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持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析
目的:分析持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用价值。方法对2013年1月至2013年12月我院内分泌科收治的200例患者及科室医护人员资料进行回顾性分析,将2013年1月至2013年6月收治的100例患者及相应医护人员护理资料作为对照组,将2013年7月至2013年12月收治100例患者及相应的医护人员护理资料作为观察组。观察并比较两组内分泌科医护人员的护理综合质量指标及患者对护理人员的护理满意度。结果观察组医护人员的沟通技巧、操作技能、理论考核成绩及患者对护理人员的护理满意度评分均显著优于对照组患者的沟通技巧、操作技能、理论考核成绩及患者对护理人员的护理满意度,差异具有统计学意义( P<0.05)。结论实施此次持续护理质量改进活动显著提高了医护人员的护理综合质量,并在病患中广泛得到了高度评价,值得临床推广。但也需要不断坚持下去,及时从自身工作中查找缺点,总结经验,在未来实现为患者提供更好的护理服务目标。
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1+3质量管理模式在住院口服给药管理中的应用
根据精益管理理论和我院自创1+3质量管理模式,对我院骨科口服给药迟服或漏服缺陷现象进行持续护理质量改进,口服给药迟服漏服缺陷发生率从21.36%降低至7.51%,效果良好.
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反馈的魅力
在护理核心制度占据重要位置的《护理质量管理制度》中,多次提到“反馈”二字。“负责制定各项质量检查标准,定期组织检查,发现问题及时反馈”,“质量委员会成员定期召开会议,总结质量检查中存在的问题,分析原因,提出改进措施并反馈到全体护士”,“将质量检查结果及时反馈给当事人及护理部,护理部全面总结后,以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室”……从这些护理上的“金科玉律”中可以看出,但凡护理管理活动,就离不开管理者的反馈控制。
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当护理质量遭遇共性问题
《护理质量管理制度》中明确规定:各级护理质控小组定期组织检查,发现问题及时反馈。质量委员会成员定期召开会议,总结质量检查中存在的问题,分析原因,提出改进措施并反馈到全体护士。将质量检查结果及时反馈给当事人及护理部,护理部全面总结后,以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。科室根据存在问题和反馈意见进行改进,并以书面形式汇报护理部,以达到持续改进的目的。然而具体到管理活动中,却常常出现让管理者困惑的现象--反复出现同样的问题。
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ISO9002标准在护理服务质量管理体系中的应用
护理质量管理在医院管理中是一个经久不衰的话题,如何使护理质量管理达到规范化、标准化,是医院管理者共同探索的热点问题.1998年底,我院提出用ISO9000系列标准之ISO9002标准进行护理质量管理和持续护理质量改进,得到市卫生局课题立项;我们积极与深圳市技术监督局康达信咨询公司联系,得到了他们的大力支持和帮助,2年多来,依据ISO9002标准,遵循"文件化的质量体系要符合ISO9000标准要求;各个过程的行为要符合质量体系文件要求"的原则,我们进行了一系列的质量体系建立和推行工作,使护理管理工作得到不断完善,护理服务质量不断提高,于2000年7月通过英国SGS公司的ISO9002护理质量认证,获得其颁发的证书.现将护理质量体系的建立过程和实践体会介绍如下.
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护理敏感质量指标在ICU护理质量持续改进中的应用
护理质量评价指标是评价临床护理工作的工具,也是进行护理质量管理的重要手段.本研究应用护理敏感质量指标进行ICU护理工作质量的评价,并对收集的数据进行实时的动态分析,针对存在的护理问题进行持续改进.
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基于数据的ICU护理质量管理
随着重症医学学科的飞速发展,重症监护病房(ICU)护理管理正逐渐走向规范化与科学化.近年来关于ICU护理质量评价体系的研究日益得到重视[1-2].一些通过专家函询法建立的质量指标评价体系对推动ICU护理专业发展和提高ICU护理质量有着十分重要的意义.但如何在数据丰富的ICU建立可信、实用、可操作、能促进护理质量改进的质量指标监测系统,对于护理管理者来说是一项挑战.我院ICU在护理部制定的可追溯护理质量指标体系框架指引下,根据专业发展需求和部门自身特点建设了部门数据库,构建了基于数据的ICU护理质量管理和评价体系,通过对指标数据的学习与分析,改进ICU患者的护理质量,促进学科发展.现介绍如下.
