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病案复印管理系统的设计开发
目的运用计算机技术开发研制<病案复印管理系统>,将病案复印管理由传统的手工统计分析变为计算机处理,并实现数据共享.方法依据病案复印流程要求设计、建立数据库,根据工作需要设置检索查询,应用VisualBasic6.0编程工具和Access数据库实现程序设计.结果 <病案复印管理系统>设计规范,具有良好的人机界面和操作性能,并提供了丰富的数据查询和统计分析功能.
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新时期病案复印工作面临的挑战及改进措施分析
目的：目前随着我国医疗各方面不断的发展进步，病案复印工作的任务也逐渐加重，医疗工作者必须要跟上新时期的步伐，建立健全的管理制度，简化工作程序，提高人员素质和工作效率，为新时期病案复印工作的顺利进行做好准备。
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微信公众平台预约病案复印的探索
微信公众平台作为信息技术领域的一项新生事物,对社会生活产生了巨大的影响,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,微信公众号即将渗透医疗机构的各个方面,微信已经能够挂号预约,而通过微信预约病案复印可以缩短患者等待时间、方便快捷、省时省力、促进医患关系和谐,能够更好地提升医院的品牌.形象.
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医院病案复印工作初探
目的:分析病案复印存在的弊端,提高医院病案复印效率.方法:对病案复印工作进行了全方面改革,分析了原有的复印病案工作中存在的各种问题,采取相应措施,如建立病案复印预约机制,缩减复印工作环节,加强医院病案管理等.并且对比改进前后患者等候时间.结果:新方法实施前患者高峰期等候时间为20±8分,实施后等候时间为13±4分,差异有统计学意义(P＜0.05).新方法实施前普通日等候时间为9±5分,实施后等候时间为6±2分,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:高效率、高质量的病案复印,不仅可以提高患者的舒适度和满意度,还可以提高医院对病案管理的质量.
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如何做好病案复印工作
病案不仅是医疗、教学、科研的重要信息资源,也是医疗保险、医疗纠纷、疾病伤残鉴定等不可缺少的重要法律依据,随着卫生部<医疗事故处理条例>及其配套文件的实施,实行举证倒置,病案客观部分向患者公开,患者为了维护自己的合法权益取得有利的证据材料而要求复印病历.且随着社会不断进步,人们法律意识不断增强,要求复印病案的医保患者、转诊患者、慢性病检诊患者、医疗纠纷患者及保险公司等个人和单位,呈逐年增加趋势,病历复印工作看似简单,但如有不慎,极易产生纠纷和矛盾,在这种新形势下,对医疗机构的病案复印和管理又提出一个新的课题和要求,病案管理人员只有转变观念,提高自身素质,增强法律意识,做到懂法、守法,才能做好病案复印工作.
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病案自助复印服务的必要性及可行性探讨
随着病案复印需求的不断增长,复印窗口的工作压力也随之增加,该文详细分析病案自助复印服务的必要性,如不断增长的复印需求,病案本身流通环节众多、病案复印审查严格、申请者不明确自身复印需求等.又从患者身份识别、病案信息调阅、自助打印、收费等技术关键点,终端设备要求、放置以及具体的自助打印流程图等展开介绍了自助复印的可行性.探讨在当前技术设备条件下仍然有大量传统人工工作量的病案复印工作,通过自助复印服务分流可完全由人机界面自助实现的工作量,以期为同仁们提供传统病案复印模式以外的工作思路.
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病案复印工作引入快递服务的思考
随着现代化信息的发展，病案复印的价值越来越高。该文分析采取引入快递服务于病案复印工作中的措施，能够有效提高工作效率，改善服务质量，减轻患者负担，保护患者隐私。充分体现了“以患者为中心”的服务理念，提高了服务水平及患者满意度。
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病案复印流程优化探讨
目的 提出病案复印工作流程优化方法及策略,进一步提高病案复印服务质量.方法 对某三级甲等综合医院的病案复印工作进行跟踪调研,分析和总结现行病案复印流程及存在的问题.结果 病案复印工作量越来越大,现行工作流程缺点显著,因此灵活转换工作模式,病人复印病案高峰时应用环节分工优化流程,同时加强复印流程宣传,提高业务水平和服务态度,优化<病历复印申请表>的设计,加强协作.增强团队意识是提高病案服务质鼍的有效策略.结论 优化后的病案复印流程能够有效提高服务质量,并加强病案人员的团队合作精神和工作效率.
