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护士礼仪培训及考核在临床中的应用
目的:探讨和总结系统化护士礼仪培训及考核对提高护理质量的作用.方法:对全院护理人员进行分层次的护士礼仪培训,包括仪容礼仪、举止礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、社交礼仪,在此基础上结合操作和流程制定了22个服务剧本,将护理礼仪融入其中.并制定了严格的考核机制.结果:经过系统化的培训与考核后,护士的服务礼仪、沟通能力、患者的满意度较培训前有显著差异,具有统计学意义.结论:系统化的护士礼仪培训与考核可以让护士更好的将礼仪运用于临床,满足患者的身心需要,促进建立良好的护患关系,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.
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护士礼仪在临床护理工作中的作用
护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映.它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范.
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护士礼仪形象在我院深入开展的体会
目的:探讨护士礼仪形象在我院的深入开展.方法:对全院155名护士进行集中培训,其中本科16名,大专58名,中专55名,高中26名,平均年龄22~48岁.结果:通过礼仪培训提高了护士整体素质,塑造了良好的护士形象.结论:护士礼仪成为衡量护理服务质量和护理人员素质的重要标准.
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规范护士礼仪、营造和谐护患关系
目的:探讨护士礼仪与人性化护理的相互关系,分析护士礼仪在人性化护理中的重要作用.方法:规范护士礼仪,建立人性化服务理念.结果:规范的护士礼仪,人性化的护理不仅表现在护士优雅的举止、端庄的仪表、轻盈的动作、熟练的护理技术,更体现出护士对患者的真实情感及对患者的人文关怀,能提高患者对护理服务的满意度,护士礼仪体现在人性化护理的全过程,促进患者康复.
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探析护士礼仪对提高护士服务品位和谐护患关系的作用
目的 探讨护士礼仪在提高护士服务品位和谐护患关系的作用.方法 收集我院自开展“注重自身礼仪,营造和谐环境”活动以来,参与活动的146名护理人员进行观察分析,并随机对来我院就诊或住院的1000例患者进行调查.结果 我院自开展活动护士礼仪以来在护士着装、职业形象、肢体形象、职业语言等方面均有明显改善,优秀率从开展活动前的67.5%提升到92.4%,合格率从活动前80.6%提升到97.8%.患者对护士着装、职业形象、肢体形象、职业语言的满意度分别提升了13.5%、16.3%、17.1%、16.4%.结论 护士礼仪是提高护士服务品位的基本条件,也是建立和谐护患关系的基本前提.通过规范护士礼仪,可有效提高护士服务品位,促进和谐护患关系建立.
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门诊工作中的护患沟通
随着新型农村合作医疗政策的实施,我院门诊病人越来越多,门诊是病人到医院就诊的第一站,是面向社会的窗口,门诊护士也是病人接触多的医务人员.西方医学之父西波克拉底早在公元前400年就说过:"医学有两件东西可以治病,一是语言,一是药物."
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护士礼仪教学与实践探索
近年来,医疗体制改革对医院员工素质提出新要求,医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的决胜点.医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益为普通百姓的新需求.为适应医学模式的转变和市场需求,我院护理学系开设了<护士礼仪与形体训练>课,取得显著成效,介绍如下.
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情景剧表演教学在护士礼仪培训中的应用
目的 探索情景剧表演教学在护士礼仪培训中的应用.方法 对160名护士采用理论授课与情景剧表演相结合的形式进行礼仪培训教学,教学结束后以问卷调查方式了解患者对护士礼仪的满意度及护理人员对教学效果的评价.结果 98.75%的护士认为情景剧表演教学的授课方式可激发护士的学习兴趣.87.50%~90.63%的护士认为加深了其对礼仪知识的理解,活跃了课堂气氛;培训后患者对护士的仪表、举止、语言、行为的满意度显著优于培训前(P<0.01).结论 情景剧表演教学有利于护士职业情感的培养,提高患者满意度.
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开展《护士礼仪》课程教学的实践与体会
目的 通过分阶段开展<护士礼仪>课程,提高护生的综合素质,满足临床工作的需要.方法 针对大学一年级、四年级护生的特点,分阶段进行<护士礼仪>课程教学和考核.结果 通过分阶段教学,护生的理论与形体训练成绩达到(82.24±5.15)分.结论 科学、合理的课程设置和分阶段教学是开展<护士礼仪>课程的有效教学手段.
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我院护士礼仪培训方法及效果
护士礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用[1].我院于2007年对全院护士进行了礼仪培训,取得了明显效果.现介绍如下.
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《护理学基础》实验教学中强化护士礼仪与素养教育的效果评价
惯.
