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鄂尔多斯市开展2016年全国安全用药月活动
10月10日,鄂尔多斯市食药监局和康巴什食药监局在康巴什新区美食广场举行"2016年全国安全用药月"宣传活动鄂尔多斯启动仪式.食药监局局长张众志在启动仪式现场,就今年的药品安全宣传工作提出三点要求:一是要切实加强组织领导,确保各项工作和责任落实到位;二是要继续举办好"食品药品安全知识大讲堂",结合实际扎实开展活动;三是要不断创新宣传形式,务求活动取得实效.启动仪式现场还设立了安全用药宣传咨询台,向过往群众发放安全用药宣传资料一千余份,受到广大市民的一致好评.
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榆林市食品安全宣传周活动正式启动
6月13日,以“尚德守法,共治共享食品安全”为主题的2016年“食品安全宣传周”主场活动在世纪广场举行.陕西省榆林市区食安办联合市区农业、畜牧、公安、教育、食药监等9个食安委成员单位,市食药监局组织市食品检测中心、稽查大队、高新分局参加了集中宣传.宣传活动采取设立宣传咨询台,摆放宣传展板,发放宣传资料,受理群众举报投诉和帮助群众解答疑难问题等方式进行食品安全宣传.
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导诊延伸服务的功能与效果
樟木头医院门诊属综合型医院门诊,科别较多、布局较广、病人数量多、流动性大、就诊程序相对复杂,而每个病人的就诊,程序非一个模式可通用.因此医院设立了咨询台、导诊台,安排导诊员指导患者就诊,受到广大病患者欢迎.但导诊如何真正做到以病人为中心,让患者方便就医,就必须把导诊服务工作延伸,扩大服务功能,增强服务效果.
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枣杞制酒甲醇超标原因分析
拜读贵刊1998年第1期刊出的咨询台及第4期"专家解答"栏目对黑龙江省肇源县枣杞制酒甲醇超标原因分析,[1]仔细思虑,似乎尚有可探讨之处.现就个人观点分析如下,供商榷.
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警惕“一药多名”导致“重复用药”
一、两个真实的临床病案:[案例一]:王大伯年轻时是个好劳力,既要在水田里劳作,又要在河湖中捕鱼、养殖,一年四季与水、雨、河、湖打交道.50多岁时患上关节痛,长期应用解热镇痛和抗炎镇痛药,先用“双氯灭痛”……一年多关节痛疾病不见好转,他就加用新药“扶他林”,还用激素药强的松等.近几月出现眼睑及双下肢水肿、尿频尿急,夜尿增多等,去大医院就诊,原来是“一药多名”导致“重复用药”而加大了毒副作用,患了“药源性肾病”.他就来笔者的“药物咨询台”咨询、质疑.而双氯灭痛和扶他林都是双氯芬酸不同的商品名.
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COCIR在华建立咨询台
2007年3月28日,欧洲卫生保健贸易协会(COCIR)和中国欧盟商会,宣布在北京成立咨询台,以支持透明、可预知的规章制度在中国医疗设备领域的发展.这一咨询台位于中国欧盟商会内,由商会的商务经理安茂瑞先生(Maurizio Andreano)管理,将促进COCIR与中国政府机构的交流与合作.
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在门诊开展导诊服务的做法
随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展,广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要求越来越高,而良好的医疗、服务,不仅要求医院有先进的医疗设备,过硬的医疗护理技术,更重要的是这个医院的整体服务水平和技术水平的全面提高.在我院的门诊部,每天都有数千的病人就诊,而就诊的病人当中,有很多对医院的运作是不清楚的,经常听到不少病人的怨声,大多数都埋怨很难找到要找的地方.由于来回往返而浪费不少时间,看个小病都要花上两三个小时,为了满足病人的需求,近年来,我院在门诊部开设导诊咨询台,给有需要的病人提供导诊服务.这样,大大方便了病人.缩短了病人在门诊的就诊时间,提高了诊治效率.
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咨询台在门诊工作中的作用
门诊部是医院而向社会的第一窗口,如何为患者提供优质,快捷,高效的服务,大限度地方便患者就医,是当前门诊工作的重要内容,咨询台是医院的窗口,是门诊的重要组成部分.
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门诊药物咨询台服务的现状与思考
药物咨询是临床药学工作之一,是全程化、个体化药学服务的重要内容,目的是让患者能够得到安全、有效、经济的药物治疗.药物咨询对于医院就诊的患者是一个获取药品知识的平台,有其独有的优势,但相对患者需求而言,其基础仍显薄弱,形式上过于被动.笔者根据目前医院发展形势和药学工作状况,结合自己的工作经验,就如何发挥门诊药物咨询台的作用并做好药物咨询服务浅谈自己的看法.
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提高咨询台护士沟通技巧的做法与体会
目的 了解门诊咨询台护士在语言沟通技巧方面存在的问题,并进行分析,提高门诊护士的护理质量.方法 对门诊护士进行语言沟通技巧、职业道德、人文服务理念等相关知识的培训.结果 门诊护士语言沟通能力显著提高,在咨询台能准确、合理、到位地使用语言沟通技巧为病人服务,病人满意度明显提高.结论 通过培训可提高咨询台护士的服务质量,提高病人满意度.
