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制约护理专业发展因素的探析
由于受传统观念的影响,在许多人的眼里,护士的职业行为和专业形象仍是劳力型人力资源,与飞速发展的医疗事业相比,护理发展的进程显然是滞后的,在一定程度上已拖了前者的后腿.
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护士瞬间形象在塑造护理专业形象中的作用
"白衣天使"是社会赋予护士的美誉,是对护理专业形象的赞美和崇高期望.随着社会的发展,"白衣天使"的形象正在不断地更新与扩展.这一形象包括了服饰、形体、动作、语言、行为、智能、心理和精神多个层面.护理人员的专业形象是由广大护士无数个瞬间形象所构成.而护士的瞬间形象,则是护士与患者每一次短暂接触后产生的真实形象.很多时候,护理人员的一个眼神、一个动作、一句话语都会使患者对医院的技术水平和服务质量产生无限联想,进而影响患者病症的康复和护患关系,因此,要建立良好的护患关系,塑造良好的护理专业形象,其前提便是要求护士严格塑造自己每一个完美的瞬间形象.
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护理质量持续改进的国内外实践与研究进展
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于提高护理对象的生命质量以及护理工作的成效[1].护理质量作为护理工作的基础和核心,是体现护理人员护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和.如何进行护理质量的持续改进一直是护理管理者探索与实践的课题.本文通过对护理质量持续改进的概念内涵、历史变革及国内外实践与研究进展进行综述,以期为我国的护理质量持续改进提供参考与借鉴.
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产品新秀
新的健康技术和应用层出不穷,它们既可作为彰显差异化的商品供顾客消费,又可作为武装自己的专业形象、提升企业服务水平的工具.药店作为专业的健康卫士,在采用这些产品新秀时,既应对其有敏锐嗅觉,又应客观评估其风险.
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药师价值在于承担用药监护责任
国家执业药师资格认证中心专家康震认为,我国执业药师距离实现作为患者用药监护者角色的真正价值,还有相当大的差距,但是随着社会多方面的进步,执业药师的价值发挥迎来了重要契机.患者对执业药师的角色和作用了解不够,常常把执业药师误认为是抓药或卖药者;执业药师自身知识结构有缺陷,缺乏医学和疾病治疗知识,药学经验教学模式滞后;过于注重自我专业能力的提升,而忽视药物临床应用、药物疗效和不良反应的跟踪,没有患者用药和药师行为记录,口头交代过多无法回顾和追踪患者用药情况;缺乏与患者沟通技艺,仅有卖药经验或调剂处方经验却没有临床用药的实践经验;零售药店执业药师的学术气氛不够,药师咨询台的作用不强.这些现实影响了执业药师的专业形象.
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口腔中心的“药店化”猜想
口腔相关问题与人们健康关联性较高,再加上不少制药企业都有自己的口腔用品,类似中药牙膏等产品已经在药店大量铺货.与日化牙膏相比,这些产品很倡导自身专业形象,宣传时也喜欢在功效上下功夫.这表明,如果药店运营口腔中心,在专业形象上很有优势,也容易获得消费者认同.知名制药厂家的口腔产品,也能对药店品牌产生烘托作用.
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四招打造专业药店
在摆脱物质匮乏的囿状之后,曾经的"药店一开、客流熙攘"的时代也随之远去.如今的药店"堆积"、多过米店,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,让顾客认知、认可,将之作为不二的购买选择,不强化药店在周边顾客心目中的专业印象,是万万不能的.要建立药店的专业形象,需要公司层面的统筹规划,更离不开每个具体药店的自身努力,特别是基层一线人员通过日常经营中的一言一行、每个动作,在特定顾客心目中留下不可磨灭的专业痕迹.
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4招打造专业药店
在摆脱物质匮乏的同状之后,曾经的"药店一开、客流熙攘"的时代也随之远去.如今的药店"堆积"、多过米店,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,让顾客认知、认可,将之作为不二的购买选择,不强化药店在周边顾客心目中的专业印象,是万万不能的.要建立药店的专业形象,需要公司层面的统筹规划,更离不开每个具体药店的自身努力,灭的专业痕迹.笔者认为,作为直接接触顾客或潜在顾客的药店一线人员,在打造药店专业形象方面需要重点做好四方面工作.
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专业形象,这样提升更有效
在剧烈的市场竞争中,企业的品牌形象非常重要.作为一个比较特别的,顾客消费过程中非常需要一对一沟通的零售业态,药店的专业形象尤其重要.药店的专业形象,对药品零售企业来讲实际上是个系统工程,不但需要一线员工的落实,更重要的是需要建立一个强大的后台支持体系,将专业人员、专业顾客服务过程、卖场专业氛围、专业知识培训、专业宣传和营销等标准化、规范化、模块化,并通过持续执行落实常态化,才能真正成为企业的核心竞争力.
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临床护理质量安全管理
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高,以及护理工作的成效.如何提高临床护理质量和保证护理安全一直是护理管理者研究的课题.近2年来,我院强调必须加强护理服务质量及安全管理,我科在配合医院管理年活动中,临床护理质量安全管理方面取得了明显成效,实现了两个效益同步增长,现将我科的一些做法介绍如下.
