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护士电脑收费错误原因分析及防范对策
随着科技的发展,医院步入了信息化管理时代,摆脱了过去几十年手工操作的历史.给护患带来很大便利的同时,由于种种原因也会造成多收费和漏收费现象.本着"以人为本"的服务理念和我院争创社会效益和经济效益的发展思想,护理部深入各科室,寻找原因,提出对策,经过半年多的运行,基本上杜绝了错误收费现象.现将原因及对策总结如下.
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护理干预对临床电脑收费差错的影响
随着计算机网络的日益普及和医疗卫生体制改革的逐渐深入,医院计算机联网收费在提升医院管理水平和市场竞争力中的作用日渐突出.医疗收费是患者关心的问题,也是引起纠纷的重要因素[1].本院自2002年7月实行微机管理后.有效减轻了临床护士的工作量,增加了收费透明度,但医疗收费项目种类繁多,加之医疗费用产生的专业特殊性,多收费、漏费、重复收费及患者不能理解收费项目而发生的纠纷时有发生,如何杜绝收费中差错事故的发生,让患者满意、放心,也是护理工作中一个重要的问题.2006年3月笔者将临床电脑收费中的每一个环节认真核对、细心操作,杜绝了电脑收费中差错事故的发生,现将体会介绍如下.
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日间手术室电脑收费工作中存在的问题及对策
目的:我院是一家三级甲等医院,每年手术量在1万台以上,手术收费工作成为了手术室的一个工作重点.随着现代医疗技术的迅速发展,各种新技术、新业务的开展,合理的收取手术费用,才能大限度的体现医务人员的劳动价值,同时也直接关系到医院的经济利益,有利于医院整体水平的不断提高.通过探讨手术室电脑收费工作中存在的问题与采取的对策,以达到提高手术室收费的效果及效率.方法:本研究针对我院2016年9月到2017年9月手术室电脑收费工作中常见的问题进行了分析,并制定和实施了相应的对策.结果:手术室收费工作效率、质量得以提高,避免了漏记、少记现象,保障了医院和患者的利益,减少了医患矛盾.结论:通过实施以上对策,基本杜绝了手术收费漏记、少记现象,使我科的电脑收费工作质量进一步提高,保障了医院和患者的利益.
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门诊电脑收费应加强内部审计
门诊电脑收费具有灵活、方便、快捷、计算准确等优点,但对其必须加强内部审计,以有效预防和抵制违纪犯罪行为发生.医院门诊电脑收费在操作上容易出现作废、退费两种情况.
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应用品管圈减少电脑收费出错率的实施方法
目的：通过品管圈活动，减少科室电脑收费的出错率。方法学习品管圈相关知识，在科室电脑收费管理中运用，通过主题选定、制订计划和目标、实施对策、效果确定，后形成标准作业。结论品管圈活动能减少电脑收费错误率，丰富科室新同志入科培训实用性内容，提高病人对护理工作的满意度。
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加强电脑收费结帐下的票据管理
随着计算机网络日益普及,医院计算机联网收费结帐也在推动医院信息化、数字化、网络化建设,同时也提升了医院的管理水平.医院电脑结帐下的收费票据管理更加规范有序,推进了财务网络在医院的运用和发展,也保障医院资金的真实、安全.