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介绍一种新型的检验报告自助查询打印装置
化验单到检验科后,一部分检查要到门诊化验室完成,一部分要到检验中心完成,化验结果出来后,化验单由检验科交至门诊大厅咨询台集中发放.在咨询台一般是靠护士人工翻阅查找患者的化验单,因此查找的效率非常低,又由于化验单到达咨询台的时间比较集中,经常造成患者排长队等候,由于护士来不及仔细查阅,在忙乱中常容易搞错患者的化验单.另外,从实验室发出的化验单,很难做到消毒彻底.增加了医院交叉感染传播疾病的机会[1].这种传统的取化验单方法既不卫生,又不方便.患者的隐私也得不到保护,严重影响了医院看病的正常秩序及患者的身心健康.为解决上述问题,本研究在使用条形码管理的基础上[2],提供一种方便患者使用的化验报告自助查询打印装置.
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陪妻就医叹以人为本
(1)上午,来到医院大厅,人满为患.到挂号处,电子显示牌告知:挂号先领就医卡.问咨询台,哪里领就医卡.护工抬头,甩头,我朝甩头方向看去,原来密密排了四行队的地方,领就医卡.
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自然疗法,健康服务新窗口
这一天是周一,在澳大利亚悉尼市的Fullife药店里,Joanne Marks坐在免费咨询台前,接待了一位来澳大利亚参加朋友婚礼的美国顾客.这位45岁的美国顾客坦言自己近被严重的失眠问题所困扰,此外,Joanne还了解到,这位顾客患有消化系统疾病,曾被建议服用维生素,并不要饮用太多的水.
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驻店药师案例:寒热虚实:巧用感冒中成药
北方冷空气隔三差五地侵袭着浔城九江,单位里不少人患了感冒,有的还请了病假.这不,热心的工会主席请来OTC咨询台的胡药师,让他来和大家谈一下,看看究竟是怎么回事、如何处理.
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首次加倍与首次减半
初秋的浔城日间依然有些炎热,临近中午时分,在送走后一位顾客后,我开始整理OTC咨询台上的一些资料,准备下班回家.这时店员小赵走了过来:"胡药师,可以请教您一个问题吗?"
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药师价值在于承担用药监护责任
国家执业药师资格认证中心专家康震认为,我国执业药师距离实现作为患者用药监护者角色的真正价值,还有相当大的差距,但是随着社会多方面的进步,执业药师的价值发挥迎来了重要契机.患者对执业药师的角色和作用了解不够,常常把执业药师误认为是抓药或卖药者;执业药师自身知识结构有缺陷,缺乏医学和疾病治疗知识,药学经验教学模式滞后;过于注重自我专业能力的提升,而忽视药物临床应用、药物疗效和不良反应的跟踪,没有患者用药和药师行为记录,口头交代过多无法回顾和追踪患者用药情况;缺乏与患者沟通技艺,仅有卖药经验或调剂处方经验却没有临床用药的实践经验;零售药店执业药师的学术气氛不够,药师咨询台的作用不强.这些现实影响了执业药师的专业形象.
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世界卫生日北京市义诊咨询活动有声有色
日前,北京市卫生局在北京市丰台区蒲安里社区中心花园开展了一场大型义诊咨询和宣传活动,引起市民极大关注,市民纷纷走到咨询台前向专家咨询,专家们一一耐心解答,直到咨询的群众满意离去.此次活动即为2012年世界卫生日主题庆祝活动的一个场景,此次活动旨在宣传健康老龄化,提高社会各界对老龄化和老龄健康问题的认识,共同创建关爱老年人健康的良好社会环境.北京市卫生局局长方来英、北京市丰台区副区长张婕出席活动并讲话,活动仪式由北京市卫生局副局长郭积勇主持.
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医院窗口服务所涉及的法律问题及预防
窗口服务是现代医院为更好地服务患者,创造优良就医环境所开展的一项基本服务,其主要是指医院内部所设置的门急诊及其分诊台、咨询台、药房、收费处、导医咨询服务台等部门.
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我科开展用药咨询的实践与体会
随着医院学的工作模式由保障供应型向技术服务型转变,医院药学工作内涵与服务模式都发生了深刻变化,实施以患者为中心的药学模式已成为21世纪医院学改革发展的方向,门诊药学咨询台就是以患者为中心,对患者进行面对面的答疑提供药物的药理作用、适应症、不良应、相互作用、用药常识等服务内容,解除病人的用药顾虑,提高病人用药依从人提供优质全面的用药服务.
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关于介入放射学科定位危机和重命名的思考
自1964年Dotter完成首例PTA术及1967年Margulis首次提出介入放射学的概念以来,这门临床医学中的新兴学科取得了长足的进步与发展,已成为现代医学诊疗中不可缺少的重要环节,并有望成为临床医疗中与内、外科并列的第三大支柱学科。作为一门临床学科,介入放射学在临床日常医疗工作中所起的作用有目共睹,已成为临床各科医患常愿选择的诊断和治疗手段。然而,介入放射学是否真正被临床各学科认可和广大患者所接受?回答并不肯定。例如:尽管不少医院已开设了介入放射门诊,但是直接挂号来就诊的患者却寥寥无几;笔者曾参加过数次社会咨询活动,尽管咨询台前已摆了宣传板,但是,介入放射咨询台前仍门可罗雀,与此鲜明对照的是心血管,肿瘤等专科门前热闹非凡。这是否说明介入放射学的科普性宣传不够?回答不全是。即便是在医院也非多数员工甚至医务人员所熟悉。