首页 > 文献资料
-
加强医院医疗安全管理工作的几点做法
目的:通过加强医院医疗安全管理工作,促进医院医疗安全发展,提高医疗质量.方法:加强思想认识,提高业务水平,增强沟通技巧,积极预防医疗纠纷并认真应对,严格各项监督机制,落实奖惩制度.结论:加强医院医疗安全管理工作,积极有效预防医疗纠纷,促进社会和谐发展.
-
预防医疗纠纷的措施
针对医院医疗纠纷发生的快速增长势头,本文从临床医务人员方面探讨如何提高医疗质量,预防医疗纠纷.提出了相应对策:加强职业道德培养,提高专业技术水平;熟悉及遵守法规制度和医学共识;正确履行告知义务,维护患者知情同意权利;重视病案书写质量;注意高危人员,时段和场合;医务人员间要互相协作;掌握医患沟通技巧;勿超范围执业;保证医疗器械的质量和正常效能.
-
急诊医疗纠纷成因及防范
医疗纠纷不仅给患者及其家属造成不便甚至痛苦,也给医疗机构的诊疗活动带来了极大的挑战.特别是在急诊科,由于其工作的特殊性及病人病情的急危重、变化快,很容易引发医疗纠纷,给医院及从事急诊工作的医护人员造成极大的精神伤害.因此,如何避免及预防医疗纠纷,更好地为广大患者服务,是摆在每一个医疗机构面前亟待解决的问题.
-
提升医患沟通艺术预防医疗纠纷发生
和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分.医患沟通是医患之间永恒的话题.把握好医患沟通技巧,强化事先防范意识,为预防医患矛盾升级、缓解及减少医疗纠纷提供帮助.
-
改进护理流程防范护理风险
卫生部制定的<医院管理评价指南(试行)>中指出:医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程[1].护理管理者认真分析发生护理纠纷及病人投诉的原因,寻求具有针对性的管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法[2-3].它对改进医院工作,提高医院竞争能力具有十分重要的作用和意义[4].
-
医患信息交互台在预防医疗纠纷中的应用
构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础,也是构建和谐社会的迫切需要[1].如何构建和谐医患关系,有针对性地做好医疗纠纷预防,是当前各医疗机构需共同破解的难题之一[2].2009年我院医疗投诉发生率为3.8‰,略高于某军队医院3.7‰的调查结果[3].PDCA循环即戴明环,是由美国管理专家戴明(W.E Deming)率先在20世纪50年代提出的.它是全面质量管理所应遵循的科学程序,同时也是基本的工作方法[4].我院创建了医患信息交互台,加强了医患沟通,利用PDCA循环进行管理,优化就诊流程,在预防医疗纠纷方面起到了积极作用.一、医患信息交互台创建运行情况我院于2010年8月份建立了医患信息交互台.医患信息交互台是一种以现代信息技术为依托的管理平台,通过医患之间双向短信互动,医院对患者反映问题进行解决,对诊疗流程和制度做出调整,使医院工作更加贴近患者需求.
-
医疗投诉原因分析及医务人员管理
研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因,寻求具有针对性的人员管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法.以下列举临床医务人员引发医疗投诉的种种个人原因,并在此基础上提出防范性管理措施[1-3].
-
重视心理环境预防医疗纠纷
按照当代行为科学(人群关系学说)的观点,人的行为有逻辑行为、非逻辑行为和不合理行为之分,这些行为都与人的心理活动有关[1].在医疗纠纷中的行为,由于其特定的环境背景和人际关系,受心理作用的影响更大.因此,重视院内的心理环境治理,将对预防医疗纠纷产生积极作用.
-
家庭病床服务中预防医疗纠纷的几项措施
家庭病床服务中,医护人仅能提供定期间断的或预约上门诊治,不能提供24小时连续的医疗服务.医护人员不能随时掌握和观察病人的病情变化,家庭病床医生尚未配备齐全的简易诊断技术设备(如心电图机),容易产生诊断和治疗上的缺陷,为医患纠纷留下隐患.随着人们法制观念增强,医患纠纷的案例也逐渐增多.在为特殊人群提供方便、快捷、高效的医疗服务的同时,更要从加强管理,提高服务质量、完善各种制度着手,防止和避免医患双方纠纷.
-
对医疗纠纷与医患关系的探讨
医疗纠纷干扰了医院的正常工作,增加了社会不稳定因素.牵扯了医院部分精力,并造成了医院的一定经济损失和信誉损失.为此,正确处理医疗纠纷,探讨预防医疗纠纷的对策,对医院的整体工作,对提高卫生系统的社会信誉,对社会的团结与安定都十分重要.
-
我科在医疗纠纷防范中的做法和体会
如何防止医疗差错和事故,预防医疗纠纷的发生,这是医院领导者及职能科室人员均需要重视的一个问题.近几年以来,我科在预防医疗纠纷防范方面做了一些工作,并达到一定的效果.
