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市民卡医疗自助服务系统的应用
本文以我院与中国银行合作启动银医互联项目为例,阐述患者拥有一张市民卡,即可在全市任何一家医疗机构的自助服务终端上实现挂号、银行支付、医疗费用结算等功能.
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自助办理就医卡、预充值消费模式的应用
本文阐述了我院门诊部自助办理就医卡、预充值消费模式的优势及不足.通过应用自助服务终端,有效解决了医院“三长一短”现象,减少了患者等候时间,优化了门诊就诊流程,提高了患者满意度,提升了社会效益.
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医院检查业务流程优化的思考
目的 “以患者为中心”优化现有检查业务流程,增加患者的增值服务,减少患者的排队次数和看病时间.方法 分析了目前医院检查业务流程的现状和问题,针对存在的问题提出一系列优化思路.结果 经过对现有检查业务流程的优化,减少了患者往返的无效移动和排队次数,缩短了患者在院等待时间,合理调配医院内部资源,提高了工作效率.结论 优化检查业务流程是解决“看病难”问题的一条有效途径.
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多功能自助服务终端一体机的设计和应用
多功能自助服务终端在我国的医疗系统逐步的得以推广应用,通过先进的计算机网络技术新型信息手段,具有方便、简单、自然的使用方法,在门诊挂号、各种物理诊断报告和影像诊断胶片的获取、自助打印以及门诊自助付费和住院费用结算等一系列自助服务中发挥作用.提升了医院的服务形象.
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信息技术在自助医疗中的应用
基于医院现有的系统,以智慧医疗为导向,以一体化为思路,设计并开发实现智慧医疗自助服务系统.
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实时交易“银医通”项目的设计与应用
目的：优化工作流程，提高工作效率，解决门诊就医中“三长一短”的情况。方法依托现有的医院信息系统(HIS)平台，与银行及手机平台实施联网，构建门诊银医通系统平台。结果该系统功能强大，操作界面简洁，易学实用，具有标准化、个性化、智能化等优点。结论改善了患者就医流程，分担了医院收费窗口压力。
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以"三维一体"模式促进医院门诊服务流程优化
该文阐述了在新的社会形式下,为了缓解门诊患者就医过程中的"三长一短"问题,加强医院信息化建设,引入自助设备、智能移动设备,结合人工窗口形成"三维一体"服务模式,将医院的信息管理系统(HIS)与银医通系统、银行系统、手机平台以及第三方支付系统无缝对接,实现医院医疗费用线上实时动态支付与线下诊疗对接服务,提供患者不受时间、地点的挂号、缴费、检验检查报告查询等人性化、智能化的就诊方式,缩短患者的非就诊时间,提高患者满意度;优化医院门诊服务流程,提升医院服务效率、降低医院人力和运行成本.
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利用信息技术优化患者就诊流程的应用与评估
目的:探讨利用信息技术优化患者就诊流程的实践及其应用效果.方法:分析原医疗服务中不足,开发建设就诊"一卡通"、预约服务、自助服务和掌上医院等服务系统,通过前后就诊流程比较、SPSS统计分析等手段评估应用效果.结果:采用信息技术的新就诊模式,优化了患者流程,减少了患者等候时间.结论:利用信息技术只是优化就诊流程的一种工具和手段,改善医疗服务是一个系统工程,需要全盘统筹考虑.
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基于安全等级保护的医院自助服务系统风险分析与防范
目的 研究医院自助服务系统的安全问题,为防范和化解其信息安全提供对策.方法 分析自助服务系统的安全风险,并根据等级保护要求从安全管理和安全技术方面阐述如何加强防范对策.结果 等级保护可以有效防范自助服务系统的风险,提高安全性.结论 需要从安全管理和安全技术两个方面规划和设计信息安全,并贯穿自助服务系统建设的事前、事中、事后全过程.
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开展病案自助复印服务的探讨
传统的病案复印模式无论从法定材料审核、申请人复印需求确认、病案调取过程、收费登记等环节均需耗费一定的时间.在医疗机构实施电子病历的基础上,传统的纸质病案调阅环节可以省略,节省大量的时间及人力资源;而其他流程如材料审核、复印需求申请、收费登记等环节是否亦可通过人机对话等自助终端实现病案自助复印.本文就传统复印模式转变的必要性及病案自助复印服务的实现要点展开探讨.电子病历是前提,复印申请人的身份识别是难点,人机自助界面能够模拟人工复印窗口的沟通解释要点,从身份识别、复印需求呈现到缴费支付实现全程自助.病案自助服务的开展对实现病案复印管理的现代化、信息化、人性化、智能化具有重要的意义.
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使用自助服务终端进行病案复印的探讨
本文基于人工病案复印服务模式存在的问题,从转变传统人工病案复印服务模式的角度出发,提出使用可识别患者信息的自助服务终端设备提供病案复印服务的新模式,该终端将患者入院时采集的指纹、虹膜及人脸信息与病案资料进行智能化信息集成与关联,患者出院后只需通过三项信息中任意一项的识别即可查询或复印病案中的相关内容.该终端以电子化自助设备替代人工服务,实现24小时无间断服务且一次采集信息终身可用,不仅加强了患者隐私的保护性,而且体现了医院的综合服务水平与质量,对于推进病案复印管理电子信息化建设,实现病案复印的人性化服务具有重要意义,值得进一步研究探讨并推广应用.
