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良好的医院文化是医院管理的核心
现代医院文化并非以前简单理解的打球、唱歌、跳舞、下棋等文体娱乐活动.医院文化是一种具体的文化形态,是医疗卫生领域的生产力,是适合整个医院管理的"个性",是一种基本信念和行为准则,是一种团队精神和价值取向,是医院在积年累月的医疗实践活动中全体员工所形成的四种共识:共同的事物、共同的言语、共同的举动、共同的感受.医院文化主要分为四个层次:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化.
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刍议中国特色应急管理文化发展
按照应急管理文化的物态文化、制度文化、行为文化、心态文化等4个层次,分别阐述了我国当前应急管理文化的实践特征.提出要将应急管理文化纳八中国特色文化大发展大繁荣内容,以社会主义核心价值体系为引导,根据突发事件机理及事件责任主体特征,深化应急管理体系改革,协调发挥政府主导作用和市场配置资源的基础性作用,全面推动具有中国特色的应急管理文化大发展.
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三级综合医院行为文化量化指标构建及运用
目的:构建三级综合医院行为文化量化指标体系,帮助医院找出并改进行为文化建设中存在的问题.方法:设计调查问卷,进行随机抽样调查,初步形成并分析医院行为文化指标量化表.结果:建立了医院行为文化量化指标体系,包含6项一级指标、12项二级指标和32项三级指标,分析表明医院各部门科室之间沟通不畅,创新持久性有待加强,以患者为本理念落实还需提高,部分员工对工作待遇不太满意.结论:医院行为文化建设中存在较多不足,应该有针对性改进,使其对医院的经营和发展起到促进作用.
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浅谈医院信息文化建设
人类社会进入新世纪以后,计算机技术、通信技术、网络技术的发展,使社会文化的各方面发生了重大变化,包括物质文化、精神文化、制度文化、行为文化,都显露出新的不同于以往的特质,新型的社会文化形态——信息文化正在形成[1].作为与人类生命健康密切相关的医院,我国医院信息化的脚步基本与社会发展同步,运用信息网络技术实现医院管理与运行,成为医院现代化的重要标志.
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行为文化在提高门诊病人护理满意度中的作用
目的 加强门诊护理行为文化建设,提升门诊病人的护理满意度,提高门诊护理管理质量.方法 开展系列文化年活动,应用行为文化加强护理服务,完善服务流程,开展门诊病人电话回访服务,树立护士长和模范护士的榜样作用,开展门诊护理教学查房等措施.结果 护士的凝聚力增强,护理质量得到提高,门诊病人对护理服务满意度由实施前的85.69%上升到实施后的93.64%,丰富了医院文化的内涵.结论 护士长在医院文化建设中承担了"教练"的角色,护士代表医院文化的中坚力量,应引起管理者的重视.
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医院细节文化建设中的精神文化分析
一、医院文化的内涵文化是一个比较广义的概念,从内容上它可分为物质文化、制度一行为文化和精神文化,从结构上分为深层结构文化和浅层结构文化,从构成上分为个人文化、组织文化和社会文化.这几方面又是相互联系,密不可分的.社会文化是由统一于其内的组织文化所构成,而组织文化又由个人文化相互作用形成.
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医院管理年对护士形象工程建设的实践
在临床工作中一个专业护士所表现的服务内容、职业行为、专业形象与护士个人的品德、学识、性格、言谈举止等方面的修养有关;与护士所接受的教育与培养有关.护士形象工程建设的目的就是着重对护士进行礼仪、仪表、行为规范、沟通与交流等方面的教育和培养,建立起一支专业技术精良且拥有一定社会科学知识的护理队伍,全面提高护士的专业形象以及个人的表达能力、沟通能力、应变能力、创造能力,用精神文化支撑员工的行为文化.孝感市康复医院护理部为迎接医院管理年的到来,于2005年3月开始对护士进行形象工程建设,通过三年的实践,进一步提高了整体护理质量,取得了可喜的成绩,现将具体做法介绍如下.
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大力加强医院文化建设促进小康型医院的发展
医院文化是医院的灵魂,在医院发展中举足轻重,只有拥有万众服膺的医院文化的医院才会在激烈的竞争中脱颖而出,为社会公众高度认可.党的第十七届中央委员会第六次全体会议高瞻远瞩地把文化建设提到一个新的高度,足以说明文化建设在社会发展和转型时期的重要作用.同样,加强医院文化建设对促进医院快速发展的作用亦是不可或缺.
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加强医院护理文化建设提高护理人员综合素质
护理文化是护理人员在护理实践中形成的文化心态、职业规范和职业道德.具体来讲,它包括表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化.这四个层面是护理文化的不同表现形式,相互间密切关联,相辅相成,协调发展,共同构筑出护理文化这一独特的职业文化现象[1].护理管理是医院工作的重要环节,如何使医院护理文化建设价值在医院护理管理中产生社会效益和经济效益,提高护理人员综合素质,是值得护理管理者思考的问题.
