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践行教育实践真心服务群众——记湖南省邵阳市大祥区人口和计划生育局
湖南省邵阳市大祥区人口和计划生育局在开展党的群众路线教育实践活动中,创新工作机制、简化工作流程,以亲人式关爱、家庭式服务,为计生家庭和育龄群众送去了温馨的关怀.真正关心群众,服务群众,真正实实在在的走群众路线.“单独两孩”办证绿色便民.大祥区在实施“单独两孩”政策中,坚持宣传引导唱主角,优化服务是关键,群众满意是结果的阳光服务.在省、市“单独两孩”政策出台后及时通过宣传车、手机报、政府门户网站、发放宣传单等形式向群众广泛宣传“单独两孩”政策.
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创优硬件建设强化服务质量惠及民生安康--河南省清丰县第三人民医院三张牌打出新天地
如何创办人民满意的放心医院?如何把医院办到人民的心坎上?河南省清丰县第三人民医院的做法是:坚持以群众满意为目标,紧紧围绕“创优硬件建设、强化服务质量、惠及民生安康”这三张牌努力做好做强,使医院走出一片新天地,取得了经济效益社会效益双丰收。2013年,医院业务收入达到2906万元,分别比2010年、2011年、2012年增长154%、70%、25%;年住院人数达到5516人,分别比2010年、2011年、2012年增长128%、65%、18%。今年前两个月,业务收入和就诊人数比去年同期又创新高。医院先后被评为“全省卫生先进单位”“全省先进基层党组织”“河南省时代先锋模范单位”等30多项荣誉称号,一举使医院在社会上名声大振。
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全面开创首都卫生事业发展的新局面为实现"新北京、新奥运"战略构想和构建社会主义和谐社会首善之区做出新的更大贡献——在2007年北京市卫生工作暨中医工作会议上的工作报告(摘要)
一、2006年工作回顾全市卫生系统坚持以科学发展观统领首都卫生事业改革和发展全局,认真贯彻落实市委、市政府关于首都卫生工作的各项部署,紧紧围绕把首都卫生事业努力办成人民群众满意的卫生事业和首都卫生工作必须走在全国前列这两大目标,锐意进取,扎实工作,实现了首都卫生事业发展"十一五"时期的良好开局.
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湖北省制定计划生育/生殖健康促进计划及项目实施方案
近期,湖北省人口计生委印发了<关于全面实施计划生育/生殖健康促进计划的意见>,并制订了<湖北省计划生育/生殖健康促进计划项目实施方案>.其总体思路是:坚持以人为本、以人民群众满意为目标,按照"自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来"的发展要求,以深入创建计划生育优质服务先进单位、优质服务站、百佳乡镇服务站为载体,积极稳妥地引进、推广计划生育生殖健康新技术、新产品,以实施计划生育/生殖健康促进计划项目为抓手,努力推进计划生育服务机构形象规范化和标准化建设,全面提高计划生育优质服务水平.
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创新工作机制深入开展计划生育优质服务
随着计划生育工作职能的转换,优质服务被提到了人口和计划生育工作的重要位置.如何正确理解并全面深入开展人口与计划生育优质服务工作,对于创新工作机制,提升管理服务水平,优化队伍结构,提高群众满意程度,具有十分重要的意义.目前我市计划生育管理服务现状与新时期的优质服务要求还有很大差距,在工作机制、服务质量和思想认识上存在问题,制约了计划生育优质服务活动的开展和计生管理服务水平的提高.
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强化五个意识实现五个确保推动计划生育技术服务机构快速健康发展
"十五"以来,福建省计划生育技术服务机构坚持以"强化县站、优化乡所、配齐村室"为指导思想,从强化五个意识、实现五个确保入手,重点抓好规范化建设,着力提高计划生育技术服务机构整体服务能力和水平,全省多数计划生育技术服务机构达到了"环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意"的要求.
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规范服务依法监督努力优化计划生育技术服务法制环境
随着我国计划生育法律法规的不断健全与完善,依法服务和依法管理提升到前所未有的高度.依法开展计划生育技术服务不仅是计划生育科技事业发展的主要保障,同时也是计划生育技术服务机构健康发展的基本要求,更是维护群众生殖健康合法权益的重要前提."十五"期间,江苏省南通市以"五项准入"为总揽,积极推进计划生育服务阵地建设和技术服务人员能力建设,强化依法管理,优化服务机制,努力构建管理有序、服务规范、群众满意的计划生育优质服务新体系.
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创新服务理念打造服务品牌
拱墅区位于杭州市北部,面积87平方公里,全区总人口55万,其中外来流动人口25万,辖4镇、6街道,24个行政村、64个社区.改革开放给拱墅区注入了新活力,也使全区的人口与计划生育事业有了长足的发展.我们坚持以优质服务为核心,以群众满意为宗旨,创特色,争一流,努力打造拱墅区计生优质服务品牌.
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贯彻落实《条例》是深化科技体制改革的法律保障
贯彻<计划生育技术服务管理条例>(以下简称<条例>)是落实<中共中央国务院关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定>的重要措施之一,是本届政府在人口与计划生育领域中抓的五件大事之一,是我国生殖健康事业前进的重要标志.按照中央<决定>精神推进以技术服务为重点的优质服务,要以<条例>为纲,以三大工程为载体,以改革为动力,以人民群众满意不满意、高兴不高兴为衡量标准.<条例>的颁布不仅标志着我国计划生育技术服务工作进入崭新的发展阶段,而且为科技体制改革注入新的活力,提出更高标准和要求.<条例>作为我国计划生育科技领域内的行政法规,也是规范计划生育科技体系的规章制度,深化科技体制改革的法律依据.
