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急诊医疗纠纷成因及防范
医疗纠纷不仅给患者及其家属造成不便甚至痛苦,也给医疗机构的诊疗活动带来了极大的挑战.特别是在急诊科,由于其工作的特殊性及病人病情的急危重、变化快,很容易引发医疗纠纷,给医院及从事急诊工作的医护人员造成极大的精神伤害.因此,如何避免及预防医疗纠纷,更好地为广大患者服务,是摆在每一个医疗机构面前亟待解决的问题.
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加强急诊医学临床教学中的人文教育
急诊医学是一门新的综合性医学学科,具有危重病人多,病情复杂,诊断不易明确,患者及家属心情急躁等特点.急诊医护人员具备优秀的专业素质、良好的心理状态和医德医风是提高急诊质量和避免急诊医疗纠纷的基本保障.因此,加强急诊医学人文素质教育尤为重要.
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急诊医疗纠纷的剖析
目的 对急诊部门的医疗纠纷进行分析,找出常见医疗纠纷的一些诱因并提出一些解决办法.方法 具体分析一些医疗纠纷的案例,并针对这些案例提出相应发出纠纷的原因以及解决办法.结果 通过分析一些案例可以发现,医生和护士的工作态度,与病人及其家属的沟通方式,以及谈话的语言和态度都可能引起医疗纠纷,因此,培养医生和护士正确的工作态度以及建立医生护士和病人之间良好的沟通氛围,使用亲切友好的语言,建立一个高效率的急诊团队是解决急诊部门医疗纠纷的重要方法.结论 引起急诊医疗纠纷的原因具有多样性,提高医生及护士的素质水平能在很大程度上减小医疗纠纷.
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急诊医疗纠纷医源性因素与防范对策
医院急诊救治能力越来越受到重视,急诊病人病情复杂,技术难度大,危急凶险,抢救技术标准高,因此,急诊医疗纠纷是医疗服务中具有普遍性的问题.医疗纠纷处理中病家的索赔价格越来越高,逐渐成为社会关注的热点.医疗纠纷不仅给医院带来经济上损失,也严重地影响着医院正常的工作程序.本文从医源性角度对急诊医疗纠纷产生的主要原因及防范对策作初步探讨.
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我院牙体牙髓病学专业10年医疗纠纷案例分析
医疗纠纷的实质是医患双方对诊疗行为的需求、采取的手段、期望的结果以及双方权利义务在认识上产生的分歧.尽管科技的进步为临床医学提供了更好的检测方法和手段,但人类认知、技术本身、个体差异以及医患在诊疗过程中信息传递的有限性等都是医疗纠纷发生不可避免的重要原因.通过对我院牙体牙髓病学专业近10年来医疗纠纷的发生例次、特点和处理等情况的综合分析,旨在总结和为有效预防口腔门、急诊医疗纠纷提供有益的启示.
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719例口腔门急诊医疗纠纷调查分析
<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)系国务院2002年4月颁布并于同年9月实施的一部行政法规.临床工作中我们发现,<条例>实施的开始阶段,我院口腔医疗纠纷呈现一个较为明显的增长趋势;自2006年起又出现一个渐次下降的状态.为更好地分析其中的规律与特点,我们对我院<条例>实施6年来的门急诊医疗纠纷进行了调查与分析,以期为总结和提出有效防范口腔医疗纠纷的方法与措施提供依据.
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浅析急诊医疗纠纷产生原因及防范措施
目的防范急诊医疗纠纷的发生.方法对本院1999~2002年发生85例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果发生急诊医疗纠纷的原因主要是责任心不强、急诊意识不强、医患沟通不充分、服务态度差、医疗费用问题、医疗技术水平不高、急诊环境差等.结论要防止急诊医疗纠纷,应做到:加强急诊制度,严格首诊负责制,完善岗前培训和考核制度,严格执行监督检查制度、纠纷报告制度、纠纷科室参与制度,加强职业道德教育和法律宣传教育,维系医患良好关系,建立合理的急诊医学管理模式.