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护士行为文化建设的思考与探析
[目的]加强护理人员行为文化的培养,促进医院文化建设。[方法]培养护士在认识行为文化内涵的基础上,通过职业道德教育、整体素质提高来培植人文理念,营造文化氛围、培养终身学习的能力来创造环境条件,增强有效沟通、促进护患关系来增强认同感,关注自身身心健康,确保行为文化可持续发展。[结果]护理管理者帮助护士认识到护士的行为文化形成的意义,提升医院整体人文水平,提高护理服务质量,促进护患关系,提高病人满意度。[结论]通过护士的行为文化建设,使护士的人文素质得以持久提升,潜移默化中彰显“以人为本,病人至上”的服务理念,促进护理服务质量和全面提升医院文化建设。
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行为文化形成过程中常见问题及要素分析
医院文化建设是当今现代化医院在市场经济体制下经营管理的创新手段,也是医院创造优势、打造品牌、在竞争激烈的医疗市场中立于不败之地的方略,是医疗市场竞争的产物.
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用医院文化塑医院品牌
医院文化是由医院的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面组成[1].医院的文化建设越来越被医院管理者所重视,成为医院发展的核心竞争力.
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新时期医院文化的传承与创新
我院创建于1946年,诞生于新中国成立前的革命老区,是1所建院近70年历史的三级综合性医院.随着社会和医院的发展,医院原有的建院痕迹早已无影无踪,经过岁月的洗礼,积淀下来的就是医院的文化.医院文化包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四方面的内容.新时期下,医院要保持健康、稳定、可持续发展,医院文化进行传承和创新显得尤为重要.
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开展医院服务培训 培育医院行为文化
围绕“人性化服务”理念,对新进职工、窗口科室、志愿者进行服务理论知识的培训,不断强化服务要点和行为规范;定期分析服务投诉原因,做到防微杜渐;以患者为中心,应用科学的管理方法,不断改善服务流程.通过长期的服务培训,不断固化职工良好的行为规范,形成医院的一种行为文化.
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强化校园行为文化建设营造和谐安全校园环境
校园文化作为一种环境教育力量,对学生的健康成长有着巨大的影响.校园文化的内涵十分丰富,它可以分为精神文化、物质文化、行为文化等方面.行为文化是校园的"活文化",是校园文化的晴雨表,是所有文化的总折射.它是师生员工在学校学习、工作和生活的各种行为中所表现出的精神状态、行为、规模和文化品位,它是学校精神、价值观和办学理念的动态反映.教风、学风、作风是学校教师、学生和管理工作者行为的集中表现.教师的行为规范具有主导校园行为文化的重要作用.
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茶以载道——中国茶文化的精神内涵及现实意义
茶文化是东方文化的精髓部分和重要文化遗产.中国的茶文化历史悠久、博大精深,吸收了儒、道、佛三家的思想精华,对国人性格和处世心态的养成有着重要影响.按照社会文化需求内部结构的四个层次,对茶文化可从物态文化、制度文化、行为文化、心态文化的角度来分析.此处笔者重点从心态文化的角度对其进行分析.
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医院文化建设的思路与实践
医院文化是物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和.在当今市场经济条件下的医院竞争不仅仅是技术、管理的竞争,更重要的是医院整体素质的形象竞争,也就是具有核心竞争力的医院文化竞争.
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医院志向建设刍议
医院文化是医院这一特殊组织内的企业文化.无数事实已经证明,长胜不衰企业的秘诀不是资金,或许亦不仅仅是技术等其它因素,而是卓越的企业文化.对于现代医院来说,其生存发展也离不开良好的医院文化.显而易见,医院的文化价值与技术价值同等重要.其内涵可分为:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等,医院精神文化建设即医院志向建设,精神文化在医院文化中处于核心地位,是深层文化、灵魂"立法".其主要包括使命、价值观、精神、理念、愿景等内容.
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给员工“送礼”要遵循的六大法则
员工福利是现代企业中不可缺少的环节,但怎样的福利礼品才能送到心坎里呢?送礼是一种重要的人际交往形式.现如今,企业在不同的节日也往往对员工有不同的“意思”表示.选福利礼品还有不少讲究,一个好的礼物不但能锦上添花,还能引导一种更有利于企业发展的行为文化.那么,对企业而言,如何给员工发放合适的福利礼品也是一件值得深思的事情.“礼物”的重要性一个常年没有福利礼品的企业,个人价值,以及在企业里的地位和领导的赏识程度都直接跟工资数目打上对应关系,即便是员工工资具体数目都对外保持神秘感,只有员工个人清楚,这也会造成在员工的眼里就只有硬性数目的工资.一旦工资降了,员工的全部工作激情、凝聚力、团队合作、个人情绪全部都会降到冰点;工资升了,员工眼中就盯着一个更高的目标,所有的一切都用钱来衡量,员工的关系将呈现出更多的冰冷竞争.甚至,领导与下属之间都会显得“苦大仇深”.
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浅析班级文化建设
班级文化指在班主任的带领下,班级师生通过教育、教学、管理,创设形成的精神财富、文化氛围及承载这些精神财富、文化氛围的活动形成和物质形态.班级文化建设是班级建设的一个重要方面,是和谐班级的基本保证,使班级呈现现出鲜明的特色.班级文化建设对于班级整体管理及学生的综合素质提高有着重要的作用,现从以下几个方面谈谈班级文化建设.