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持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析
目的 根据内分泌科管理中,对持续护理质量的应用进行分析与实验对比.方法 选取我院2016年分泌科收治的200例患者,在患者同意情况下进行资料回顾性分析,将其按照日期排序7~12月的100例患者及其相对应的相关医护护理资料为观察组,1~6月的100例患者为对照组,两组均对护理综合质量指标与护理满意度为标准进行分析讨论.结果 经调查分析后可发现,观察组医护人员的整体考核与技巧,及护理满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 持续护理质量的改进在患者心中评价较高,保障临床护理质量,为患者提供良好的康复护理管理.
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持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践分析
目的 观察持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践分析.方法 将2016年3月~2017年5月在我院接受治疗的内分泌科室的患者60例作为本次研究的对象,将其进行分组,给予其中30例患者进行常规护理作为对照组,给予另外30例患者进行护理质量改进作为观察组,比较两组患者的护理满意度.结果 对照组与观察组的总满意率分别为67.67%、93.33%,对照组明显低于观察组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对内分泌科患者实施持续护理质量改进可以有效增加患者的总满意率,值得临床推广.
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追踪方法学在儿科护理质量改进中的的应用效果
目的:研究追踪方法学在护理质量改进中的的应用效果.方法:于2013年1月—2014年1月在儿科实施追踪方法学,分别对实施前(2012年1月—2013年1月)和实施后(2013年1月—2014年1月)护理质量各项评分,比较实施前后患者、临床医生以及相关科室对护理服务的满意度、不良事件发生率.结果:实施后,儿科护理质量各项得分明显高于实施前,患者、临床医生、相关科室对儿科护理服务满意度明显高于实施前,与实施前比较,不良事件发生率显著降低(P<0.05).结论:应用追踪方法学可明显提高护理质量,降低不良事件发生率,优化护患关系,建议在临床推广应用.
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护理管理层在持续质量改进中的作用
在现有护理质量的基础上不断加以突破和提高,将质量提高到一个新水平,这个过程就是持续质量改进[1].持续质量改进是护理质量管理的灵魂,是组织的一个永恒的目标[2].是一个不断发现问题、不断改进问题、不断提高护理服务质量的过程.持续护理质量改进对护理管理人员不仅是一个新的责任,也是对护理管理风格的一种变革.通过持续质量改进不断满足病人的需求,向他们提高优质的护理服务,可以提高病人满意度,提升医院的形象.
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“六顶思考帽”思维模式在护理管理中的应用及启示
介绍了“六顶思考帽”的概念、国内外研究现状以及在护理管理工作中的应用,提出应结合我国国情将六顶思考帽的思维模式与现有的制度、医疗设施及管理理念相结合,挖掘护理人员的全部智慧,使护理效果佳化.
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护理质量管理研究进展
护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于提高护理对象的生命质量以及护理工作的成效[1].保证与评价护理质量一直是护理管理者研究的课题.很多调查指出,护理质量改进具有重要意义.根据美国医学部的报道("人性本错",即人有犯错误倾向),在美国每年有44 000~98 000名患者死于医疗护理差错.美国医学部描述医疗护理质量现状为"质量的鸿沟",可见护理质量改进任重道远[2,3].
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专科巡视单在改进TURP患者膀胱持续冲洗护理质量中的应用
目的 探讨专科巡视单在改进经尿道前列腺电切术(Transurethral Resection of the Prostate,TURP)患者膀胱持续冲洗护理质量中的应用.方法 选取该科2015~2016年行TURP的前列腺增生患者431例,采用回顾对照法分为对照组221例和实验组210例.对照组按术后常规护理,实验组在护理时按专科巡视单进行并记录.结果 实验组膀胱持续冲洗的护理措施落实率逐步上升至超过目标值,改进有效;导尿管相关感染率和导尿管堵管率较对照组减少,差异均有统计学意义(均P<0.05);护理人员在使用巡视单后护理专业内涵亦得到提升.结论 专科巡视单的使用能改进TURP患者术后膀胱持续冲洗护理质量,确保各项措施落实到位.
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护理程序在护理质量改进中的应用
护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法.目前在临床护理、护理管理、护理科研等领域中得到广泛应用.我院把护理程序理论应用在护理质量改进过程中,利用护理质量改进课题设计表(以下简称设计表),指导护士长运用护理程序进行护理质量改进,取得很好成效.
