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医院服务营销的思考与探索
医疗卫生是社会公益性事业,不能单纯以盈利为目的.但是,医院占有很多社会资源,如何提高资源的利用率,充分发挥既有资源的作用,如何为更多的病人和社会人群服务,为社会健康事业作出更大贡献,则是医院综合评价的基本内容,也是医院经营的主要目标.随着病人自主择医的实现,一方面医院既有资源还有很大潜力没有挖掘,有很多健康服务需求没有得到满足;另一方面还有很多的病人不知道、不了解、不相信医院的技术能力,没来医院接受服务.正因为医院和病人之间的这种种客观实际,服务营销也就成为了医院不容回避的课题.2002年以来,我们以对医院服务特性的深入研究为基础,在医院服务营销方面进行了积极思考和探索,并取得了明显成效.
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农村税费制度改革对农村卫生的影响与对策
推进农村税费制度改革,事关9亿农民的切身利益,是规范农村分配制度,从根本上解决农民负担问题的一项重大举措.以"三取消、两调整、一改革"为内容的农村税费制度改革后,由于经费投入受到新的制约,必然会对农村卫生等公益性事业的发展产生一定影响.本文就农村税费制度改革对农村卫生事业的影响及相应对策予以探讨.
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疗养院改养老院的分析
建国以来我国的疗养事业有了长足的发展.然而随着社会主义市场经济的不断深入,疗养院那种以为人民服务为宗旨,不计盈利的公益性事业却日益走下坡,病员越来越少,面临着巨大危机,必须解放思想迎接挑战.笔者试图通过分析疗养院现存在的问题进而探寻疗养院的生存发展之路.
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拓展社区卫生服务内涵,迎接社区卫生服务挑战
近年来社区卫生服务的发展随着我国卫生事业的改革和发展大踏步地向前迈进.作为一项促进经济发展、稳定社会以及党和政府代表人民群众利益的公益性事业,它的内涵和外延不断扩展,受到了前所未有的挑战.我中心作为社区卫生服务机构,不断领会理解党和政府对社区卫生服务工作的指示精神,了解本社区居民对医疗保健服务的需求,探索和实践新型的、具有特色的、形式灵活贴近群众的多样化服务,努力使社区卫生服务功效得到大的发挥.
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弘扬长寿文化 探索长寿奥秘--访中国南通长寿博物馆
在江苏省南通市老城区钟楼广场东侧的一幢大厦的D楼内,有一家"中国南通长寿博物馆",这是一家由民营企业江苏中城投资发展有限公司投资、市旅游局、市老龄协会联合主办的国内首家博物馆.南通这座上千年古城具有丰厚的文化底蕴.长寿博物馆面积800余平方米.实行"公益性事业、市场化动作"的新型运行机制.
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院前医疗急救管理办法中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
第一章总则
第一条 为加强院前医疗急救管理,规范院前医疗急救行为,提高院前医疗急救服务水平,促进院前医疗急救事业发展,根据《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士条例》等法律法规,制定本办法。
第二条 本办法适用于从事院前医疗急救工作的医疗机构和人员。
本办法所称院前医疗急救,是指由急救中心(站)和承担院前医疗急救任务的网络医院(以下简称急救网络医院)按照统一指挥调度,在患者送达医疗机构救治前,在医疗机构外开展的以现场抢救、转运途中紧急救治以及监护为主的医疗活动。
第三条 院前医疗急救是政府举办的公益性事业,鼓励、支持社会力量参与。卫生计生行政部门按照“统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能”的原则,统一组织、管理、实施。
卫生计生行政部门应当建立稳定的经费保障机制,保证院前医疗急救与当地社会、经济发展和医疗服务需求相适应。
第四条 国家卫生计生委负责规划和指导全国院前医疗急救体系建设,监督管理全国院前医疗急救工作。
县级以上地方卫生计生行政部门负责规划和实施本辖区院前医疗急救体系建设,监督管理本辖区院前医疗急救工作。 -
公立医院应"去产业化"
卫生行业在我国一直属于事业而非产业,当然,把所有卫生行业的服务和产品都作为事业来看待,也未免过于极端.广义的卫生既有我们所理解的"公益性事业"成分,又有私人性服务产业的成分.从整体来看,一部分卫生行业作为事业来发展,另一部分则作为产业来发展,二者并不矛盾.
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健康教育机构与医院共同制作健康教育传播材料的模式初探
1健康教育工作今后的发展方向1.1将健康教育工作作为产业来办是发展趋势健康教育就其性质来讲,基本上是一种以实现社会效益为目的的社会公益性事业.在市场经济条件下,只有投入而没有直接的经济效益产出和成本的回收,是与社会大环境格格不入的,而且直接影响投资者(主要是政府)的投资信心和健康教育工作者的热情,导致健康教育投入的缩减或不增加和队伍的萎缩,直接遏制了健康教育的发展,甚至引发生存危机.
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中国农村经济体制变革和农村卫生事业的发展
卫生事业是保护和增进人们健康的社会公益性事业,提高卫生事业的水平,是社会发展的一项重要指标,也是促进社会进步的一个重要条件.但卫生事业发展的基础是社会经济的发展.卫生事业的发展,不仅受资金投入水平的约束,同时还受经济体制的约束.因此,了解中国农村经济体制变革的过程,对于了解中国农村卫生事业曲折而独特的发展过程,是很有必要的.