-
新时期书写护理记录单应注意的几个问题
护理记录是护理过程的真实写照.随着医院管理的法制化及<医疗事故处理条例>的实施,护理记录将成为处理医疗纠纷的重要法律依据,而以往的护理记录单存在一定的纠纷隐患[1],在新的形势下,如何更准确地书写护理记录单,更好地保护患者和护理人员的合法权益,是护理亟待解决的课题.从预防医疗纠纷和有利于医疗纠纷举证的角度,护理记录应注意以下几个问题.
-
检验科在医疗事故防范中应采取的对策
随着社会主义民主法制建设的不断完善,人们的法制意识越来越强,患者为了维护自身的医疗权力,应用法律维权的事例日益增多,为切实体现医患双方的平等权利,2002年9月1日<医疗事故处理条例>正式执行.此条例较1987年6月29日国务院发布的<医疗事故处理办法>更能公开、公平、公正地依据医疗事故鉴定结论,运用法律效应来操作,使医疗事故有法可依.作为医患纠纷处理的重要证据,对医患双方的利益同等重要.因此,我科自<条例>发布起,不断完善,在预防医疗纠纷方面取得了明显成效.
-
病理检查在预防医疗纠纷中的作用
在疾病的发生发展过程中,形态变化的出现晚于功能变化,更能反映疾病的本质.以观察形态学变化为基础的病理检查是目前公认的准确性较高的检查,已被当作许多诊断试验评价的金标准[1,2].因此,应充分利用病理检查手段减少漏诊和误诊,预防医疗纠纷.
-
术前谈话患者家属心理分析
在手术同意书上签字是住院手术患者家属在手术前经历的一个重要环节,也是对患者知情权充分尊重的体现,更是医院预防医疗纠纷的有效途径.去年9月1日~9月30日,为配合新的<医疗事故处理条例>的颁布实施,我院随机抽查了120例手术患者的术前同意书签字者(多为患者的亲属),进行心理反应调查,旨在通过本次调查,了解医院在医患沟通方面还存在哪些问题,进而改善医院的临床管理,为医疗纠纷的防范打下坚实的基础,现将调查的结果报告如下:
-
门诊输液室护士在预防医疗纠纷中应重视的问题
目的护士在临床中与病人接触多,特别是门诊一线,直接面对病人,提高护理质量,避免医疗纠纷.方法加强安全意识教育,提高护理质量,落实病人的知情权和安全权,认真执行查对工作,护理文件保管,加强巡视,加强输液流程管理.结果降低了医疗纠纷,杜绝了差错,提高了护理质量,维护护士的合法权益.
-
医疗纠纷主动脉夹层动脉瘤破裂尸检及死亡机制探讨
主动脉夹层动脉瘤破裂因其发病急、进展快、可导致猝死等严重后果,在临床难以确诊,易漏诊、误诊而导致医疗纠纷.本文通过回顾性分析4例主动脉夹层动脉瘤猝死引发的医疗纠纷尸检病例,探讨主动脉夹层动脉瘤猝死患者的死因、发病机制、病理改变和引起纠纷的原因,用以提高诊治水平,预防医疗纠纷的发生.
-
护理工作在预防医疗纠纷中的作用及方法
目的 探讨在当代医疗环境下护理工作在医患关系中的作用及方法.方法 通过各项有效的护理工作使医患之间建立信任.结果 自2007年1月1日以来我科没有发生过一起医疗纠纷.结论 护理工作在预防医疗纠纷的工作中起着重要的作用,树立以病人为中心的理念,强化护理人员的服务意识,通过采取相应有效的护理工作可以很大程度增强医患之间的信任,减少医疗纠纷的发生.
-
浅谈输液室药物不良反应处理的规范化管理
随着临床药物种类的不断增多,发生药物不良反应的病例亦越来越多.有统计表明,国内因药物不良反应而导致死亡病例占全部死亡病例的7.7%[1].我院门诊注射、输液室每日皮内、皮下、肌内注射室、静脉注射及输液合计400~500人次,每天都可能有药物不良反应的病例发生.为了更好地对药物不良反应进行及时处理,有效预防医疗纠纷及事故的发生,笔者对药物不良反应处理过程中存在的薄弱环节原因进行了分析并提出规范化管理对策,取得了较明显的效果.现总结如下.
-
护士如何处理好护患关系预防纠纷
21世纪,随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识也不断地增强.而各服务行业都将重心转移到如何提高服务质量上,这就要求我们时刻注意预防医疗纠纷的发生.套用一句古话"人之初,性本善.性相近,习相远".医院是一个开放式的环境,前来就医的患者和家属也是形形色色,脾气秉性各不相同.我们不但要有极大的耐心,还要讲究方式方法;不但要谦虚礼让,还要坚持原则.患者住院期间接触多的就是护士,处理好护患关系在预防纠纷中的作用不容小视.下面是我科护士相互交流的几点经验总结.