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加强基础护理回归护理本源
卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出,我国的公立医院改革,一方面是外部体制,机制和政策的调整,另一方面是行业管理和体系建设.护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,与患者的接触直接、连续、密切、广泛,不仅直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受,而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变.有效地改善护理服务,提高护理质量,为人民群众送温暖、送方便、送关爱、送扶助,对提升人民群众满意度,推进医改不断深化具有非常重要的意义[1].
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提高服务质量减少护患纠纷
随着我国医疗制度改革的不断深化,以及人们自我保健意识的逐步提高,越来越多的人在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求.
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医疗纠纷的产生与防范
医疗纠纷是指就医者(或家属)在就医过程中医患双方对某一环节或结果产生的不同看法、矛盾冲突的总称.2002年国务院颁布和实施的<医疗事故处理条例>(简称新条例)是现在和今后相当时间内医疗纠纷处理的根本依据,
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优化护患关系与避免护理纠纷
随着医疗卫生体制改革的不断深入以及人们自我保护意识和法制观念的逐步提高,患者在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求.新的<医疗事故处理条例>颁布实施以来,医院压力明显加大,患者投诉医院日益增多,护患矛盾不断出现.因此,只有通过优化护患关系避免护理纠纷,才是提高护理质量和医院整体形象的合理选择.
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如何提高病人的让渡价值
病人的让渡价值,就是病人在就医过程中后得到的有利于自身的价值.让渡价值越高,对病人越有利,医院的声誉也越高.
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浅析儿科护理纠纷及防范
随着我国医疗制度的不断改革深入及社会主义法制的不断完善,公民的健康意识、自我保护意识、法制观念日益增强t患者就医过程中,对护理质量的期望值越来越高,使得护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势.我科采取多种护理措施预防纠纷,但仍有存在,现就我科近两年护理纠纷分析如下,并制定相应防范措施,以期减少各种护理纠纷的发生,确保护理安全.
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护患纠纷的原因分析及防范措施
随着我国社会医疗保障管理制度和医疗制度改革的深入,人民群众健康需求的增加,人们的维权意识和法律意识增强,患者在就医过程中对医疗、护理服务质量有了更高的要求。近年来由于各种因素,医疗护理纠纷的发生率也在逐年上升,处理难度越来越大,要求医院给予经济赔偿越来越多,甚至出现了打医、伤医以及致医务人员死亡等恶性事件的发生,严重影响了医院的正常工作和医院的社会形象,打击了医务人员工作的积极性,增加了医务人员的工作压力,也给广大患者带来痛苦,怎样从护理角度有效地预防医患纠纷,已成为护理工作中亟需解决的重要问题。现结合本人的工作经验,将护患纠纷发生的原因及如何防范总结报告如下。
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护理管理在预防院内感染的作用
近年来,随着公众医疗健康知识水平的提高,人们的自我保护意识逐渐增强,在医疗护理工作中,对患者的治疗也不再是单纯的临床疾病的治疗,而是从整体的健康角度出发,减少患者在就医过程的各种安全隐患,包括医院环境、医疗设备、卫生学因素等,都可能给患者造成院内感染.加强护理管理,认真贯彻落实卫生部颁布的<医院消毒技术规范>,是执行医疗、护理工作过程中可靠的安全保障,因为每项护理工作都与医院感染有直接的关系,贯穿于预防医院感染的各个环节[1].
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浅析护患纠纷与相应对策
随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》等相关法律法规的相继出台,患者在就医过程中,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求,在工作中出现的一些问题,常导致纠纷的发生。
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关于护理纠纷的防范
随着我国医疗体制的改革不断深化以及<医疗事故处理条例>的颁布实施,人们对自我保健意识的不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求,由于受各种因素的制约,往往导致护患纠纷,因此要不断改进护理工作,提高护理质量,避免护理纠纷.
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国内外牙科手机灭菌方法现状与进展
牙科手机是口腔科临床治疗中常用的设备,由于它在治疗过程中密切接触患者唾液、血液、 龈沟液和牙菌斑,所以它的表面和机头内部涡轮组件及管道在使用后均可能受到不同程度的 病原微生物污染[1],因此它属于高度危险性物品,必须经灭菌处理.如果灭菌不合 格,其潜在的交叉感染危险性极大[2].据文献报道,口腔就医患者在就医过程中可被感染乙型肝炎病毒(hepatitis B virus, HBV)和一些其他系统性疾病[3,4].M atsuyama等[5]学者从用于艾滋病(acquived immune deficiency syndrome, AIDS) 患者治疗的牙科手机上已分离出HIV.牙科手机无疑是口腔科临床上造成交叉感染具危 险性的器械之一,有关它的灭菌问题也是目前口腔界亟待解决的一个严峻课题.
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处方调配过程中的差错原因分析
处方是医师为患者开具的具有法律效应的书面文件,2007年5月1日起国家实行新<处方管理办法>,这就要求我们加强对处方管理的同时也要加强对药品的管理和使用监督管理,确保处方书写、调配的规范,保证人民群众的用药安全.处方调配是患者就医过程的后一道程序,处方调配的质量直接关系治疗效果和患者生命安全,其重要性不言而喻.为了尽量避免处方调配差错的发生,确保患者用药安全,现就本院处方调配中易导致差错发生的原因与相关对策进行分析和归纳总结.
