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外科护理工作中常见的医疗纠纷隐患与防范措施
随着人们生活水平、自我保护意识的不断提高,病人对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求,用法律来衡量医疗行为和后果意识不断增强,医患纠纷数量逐年递增,这已成为当前社会矛盾的热点和难点,也是困扰医院管理者和医务人员的难题之一.因此,加强护理人员的法律知识教育,应用法律、法规对各项护理活动进行规范,不仅是法制建设的需要,也是护理专业自身发展的需要.
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护理人力资源的合理配置与使用
近年来,随着卫生事业改革的进一步深化,给每家医院带来了机遇和挑战,如何在改革中立于不败,是每位医院管理者考虑的问题.如何吸引病人、引进新技术、开展优质服务,提高医疗质量,而这些措施都离不开占医院人数在三之一以上护理人员的工作.我院作为伊犁州唯一一家医疗改革试点单位,在这方面做了一些有益的尝试,取得了较好的效果,现总结如下.
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浅析多级医疗协作对促进医院发展的作用
医疗协作是指医院与医院之间通过相互的业务指导与技术帮助提升自身的业务技术的过程,近年来医疗改革的核心是竞争机制,增加患者的选择权,如何提高医院社会效益与经济效益,并完成医疗、预防、保健任务,已成为众多医院经营的首要目标.因此,医院管理者要通过对医疗市场的分析确定正确的目标市场、经营策略和计划.管理者可通过对医院内外部条件各方面实际内容进行综合和概括,进而分析医院的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法.其中,优劣势分析主要是着眼于医院自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对医院的可能影响上.
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基层医院管理者应有的素质
人们成功背后的秘密就是素质,素质规划了人生的轨迹.管理者,必须具有管理素质.做为基层医院的管理者,其管理方式和经营理念要符合医院当前实际的价值要素,是其指导着医院整体的活动和形象,实现员工价值和医院价值的共同增长,提高医院长期经营业绩和知名度、美誉度的主要支柱.笔者认为,做为基层医院的管理者,更应该具备以下几个素质.
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医院管理人才的培养不容忽视
随着改革开放的不断深入,现代医学科学的飞速发展,社会主义市场经济体制逐渐完善.人们就医观念发生了转变,给医院带来了前所未有的挑战,对医院管理者提出了更高的要求,能否培养出一支即精通业务,又懂得管理的高素质医院管理人才是摆在医院面前的紧要任务.
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谈病案管理人员应具备的素质
病案做为记载疾病发生发展的原始资料,对医疗、教学、科研、医院管理及社会多个方面起着重要的作用.随着医学科学的不断发展,病案管理的作用也被越来越多的医院管理者所重视,但是,由于历史原因,病案管理人员的综合素质普遍不高,一定程度上制约着病案管理的现代化发展.为了适应社会及医学科学不断发展的需要,病案管理人员应具备以下素质:
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少数民族地区三级甲等医院门诊护士工作满意度现状及相关因素分析
工作满意度(job satisfaction)是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反映[1]。护理工作是致力于人类健康的服务性工作,其质量在很大程度上取决于护士对工作的满意程度[2]。医院门诊是医院的重要组成部分,不仅是医院对外服务的窗口,还是联系社会、密切医患关系的桥梁和纽带,门诊护士更是在其中扮演着重要的角色。门诊护士工作满意度直接影响门诊的护理质量和患者满意度。由于三级甲等医院门诊患者多,新疆又作为一个多民族地区,门诊服务对象涉及全疆各地州各民族患者,面对汉语言水平参差不齐的各族患者,门诊护士不仅要满足每位患者就诊需要,还要满足不同民族不同文化背景的各族患者的需求,护士的工作量和工作压力也随之增加。因此,调查少数民族地区三级甲等医院门诊护士的工作满意度现状分析其相关因素对于医院管理者十分重要,对指导门诊工作十分有必要性。笔者于2013年9月对新疆某三级甲等医院的196名门诊护士进行工作满意度的调查,现将结果报告如下。
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我院护理质控当中发现的问题及对策
护理质量督察是目前我国规范护理管理标准,持续质量改进与提高切实有效的管理手段,自医院管理年以来,虽然大家对护理质量的认识有不同程度的提高,但笔者认为,护理服务意识及技能的提高与患者的需求还存在差距,如何在护理质控当中寻找管理缺陷,不断改进工作模式则是基层医院管理者需要深思的一个问题.
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实施科学管理防范和减少医疗纠纷事故的发生
医疗行业是一种高风险的行业,医疗技术是一把双刃刀,它即可救人,也可伤人,医疗事故的发生通过科学有效的管理是可以减少的,但是难以完全消失,故存在难免性,这是病人及家属、医生和医院管理者的不幸,是人类社会和现代医学的遗憾.
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实施科学管理防范和减少医疗纠纷事故的发生
医疗行业是一种高风险的行业,医疗技术是一把双刃的刀,它既可救人,也可伤人,医疗事故的发生通过科学有效的管理是可以减少的,但是难以完全消失,故存在难免性,这是病人及家属.医生和医院管理者的不幸,是人类社会和现代医学的遗憾.2002年4月4日国务院公布了<医疗事故处理条例>(以下简称条例),从2002年9月1日起正式施行,<条例>对于妥善解决医疗纠纷、保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序具有重要的现实意义.
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加强医院信息化建设优化门诊就诊流程
随着人们对健康服务需求的不断增加,传统的诊疗流程从患者角度考虑较少,患者看病难的现象普遍存在,诊疗流程的改造已成为近年来医院管理者普遍关注的课题.医院信息系统为流程改造提供一个良好的运行平台,使人性化服务流程得以实现.
