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对依从性差的53例偏瘫病人原因分析及护理对策
脑血管意外大多发生中老年人,据统计其致残率约为86.5%,对社会和家庭造成很大负担[1].因偏瘫病人长期卧床,患者易产生暴躁、感情脆弱、焦虑、紧张等心理变化,导致其就医过程中依从性差,从而影响病人的康复.通过53例脑血管偏瘫病人的护理,分析其依从性差的原因并提出相应对策.
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临床护士长电话回访实施体会
2009年1月~12月,我院为提升患者满意度,推行"临床护士长电话回访"制,主要针对出院一周内的患者进行专科回访,了解患者在整个就医过程中的体会、建议、意见,帮助预约检查、专家,根据"出院病人健康教育处方"进行个体化的健康教育指导,树立"做患者知心朋友,做科室协助伙伴,做领导决策参谋"的理念,取得良好的社会和经济效益,现报告如下.
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浅谈医院病案信息管理
病历档案是病人在就医过程中,由医务人员对其疾病诊疗情况的系统记载,它是病人在医院就医期间所形成的全部医疗档案,包括各种诊治文字、图表、实验室检查和其他特殊检查报告等资料.
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医疗档案管理的现状与对策
医疗档案(病案)是病人在就医过程中,由医务人员对其疾病诊疗情况的系统记载,它包括疾病的发生、发展、变化过程、患病原因分析、诊断、鉴别诊断、诊疗过程及诊疗效果等.一份完整的医疗档案不仅可为医教研提供参考资料,而且是一份潜在的法律文书,成为解决医疗纠纷的重要证据.近年来,医疗档案工作已引起了各级各类医院的普遍重视,不仅在管理思想上,而且在管理方法和手段上都有较大改进.但医疗档案管理还存在一些问题,突出表现在以下几个方面:
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我国首家“三位一体”的外地患者服务站在天津医科大学肿瘤医院建成
2013年12月13日我国首家集接待中心、网站、电话服务三位一体功能的“外地患者服务站”在天津医科大学肿瘤医院建成。每天均有10余位专职人员为来自全国各地的患者提供全程一站式服务,开启了“升级版”绿色通道,解决患者看病难的问题,让医疗服务于患者实践成果落到实处。
天津医科大学肿瘤医院是集医、教、研为一体三级甲等专科医院,其精湛的医疗技术和高尚医德在患者中享有较高的知名度和美誉度。近年来,外地患者比例逐年上升已近50%。考虑到外地患者就医过程中的诸多不便,医院自2008年就开设了外地患者服务项目。随患者数量的逐年增加以及对医疗外其他服务需求的增多,天津医科大学肿瘤医院与医指通就医平台合作建立集具有接待中心、网站、电话服务三位一体功能的“外地患者服务站”,旨在全方位服务于外地肿瘤患者就医,充分享受到高品质、高效率的医疗服务。 -
超声心动图实习和进修医师的人文素养教育
医学是一种对象是人的专业服务行业,既有非常强的专业性,又有服务业的特点。针对近来医患关系紧张,医疗纠纷频发的现象,在不断进行社会医疗改革的同时,还应加强对医师的人文素养教育,使其能够对患者进行人文关怀,搭起医师和患者相互沟通的桥梁,减少患者就医过程中的紧张感,增进医患之间的信任,从而减少医患矛盾,使医师能够更加顺利更加有效的开展医疗工作,节约人力和医疗成本。
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静脉化疗发生纠纷的原因分析及防范措施
静脉化疗是化疗患者临床治疗中常用的治疗手段,是一项特殊的极其细致的护理工作,哪一个环节做不好,都可引发护患纠纷,都有发生医疗事故的可能.特别是新的<医疗事故处理条例>执行以后,化疗患者在就医过程中的法律意识、自我保护意识及经济意识更是增强,而与之相比,护士的法律意识、证据意识还比较薄弱,远远不能适应现代社会对护理的要求[1].护理人员还没有充分认识到护理工作的每个环节都存在法律问题[2].因此,静脉化疗引发的护患纠纷也日益增加,现就我科近几年来因静脉化疗引发的纠纷进行分析并提出防范措施.
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提升住院患者满意度关键环节管理与分析
在当今蓬勃发展的服务经济中,伴随着服务品质的激烈竞争,也必然极大的促进各类服务业的成熟发展。而消费者对服务品质的评价也由产品本身向更多的在接受服务过程中的感受密切相关。特别对医疗服务品质的评价也由单一的诊治病痛转向更多注重就医过程的感受,而就医感受也成为更多不同类型的患者选择就诊医院的重要依据。人们已经习惯用经济兑换的角度衡量医疗服务,用星级酒店或空中服务的标准要求医疗服务。为此,患者满意度已经成为衡量医疗机构整体服务质量的金标准[1],患者满意度也因此被纳入我国等级医院评审标准中。
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口腔患者就诊时的恐惧心理及护患沟通的意义
随着传统的医学模式向生物-心理-社会医学模式转变,人们不仅要求高水平的口腔医疗保健服务,更渴望在就医过程中得到心理、情感等更高层次需求的满足.护理人员在前台分诊及患者就医等候期间,可以有的放矢地进行知识宣教及心理沟通,以消除或减轻患者的诊前恐惧心理,使患者在就诊过程中与医生配合默契,就诊顺利[1].
