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我院排队叫号管理系统与HIS系统数据接口的实现
本文对我院外挂的门诊叫号管理系统与HIS系统实现技术作了简要的介绍,并给出了相应的SQL语句.
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网上预约挂号系统的安全设计与实现
目的 构筑安全的预约挂号平台,为患者提供预约挂号服务.方法 系统采用B/S模式的三层架构实现.挂号流程采用身份验证体系;网络拓扑使用防火墙的地址映射并配置智能安全的入侵检测设备.结果 有效地解决了内外网数据共享和实时调用问题.实现医院网上预约挂号的应用.结论 网上预约挂号拓宽了门诊挂号的渠道,可缓解医院门诊挂号窗口的压力.
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《军队伤病员查询系统》设计与实现
为了确保部队医院在当前市场条件下为兵服务的方向,更好地发挥部队医院为兵服务保障能力,我院自主开发了《军队伤病员查询系统》一套基于ORACLE数据库的WEB查询系统,该系统以医院信息系统为基础,融合了PACS、LIS、门诊医生站等系统,实现了军队伤病员从门诊挂号开始到住院结束的通用查询系统.
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排队式远程挂号——有效遏制"号贩"倒号行为
远程挂号使患者足不出户,就可以进行异地医院门诊挂号.从而使患者更好地掌握外出就医的时间,节约可观的费用.但现有的"抢占式远程挂号方法",存在非常大的漏洞.患者每次都抢不过"号贩子",紧俏的专家号被号贩子抢走后,再倒卖给患者,严重侵害患者利益,影响医院声誉.本文提出了完全不同的"排队式远程挂号方法".通过大幅增加号贩子倒号的难度和成本,既可以有效遏制号贩子的猖獗活动,又可提高医院服务质量,一举两得.
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门诊挂号流程优化的实践与体会
门诊是医院重要的服务的窗口,它的服务直接反映着医院的服务水平.在门诊医疗服务中,挂号作为门诊流程的首要环节,其排队情况的严重程度,将直接决定患者就医等待时间的长短和医院提供服务的效率,也是影响患者满意度的一个重要因素.近几年来,我院始终坚持以病人为中心,积极探索挂号流程改革,取得了良好的成效.
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医院门诊预约挂号的实现与优化
2009年8月5日,卫生部下发<关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见>(以下简称<意见>),并就此征求意见.<意见>要求,2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,并要求二级医院也要逐步开展这项工作.<意见>要求,医疗机构与社会中介机构合作开展预约挂号服务的,要尽快提出整改意见,进行清理.<意见>还要求,原则上预约挂号的患者要安排优先就诊;医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是门诊号的比例.
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创建以病人为中心的门诊服务流程
目前,大多数医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程,门诊病人仍要排4次队(挂号、候诊、付费、取药),付3次费(挂号费、药费、辅助检查费).据调查,一个流程下来,病人平均在门诊停留1~2 h,除去医生直接诊察10~15 min,其他时间均耗在非医疗时间上[1].这种没有从患者的角度安排的就诊程序,让患者自己去亲历门诊流程的各个环节,给患者带来许多不便.为了简化门诊流程,消除门诊"三长一短"现象,我院在2003年7月以实施门诊医生工作站为契机,对门诊挂号、收费、取药等门诊主要服务流程进行了改革,取得了较为满意的效果.
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网络管理在提高临床护理水平中的作用
我院1998年8月正式实行计算机网络管理,对所有住院病人的有关资料全部录入并储存于计算机内.病人从门诊挂号、办理住院手续、医嘱处理及出院结帐的全过程均应用计算机管理,不仅大大提高了医院工作效率及管理水平,也基本杜绝了以往收费管理方面出现的漏收、错收、多收及人情费等不良现象.本文就应用计算机网络提高医院临床护理水平方面的优越性报道如下.
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门诊网络预约挂号系统设计与应用
随着医院信息化发展,利用互联网实现门诊网上预约功能,结合现场以及电话预约,共同实现门诊预约服务,方便患者,改善门诊就医环境.本系统基于ASP+SQL server 2000环境开发,系统主要分三大模块.患者预约模块,预约管理模块,系统设置模块.可进行门诊查询,用户注册后,可以进行预约挂号,查询预约结果,以及取消预约等操作.预约管理人员可以进行门诊排班管理,预约号管理,患者预约管理,失约患者管理等功能.另外还有黑名单,相关系统参数设置,预约管理权限分配等其他功能.能够准确记载和查阅有关医院门诊预约的大量数据,帮助医院掌握和分析管理情况,及时做出正确决策,提高了医院门诊挂号的工作效率,分担了一部分门诊挂号窗口的负担.
