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新时期急诊护患纠纷发生的原因及防范措施
急诊科作为医院的对外窗口,在抢救急危重患者方面起着举足轻重的作用.为防患于未然避免纠纷的发生,笔者总结多年的工作经验,从分析发生纠纷的原因人手,有针对性地提出以下防范措施.
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急诊护患纠纷原因及防范措施
急诊科是医院的一个特殊部门,是医院急危重病人集中,病种复杂,时间紧迫,突发事件多,抢救和管理任务重的科室.同时,因人多事杂也是护患纠纷的多发科室.现将近年来我院急诊护患纠纷的原因进行分析,并对相应的防范措施进行总结.
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急诊护患纠纷的原因及防范措施
随着社会的发展,卫生体制的改革,人们的法律意识,经济意识及自我保护意识都普遍提高,护士稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉,导致护患之间的矛盾和护患纠纷.纠纷的产生既有护士本身的原因,也有其他方面的因素.因此,预防或减少护患纠纷是提高医院声誉及护理质量的关键之一.
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急诊护患纠纷原因分析及对策
现将我院急诊科发生的20起护患纠纷进行分析,探讨防范对策.报告如下:1 临床资料我院急诊科自1998年至2002年12月患者及家属与护理人员发生纠纷20起,其中,服务态度差6例,护患沟通缺乏5例,责任心不强4例,(其中院前急诊急救不及时2例,病情观察不仔细,液体外渗2例,),技术原因2例,医护原因2例,患者方面1例.
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探讨急诊护患纠纷的原因及防范策略
随着社会的发展与进步,人们在物质和文化生活提高的同时,对健康观念有了很大的转变.患者的自我保护意识日益增强,对医疗护理人员的职业道德、技术水平、服务质量都有了更高的要求.而急诊科作为医院面向社会的"窗口",是接待危、重、急患者的"前沿阵地";同时急诊科护患关系建立时间短、要求高、矛盾多[1],所以很容易引起情感摩擦和护患纠纷,从而严重干扰了正常医务工作秩序,影响医院的形象和社会声誉.因此,认真静下心来分析护理纠纷的原因及探讨应对策略,对医院的自身建设和完善医务护理是十分有益的.
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急诊护患纠纷的原因分析及对策
随着人们对医疗服务需求意识的不断增强,各种医疗纠纷急剧增加.特别是急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群.而医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带[1] .日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的正常工作秩序,而且还降低了医疗信誉.分析急诊护患纠纷发生原因及急诊护患纠纷对护理工作的影响,同时采取相应的对策.
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浅谈急诊科护患纠纷发生的原因及相应对策
急诊科是医院24 h对外服务的窗口,医疗活动集中,由于患者在急诊科停留时间短,护患交流时间少,使急诊科成为易发生医院护患纠纷的场所.为了减少护患纠纷,提高患者对急诊护理工作的满意度,笔者对急诊科护患纠纷发生的原因及相应对策进行了探讨,现浅析如下.
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减少急诊护患纠纷的护理对策
医院急诊科做为医疗活动的集中场地,是医疗纠纷的易发地[1].为减少医疗纠纷给医护工作及医院形象带来的负面影响,现将我们提供优质服务,杜绝护患纠纷的体会介绍如下.
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儿科急诊护患纠纷原因分析及防范措施
近年来,随着医疗市场的日益成熟,患者自我保护意识和对医疗护理需求的提高,护患纠纷的发生率也呈上升趋势.儿科急诊因其特殊的服务群体和疾病特点,常成为护理投诉较为集中的科室.通过对护患双方提供的陈述资料、相关证据分析,我们对引发护理投诉的原因进行分析,现报告如下.
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急诊护患纠纷相关因素分析及防范措施
急诊科患者病情急、危、重,病种复杂,患者及家属均希望能得到及时、准确的诊断和治疗,故易引发护患矛盾和纠纷,严重干扰正常的工作秩序.因此,探讨急诊科护患纠纷的相关因素和防范措施具有重要的现实意义.现报告如下.
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急诊护患纠纷原因及防范对策
目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.