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精细化管理在降低急诊医疗纠纷中的应用
目的 分析泰州市人民医院急诊科全年发生的医疗纠纷,探讨精细化管理策略.方法 对2015年发生的医疗纠纷进行回顾总结,查阅相关文献,采用头脑风暴法和鱼骨图分析医疗纠纷发生的原因,针对根因在2016年展开相应的精细化管理,对比实施前后1年本院急诊科医疗纠纷的发生率,比较我科62名急诊医护人员在实施精细化管理前后焦虑抑郁评分情况,同时随机调查2015年、2016年两个阶段各60例患者对急诊的服务满意度.结果 2016年在实施医疗纠纷精细化管理后急诊医疗纠纷发生百分率明显低于2015年,差异有统计学意义(P<0.05);比较实施精细化管理前后急诊医护人员SAS和SDS评分明显降低,差异有统计学意义(P<0.05);同时在随机调查的结果中了解到,2016年患者对急诊技术满意度及服务满意度均高于2015年,差异有统计学意义(P<0.01).结论 在充分了解急诊医疗纠纷的原因后,制订并落实相应的精细化管理策略,可有效防范急诊医疗纠纷,提高急诊医护人员的职业满意度及急诊患者服务满意度.
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浅谈急诊医疗纠纷的原因及防范措施
随着改革开放的深入开展,科学技术的突飞猛进,医学技术也有了大幅度的提高,同时由于法律知识的普及人们自我保护意识的加强。因而,导致了医疗纠纷在逐年增加。为了杜绝或减少急诊医疗纠纷的发生,我们结合临床实践,就急诊科特点、发生纠纷的原因及防范措施逐一进行粗略分析供大家参考。1 急诊科的特点1.1 急诊科是一门新兴的医学综合学科,几乎涉及医学多个领域。1.2 急诊科是窗口单位,接触各阶层的人,说话应根据对象的不同采取不同的表达及处理方式,以减少矛盾冲突。1.3 急诊科患者体现了一个急字,而急又易乱这时说话、操作都应严格按规章制度执行,勿忙中出乱。1.4 彻底转变自己的角色观念,树立患者为上帝思想。1.5 加强社会宣传教育提高全民素质,正确对待医疗这项特殊事业。2 急诊科医疗纠纷发生的原因2.1 目前多数急诊科技术力量,医疗条件和抢救治疗设备薄弱,有的仅停留在分诊、收容阶段。2.2 不能立即有效地阻断严重危及患者支持系统的病理生理过程,有时甚至在急诊科逗留检查、办理住院手续不能及时获得抢救治疗,而贻误了抢救生命的宝贵时间。2.3 急诊工作要忙而不乱,确实按操作常规执行,按时登记抢救记录及各种医疗文件。家属不在场时,请第三者作证做好登记。2.4 多名患者同时抢救时,要保持冷静分清缓急,先重后轻,但需注意在处理好患者的同时,要抽出时间做好家属的工作,以防患者家属的不理解发生纠纷。2.5 急诊科医师急救技术差或考虑不全,知识面窄,遗漏复合伤,出现意外情况。
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急诊科医疗纠纷的原因分析及防范措施
医务人员与病人之间的关系是平等的相互合作的关系,病人就诊的目的是治疗疾病,祛病延年.医疗工作的目的是减轻痛苦,治疗疾病,促进健康.但在临床工作中双方常常会发生一些纠纷,给医患双方都带来不利,本文旨在探讨急诊医疗纠纷的原因及特点,并针对具体情况,提出防范措施,目的在于强化以病人为中心的服务理念,建立良好的医患关系,提高医护质量.
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急诊医疗纠纷的防范
随着社会的进步和人民生活水平的普遍提高,广大患者自身消费者意识的不断增强,以及医疗保障体制的改革对人们心态的影响,患者及家属对急诊医疗工作的要求越来越高.
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急诊医疗纠纷医源性因素与防范对策
随着现代科学技术的发展,医院急诊救治能力越来越受到重视.如何快速组织人员进行及时有效的救治,从而为伤病员赢得抢救时间,具有非常重要的意义.急诊病人病情复杂,技术难度大,危急凶险,抢救技术标准高,因此,急诊医疗纠纷是医疗服务中具有普遍性的问题.
