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四川省创新药具管理服务工作新机制
近几年来,四川省绵阳市计划生育药具管理以改革管理制度、创新工作机制为目标,以优质服务为主线,探索创新药具管理服务机制.
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规范服务依法监督努力优化计划生育技术服务法制环境
随着我国计划生育法律法规的不断健全与完善,依法服务和依法管理提升到前所未有的高度.依法开展计划生育技术服务不仅是计划生育科技事业发展的主要保障,同时也是计划生育技术服务机构健康发展的基本要求,更是维护群众生殖健康合法权益的重要前提."十五"期间,江苏省南通市以"五项准入"为总揽,积极推进计划生育服务阵地建设和技术服务人员能力建设,强化依法管理,优化服务机制,努力构建管理有序、服务规范、群众满意的计划生育优质服务新体系.
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浙江省淳安县农村公共卫生服务试点工作的实践与体会
淳安县地处浙江西部,面积4 427平方公里,辖30个乡镇、899个行政村,总人口45.1万,其中农业人口39.2万,占总人口数的86.9%.2004年全县实现国民生产总值55.9亿元.去年4月,吕祖善省长和盛昌黎副省长等省市领导来淳安县调研时,要求淳安县在农村公共卫生服务方面先搞试点,积极探索欠发达地区农村公共卫生服务机制,努力构建行之有效的农民健康保障体系.为此,我们于2005年7月份全面启动试点工作.
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以人为本健全机制切实提高卫生行风建设水平
近几年来,我院坚持以人为本,立足人民满意,着力统筹协调发展,通过建立健全经常化管理机制、人性化服务机制、规范化约束机制,卫生行风建设步入了正常化轨道.盘湾镇卫生工作社会综合满意度一直保持在95%以上,连续多年在镇人大民主评议、纪检部门社会评议中名列前茅.全镇卫生工作连续8年位居全县第一,卫生院业务收入每年以10%以上的幅度递增.
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关于医疗卫生机构后勤服务社会化改革若干问题的思考
我国医疗卫生机构进行后勤服务社会化改革已经几年的历程,后勤改革的不断深入给医疗卫生机构带来许多新的变化.其一是观念上的变化,通过后勤改革的实践,人们已经认识到后勤改革的积极意义和在医药卫生改革中的重要性,已经认识到后勤改革是医疗卫生事业发展的必然.其二是后勤服务机制上的变化,后勤服务已经逐渐形成社会化服务和内部服务相结合、多种服务形式共存、逐步向社会化服务过渡的新机制.其三是效果的变化,即后勤服务的效果越来越追求质量和效率,高质量和高效率的后勤服务已经成为医院管理者对后勤服务的普遍要求和后勤服务社会化的发展目标.
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服务补救在提高护理质量中的意义
护理差错是临床护理工作中不可避免的现象;为了降低护理差错率,增加患者满意度以及构建更好护理服务机制,在护理差错发生后的服务进行有效的护理服务补救至关重要.护理差错补救作为服务营销理论中的一个新概念,已逐步应用到医院的服务实践中,并被越来越多的医院管理者所重视.由于护理工作及医患矛盾的特殊性,患者对待护理差错具有较高的差异性,对于那些对护理差错反应强烈的患者,进行有针对性的温馨服务补救,对改善和提高服务质量至关重要,也是医院在激烈的市场竟争中获得差异化竞争优势的重要手段.本研究回顾性分析了我院护理部,从2011年5月~2012年5月,护理服务补救工作的患者满意度,以提高对护理差错补救的认识.
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创新社区卫生服务模式建立新型运行服务机制
多年来,石景山区在社区卫生服务方面进行了积极、有益的探索,努力提供公共服务,受到群众的欢迎.但是由于体制、机制等方面的深层次问题没有解决,社区卫生服务仍然存在一些问题[1],集中表现在:①社区卫生服务系统混同在医院医疗服务系统中,定位不准,过分追求经济效益,公益性质淡化,没有体现卫生服务公平性和可及性.
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互联网思维与医疗服务模式创新同频共振要则
互联网思维,即创新思维的论点深以其然.实现互联网思维与医疗服务模式创新同频共振、同向发力,就是要充分利用互联网技术、规则、理念和价值,引导传统医疗服务模式的变革与创新.随着互联网的迅猛发展,改变了社会、人和信息的各种关系与结构.依托互联网创新医疗服务模式,既是互联网时代医疗服务的工作目标,也是医疗机构创新发展的驱动引擎,更是贯彻落实各项医改政策和举措的重要体现.尤其面对优化医疗服务机制,完善医疗服务体系,创新医疗服务供给模式,提供方便快捷和优质高效的医疗服务方式,提升医疗服务水平和质量等等,遵循互联网思维创新医疗服务模式至关重要.
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档案在网络环境下的创新服务
随着网络经济的发展,档案工作也发生了很大变化,目前档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源,不断创新档案服务机制积极主动地为经济建设服务.