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护理礼仪现场实景考核实践与思考
目的:探讨护士礼仪现场实景考核对临床护士自觉落实护士礼仪规范的促进作用。方法成立护士礼仪现场实景考核小组,制定现场实景考核评分标准、考核方法及考评方案,于2015年9—11月每月第一周在施行护理满意度问卷调查的同时,使用护理礼仪现场实景考核评分标准,隐蔽式抽考全院所有病区的护士礼仪服务的现状作为对照组。然后全院护理人员接受护士礼仪现场实景考核评分标准、考核方法及考评方案的培训,再于2015年12月—2016年2月每月第一周的时间段,在实施护理满意度问卷调查的同时对全院所有病区进行护士礼仪现场实景公开式抽考作为观察组。接受隐蔽式及公开式考核的对象均接受过常规入科前礼仪培训及理论考核。结果对照组的隐蔽式考核得分低于观察组公开式考核得分,两组考核总分、护士着装规范及行为沟通规范得分比较,差异均有统计学意义(P<0.05);对照组护理服务满意度低于观察组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士礼仪现场实景考核有助于提高遵守礼仪规范的自觉性,有助于提升患者对护理服务的满意度。
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护生实习期间护士礼仪规范培训的必要性
礼仪从形式上说是一种外在行为规范,从内容上说是一种精神气质.在医疗护理服务行业中,面对广大的护理对象,良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药,对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用.
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奥运会礼仪小姐培训模式对护士礼仪教学的影响
目的 探讨护士礼仪教学的发展方向.方法 对北京奥运会礼仪小姐的培训模式进行分析.结果 在训练重点和训练方法 上有所改变.结论 护士礼仪教学应注重仪表美的教学,注意隐性语言的合理运用,并强调团体意识,使教学更加规范化.
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新聘护士礼仪培训的必要性
礼仪从形式上说是一种外在行为规范,从内容上说是一种精神气质,在医疗护理服务行业中,面对广大的护理对象,良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药,对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。特别是随着医学模式的转变,整体护理已成为当今护理的新理念,要求我们护理人员不仅要有广博的文化基础知识、精深的专业技能,而且要有良好的人文道德修养,礼仪则是其中的一方面。几年来我们对全院护士进行了礼仪培训,并取得了良好的效果,但我们在工作中常常发现有一些新来院的护士缺乏礼仪服务的基础知识,接电话无“您好”,做处置叫“床号”,操作失误听不见“对不起”声,影响了医院的服务质量。因此,我们认为对新来院护士进行礼仪培训很有必要。
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做好护理管理工作,是保证医疗安全的重要措施
三分治疗七分护理,从这句古老的谚语中,足以表明护理在疾病康复中的重要性,护理作为医疗的一个分支,具有其自身的科学性,本文从:⑴建立完整的规章制度,实施以人为本的现代管理理念。⑵护士“三基三严”能力的培训。⑶5项重点质控方向。⑷护士礼仪的培训及心理辅导。⑸加强“院感”的管理。⑹护士自身的职业防护,这6点详细阐述了如何做好护理管理工作,才能保证医疗的安全。
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护士礼仪在临床护理中的重要意义分析
礼仪是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式.护士礼仪是一种专业的文化模式,是研究护理交往艺术的学问,不仅具有礼仪的基本特征,还具有护士专业的文化特性,它要求护理工作者将自己的本性纳入规矩,加以约束,时时用道德的力量支配自己的行为,以优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止进行护理服务,体现出对患者的尊敬、友好、谦和,维护患者的身心健康.
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规范护士礼仪与素质,提高护理质量
护士礼仪和素质是规范护理活动,提高护理质量的基本条件.随着医学模式向整体护理模式的转变,护士职能和工作也发生了巨大的变化.在护理工作中,护士不仅要关心患者的躯体疾病,还要关注由躯体疾病引发的各种心理反应,护士礼仪与素质在其中发挥了巨大作用,直接影响到患者的治疗效果和护理质量.分析影响护士礼仪和素质提高的因素,重视和规范护士礼仪、素质,与患者建立良好的护患关系,共同完成医疗护理任务,提高护理质量,让良好的护士礼仪和素质成为体现护理工作优越性的标志.
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护士礼仪在血液透析室护理中的应用
当今社会,随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,社会人群对护理服务的需求呈现多元化、高品质化的趋势."以人为本"和"以患者为中心"的服务宗旨,不仅包括了为患者提供优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务.护士主动、热情、周到、细致的礼仪服务是提高护理服务质量,建立良好护患关系行之有效的方法.良好的护士礼仪可以唤起患者对美好生活的追求,增强患者战胜疾病的信心,从而提高生活质量.护士严格按礼仪规范要求自己,一方面可以展现护士对待工作认真负责,对技术精益求精的敬业精神,另一方面向患者展示了护士的文明风貌和优良品质,可以使患者在心理上得到安慰,情感上获得愉悦.2006年,笔者通过在上海长征医院的参观学习,并结合我院实际情况,将护士规范礼仪服务应用在血液透析室护理中,服务于血液透析患者,取得明显效果,现介绍如下.