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品管圈活动对提高手术室护理满意度及降低差错率的应用效果分析
目的:分析品管圈活动对提高手术室护理满意度及降低差错率的应用效果.方法:选择2016年9月～2017年9月间我院收治的230例手术室患者作为研究对象,全部手术患者均实施品管圈活动,并与2016年9月前未实施品管圈活动的患者进行比较,分析实施活动前后患者满意度及护理差错率.结果:实施品管圈活动后,患者满意度明显高于实施前,护理差错率明显低于实施前.结论:品管圈活动有助于提高手术室患者满意度,减少护理差错现象,具有临床应用与推广价值.
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分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果
目的：探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果。方法我院2012年1月至2012年12月采用常规护理管理模式，2015年1月至2015年12月实施分层分组管理模式，比较采取不同护理模式下我院护理差错发生率、投诉率。结果实施分层分组管理模式前护理差错率为15.3%（56/367），投诉率为10.9%（40/367），实施分层分组管理模式后护理差错率为9.6%（42/438），投诉率为4.8%（21/438）。实施分层管理模式后的护理差错率、投诉率均明显低于实施前，差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论分层分组管理模式可有效提高护理质量，推动优质护理服务的开展，降低护理差错发生率和投诉率。
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JCI评审对中医骨科医院手术室护理管理改进的体会
目的:根据JCI评审标准,改进中医骨伤科医院手术室护理管理,降低潜在的护理隐患,总结护理管理经验,持续改进护理质量,保障患者安全.方法:JCI评审前一年整个手术室的手术差错率,包括防止错误的手术患者和错误的手术部位、植入物的使用安全、器械准备不全、骨科手术室常用仪器使用安全,与评审后一年整个手术室差错率进行审查、分类,并进行点评和统计分析.结果:经审查,统计手术室前后一年各项观测指标的差错率,经过JCI评审后的一年,手术室各项护理差错均有较大改善,有效防范了手术室护理差错的发生,使手术室护理管理工作进入了科学管理的轨道.结论:JCI认证体系,对手术室护理差错率及应对措施均有较大改进,能及时预防或避免护理过失,持续改进护理质量.
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服务补救在提高护理质量中的意义
护理差错是临床护理工作中不可避免的现象;为了降低护理差错率,增加患者满意度以及构建更好护理服务机制,在护理差错发生后的服务进行有效的护理服务补救至关重要.护理差错补救作为服务营销理论中的一个新概念,已逐步应用到医院的服务实践中,并被越来越多的医院管理者所重视.由于护理工作及医患矛盾的特殊性,患者对待护理差错具有较高的差异性,对于那些对护理差错反应强烈的患者,进行有针对性的温馨服务补救,对改善和提高服务质量至关重要,也是医院在激烈的市场竟争中获得差异化竞争优势的重要手段.本研究回顾性分析了我院护理部,从2011年5月~2012年5月,护理服务补救工作的患者满意度,以提高对护理差错补救的认识.
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风险管理在护理管理中的应用分析
目的:探讨风险管理在护理管理中的临床应用效果.方法:选取2015年3月～2016年2月本院实施风险管理前收治的手术治疗患者40例作为对照组,2016年3月～2017年4月本院实施风险管理后收治的手术治疗患者40例作为观察组.比较风险管理实施前后护理人员的护理质量、工作质量、风险意识及2组患者的护理满意度.结果:风险管理实施后护理人员的护理质量、工作质量、风险意识显著优于实施前,观察组患者的护理满意度显著高于对照组,对比均具有统计学意义(P<0.05).结论:在护理管理中实施风险管理可显著提高护理人员的护理质量、工作质量、风险意识及患者的护理满意度,值得临床推广使用.
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试析急诊科的护理管理
目的探讨提高急诊护士素质和护理管理水平的有效措施.方法狠抓科室护士的素质培养、制度建设和人员管理、健康教育宣传,拓展急诊护士服务范围.结果大大提高护理管理水平和服务质量,使患者满意度大大提高,护理差错率降到了历史低点.结论急诊科护理质量取决于两个因素:硬件和软件,先进的设备、优越的物质条件对提高护理质量是必不可少的,而护理人员的服务意识、道德修养和技术水平则更为重要.
