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卫生经济的产业化构想
服务经济的来临,使服务业已成为社会财富的主要来源.医疗卫生是服务业的重要组成部分,在世界各国社会发展中占有很重要的地位,并随着各国经济的发展,卫生产业规模逐步扩大,卫生的经济功能被不断扩大,卫生产业呈现出快速化的发展趋势,在许多国家成为国民经济的重要产业部门,有的甚至成为支柱产业.
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医院核心竞争力浅谈
核心竞争力是近年来国际企业界发展中提出的新认识、新观念、新理论.同时,又是企业在市场竞争的实践中应该具备的极为重要的条件.在知识经济、服务经济方兴未艾的涌动中,做为与企业管理相近相通的医院应当审时度势、结合实际的不断吸收和采撷企业化管理的办法,输入和引进核心竞争力的观念和理论,并不断形成和展示医院核心竞争力的形式和内容,进一步促进医疗卫生事业的改革与发展.
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做好新时期医院档案管理工作探讨
做好新时期医院档案管理工作的建设与发展,是医院的 档案管理面临新的问题.医院档案管理工作涵盖实物档案在内 的党群工作类、行政管理类、医疗业务管理类、教学管理类、 后勤管理类、审计档案类、科学技术研究类、制剂生产类、设 备仪器类、基本建设类、会计档案类、声像档案类、电子档案 类、干部职工档案类等门类档案,这些档案资料在医院发展建 设中起着查考凭证、参考依据、科学研究、宣传教育的重要作 用.档案工作的根本目的就是开发档案信息资源,服务经济建 设,而要充分发挥库存档案信息资源的潜在作用,就必须从以 下几个方面做好新时期医院档案管理工作.
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提升专业护士在知识信息海洋中的学习力
在互联网的连接下,移动互联网成为人与人、企业与顾客交流分享的纽带与智库,随着服务经济—体验经济—分享经济的发展,知识和信息成为社会重要的资产,网络成为社会和经济发展的重要平台和载体。随着我国社会进入老龄化,对健康医疗产业需求的不断提高,护士执业者将面临着各种新趋势、新要求的考验。
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提升住院患者满意度关键环节管理与分析
在当今蓬勃发展的服务经济中,伴随着服务品质的激烈竞争,也必然极大的促进各类服务业的成熟发展。而消费者对服务品质的评价也由产品本身向更多的在接受服务过程中的感受密切相关。特别对医疗服务品质的评价也由单一的诊治病痛转向更多注重就医过程的感受,而就医感受也成为更多不同类型的患者选择就诊医院的重要依据。人们已经习惯用经济兑换的角度衡量医疗服务,用星级酒店或空中服务的标准要求医疗服务。为此,患者满意度已经成为衡量医疗机构整体服务质量的金标准[1],患者满意度也因此被纳入我国等级医院评审标准中。
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把握医疗服务本质特点深化医院服务全面改革
医疗服务不同于其它行业服务,它具有自身的发展规律和特点.在当今知识经济日趋发展,服务经济蓬勃兴起正处于激烈竞争的新形势下,注意研究分析医疗服务的发展规律和特点,把握其本质特性,对于深化医院服务全面改革,更新服务理念,转换服务模式,改进服务方法和技巧,提高服务品位,增强医院服务竞争力和发展力,具有十分重要的现实意义.
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试论满意服务和顾客忠诚度对医院的影响
当今世界经济全球化的趋势,使服务经济在快速增长,高质量的服务是医院建设和发展的经济增长点,尤其是对于中小医院来说更是如此.
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服务经济挑战医院
跨入21世纪,医疗服务以其特殊身份进入市场.医疗服务市场各个层面的竞争主要来自人才、技术和服务.笔者仅就医疗服务的理念更新,搞好医疗服务应具备的环境以尽快适应世界新形势、立于不败之地等谈几点粗浅看法.
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服务经济挑战医院
1 充分理解服务和服务经济1.1 重新审视"服务""服务"是所有服务行业重复多的词汇.从理论上说,是指一个或一系列的活动.在很大程度上它是无形的,是在服务提供者与服务消费者,服务的存形部分与服务提供者的系统之间相互作用中发生的,它能为服务接受者带来某些方面的利益,满足他们的需求.
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改革中的服务生存方式
"顾客是企业生命之泉"企业的生存和发展都源于交换,是顾客用钱来换取的产品和服务.在变化万端的服务经济中,求得生存的唯一之路,就是赢得和留住顾客.
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奉化市卫生监督所尝试"轻微违规首次不罚"的执法新思路
如何依法行政,服务经济,切实转变工作作风,是奉化市卫生监督所2002年度的中心工作之一.去年9月份,推出了"轻微违规、首次不罚"新举措,经实施取得可喜成效.现将有关情况介绍如下:
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创建"学习型、创新型、服务型"党组织实践探索
江苏省血吸虫病防治研究所党委从2006年开展创建"学习型、创新型、服务型"党组织以来,以学习提升素质为主线,以创新促进发展为重点,以提升服务群众水平为落脚点,提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力,服务基层,服务社会,服务群众,服务经济,服务发展中国家,为建设和谐研究所、实现血寄防事业新发展提供了组织、思想和作风保证.
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市场经济中的护理服务文化
早在20世纪中叶,许多未来学者就预言,21世纪将会是服务的社会.迈入21世纪的市场经济大潮,"服务经济""服务全球化""服务战略"等新名词令人目不暇接,"服务"的内涵和潜能从来没有被这么深刻地解读.近年来医疗市场竞争已十分激烈,护理服务受到了前所未有的挑战,如何从文化的角度去认识护理服务、创新护理服务,成为护理界当前面临的重大课题.
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浅谈服务经济时代的高校图书馆读者服务工作
读者,作为高校图书馆的服务对象,是高校图书馆活动中活跃、重要的因素之一.读者的存在和需求,体现了图书馆存在的社会价值.读者服务永远是高校图书馆工作的主旋律.随着社会的不断发展,创造读者满意的服务环境是高校图书馆所面临的课题和紧迫的战略任务.