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规范医疗服务行为提高医院合理创收能力
长期以来,由于受计划经济体制和传统观念的影响,我国医疗卫生事业一直是政府实行一定福利政策的社会公益性事业,实行"免费医疗"和"低收费"政策,医院创收空间较小.
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科学发展观与和谐医院建设
医院是"救死扶伤"的社会公益性事业机构,医务人员是人民健康的卫士,又是党和政府密切联系群众的窗口.所以建立社会主义和谐医院显得非常重要.
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政府对卫生服务市场的宏观调控
政府对医疗卫生服务市场行为的基本作用就是调控.但对卫生服务市场要不要政府调控,存在着两种不同的看法.一种认为需要,另一种认为不需要.综观世界各国,不管社会制度如何,完全不要政府调控的卫生服务市场是不存在的,只是调控的力度和方式的差别.我国目前处在社会主义初级阶段,卫生事业是国家实行一定福利政策的公益性事业,政府对卫生服务市场必须是一种以市场调节为基础的宏观调控.
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浅析医院人事管理的问题与对策
医院作为社会公益性事业多数产生于计划经济体制的大背景之下,在运行机制、管理体制方面还保留着计划经济的烙印.随着改革和社会主义市场经济体制的逐步建立,医院许多方面表现为对市场经济大环境严重的不适应.人事管理体系在这一总体框架中运行多年,自然而然地形成了与此相配套的一系列制度,不可避免地表现出多种弊端,存在着许多亟待解决的问题.
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降低医疗费用提高医院效益
目前,医疗的过度消费,导致医疗费的增长速度远远超过了国民经济的增长速度.国家、集体、个人不堪医疗费的重负,在一定程度上影响了社会经济发展速度,故降低医疗费用,使之与国民经济发展水平相适应,已势在必行.但是,目前我国的卫生事业是一种社会公益性事业,而医院的补偿机制并不完善,医院的维持和发展是依靠其医疗费用的收入,降低医疗费用,则必然降低医院的收入,进而影响医院发展,怎样在降低医疗费用的同时,而又不减少医院的收入,是一个很值得研究探讨的课题.
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民族地区社区卫生服务的建设与发展
社区卫生服务是政府实行一定福利政策的社会公益性事业的具体体现,是城市卫生服务体系的基础,直接关系着社会稳定和经济发展以及人民群众的健康水平.1996年12月中共中央、国务院召开全国卫生工作会议,明确提出了"要到2000年实现人人享有卫生保健","积极发展社区卫生服务,逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络".建设和发展百色市社区卫生服务,实现人人享有卫生保健,是我市市民卫生健康的需要,已成为各级政府面临的新课题,也是衡量一个城市文明及人民生活水平的指标.
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医院人事制度改革的探讨
医院作为社会公益性事业多数产生于计划经济体制的大背景之下,在运行机制、管理体制方面都保留着计划经济的烙印.随着全国医药卫生体制改革的不断深入,医院在许多方面表现出对市场经济大环境严重的不适应.因此,人事管理要从适应计划经济管理体制调整到与社会主义市场经济相配套的管理体制上来,把传统的人事管理调整到院内人力资源的整体开发上来,优化配置人力资源,创造一个人尽其才、才尽其用的医院环境,建立一支富有生机和活力的职工队伍.那么,医院人事制度改革该如何深化和推进?面对各种各样的阻力与难题,对策是什么?这些都是值得我们研究、探讨的问题.
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探讨公立医院薪酬绩效与激励制度
医疗卫生事业作为一种公益性事业,更多的需要承担社会公益性责任.从改革开放以后,为加强和改进医疗卫生事的发展,我国政府不断加强对医疗卫生的投入,但随着医疗成本的快速增加,政府投入比例在医疗卫生事业总费用中比例也逐渐下降,甚至出现"越补越不足"的现象[1].因此,经济效益性逐渐引起了各医院的关注和重视,那么,医疗机构如何处理公益性与经济效益性之间的关系呢.医疗机构既要保证公益性还要面对医疗市场的激烈竞争,这给医院管理者的经营能力提出更高要求.为了提高医院的声誉和可持续发展能力,必须健全临床医生的绩效考核和薪酬激励制度.
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我们是怎样解决乡村医生薪酬待遇的
新医改以来,村级卫生室确定为公益性事业机构,进一步规范了村卫生室的职能定位,主要开展基本医疗、实施基本药物制度、促进基层医疗卫生服务体系建设、加强基本公共卫生服务均等化等服务,乡村医生的薪酬待遇问题也越来越受到重视.乡村医生的薪酬待遇主要来源于三个方面:一是公共卫生服务项目经费,二是实施基本药物制度的药品零差率补助经费,三是实行一般诊疗费制度的新农合门诊统筹补偿经费.
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用思想政治教育促进医院建设发展
随着社会主义经济体制的快速发展,时代发生了深刻的变革.医疗体制改革不断深入进行,医疗机构全面进入市场.激烈竞争的社会环境,医疗卫生事业发展不均衡,医疗体制改革不确定,药品和医疗器械流通秩序相对混乱,政府对属性为公益性事业的医疗机构政策的不到位等客观存在,使公立医院的的运营举步维艰.