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某院病案资料复印特征分析
目的 针对病案复印的各项特征,提出提高病案复印质量与效率的有效策略.方法 对某院2007年-2010年14,117份病案复印申请单及登记记录进行归类汇总,对病案复印资料的数量、用途、申请人、分布科室等情况进行分析.结果 病案复印数量呈逐年快速上升趋势;用于保险理赔和投保所占比例大,占复印病案的46.99%;申请人以保险公司占第一位,占41.56%;复印的科别以外科、内科为主,分别占47.24%和31.49%.结论 由被动转向主动服务转变,引进高素质人才,提高病案人员综合素质,加强病案管理质量,和终末环节管理,合理安排保险公司人员复印病案时间,是提高病案复印质量的有效途径.
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微信公众号在病案复印服务的应用
为克服传统病案复印服务存在的缺陷,创新工作模式,实现改善医疗服务行动计划等重要便民惠民举措,某院基于微信公众号服务增加了病案复印邮寄服务功能.患者通过微信上传身份信息,选择病案复印内容,病案管理科工作人员完成身份审核,后以邮寄的方式送达患者或家属手中.微信公众号复印平台的应用使患者不再受到时间与地域的限制,真正实现了让信息多跑路让患者零跑腿的愿景,极大的改善了患者的就医体验;而且还节约了医院的人力成本,缓解了病案复印窗口的工作压力.目前该项服务还面临患者认可与网络安全等问题,需要加大宣传力度,保障信息网络安全,优化复印工作流程,达到病案复印服务的持续改进.
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病案复印管理系统之预约功能
病案复印工作是病案管理的延伸服务，是病案室对外服务窗口，病案复印信息具有较高社会价值和医疗价值。目前复印工作存在诸多问题亟待解决，为提高患者服务满意度体现人性化服务理念，提高工作效率和质量，应研发专门的病案复印管理系统。通过统计分析科室一年来病案复印数据，观察日常工作中复印诸种现象，结合同行业相关文献材料，本文提出构建病案复印管理系统的观点，要充实各项功能模块，预约功能不可或缺，患者可采用电话预约、网络预约、诊间预约、面见预约四种方法完成病案复印的预约。
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西藏自治区某三甲医院病案复印问题及对策
通过分析西藏某三甲医院病案复印服务的工作流程和现状,找出存在的问题,并研究提出解决对策.采用调查和访谈相结合的方法,对病案统计科工作人员进行访谈,了解病案复印服务现状和流程,并随机对前来复印的患者进行调查,了解其在复印病案时遇到的问题.经过调查和访谈发现病案复印工作中存在病案管理信息化程度不高、缺少专门的服务人员、宣传不到位、复印流程不合理、未设立专门的复印窗口等问题.对照存在的问题,结合医院工作实际,从6个方面提出解决当前存在问题的办法,力争病案复印工作更加规范化、标准化、科学化,切实提高患者满意度.
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开展病案自助复印服务的探讨
传统的病案复印模式无论从法定材料审核、申请人复印需求确认、病案调取过程、收费登记等环节均需耗费一定的时间.在医疗机构实施电子病历的基础上,传统的纸质病案调阅环节可以省略,节省大量的时间及人力资源;而其他流程如材料审核、复印需求申请、收费登记等环节是否亦可通过人机对话等自助终端实现病案自助复印.本文就传统复印模式转变的必要性及病案自助复印服务的实现要点展开探讨.电子病历是前提,复印申请人的身份识别是难点,人机自助界面能够模拟人工复印窗口的沟通解释要点,从身份识别、复印需求呈现到缴费支付实现全程自助.病案自助服务的开展对实现病案复印管理的现代化、信息化、人性化、智能化具有重要的意义.
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多民族边疆地区病案复印情况的分析
目的 分析边疆多民族地区病案复印中存在的问题,改善病案复印流程,提高病案复印的质量、速度及准确性.方法 针对2014年-2016年多民族边疆地区某三甲医院病案资料登记表的数据进行回顾性分析.结果 逐步完善病案复印的各项管理后,病案复印人数从2014年的48238例增加到2016年的76871例,增长率159.36％,并且病案复印的一次成功率从2014年的72.52％(34982例/48238例),提高到2016年的97.07％(74615例/76871例).结论 由于患者证件不齐、工作人员复印内容不全、病案未能提供及复印技术问题等原因导致病案复印的一次成功率较低,通过加大多种语言形式宣传及服务技能培训力度、优化复印流程等措施,提高病案复印的准确性及速度.
