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预存式诊疗文献资料
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预存式诊疗模式在儿童门急诊治疗室的应用
目的：观察预存式诊疗模式在儿童门急诊治疗室的应用效果。方法将2015年1—12月首次来该院儿童门急诊就诊需采血、静脉输液的患儿416例，按有无预存款分为预存款组和对照组，各208例。对照组采用传统模式就诊，预存款组采用预存式诊疗模式就诊，比较两组患儿挂号、缴费、取药、登记采血和静脉输液所需时间、患儿家长和护理人员的满意度及护理质量。结果预存款组患儿挂号、缴费、取药、登记采血和静脉输液时间均短于对照组，患儿家长和护理人员满意度明显高于对照组，护理纠纷（1.0%）和护理投诉（0.5%）事件发生率明显低于对照组的6.3%和4.3%；组间差异均有统计学意义。结论门诊预存式诊疗模式可以有效缩短患儿就诊等候时间，使就诊流程更加通畅，同时也减少了护理纠纷和护理投诉事件，提高了患儿家长和护理人员的满意度。
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门诊预存诊疗服务新模式的实践与探讨
近几年，卫生主管部门多次明确提出，医疗机构应以病人为中心，科学、合理设计医疗服务流程，采取有效措施创新、简化门急诊就诊程序[1]。各级医疗机构纷纷行动起来，以信息技术为支撑，不断优化服务流程。“预存式诊疗，一次性付费”是一项服务新举措，即病人在门急诊诊疗时，先预缴押金，不必在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。这种新型服务模式实现了对门诊流程的重组，从根本上解决原始门诊流程的弊病，使病人真正成为受益者[2]。