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基于信息平台的大型综合医院门诊就医流程优化
当今社会多元化的发展,对综合医院门诊服务的内容及服务形式也提出了更高的要求.文章总结了在信息化建设的基础上门诊流程的优化升级,包括各类诊前自助、诊间及诊后服务,创建了一个“以患者为中心”的门诊就医流程,为患者提供了方便快捷的就医环境.同时也指出制度保障、精细化管理和全方面宣传引导是流程优化的运行保障.但不免也继续存在或出现一些问题,如号贩子倒号问题、诊间加号秩序问题和患者检查多次往返等问题,还需在理论上进一步研究,在实践中进一步改善,从而使患者感受到更加方便快捷的医疗服务,真正做到“以病人为中心”服务.
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嘉兴市中医医院信息化建设模式探讨
作者从嘉兴市中医医院信息化建设的实践谈起,“嘉兴中医院”微信公众号应用、诊间结算“零排队”就诊流程、“一条龙”自助服务,解决看病繁,特别是缓解“三长两短”(挂号、候诊、拿药时间长,看病、检查时间短)的问题上,充分利用信息技术,以患者为中心,不断优化就医流程,改善居民的就医体验,提高居民就医满意度.
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“银医通”系统在医院就诊自助服务中的应用
使用自助服务设备，优化医院就诊流程，在医院推行“就诊一站式付费”模式，有效减少病人排队等候时间，减少病人往返、排队等候次数，改善患者就医感受，缓解病人“看病难”问题。并有效地解决目前医疗资源集中造成的不良后果，具有广泛的社会效应和经济效应，为卫生体制改革提供了有效的途径。
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基于集成平台的医院自助医疗服务平台
广安门医院结合实际情况,从患者角度出发,建设完成医院自助医疗服务平台.本文首先对医院信息系统的现状进行分析,并对系统建设的需求进行了分析,对系统整体框架和关键业务流程进行了描述,对平台的使用效果从几个方面进行了分析和总结.
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区域诊疗"一号通"平台的设计与实现
目的:解决地市级范围内患者就诊身份识别问题,统一医院就诊卡,方便患者跨医疗机构就诊.方法:基于居民二代身份证号,以社保卡和区域诊疗卡为介质,采用手机移动端+院内自助机模式实现预约挂号、缴费、查询等一号通.结果与结论:方便群众就医、节约就医时间、降低医院人工成本、经济效益和社会效益显著.
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基于统一外联平台的银医建设模式
目的:通过“银医通”系统构建门诊、住院医疗自助服务系统,优化现有门诊就医流程.方法:基于统一外联平台的部署模式,依托现有的医院信息系统(HIS),与银行系统、医保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,设计了签约、办卡、充值、挂号、缴费、查询、打印、评价、住院服务等自助服务功能.结果:医院自助服务系统实现了就诊卡、银行卡、医保卡和居民健康卡等多种介质应用,医疗费用的线上实时动态支付与线下诊疗对接服务,手机平台、自助终端机与窗口服务的无缝顺畅衔接,优化了就医流程,减少了窗口压力,规范了诊疗行为.结论:应用自助服务系统缩短了患者非医疗时间,增加了医疗服务透明度,提高了患者满意度,是医院信息化建设的必然趋势.
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基于外联平台的就医服务模式研究与实践
卫生信息化是国家医改的重要支柱,目前各大型医疗机构信息化水平己达到院内信息共享与交互的程度,需要进一步采用信息技术手段,优化就医流程,缓解群众看病就医难题,利用社会资源参与医院服务,方便群众就医与健康咨询,改善就医体验,真正达到国务院关于惠民工程的目的.“外联平台”正是这种背景下诞生的产物,对外部接入业务进行统一的规划、接入、管理和监控.
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门诊“一站式付费”模式下自助服务的设计与应用
目的：对医院门诊一站式付费中自助服务情况进行介绍，总结经验和不足，为其他医院提供借鉴。方法：描述自助机情况和自助服务功能，并对服务架构和使用情况进行详细分析。结果：患者自助服务使用率整体呈现持续上升趋势，患者就医满意度大大提高。结论：医院自助服务是体现医院为患者服务的重要方面。如何大程度地服务患者，是需要每个医疗单位努力探索的。
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基于“银医一卡通”系统的设计与实现
目的：解决门诊就医中＂三长一短＂的情况，提高门诊的运行效率，方便患者就诊。方法：采用B/S结构，以Oracle数据库作为服务端，客户端程序使用JAVA开发工具。结果：本系统功能强大，操作界面简洁，易学实用，具有标准化、个性化、智能化等优点。结论：改善了病人就医流程，分担了医院收费窗口压力，为医院带来了显著的经济效益和社会效益。
