率,提高健康教育满意率和PICC相关知识达标率.
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细节管理对护理服务流程再造效果的影响
目的 研究细节管理对护理服务流程再造效果的影响.方法 2016年7—12月期间,该院护理服务流程再造中引入细节管理,2016年1—6月期间该院临床护理服务流程再造实施常规管理,对比分析细节管理对护理服务流程再造效果的影响.结果 实施细节管理后,各项护理质量指标均明显提高,与2016年1—6月对比差异有统计学意义(P<0.05);患者护理满意度明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 细节管理可促进护理服务流程再造的实施,可有效提高护理服务流程效果.
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手术室一次性耗材流程再造后的规范化管理体会
目的 分析手术室中所使用的一次性耗材相关流程再造之后的规范化管理措施.方法 2016年2-10月该院实行手术室中所使用的一次性耗材相关流程再造的规范化管理措施之前抽取15名护士及30名医生用作参照组数据,2017年2-10月该院实行手术室中所使用的一次性耗材相关流程再造的规范化管理措施之后抽取15名护士及30名医生用作实验组数据,统计和分析2组一次性耗材的浪费总计率、护士及医生对一次性耗材管理质量的满意总计率.结果 实验组一次性耗材的浪费总计率相对比于参照组(P<0.05),实验组护士对一次性耗材管理质量的满意总计率相对比于参照组(P<0.05),实验组医生对一次性耗材管理质量的满意总计率相对比于参照组(P<0.05).结论 将一次性耗材相关流程再造之后的规范化管理措施应用于手术室中呈现良好效果.
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从内分泌门诊患者满意度调查情况看门诊流程再造建设成效
目的：通过门诊流程的再造提升门诊诊疗、服务水平，节约患者候诊时间。方法采用问卷调查法，对流程再造前后的内分泌科就诊患者进行调查，比较再造措施实施前后患者的就诊用时及就诊满意度。结果门诊流程再造前内分泌患者就诊平均用时为105.66 min，再造后平均用时为56.48 min，有效节约49 min，满意度由原来的78.14%上升至90.67%。结论门诊流程再造可很好的提高门诊运营效率，缩短患者候诊时间，提高患者满意度，规范门诊管理，进一步提高诊疗、服务水平，提升医院文化品质。