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扁平化排班模式在优质护理工作中的效果观察
目的：讨论扁平化排班模式在优质护理工作中的效果。方法选择2013年3月~6月及2013年7月~10月两段时间，观察我科同一组护理人员在常规排班模式和扁平化排班模式下的各项指标，并对指标差异进行分析。结果扁平化排班的模式下，护士的月度考核成绩有了明显提高，患者的护理满意度和护理质量评分也明显高于常规排班模式，护理差错率比常规排班模式低，差异明显，<0.05，具有统计学意义。结论扁平化排班模式可以有效地提高护士考核成绩，降低护理差错率，提高了患者对护理的满意度和护理质量评分。
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品管圈活动对提高手术室护理满意度及降低差错率的应用效果
目的:分析手术室护理工作中品管圈活动应用下取得的效果.方法:取医院手术室收治的患者92例,采用数字随机分组法包括对照组与观察组各46例,分别给予一般护理、品管圈护理模式,观察比较两组患者护理满意情况以及护理过程中差错情况.结果:护理满意情况观察,观察组与对照组分别为97.83%(45/46)、84.78%(39/46),对比差异有统计学意义(P<0.05).护理过程差错与术后切口感染观察组均少于对照组,手术物品准备完善率观察组相比对照组较高,两组对比差异有统计学意义(P<0.05).结论:手术室护理工作开展中,引入品管圈活动有助于患者护理满意度的提高,且可将手术室护理差错事件发生率降低,应在护理实践中推广应用.
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手术室护理管理中绩效考评的应用分析
目的 分析绩效考评在手术室护理管理中的应用效果.方法 对2016年3月~2017年3月间,手术室护理管理中实施绩效考评后,护理人员的护理工作情况进行统计分析,并与2015年3月~2016年2月间未实施绩效考评前的工作情况进行对比,比较护理差错率和不良事件发生率,比较护理满意度.结果 实施绩效考评后的1年,护理差错率和不良事件发生率为0.94%和0.00%,显著低于实施前的6.19%和4.12%,实施后的护理满意度达96.23%,显著高于护理前的88.66%,差异鲜明,具有统计学意义(P<0.05).结论 实施绩效考评,能够降低护理差错率和不良事件发生率,提升护理满意度,临床应用价值较高,应该推广.
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人性化管理理念在手术室护理管理中的应用
目的 探讨在手术室护理管理的过程中行人性化管理干预的临床效果.方法 将2016年1月-2017年1月我院收治的198例手术患者作为研究对象,根据管理方法的不同分为人性化组和常规组,各99例.人性化组行人性化管理理念干预,常规组行一般护理干预,观察并比较两组护理满意度、纠纷发生率、护理差错率以及不良反应的发生几率.结果 人性化组的护理满意度97例(97.99%)显著高于常规组84例(84.85%),人性化组的护理差错率6例(6.06%)、纠纷发生率2例(2.02%)均低于常规组15例(15.15%)、14例(14.14%),人性化组发生不良反应的几率4例(4.04%)显著低于常规组18例(18.18%),P<0.05为差异具有统计学意义.结论 在手术室护理管理的过程中行人性化管理理念干预,不仅能够在一定程度上提高患者的护理满意度,同时,还能够减少护理差错事件和纠纷事件的发生,具有一定的有效性和安全性.
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优质护理服务对急诊科护理差错率产生的影响探究
目的:探究优质护理服务对急诊科护理差错率产生的影响.方法:选取我院2016年1月-12月收治的100例急诊科患者作为研究对象,按照随机数表抽取法分为常规组和优质组各50例,对常规组进行常规性护理,优质组进行优质护理,对比两组病人的护理差错率进行观察对比.结果:优质组护理差错率明显低于常规组,P<0.05.结论:在急诊科护理中运用优质护理服务,可以有效降低护理差错率,值得大力推广.
