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加强基础服务提高病人满意度
我院于1998年8月开始推行以病人为中心的整体护理,在工作过程中,为了方便病人,医院成立了搬运队,专人负责抬送急、危重病人检查、治疗等,后随着服务内涵的深化、外延的扩大,更名为"168服务中心"(以下简称中心),负责取送住院病人标本、护送行动不便的病人做检查、治疗及协调后勤保障功能等任务,24小时服务,随叫随到,保证了病人和临床第一线的多方面需要,工作效率和病人满意度显著提高,形成了快捷高效的后勤服务机制.
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上海市2003年医保定点零售药店运行情况分析及评估
2003年,上海市积极、稳妥地推进医保定点零售药店(下文简称定点药店)扩展工作,年内先后推出两批77家定点药店,使全市定点药店总数达到了110家.同时,积极注重定点药店的内涵建设,实施定点药店契约化管理,初步形成医保购买服务机制,促进定点药店制度的完善,为定点药店发展奠定了基础.
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试论疾控中心思想政治工作着力点
随着卫生改革的深入,疾病预防控制机构的管理体制、服务意识、运行机制和广大职工的思想观念都发生了新的变化.思想政治工作如何适应疾控中心服务机制的需要,必须探索新形势下新的思想政治工作机制,本文试从牢牢把握疾控中心思想政治工作新的着力点的角度对此加以论述.
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浅谈流动人口计划生育状况及对策
目前,我国正处于城市化的高速发展时期,大量人口在流动、迁移,这是正常和不可避免的社会现象[1].流动人口增加,给计划生育管理工作带来困难和挑战,如何在流动人口中加强计划生育措施,本文通过对上海市徐汇区凌云街道社区的流动人口为研究对象,用问卷调查、人物访谈、座谈会等方式,探索和寻找科学、可行的流动人口计划生育管理和服务机制,现报告如下.
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台湾地区护理管理与服务机制介绍
介绍台湾地区护理管理与服务机制相关内容.台湾地区护理管理秉承"以病人为中心"的理念,通过构建相对独立的护理管理组织体系,实施"品管圈"质量控制模式并采用"阈值控制法"等科学方法提升护理服务质量;在实施护理服务过程中,通过各种措施为患者提供各种便利以打造"家庭式"住院环境;通过构建科学的职业与教育制度及相关生活关怀措施以彰显对护士人文关怀,提高了护士职业归属感并保持了护理队伍的稳定性.
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如何用计算机系统优化门诊排队秩序
为了实现"以病人为中心"服务理念,实现门诊病人就诊的方便和合理性,维护好门诊病人就诊秩序,提高门诊就诊质量和环境,必须对原有门诊系统进行优化.包括门诊流程和计算机系统软件,均应在转变服务观念的基础上,利用信息化管理、科学化管理和人性化服务机制对现有的工作流程进行重新整合,改变服务模式,开通病人预约模式.减少和避免病人插队导致的诊疗秩序混乱现象,缩短病人的等候时间,提高单位门诊时间的就诊率,全面提高门诊的医疗服务质量和利用效率[1,2].
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医院门诊服务流程化管理初探
门诊是医院的窗口,是医院为患者提供医疗服务的重要方式,门诊的质量、安全是全院医疗质量的综合体现,直接影响医院的社会地位和声誉.随着患者需求和医院管理理念的转变,门诊服务流程由"以医疗为中心"逐步向"以患者为中心"转变,医院根据医疗卫生环境、门诊建筑布局,跟着患者的脚步去做流程,依据就医的感受去改进,不断优化门诊服务流程,建立优质高效的服务机制,提高门诊整体服务水平.
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计划生育避孕药具管理与服务机制创新的思考
药具管理是计划生育中很重要的一个组成部分,只有做好了药具管理工作,才能够控制生育.现阶段,为了适应新时代对计划生育的要求,必须要对避孕药具进行科学的管理,并且提高避孕药具的使用率,为计划生育工作的深化提供更加有力的支撑.本文根据实际,计划生育避孕药具管理与服务机制做了一定的探讨.