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双向刻度长T管在宫颈癌手术中的应用研究
目的 将一种新型双向刻度引流管应用于宫颈癌手术患者,分析评价其对提高护理质量的临床效果.方法 选取2017年6月至12月在南通市肿瘤医院行宫颈癌手术的患者68例,分为观察组和对照组.对照组术毕常规放置普通长T管,观察组放置带双向刻度长T管.对比两组管道护理质量(测管用时、准确率、病情观察、接触暴露发生次数等)及护理满意度.结果 观察组患者、护士的总满意度(94.1%、100%)优于对照组(67.6%、55.6%),测管用时[(19.79±1.47)s/根]少于对照组[(55.57±1.72)s/根],测管准确率明显提高,职业暴露发生率明显降低(58.82%比11.76%),两组比较差异均具有统计学意义(P<0.05).结论 将双向刻度引流管应用于宫颈癌手术患者,可让患者获得优质、高效、满意的护理服务.
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分层管理在护理质量持续改进中的应用
护理质量是医院管理的永恒主题之一,也是护理工作的基础和核心,把护理质量定位在是否满足病人的健康需要上,在质量管理中追求高质量、低成本,注重持续质量改进,突出质量控制内涵(质量管理零缺陷),以人人参与质量管理为出发点,实施全员性、全过程性的全面质量管理,不断提升团队绩效,实现全面持续护理质量改进,可以使护理工作达到大效益.
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持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析
目的 观察并评价持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析.方法 以2014年2月-2015年9月在本院接受治疗的内分泌科室患者作为研究对象,随机分为两组各40例,比较两组患者护理前后心境状态(profile of mood states,POMS)量表评分、满意度.计量资料比较采用重复测量资料方差分析,计数资料采用r检验,P<0.05为差异有统计学意义.结果 两组患者不同护理时间的疲劳[(69.2±5.7)、(46.8±2.9)、(40.7±3.5)分与(69.3±2.6)、(57.3±3.2)、(50.3±4.0)分]、慌乱[(77.7±5.1)、(51.7±6.2)、(41.4±3.8)分与(70.6±3.4)、(58.9±5.7)、(51.2±4.1)分]、愤怒[(71.6±5.1)、(50.3±6.3)、(43.1±2.9)分与(71.4±7.2)、(66.3±6.8)、(58.2±6.3)分]、抑郁[(78.2±8.1)、(58.4±6.1)、(51.2±3.6)分与(74.9±5.2)、(66.3±6.8)、(57.2±5.3)分]、紧张[(79.8±5.3)、(45.5±4.0)、(41.8±4.3)分与(78.6±6.5)、(60.3±4.7)、(50.8±4.8)分]、精力[(32.9±6.6)、(56.8±6.2)、(61.9±6.7)分与(32.7±3.8)、(44.6±6.4)、(52.6±6.0)分]、自我相关情绪[(31.3±3.7)、(58.1±6.4)、(64.7±5.8)分与(31.5±4.4)、(47.6±4.8)、(54.9±5.6)分]比较,差异均有统计学意义(均P<0.05).两组患者护理的总满意度分别为92.5%、72.5%,比较差异有统计学意义(x25.54,P<0.05).结论 对内分泌科患者采用护理质量改进方式的临床效果较佳,既可有效改善患者的不良情绪,又可避免重症并发症的发生等,值得临床推广使用.
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运用现代质量管理理念推动护理质量持续改进
在日趋激烈的医疗市场竞争中,为了进一步提高护理质量,我院护理部运用现代质量管理理念,实施全过程护理质量管理和持续护理质量改进,有效提高了护理质量.
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护理质量改进在内分泌科管理中的实践探究
目的:探讨护理质量改进在内分泌科管理中的意义.方法:选取我院2012年2月-2012年7月内分泌科住院患者150例,对所有患者采用护理质量改进的理念,改变传统的护理流程,调查分析患者对护士的满意度,并将结果与去年同期相比.结果:患者对护士的操作满意度、态度满意度、综合满意度都有了明显提高,P<0.05,有统计学意义.结论:护理质量改进在内分泌科管理中可以起到积极的作用,全面提高患者的满意度.