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浅谈儿科护理中医疗纠纷的潜在因素与防范对策
随着社会的进步和发展,随着新的<医疗事故处理条例>的颁布和实施,随着人们在就医过程中自我保护的法律意识不断增强,医疗投诉和付诸法律投诉的医疗纠纷呈不断上升的趋势[2].特别是儿科,面对的大部分都是独生子女,因此家长对护士的职业道德、技术操作、服务质量等等都提出了更高的要求.所以,怎样加强护理风险管理,确保护理安全,依法护理已经成为我们长期以来护理工作中不容忽视的问题.
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关于乌鲁木齐市某区居民扩大艾滋病检测的调查分析
自1981年在美国发现首例艾滋病以来,艾滋病在全球的蔓延日益严重,艾滋病防治已成为严重的公共卫生问题。国内外实践经验表明,健康教育在艾滋病预防方面发挥着不可估量的作用,是控制艾滋病流行的主要策略[1,2]。同时通过强化政策落实,广泛推广行为干预和综合预防等一系列措施,为全面遏制艾滋病的蔓延奠定了基础。医务人员主动提供HIV检测与咨询服务已经在多个国家开始实施[3]。我国医疗机构目前已对住院及手术患者常规开展艾滋病筛查,但门诊患者开展HIV抗体检测难度较大,医患双方接受性差,如何在城镇居民区宣传艾滋病检测的意义,使患者在门诊就医过程中主动接受HIV抗体检测,提高检测覆盖面,是当前的一个难点、重点。
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影响产房护理安全管理的因素与对策
计划生育实施以来,家庭对于产妇及新生儿的关注越来越多,对于医疗服务的要求也越来越高.加上家属文化水平的提高以及法律知识的普及,患者在就医过程中更多地关注自身利益,更多地通过多种途径维护自身利益.因此,这也在一定程度上对医护人员提出了越来越高的要求,医患关系也日趋紧张[1].产房护理工作量大、风险高、变化快,因此对护理人员的专业知识及应变能力均有较高要求[2].产房的安全管理工作一直得到我院产科密切关注.近年来,我院总结了产科产房护理安全管理方面的经验与对策,具体报道如下.
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基于用户体验的医患沟通改良
由于现代人对于生命健康及个人权益等方面越来越重视,患者对于自身在就医过程中的诊疗期望和质量要求越来越高.他们不仅期望能有效解除病痛,同时还要求在接受诊疗的整个过程中的主观感受是愉悦的,也就是“用户体验”良好.用户体验是人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的一种认知印象和及时回应.目前,用户体验在设计领域已经受到普遍关注.此外,在服务领域也同样应该得到足够的重视,尤其是作为以人为中心的医疗服务行业.患者在就医过程中产生的直接体验和主观感受,既是对诊疗过程优劣的总体评价,也是对医患沟通是否有效的集中反映.重视患者的用户体验,可以使医患纠纷的发生率大大减少,医患关系更加和谐;使医疗服务质量有效提升,患者满意度明显提高;使医护人员的职业成就感大大增加,工作效率明显提升.关注用户体验的医患沟通也将成为医疗服务行业的重要课题,必然会促使医院在未来的发展和竞争中获得长足的发展动力和竞争优势.
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浅谈构建和谐护患关系的有效途径
随者社会的发展,人们的法律意识和自我保护意识逐渐增强,患者及家属在就医过程中相应的就医需求和权益认识普遍提高,护患之间的矛盾日益增加.在构建和谐社会的今天,护患矛盾一直是一个突出的问题,而且成为构建和谐社会中的不和谐音符.因此探讨构建和谐医患关系的有效途径,即能使患者保持良好的的心态配合治疗,又能使医护人员情绪稳定,提高工作效率,减少医患矛盾,提高护理服务质量,为患者营造宽松愉悦和温馨的治疗环境,使患者早日康复.
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产科护士风险意识的培养
多数人认为分娩是正常生理现象,在就医过程中一旦发生意外,产妇和家属则均无思想准备,无法接受现实.产科意外来势凶猛,后果严重,一些远期后果更是无法弥补,这些专科特点决定了产科工作的高风险性.而产科护士与孕产妇及婴儿接触时间多,护理操作和言行稍不留意或违反操作常规,就会造成护患之间的矛盾和纠纷.一旦引起纠纷,所消耗的人力、物力、财力、精力是不可低估的.因此,为了提高产科质量和护理安全,培养和加强产科护士高度的风险意识,成为每个产科工作者值得思考的问题.以下是我院的做法和体会:
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儿科护理风险的预防
随着我国医疗制度的不断改革和深入,国家法律、法制的健全使得人们在就医过程中应用法律武器来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强.而在临床护理中,护理纠纷(包括护理差错事故、缺陷、投诉等)普遍存在,它已成为医疗界、媒体和的热门话题,常使医疗管理陷入医疗纠纷的困扰中,特别是儿科疾病起病急、来势凶猛、病情变化快等特点,使儿科工作呈现高风险性.为适应新形势下的工作需要,要求儿科护士应建立起较强的风险意识和法律意识,提高预见问题的能力,避免护理纠纷的发生.
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医患沟通障碍分析与应对措施
医患沟通就是患方在就医过程中与医方进行的交流行为.因此在医院中医患沟通无时不在,无处不在.在现实中,医患沟通不理想的现象经常出现,造成患方对医方的不满意和不信任,医方感到也很痛苦.