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医院护理管理中应注重人性化服务
人性化服务是护理管理中的重要内容,是"以人为本"观念在护理工作中的具体体现,因此,人性化服务已引起医院管理者的广泛关注.在护理管理工作中如何正确理解人性化服务,是做好护理管理工作的基础,在护理管理工作中始终贯彻人性化的原则,才能够充分体现"以人为本"的精神.
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实施人本管理提高护理人才的使用
随着社会的进步,科学的发展,21世纪我国的护理工作在经历了以疾病为中心,以病人为中心的历史发展阶段以后,已进入以人的健康为中心的阶段.在医疗机构之间的激烈竞争中,怎样才能立于不败之地,保证医院持续发展,是每个医院管理者都面临着一个重要的核心问题.
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注重环节质量提高整体素质的做法与体会
新医改政策,为社会主义市场经济注入了生机和活力,也给医疗卫生事业带来了空前的繁荣与活跃,卫生事业的改革与发展欣欣向荣,蒸蒸日上.医疗行业之间的竞争日趋激烈,医院的生存和发展面临着巨大压力和挑战.怎样才能在竞争中处于不败之地,已是摆在医院管理者面前的严峻课题.经过摸索与实践,我们走出了一条“以质量求生存,以信誉求发展”的医院改革之路,取得了令人满意的效果,现将具体做法报告如下:1 整体素质提高,才能确保优质服务1.1 广泛开展爱岗敬业和优质服务的思想教育,树立一切以病人为中心的服务宗旨.
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加强体检中心工作、确保体检质量
随着社会经济的发展,人们物质生活水平的提高和健康意识增强,健康体检这一特需医疗服务正越来越受到人们的关注,健康观念从治病向防病转变,健康体检越来越受到人们的重视,做好体检中心的工作,就成了医疗卫生工作的一个重要课题.如何加强体检中心管理,提高体检中心服务质量,快捷地处理正常群体的健康体检,怎样给受检者提供全方位优质服务,己成为医院管理者认真思考问题.我院体检中心去年约为3万名不同群体进行健康体检,取得了较好社会效益,和经济效益.本文重点介绍我院体检中心,管理的方法和措施.
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医院文化委对当地医院文化建设的推动作用研究
文化管理是管理科学的高层次.近年来,有越来越多的医院管理者认识到加强医院文化建设的重要性和迫切性,并在医院文化的理论研究和实践探索上总结出了很多成功的经验.[1]新疆作为中国西部地区,随着各家医院硬实力的不断发展越来越多医院管理者们将目光投向医院文化这软实力的发展上,医院文化建设的研究和实践如雨后春笋般涌现,新疆的医院文化专业委员会在这样的条件下孕育而生.1 新疆医疗机构文化建设发展现状
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临床路径在急性ST段抬高心肌梗死患者中实施效果评价
临床路径(Clinical Pathway)是指医疗健康机构的一组多学科专业人员(包括医师、临床医学专家、护士以及医院管理者等)共同制定的、针对某一特定的疾病或手术的、标准化的照顾计划[1].它是"照顾式管理(managed care)"的延续,是现代管理理念在临床医疗和护理中的应用,它体现了质量管理、循证医学、以患者为中心、沟通与冲突化解、结果测量等现代管理理论,采用简单明了的方式将常见诊疗与护理工作标准化.既可以保证医疗质量,又能降低医疗成本,患者也可得到"人性化服务"[2].我国为了解决"看病难,看病贵"问题,在21世纪初学习引进临床路径.卫生部为贯彻落实国务院办公厅《医药卫生体制五项重点改革工作》,组织制定了22个专业112个病种的临床路径,急性ST段抬高心肌梗死就是其中一个.为探讨临床路径在急性ST段抬高心肌梗死患者中的应用效果,我科收集2012年1月~2012年9月住院的46例急性ST段抬高心肌梗死患者作为研究对象进行了研究,现报告如下.
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探讨公立医院薪酬绩效与激励制度
医疗卫生事业作为一种公益性事业,更多的需要承担社会公益性责任.从改革开放以后,为加强和改进医疗卫生事的发展,我国政府不断加强对医疗卫生的投入,但随着医疗成本的快速增加,政府投入比例在医疗卫生事业总费用中比例也逐渐下降,甚至出现"越补越不足"的现象[1].因此,经济效益性逐渐引起了各医院的关注和重视,那么,医疗机构如何处理公益性与经济效益性之间的关系呢.医疗机构既要保证公益性还要面对医疗市场的激烈竞争,这给医院管理者的经营能力提出更高要求.为了提高医院的声誉和可持续发展能力,必须健全临床医生的绩效考核和薪酬激励制度.
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医院文化对职工满意度的作用研究
医院文化是社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识[1].目前,医院文化与工作满意度日益成为当前医院管理学研究领域中的热点问题.随着“以人为本”的管理理念被越来越更多的医院管理者所重视,如何提高医院职工满意度进而发挥更好的组织效能已经成为当前医院管理研究人员高度关注的问题.
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SWOT分析在新疆某医院科研管理中的应用
科研水平是医院综合实力的标志,也是实现可持续发展的基础[1]。为提高医院核心竞争力,促进医院内涵建设,同时也为医院管理者提供科研发展决策支持,本文就喀什地区第一人民医院(以下简称喀地一院)科研管理工作为研究对象,采用SWOT分析方法,剖析喀地一院科研工作在新疆范围内面临的内外部环境。