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医院综合预约和一站式付费系统结合应用的研究
"三长一短"的问题在三级医院的门急诊都有不同程度存在,尤其是位于大中城市中心居住区域的三级医院.通过多渠道的综合预约和一站式付费平台,医院可以为患者提供方便快捷的预约服务,培养患者的预约习惯,有效地减少非就诊时间和环节,全面提高患者对服务的满意度和医院的运营效率.
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一站式付费服务模式对医院门急诊流程改造体会
门急诊流程的改造,是医院服务模式的一项变革,也是各家医院重点关注的内容之一.近年来,随着医院信息系统的发展,对医院的数字化建设有了更高的要求.为进一步方便医生诊疗及患者就医,医疗行业各类自助式服务应运而生.就上海市浦东新区公利医院一站式付费服务模式系统特点、上线的整个经过、难点及其开展后对医院门急诊流程改造的效果进行探讨和研究.以期进一步优化医院门急诊服务流程,改善患者对医疗服务的评价,实现以病人为中心的管理模式.
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门诊“一站式付费”模式下自助服务的设计与应用
目的：对医院门诊一站式付费中自助服务情况进行介绍，总结经验和不足，为其他医院提供借鉴。方法：描述自助机情况和自助服务功能，并对服务架构和使用情况进行详细分析。结果：患者自助服务使用率整体呈现持续上升趋势，患者就医满意度大大提高。结论：医院自助服务是体现医院为患者服务的重要方面。如何大程度地服务患者，是需要每个医疗单位努力探索的。
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预存式诊疗模式在儿童门急诊治疗室的应用
目的：观察预存式诊疗模式在儿童门急诊治疗室的应用效果。方法将2015年1—12月首次来该院儿童门急诊就诊需采血、静脉输液的患儿416例，按有无预存款分为预存款组和对照组，各208例。对照组采用传统模式就诊，预存款组采用预存式诊疗模式就诊，比较两组患儿挂号、缴费、取药、登记采血和静脉输液所需时间、患儿家长和护理人员的满意度及护理质量。结果预存款组患儿挂号、缴费、取药、登记采血和静脉输液时间均短于对照组，患儿家长和护理人员满意度明显高于对照组，护理纠纷（1.0%）和护理投诉（0.5%）事件发生率明显低于对照组的6.3%和4.3%；组间差异均有统计学意义。结论门诊预存式诊疗模式可以有效缩短患儿就诊等候时间，使就诊流程更加通畅，同时也减少了护理纠纷和护理投诉事件，提高了患儿家长和护理人员的满意度。
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门诊一站式付费模式探讨及相关信息系统改造方法研究
目的:对门诊一站式付费模式及相关信息系统改造方法进行探讨,为其他医院开展此项工作提供参考.方法:分析全国各大医院预付费模式,对医院门诊一站式付费模式及信息系统改造的要点、难点进行深入分析和挖掘.结果:设计了医院门诊一站式付费模式,给出了系统设计框架、流程及相关信息系统的改造要点.结论:门诊一站式付费模式是医院优化门诊流程的重要举措,对改进门诊就诊流程具有重要意义.
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跨医院门诊“一站式付费”模式的设计
在单医院开展基于“预先储值、就医扣费”为特征的“一站式付费”模式基础上,提出了在同一所合作银行内实现跨医院门诊“一站式付费”模式.给出了跨医院门诊“一站式付费”的交易流程、对账流程和资金清算流程.跨医院门诊“一站式付费”将进一步推动“一站式付费”模式的应用和推广.
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门急诊“一站式付费服务”跨院结算探讨
目的：探讨“一站式付费服务”模式跨院结算建设方法，为进一步丰富其内涵，扩展其外延提供参考。方法：建立统一的资金交易平台，实现跨院“一站式付费服务”结算改造，统一账户管理，实时账户交易和完善的对账功能。结果：“一站式付费服务”跨院结算可以实现患者在各家医院内的预交金跨院使用，提高系统的使用度及满意度，取得更好的效果。结论：伴随跨院“一站式付费服务”模式进一步成熟完善以及使用的不断深入推广，其将发挥更大的作用，取得更加满意的经济和社会效益。
