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医疗质量"零缺陷"管理的探讨
一、医疗质量"零缺陷"管理的概念按照"零缺陷"管理之父克劳士比对质量的定义:质量是符合要求,而不是好.所谓"零缺陷",是一种管理的执行标准,是一种工作态度,是质量工作的决心亦即不向不符合质量作妥协的精神.
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ISO9002标准在护理服务质量管理体系中的应用
护理质量管理在医院管理中是一个经久不衰的话题,如何使护理质量管理达到规范化、标准化,是医院管理者共同探索的热点问题.1998年底,我院提出用ISO9000系列标准之ISO9002标准进行护理质量管理和持续护理质量改进,得到市卫生局课题立项;我们积极与深圳市技术监督局康达信咨询公司联系,得到了他们的大力支持和帮助,2年多来,依据ISO9002标准,遵循"文件化的质量体系要符合ISO9000标准要求;各个过程的行为要符合质量体系文件要求"的原则,我们进行了一系列的质量体系建立和推行工作,使护理管理工作得到不断完善,护理服务质量不断提高,于2000年7月通过英国SGS公司的ISO9002护理质量认证,获得其颁发的证书.现将护理质量体系的建立过程和实践体会介绍如下.
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"零缺陷"理论在护理技能规范化培训中的应用与成效
"零缺陷"质量管理是20世纪70年代末美国质量管理专家克老士比推出的一种质量管理方式,其"零缺陷"管理对质量的定义是:质量是符合要求,而不是好,是一种管理的执行标准,是一种工作态度,是工作的决心即不向不符合质量作妥协的精神[1].
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持续质量改进在产科护理质量管理中的应用
医院工作质量水平与患者的生命息息相关,护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分,是护理管理的核心和关键[1]。护理质量管理的目的,旨在使护理人员的业务行为活动、职业道德规范、护理服务过程等各方面都符合质量的客观要求和患者的合理需求,而质量改进是质量管理的灵魂。要满足护理服务对象日益增长和不断变化的需求,必须遵循持续质量改进的原则。近年来,我们将持续质量改进应用于护理质量管理中,取得了较好的效果,保证了责任制整体护理的开展,现介绍如下。
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食品生产加工企业质量安全监督管理办法(节选)
(续10期)第四章食品质量安全检验第三十四条对用于生产加工食品的原材料、添加剂、包装材料和容器必须实施进货验收制度,不符合质量安全要求的,不得用于食品生产加工及包装.食品出厂必须经过检验,未经检验或者检验不合格的食品不得出厂、销售.