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卫生资源配置不平衡之殇
典型案例2006年9月18日,河南来的李国华晚6点就来到北京协和医院门诊挂号处排队.他已经等了3个星期,"一开始,我不想从号贩子手里买专家号,现在有点后悔了!"
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门诊挂号等窗口物品细菌污染检测
2000年5月,对本医院门诊挂号、收费、取药等窗口物品,用浸有生理盐水的无菌棉试涂抹100cm2采样,检测细菌总数超标(>10cfu/cm2)率为60%(12/20)。用清水擦试后再采样检测,细菌总数超标率降为30%(6/20)。
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实行预约挂号状况分析
目的 分析门诊挂号现状,提高预约挂号比例,解决老百姓"挂号难"的问题.方法 通过现有门诊挂号的三种模式,开展调查,对统计数据进行对比分析.结果 窗口挂号仍然是患者多年养成的就医习惯占99.42%;电话预约挂号占0.24%;网络预约挂号约占0.34%.结论 改变患者多年养成的就医习惯,需要引导患者转变就医挂号观念,疏导患者就医挂号合理性,医院加大宣传力度,探索有效的预约挂号方法,提高预约挂号比例,减轻挂号窗口压力,缩短患者就诊时间,控制和减少院内交叉感染,真正解决"挂号难"的问题,提高预约挂号率.
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门诊预约挂号"瓶颈"突破
本文就开展预约挂号实际工作中存在的基础平台、医患习惯、管理、就诊流程及预约员本身素质等诸方面的问题,进行了详细的分析,提出了一系列突破"瓶颈"的办法,比如:构建统一的预约平台、架设专用虚拟网、制定严格的门诊医师出诊制度、建立军队双向转诊系统、开展各种规范化培训、开展全预约诊疗服务模式等等,并付诸实践,优化了门诊服务流程、提高了医疗质量及效率、提高了患者的满意度,实现了医患双赢,希望能为医院完善预约服务机制提供借鉴.
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双休日"免费号"情况调查与思考
目的 了解双休日试行免挂号费的周门诊量变化情况,为加强门诊管理提供依据.方法 对医院信息系统数据库中的2007年1月~8月与2006年1月~8月门诊量、门诊收入、入院人数数情况按周进行分类统计,并通过走访医师、导医、挂号员、病人了解情况.结果 某医院双休日实行免挂号费后门诊量增长明显,但存在虚高现象,原因也比较多.结论 双休日免挂号费政策深受群众欢迎,但要高度重视免费号所带来的门诊量虚高现象,改进双休日免挂号费的管理制度,加强监管.
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我院老年门诊挂号的计算机化管理
我院属三级甲等医院,是全军大的综合性医院,2003年8月我院率先在老年门诊实行了电子计算机挂号服务.现介绍如下:
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医院信息管理网络在病案统计上的应用
我院于1998年引进北京众邦软件公司设计的医院信息管理网络系统(CHIS)软件,1999年开始运行门诊挂号、收费、药房、办理住院、出院、医嘱、药库等系统模块,2000年运行病案管理、医疗统计、手术室、ICU病房等系统模块.其病案管理、医疗统计软件系统,在运行1年多来,收到很好的效果,现就该管理系统的运行谈几点体会.
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医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础与对策
针对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化的需求进行分析,对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础和设计原则进行阐述,并对其实现的方法提出了建议.
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解决"门诊流程瓶颈"的思路
西华医院作为一家日门诊量达到6000人次左右、远期1万人的大型综合医院,其面临的主要问题是传统的门诊工作岗位设置和工作流程已无法满足新的工作需要.新建门诊设施虽然考虑了门诊病人流量,科室设置、分布、流程等因素,并做了多项改进,但其门诊挂号、收费的系统设置和流程依然延续了传统的医院门诊流程及工作模式,即"门诊工作计算机化",而并未利用"现代计算机网络优势"改造医院现行的门诊挂号、收费流程,因而造成新的"门诊流程瓶颈".
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医院计算机网络建设应朝着规范化标准化方向发展
近年来,继邮电、银行等部门建立了系统内部的局域网和广域网之后,电脑业界蜂涌挤向了医院这片处女地,各自开发了从门诊挂号到病人住院结算等一整套系统.结果,有的达到了预期的效果,提高了工作效率;有的则是不切实际,更有甚者是半途而废,造成巨大的浪费.笔者根据多年管理网络的经验,建议医院计算机网络建设应逐步朝着规范化、标准化的方向发展.
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排队论在测量门诊挂号和收费窗口服务流程效率中的应用
在我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊.门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院"三长一短"的现象."三长一短"的核心是服务时间及服务排队的问题.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.