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医院管理年对护士形象工程建设的实践
在临床工作中一个专业护士所表现的服务内容、职业行为、专业形象与护士个人的品德、学识、性格、言谈举止等方面的修养有关;与护士所接受的教育与培养有关.护士形象工程建设的目的就是着重对护士进行礼仪、仪表、行为规范、沟通与交流等方面的教育和培养,建立起一支专业技术精良且拥有一定社会科学知识的护理队伍,全面提高护士的专业形象以及个人的表达能力、沟通能力、应变能力、创造能力,用精神文化支撑员工的行为文化.孝感市康复医院护理部为迎接医院管理年的到来,于2005年3月开始对护士进行形象工程建设,通过三年的实践,进一步提高了整体护理质量,取得了可喜的成绩,现将具体做法介绍如下.
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浅谈现代护士长自身素质与管理技巧
护理管理既是一门科学也是一门艺术.如何对护理工作进行科学管理,大限度地发挥每位护士的积极性,为患者提供更有效、更舒适、更标准的护理服务成为当前每位护士长面临的主要问题.护士长的自身素质和有效管理是提高护理质量、树立专业形象的关键.1 护士长应具备的素质
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改进护士服口袋及改进后整洁度与实用性的评估
南丁格尔说过"护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身."社会赋予护士"白衣天使"的美誉,是对护理专业形象的赞美和崇高期望[1].进入21世纪,护理与美融为一体.护理服饰已告别仅用来当做工作服的历史局限,而成为护理美的重要组成部分[2].在病人眼中,护士外表形象是病人关注的形象,护士服饰美体现护士和护理工作的内在美,给病人以温暖和安慰,对其身心治疗都具有重要意义[3].护士服饰应遵循整洁、清丽、干练、柔和的原则[1],其中护士服口袋的整洁美观很大一部分吸引了人们的注意力,整洁干净的视觉效果是美感的体现.在对100名临床护士的抽样调查中发现,95%的临床护士认为现有的护士服口袋并不能完全满足这些要求,为此,本研究对护士服口袋进行改进并试用,81%的临床护理人员对改进后口袋使用的满意度提高.可见,对现有护士服口袋必要性的改进是很有意义的.
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质量持续改进在护理管理中的应用
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高,以及护理工作的成效[1].护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士潜在的能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程.
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护士礼仪在护理工作中的作用及培养途径
随着医学模式的转变和现代护理学的发展,要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,还应具有良好的仪容仪表及专业形象.护理质量直接影响患者治疗效果和安全,是护理的核心部分,也是衡量护理技术水平、医院综合管理水平的重要指标[1],护理质量和服务水平已成为患者选择就医直接、重要的指标之一[2].因此,要进一步改进护理工作,提高护理质量,首先从塑造护士礼仪开始.
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护理质量管理研究进展
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于提高护理对象的生命质量以及护理工作的成效[1].保证与评价护理质量一直是护理管理者研究的课题.很多调查指出,护理质量改进具有重要意义.根据美国医学部的报道("人性本错",即人有犯错误倾向),在美国每年有44 000~98 000名患者死于医疗护理差错.美国医学部描述医疗护理质量现状为"质量的鸿沟",可见护理质量改进任重道远[2,3].
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护士温馨礼仪服务在临床中的应用
随着卫生改革的不断深入,人民健康需求的不断提高,护理工作面临的挑战日趋严峻.,我院开展了"以病人满意为中心"的新型护理模式,要求护士不仅有良好的专业知识及纯熟的专业操作技能,更要求护士们有良好的专业形象,有一套培训有素的护士职业礼仪.包括:语言、仪容、仪态、风度等[1].护士温馨礼仪服务能让每一位病人在医院内感受到美的存在,享受美,同时增加了患者对护士的信任,从而增加了患者满意度.
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母婴同室使用婴儿防盗系统的家属满意度调查
近几年来,婴儿被盗在医院频频发生,除基层医院有此问题发生外[1],西安、杭州等大城市医院也有此类事件发生[2-3].从文献记载中可以知道,1983-2008年美国122名婴儿在医院内被盗,其中母婴同室69人,婴儿室17人,儿科17人,其他19人[4].为加强母婴同室婴儿的安全管理,避免婴儿丢失,设计一套可靠性和完整性的婴儿防盗管理系统,对提升医院整体专业形象,提高医院综合管理水平势在必行.湖州市妇幼保健院于2011年5月引进婴儿防盗系统,总体投入在两百万人民币左右,在近一年的使用过程中,取代了之前较为落后的防盗手段,提高了医院对婴儿的管理,确保了婴儿的安全,为婴儿防盗做好了严格的防范.
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护理质量管理探讨
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高,以及护理工作的成效~([1]).广义讲,还包括护理工作效益~([2]).因此,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题之一.
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护理诊断在内科护理学中的教学探讨
<内科护理学>以人体各系统为依据划分单元,以整体护理为准则,涉及面广,是临床各科护理学的基础.<内科护理学>的学习要求学生学会评判性思维的方式和能力;学会按科学的程序进行工作,用不同的形式进行护理记录,以及注重专业形象的塑造和创造性工作能力的培养,并以帮助病人解决问题作为护士基本职责的行为和评价标准.对于如何搞好高职高专内科护理学教学,尤其是护理诊断的教学与应用,笔者进行了多年的探讨,有几点体会总结如下.