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孕前优生健康检查服务机制的调查分析
目的 探讨建立有效的孕前优生健康检查服务机制,提升服务质量.方法 通过对增城市2012年7月至2013年12月符合生育政策计划怀孕夫妇8999对的免费孕前优生健康检查结果的分析与妊娠结局随访,分析服务机制的有效性.结果 2012年7月至2013年12月增城市户籍、符合生育政策活产数为1 1514人,免费孕前优生健康检查覆盖率为78.16%,发现携带影响优生风险因素男2177人、女2438人,高风险人群检出率男为24.19%、女为27.09%,检出携带影响优生风险因素男共7510例、女共7695例,人群平均携带一个影响优生风险因素机率男为83.45%、女为85.51%;同时,随访接受过孕前优生健康检查服务并怀孕分娩夫妇2727对,分娩活产儿2736人,监测发现出生缺陷儿28例,出生缺陷发生率为10.23‰.结论 政府主导、多部门联合的主动、全程的服务机制,有助于推进孕前优生健康检查服务深入开展,利于主动干预和降低出生缺陷的发生率.
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我国临床营养工作现状与发展趋势
我国临床营养工作在整个医疗体系中扮演了日益重要的角色,不再局限于营养科指导食堂的范围,而是形成多学科结合的态势.我国临床营养工作模式也逐步从过去的计划配餐模式向国际上流行的循证医学模式转变.各大医院的营养治疗也通过计算机的应用,完善了循证医学模式建立的条件.但是,我国临床营养工作在社会化服务机制、专业人才培养、对病人的健康教育等方面仍然存在问题,与国外先进的工作模式有较大差距.
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浅谈医院网站建设的经验
信息是资源,是财富,是医院建设的基本要素.信息时代的今天,任何一家追求长远发展的医院,都把信息化建设确定为未来发展的基本战略.信息化不仅是工具和手段,更是引发管理革命和制度创新的动力,能够在建立全面、快捷的管理、服务机制,提高工作效率和质量方面发挥重要作用.多年来,我院领导高度重视医院信息化建设,始终坚持把信息化作为基础性建设来抓.医院网站是医院信息化的重要组成部分.2001年4月,我院网站(http://www.hszxyy.com.cn)开通,2004年4月又进行全面更新,改版.新版网站增加了医患互动、医院新闻及公告网上发布等功能.为此,结合我院网站建设,谈谈医院网站建设经验.
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中国高等教育文献保障系统共享服务及其成效
阐述中国高等教育文献保障系统(China Academic Library and Information System,简称CALLS)共享服务的机制与基础,从资源采集、资源发现、资源提供、联合问答、培训服务、技术服务、保存服务等方面介绍CALIS提供的共享服务并说明服务所取得的成效,指出CALIS 3期服务的主要思路就是同时提供面向终用户和面向信息服务机构的服务.
关键词: 中国高等教育文献保障系统 服务机制 共享服务 服务成效 -
构建开放协同的服务机制
概述国家科技图书文献中心(National Science and Technology Library,以下简称NSTL)的宗旨与目标,分析目前信息服务环境的变化以及NSTL面临的挑战,介绍NSTL积极探索出的服务新模式及其成效、特点,指出集中力量做强核心资源保障、全面实现开放服务模式、推进知识服务示范研究、构建联合协同的服务机制是NSTL服务未来的发展方向.
关键词: 国家科技图书文献中心 开放协同 服务模式 服务机制 -
手术室应用人性化护理的效果评价
随着医学模式和健康观念的改变,医院竞争需要服务,护士的就业和工作水平提高也要依靠服务。因此,卫生部2010年提出以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程”活动。我们在此大背景下,牢固树立以患者为中心的护理理念,积极落实手术室优质护理程序,不断探索更为完善的护理服务机制[1]。
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中国研究型医院理论解读之十二——研究型医院的服务
本文介绍了研究型医院的人性化服务模式塑造、满意化服务流程构建及极致化服务机制.