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浅谈避免急诊医疗纠纷的几点体会
急诊科是医院接诊及抢救急、危、重症患者的重点场所,也是容易发生医疗纠纷的高风险科室之一.为了避免急诊医疗纠纷的发生,不仅需要急诊医护工作者用"以人为本"的现代医学理论服务于患者,与患者及家属加强沟通,取得其理解与支持;而且需要医院从大局出发,稳定急诊队伍,加强人才培养,提高急诊急救水平,为患者提供优质、高效、安全的医疗护理服务,避免医疗纠纷的发生.
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提高急诊护士沟通技巧建立和谐护患关系
急诊科是挽救生命的前沿阵地。由于患者诊断不明,病情变化快,患者和家属对突如其来的疾患缺乏足够的心理准备,短时间内很难从健康人转换成患者的角色,因而焦躁、恐惧、心理紧张、脾气暴躁、情绪不稳定。尤其病情严重抢救无效死亡时,家属不能接受现实,猜疑抢救工作迁怒于护士,出现辱骂、殴打护士的行为。这就需要护士不仅要有娴熟的技术,还要有较强的沟通能力,急诊护士沟通得好,护患关系和谐,家属支持理解,可提高抢救成功率;如果沟通不当,护患之间摩擦不断,不仅降低服务质量和工作效率,甚至会增加急诊医疗纠纷的发生率,影响护士的身心健康,出现离职倾向。有资料显示:临床上80%的护患纠纷是因为护士与患者沟通不良或障碍引起,其中尤其以急诊科为多[1]。
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试论急诊医疗纠纷的防范
1急诊医疗工作的特点急诊是医院对外服务的重要窗口,具有危重病人多、工作随机性大、病人流动性强等特点,是医疗纠纷的好发部位.据我院统计,在急诊环节发生的医疗纠纷,占全院医疗纠纷的40%以上,把握重点环节,采取有力措施,有效遏制急诊医疗纠纷的发生,是提高医院医疗质量的重要内容,也是医院管理者普遍关心的问题.
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防范急诊病人接诊过程中医疗差错的发生
急诊工作是医院工作的应急系统,急诊病人不同于门诊病人和病房病人,由于急诊病人发病急、病情重、未知因素较多,因而急诊科历来是医院总纠纷的高风险科室,据统计,急诊医疗纠纷占医院总纠纷的10%~20%.所以说,如何防范医疗纠纷是急诊科工作的重要任务之一.以下我们就急诊接诊中容易发生医疗差错的原因与对策并结合我们自己的体会总结报道如下.
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急诊医疗纠纷18起原因分析
医疗纠纷是指病人和医务人员之间的纠葛.医疗纠纷已严重影响行医环境,给病人特别是给医院产生了很大的负面影响.预防、降低、有效处理医疗纠纷,是目前医院和社会一个新的研究课题.急诊科是医院的一个特殊部门,具有病情急、危、重、不可预见性、高风险性、工作任务繁重、工作难度大、医疗投诉和医疗纠纷多等特点.
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急诊护患纠纷原因及防范对策
目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.
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贵阳市某三甲医院急诊医疗纠纷分析及对策研究
近年来,患者自我保护和法律意识不断增强,医患矛盾日渐增多,加上风险分配不合理,医院管理不科学,医护人员服务意识、操作规范性不足等诸多原因,急诊纠纷不断发生.急诊部作为接待急危患者的窗口,由于服务对象的特殊性、病情变化的复杂性、不可预测性等,致使医患纠纷或医疗事故发生率相对较高.
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急诊医疗纠纷原因浅析与防范对策
随着患者健康意识、维权意识及法律意识的日益增强,医疗纠纷已成为一个突出的社会问题[1],而处于风口浪尖之上的急诊科则成为医疗投诉和医疗纠纷多的科室之一.本文分析本院急诊科35例医疗纠纷的发生原因,并提出相应的防范措施,为构建和谐医患关系提供参考.