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以群众满意为目标 积极推动"三大工程"开展
西部地区计划生育部门实施"三大工程"的目的是满足群众的需求,提高群众的满意率,从而减小计划生育工作的难度,高质量地完成计划生育工作的各项目标任务.甘肃省近两年就是按照这个思路,积极开展"三大工程"工作,取得了一定效果.
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从群众利益出发狠抓医德医风建设
"三个代表"重要思想的根本实质是代表广大人民群众的根本利益,这是我们开展各项工作的出发点.医院只有以"三个代表"重要思想为指导,"一切以健康为中心",狠抓医德医风建设,才能切实转变服务态度,提升服务水平,让人民群众满意.
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实践"三个代表"创建群众满意的医院
近年来,我院坚持"以病人为中心,以质量为核心"的服务宗旨,认真抓好文明建设,实行行风建设目标管理,内强素质,外树形象,为病人提供优质、高效、便捷的医疗服务,从而使医院的社会信誉不断提高,被评为"一级甲等"医院,连续12年被评为江阴市文明单位,并被评为无锡市"十佳医院"和"十佳卫生院",社会效益和经济效益大大提高.
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医疗服务在"三好一满意"活动当中的重要性及改进措施
医疗技术质量和服务质量作为医院的核心和命脉,始终是卫生系统常抓不懈的主要命题,在技术水平都在不断突飞猛进的医疗卫生市场,医疗服务就更加显得尤为重要.2011年卫生部提出在全国卫生系统开展"三好一满意"活动,我院领导高度重视,围绕"医德好、服务好、质量好、群众满意"的目标开展各项实践活动,作为活动牵头科室的负责人,总结出医疗服务满意度的一些影响因素,结合工作实际,总结出一些改进措施.
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涪陵卫生局"双创"促成效
近年来,涪陵卫生局以"双创"为载体大力推进农村卫生院规范化建设.在创建"双创"(区级群众满意卫生院、市级规范化卫生院)工作的同时,做到同规、同布置、同指导、同检查、同验收,效果明显:院容院貌得到了较大改善;卫生院职工的主人翁责任感增强,卫生院人性化服务氛围浓厚;硬件服务设施得到了改善;医疗质量明显提高;健全和完善了院内管理制度;公共卫生工作成绩斐然;经济效益显著;群众职工双满意,全区农村工作卫生整体水平上台阶.
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群众满意是社区卫生的追求——访成都市卫生局局长杨伟
成都市多年来一直非常重视社区卫生工作,并在此方面取得了令人瞩目的成绩.自1998年开始,成都市城市社区卫生服务工作经历了试点、体系建设和完善功能三个阶段,基本形成了发展社区卫生事业的政策支撑和服务网络体系.
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关于加强医院优质服务的思考
2011年,卫生部提出医院开展"三好一满意"活动,在全国创建优质医院.在"质量好、服务好、医德好、群众满意"的"三好一满意"中,核心就是提供让群众满意的优质服务.那么医院提供优质服务应重点关注哪些内容呢?
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焦点
国家卫计委启动“建设群众满意的乡镇卫生院”活动
为加强乡镇卫生院内涵建设,提高服务能力,国家卫计委启动了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动,并提出了指导意见。
此次活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则,争取到2016年,全国30%的乡镇卫生院达到标准;2020年,基本实现所有的乡镇卫生院均达到标准。
活动的主要内容之一是切实提高乡镇卫生院的服务能力,具体包括:加强基础设施建设;加强人才队伍建设;强化医疗质量和安全;规范公共卫生服务;完善运行新机制;规范内部管理。 -
社区卫生服务中心的设计态势
2006 年,国务院发布的<关于发展城市社区卫生服务的指导意见>提出了"将发展社区卫生服务作为深化城市医疗卫生体制改革、有效解决城市居民看病难、看病贵等问题的重要举措"的指导思想和"到2010 年,全国地级以上城市和有条件的县级市要建立比较完善的城市社区卫生服务体系"的目标.2011 年卫生部下发<关于开展创建示范社区卫生服务中心活动的通知>,决定自2011 年起,利用3 年左右时间,在全国范围内创建一批硬件软件达标、机构管理规范、运行机制科学、服务功能完善、社会效果显著、人民群众满意的示范社区卫生服务中心.
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四川省德阳市人民医院
及兹险阻尽,始喜原野阔。
在四川盆地成都平原的东北边缘,闪耀着一颗璀璨的明珠--德阳。在德阳旌湖之滨美丽的风景线上,坐落着一所三级甲等医院--德阳市人民医院。该院是四川省入选全国医改临床路径试点的地市州医院,也是四川省蝉联三届全国改革创新奖的地市级医院。近期荣获四川省“群众满意的医疗卫生机构”称号。 -
持续改进护理教育质量培养人民群众满意护士
21世纪初,中国的经济飞速发展,卫生事业在全国建设小康社会、提高民族素质中发挥着越来越重要的作用.为了满足人民群众日益增长的卫生服务需求,全面推进护理专业的教育改革,持续改进教学质量,实现素质教育,培养人民满意的护士已成为护理教育的历史责任.