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使用自助服务终端进行病案复印的探讨
本文基于人工病案复印服务模式存在的问题,从转变传统人工病案复印服务模式的角度出发,提出使用可识别患者信息的自助服务终端设备提供病案复印服务的新模式,该终端将患者入院时采集的指纹、虹膜及人脸信息与病案资料进行智能化信息集成与关联,患者出院后只需通过三项信息中任意一项的识别即可查询或复印病案中的相关内容.该终端以电子化自助设备替代人工服务,实现24小时无间断服务且一次采集信息终身可用,不仅加强了患者隐私的保护性,而且体现了医院的综合服务水平与质量,对于推进病案复印管理电子信息化建设,实现病案复印的人性化服务具有重要意义,值得进一步研究探讨并推广应用.
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病案复印合理化管理的探讨
病案管理是医院管理的重要环节,病案复印是病案管理的重要工作内容.随着病案利用的深入,病案复印需求日益增长.本文通过分析病案复印过程中存在的问题,针对病案复印手续告知不到位、提供不及时、等候时间长、交费流程繁琐等问题,进一步探讨解决的对策,提出更好的病案资料复印管理工作应对措施,通过缩短病案归档时间,大力宣传病案复印相关知识,开展人性化服务,病案全面电子化存储,优化工作流程等措施,为病人提供高效、优质、热情的服务,提高患者满意度,为提升医院形象发挥积极的作用.
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某医院2011年-2012年病历档案复印情况分析
目的 随着国家社会医疗保险的普及,人民的保险意识逐渐加强,使得病案的利用率不断增加.通过总结,为我们今后从提高病案管理质量和复印病历工作服务方向上进一步科学化提供依据.方法 本文通过对某三甲医院2011年-2012年出院患者病历档案复印情况进行分类统计分析.结果 2011年病历复印总数为12793人,2012年病历复印总数为15220人,2012年较2011年增长了19％.医疗保险报销复印病历数居首位；办理大病医保、重症慢性病鉴定位居第二.结论 病案的复印需求逐年增加,要求临床医师在保证病历质量的同时及时完成病历.要求病案管理人员在提供病历复印时,严格按照相关制度办理复印.在保证病历安全的情况下,为复印病历者提供优质服务.科学、完善病历档案复印服务流程,是提高我们病案管理质量的一个重要组成部分,我们通过病案复印窗口的优质服务,来提升病案服务的满意度,从而增加患者对医院的满意度.
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病案信息电子化提升病案复印满意度
目的：通过分析某院四年内病案的复印情况，探讨多系统整合后的《病案管理系统》对病案复印工作效率的影响。方法调取某院四年内病案的复印情况及患者满意度调查，采用Excel计算分析。结果信息化整合后的《病案管理系统》实施后，病案复印量较信息化整合前（2012年）增长86%，病案复印等候时间由15 min缩短至5 min，等候时间明显缩短；服务满意度由78%上升至98%。结论新《病案管理系统》功能整合和流程方案设计,摆脱了传统复印工作模式，数字病案无纸化复印模式的创新与持续改进，既方便了复印者,同时降低了工作强度，有效的提高了服务效率和服务质量,对服务满意度的提升起到至关重要的作用。
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病案复印服务模式问卷调查
目的 优化病案复印流程,探讨人性化和多元化的服务模式.方法 随机对2013年6月-12月1300名申请复印的患者进行问卷调查,问卷包括以流程图形式展示三种复印服务工作程序并由患者进行选择和对复印模式的信息保密度进行级别评价.结果 三种复印服务模式选择的人数比较,预约复印邮寄(快递)856人,占65.85％;现场复印402人,占30.92％;网上自助复印42人,占3.23％.而三种模式的信息保密度和隐私保护性无明显差异性.结论 三种病案复印服务模式实现了单一模式向多元化服务模式的转变,体现了人性化的延伸服务.
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基于微信公众号办理病案复印服务的探讨
基于微信公众号办理病案复印是一种全新的病案复印服务模式,与其它病案复印服务模式相比,它可以随时随地申请病案复印业务,合理错开病案复印高峰,大大提高预约成功率及随时查询病案复印状态.为了使微信公众号更好地应用于病案复印服务,应对开展病案复印的微信公众号统一取名,本地留存申请者信息,保证申请者信息安全、定期维护微信公众平台及选用信誉好的快递公司合作.通过以上努力及随着医院各系统信息化建设的不断推进,微信公众号在病案复印预约服务中必将普遍应用.