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脑血管病所致偏瘫病人依从性差的原因及对策
我国是脑血管病(CVD)发病率非常高的国家之一,每年至少有200万新的CVD疾病病例[1].脑血管意外大多发生在中老年人,其致残率甚高,据统计约为86.5%,对社会和家庭造成很大负担[2].因偏瘫病人长期卧床,患者易产生暴躁、感情脆弱、焦虑、紧张等心理变化,导致其就医过程中依从性差,从而影响病人的康复.现通过对53例脑血管偏瘫病人的护理,分析其依从性差的原因及对策.
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研究患者就医心理与加强医院人文关怀
随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展,广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要求越来越高,而良好的医疗服务,不仅要求医院有先进的医疗设备,过硬的医疗技术,更重要的是如何加强医患之间的沟通,如何做好对病人的人文关怀.患者在就医过程中存在常见的"托熟人" 现象,这种现象由来巳久.剖析这种现象,探究患者就医心理,对改进医院的医疗服务质量很有意义.
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护理差错分析及防范措施
随着医疗卫生体制的改革,《医疗事故处理条例》的实施,人们的法律意识逐渐增强,患者在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平、服务质量等提出了更高的要求,临床工作中因护理差错导致的医疗纠纷屡见不鲜.现就我院2000年至2004年78例护理差错做出分析并提出防范措施.
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探讨风险管理在急诊护理安全管理中的应用
护理安全是保障患者生命安全的必备条件,是减少质量缺陷,避免医疗纠纷,提高护理水平的关键环节。当今随着社会的发展和医疗、护理模式的转变,患者自我维权意识及医疗服务需求水平也提高。而急诊科是医院危重患者及时诊治、处置的场所,病源主要表现为突发性,危险性,复杂性,在紧急医疗护理过程中,每一环节均可能存在不安全因素,也使患者在就医过程中产生障碍,是医疗纠纷发生的高风险部门。如何能让病人在短时间接受有效、安全,规范的治疗护理,是急诊管理者面临的课题。2011年开始我科将风险管理运用于实践中,分析查找隐患,对发生护理不良事件、医疗纠纷及投诉的原因,采取有针对性的管理措施,制定了一系列相应对策,建立护理风险管理机制,重点持续监控,环节管理,降低急诊护理风险,并取得良好效果。
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只有小的手术,没有小的麻醉
在我们的就医过程中,有些事情的发生可以预知,有些是我们始料不及的.麻醉意外是其中之一.
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临床护士如何避免护患纠纷
随着医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐步提高,患者在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求.因此,如何正确防范纠纷是每位护理人员十分关心的问题.
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加强护患沟通预防医疗纠纷发生
随着社会文明程度的飞速提高,人们的法制和维权意识已普遍增强.患者已将自己定位于一个接受服务的群体,在就医过程中,他们更加关注自己的权利,对医疗机构治疗和护理的要求也越来越高.在临床工作中,时有医疗纠纷的发生,究其原因,有不少纠纷是因护患关系的不和谐造成的.有些护士服务意识不强,不注意自己的言行举止,不善于和患者沟通,从而引起患者的不满,导致患者的投诉.和谐的护患关系在预防医疗纠纷中有着举足轻重的作用.作为护士,在工作中应积极与患者沟通,努力构建和谐的护患关系,护患沟通是护士和患者通过语言或肢体、表情的交流达到思想和感情的传递与反馈,从而获得信息,达到互相理解的过程.
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强化法律意识防范护理纠纷
随着经济体制的转轨,社会的进步和发展,国家法律、法规的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强[1].在大量的医疗活动中,稍有不慎即可造成差错引起纠纷.目前我国医疗呈逐年上升趋势,而且处理难度越来越大,索赔款额越来越高,民事纠纷逐渐向刑事性质转化.面对这些纠纷,护理人员显得束手无策,其中重要原因是护理人员的法律意识滞后,法制教育欠缺,因此必须加强护理人员的法律知识,提高自我保护意识,认真履行职责,有效地防范护理纠纷的发生.
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浅谈产科护患纠纷的原因及对策
护患纠纷是指因护士原因或护理工作的因素与患者及家属发生纠纷,属于医疗纠纷的一个分支.产科是医院的重要组成部分[1],它是一个风险极高、工作性质特殊的科室,随着社会的发展,国家法律日益完善,计划生育政策的普及及国民法律意识的增强,产妇及家属对产科护士的服务水平、技术水平、就医条件都有了较高的期望,就医过程中达不到期望值就易产生纠纷.
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现阶段护患关系紧张原因及应对
在医疗市场竞争日益激烈的今天,伴随着法律知识的普及和人们法律意识的增强,越来越多的人们开始意识到在就医过程中运用法律武器保护自己的合法权益[1],从而对护理人员的职业道德、技术水平和服务质量提出更高的要求.
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浅谈儿科护患沟通中存在的问题及应对措施
随着社会的进步和发展,国家法制的健全,人们对健康、医疗护理的需求不断上升,在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强,加上医学科学中还存在未知性和不确定性,我国医疗纠纷呈逐年上升趋势.随着护理学科的发展,整体护理在全国得到深入开展,整体护理是为患者提供生理、心理、社会、文化、精神等方面的全身心护理.因此,沟通在护患关系中起着非同寻常的作用.沟通是人与人之间交换意见、观点、思想或情感的过程,对护理工作来说,沟通有着特殊的意义.现将儿科护患沟通中存在的问题及应对措施分析探讨如下.