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流动儿童免疫规划服务措施的探讨
随着张家港市经济的迅猛发展,外来人口大量涌入,免疫规划服务对象急剧增加,2010年登记流动人口62.93万人,占全市总人口的41.08%;0~7岁流动儿童4.44万人.近年我市新登记免疫规划服务对象中流动儿童约占70%,大部分镇免疫规划服务对象中流动儿童数量已远远超过本地儿童,流动儿童免疫规划服务引起了各级政府的高度重视,全市积极探索与实施流动儿童免疫规划服务新措施,建立长效服务机制,做到流动儿童与本地儿童一视同仁,全市免疫规划工作进展有序和整体推进,在苏州市保持领先水平.
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实行管理创新 推动优质服务工作的发展
优质服务是我院的光荣传统,有着广泛的群众基础.我院在实际工作中创新了以"三全、三高、四过硬"为主要内容的"一条龙"全程优质服务法,得到总部和军区领导的充分肯定,并在全军推广.近几年来,在各级党委的正确领导下,坚持以"三个代表"重要思想为指导,在改革中谋发展,在创新中求进步.我们在继承传统、发挥优势的基础上,进一步拓宽服务渠道,丰富服务内涵,创新服务机制,使优质服务工作上升到一个新的层次.
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现代军队疗养院客房保洁管理的探讨
近年来,军队疗养院通过整合疗养资源,使疗养院的面貌有了较大的改观.疗养院的客房配套设施越来越趋向宾馆化,因而对保洁工作也提出了新的要求.随着疗养院后勤体制改革的深入,包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生.现就我院客房保洁服务管理中存在的问题谈几点对策与同行商榷.
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数字时代读者互动服务机制的建立
数字时代的图书馆是新旧媒体共存、人机互动的公共场所和开放空间,互动的终目的是要图书馆与读者之间达成一种和谐与平衡,使图书馆的服务具有针对性,因此加强图书馆员与读者互动交流,无论对于提高图书馆员的服务质量与水平,还是使读者得到更加有针对性的服务,实现信息有效增值,都具有十分重要的意义.
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精细化服务活动在护理工作中的体现
为适应新医改形势的要求,进一步树立"一切以病人为中心"的主动服务意识,转变服务观念,创新服务机制,提升医疗服务水平和患者满意度,我院于2011年4月在医疗、护理、行政、后勤四个系列同步开展了"精细化服务"活动,我科积极响应护理部提出的"精细化护理"的号召,在常规护理活动的基础上开展了一系列的精细化护理服务活动.展示了护士的"天使风采",提升了患者满意度,现将部分经验介绍如下:
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医院效率效能建设的探索与实践
效率效能主要是指办事的效率和丁作的能力.效能是衡量工作结果的尺度;效率、效果、效益是衡量效能的依据.我院确立了"职能围绕一线转,服务围绕基层转,临床围绕患者转"的服务机制.
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太原市卫生监督协管工作实施网格化管理的现状与对策
卫生监督协管作为国家基本公共卫生服务项目的内容之一,是医疗卫生制度改革的一项重要内容,是夯实卫生监督网络基础,提高基层卫生监督水平,确保人民群众身体健康安全的重要手段,是落实基本公共卫生服务均等化的必要措施。面对基层卫生监督力量薄弱的状况,如何充分发挥卫生监督协管这支队伍的作用显得尤为重要。为此,本研究对太原市目前卫生监督协管工作实施网格化管理的现状进行了分析,为进一步健全卫生监督协管服务机制,提高工作质量,提供相应的对策与建议。
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医院门诊药房的数字化管理与服务
建立医院全面快捷的管理、服务机制,提高工作效率和质量,信息化发挥着重要的作用.信息化不仅是工具和手段,更是引发管理改革和制度创新的动力.数字化医院是医院信息化全面、深入发展的高端形式.
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宁波市完善政府购买社区居家养老服务监督机制研究
政府在养老服务供给中占据着主导地位,面对日益突出的老年服务供求矛盾,宁波市政府以购买养老服务的方式,率先推行“海曙养老模式”,并在实践中提高了养老服务的供给效率.在分析宁波市政府购买社区居家养老服务现状和问题的基础上,从监督主体、监督对象和监督内容三个方面对政府购买社区居家养老监督机制提出建议,以期促进养老服务的发展.
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社区卫生服务转型健康管理的理论探讨
目的:探讨社区卫生服务的终极形态所应有的功能和根本目的。方法:从健康保障在基层的承担责任出发,确定社区卫生服务在健康保障体系中的定位和分担的功能,发挥此功能所需要的筹资渠道和形式。结果:社区卫生服务在基层承担健康保障责任,需要以服务辖区居民的健康提高为目标,对社区居民实施以社区基本医疗和公共卫生为服务内容的健康管理,其筹资渠道为单一的财政投入。结论:当前社区卫生服务的服务功能和筹资机制需要向健康管理的服务功能和筹资机制转型。
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新时期医学图书馆的转变及对策
信息时代的来临给医学图书馆带来了新的生机和活力,也引入了新的观念.医学图书馆如何引进新的服务机制,提高服务质量来满足读者对知识日益增长的需求,是医学图书馆面临的挑战.