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防止手术室发生差错事故的措施
随着社会的进步和发展,国家法律、法规的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识越来越强.病人一入院就要用法律维护自身的合法权益,护士稍不留意就可能出现差错事故,从而导致护患纠纷的发生.手术室的差错事故相对发生较少,但一旦发生,可导致严重的后果,所以做好防止手术室差错事故发生的防范措施非常重要.
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护士如何防范护理纠纷
随着社会的进步和发展,国家法律、法规的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强.病人一进入医院大门就想到要用法律维护自身的合法权益,护理人员稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和纠纷.
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建立良好的护患关系防范护理纠纷
随着社会经济的发展,人们的科学文化素质不断提高,病人及家属维护自身利益的法律意识也在增强.病人在就医过程中对职业道德,技术水平,护理质量的要求及其法律观念,经济意识,自我权益保护观念也在不断增强.建立良好的护患关系,为病人提供全面优质的护理服务,是避免护理纠纷,提高医院整体形象的必然选择.
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产房护患纠纷引发的因素分析及防范措施
随着社会的进步和经济的发展,国家法律和法规制度的逐步健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强.
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口腔科患儿根管治疗术的护理
患儿是口腔科病人中重要的一部分,由于现代人生活习惯及饮食习惯的改变,牙病患儿数量有逐渐上升趋势.与一般成人病人相比,患儿又有其特殊性[1],现在大部分家庭都是独生子女,在这种家庭中,父母对孩子的娇惯现象比较严重,导致患儿在就医过程中不能主动配合医生的工作,从而导致根管治疗过程中去腐不彻底,损伤患儿口内软组织、扩大针折断等严重医疗事故的发生.2007年6月-2008年6月我院口腔内科门诊对128名患儿进行根管治疗术,效果满意.现介绍如下.
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不当护理行为的法律分析
随着社会的发展和医学科技的进步,人们对生命健康权日益重视,病人及家属在就医过程中对医疗护理的期望越来越高,对自身利益的保护意识也越来越强.护理工作者直接、频繁地接触病人及家属,工作中稍有疏忽就会发生护理差错、事故.不当护理行为,是指护士在为实现护理基本使命所进行的基础护理、专科护理、环境调整、健康宣教和辅助诊疗过程中,违反法律法规或业务规程,侵害病人权益的行为.
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护理部在优质护理服务工作中的作用
优质护理服务是医改的一项重要举措.护理工作与病人接触直接、连续、密切、广泛,其服务质量直接影响着病人看病就医过程中的体验和感受[1].护理部作为全院护理工作的指挥中心,在优质护理服务工作中应如何发挥作用,我们做了大量工作,取得了明显成效,现报告如下:
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从病人投诉看门诊管理中的缺陷
病人投诉是指病人在就医过程中,对医院或工作人员有意见而向有关部门反映问题的一种方式,是病人发泄不满、维护自身权益的一种表现手法,处理不好,极易引起医疗纠纷.投诉还从另一侧面反映出医院在医疗质量、医德医风、医患关系方面仍存在亟待解决的问题,必须引起管理者的高度重视[1].
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降低护理职业风险对护士综合素质的要求和评估
护理风险是存在于整个护理过程中的可能会导致损失或伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件,随着医疗卫生体制改革的不断深化及群众自我法律保护意识的不断增强,在就医过程中,对护理人员的技术水平及服务质量提出了更多要求.努力将临床护理工作中存在的风险降到低,防患于未然,加强护理安全管理,采取多种形式提高护理人员风险防范意识及能力,提高护理人员的综合素质,是当前护理质量安全管理的首要问题,通过多方面的防范对策,我科的护理工作收到满意效果,不仅降低了差错及纠纷的发生率,而且培养了护士的观察能力、应对能力和综合分析能力,大大提高了我科护士的综合素质.
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浅谈新时期护患纠纷的原因及防范
随着医疗卫生体制改革的进一步深化和人们自我保健意识的不断提高,病人在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求.尤其是2002年4月1日起我国医疗侵权的诉讼实施"举证责任倒置",2002年9月1日<医疗事故处理条例>及配套文件的颁布实施,投诉和付诸法律的医疗纠纷呈上升趋势[1].为此,对新时期护患纠纷的原因进行分析,并采取相应的防范措施,以减少和控制因医疗纠纷引发的不良后果,维护医患双方的合法权益.现介绍如下.
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实行首问负责制提高护理服务质量
为了争创全国"百姓放心医院”,进一步提高我院的医疗护理服务质量,完善医疗秩序,加强护理人员的岗位责任意识,在创建"百姓放心医院”活动中推行首问负责制,取得了满意的效果,现报告如下.1 首问负责制的实施1.1 首问负责制的工作内容首问负责制是指先受理病人及家属咨询、疑问的人或科室作为首问负责的人或科室,负责处理或督促相关科室解决病人在就医过程中提出的各类问题.首问负责人或科室,受理病人咨询、疑问的形式包括面谈和电话咨询.
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强化护理教师的法律意识提高自我防护能力
2000年9月1日起<医疗事故处理条例>开始实施,标志着医疗纠纷差错事故的处理已进入法制轨道,病人在就医过程中一旦合法权益受到侵害,就会对医护人员产生不满甚至投诉.
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心理咨询门诊预约制就诊方式的实践
情绪是人心理活动的一个重要组成部分,它是人对客观事物的心理反映[1].就医过程中候诊时间的长短可能影响病人的情绪状态,这种影响对于心理咨询门诊的求询者来说尤为明显,它直接关系到咨询的效果.然而心理咨询的性质决定了求询者(咨客)与咨询师需要一定时间的沟通,因此咨客在求询过程中往往需要较长时间的候诊.为了改善这种状况,上海市心理咨询中心试行了预约制门诊,不但大大缩短了咨客的候诊时间,而且在改善咨询关系、咨客的候诊情绪、护士的业务素质以及医、护、患之间的协作等方面取得了一定的效果.现报告如下.
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人性化服务在职工保健护理工作中的应用体会
随着科技进步、经济发展和社会现代化进程的快速推进,人民生活水平有了很大的提高,对生活质量有了更高的追求.这种变化在就医过程中的具体反应,就是对医护人员所提供的治疗和服务有了更高的要求.因此,医疗服务行业倡导一切以病人为核心的护理理念,全面开展人性化服务.现从以下几个方面浅谈护理人性化服务的体会.
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加强法制教育 防范护理纠纷
随着社会的进步和发展,国家法律、法制的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强.随着人们生活水平的提高,人们对健康、医疗、护理的需求不断上升,加上医学科学中还有未知数,我国医疗纠纷呈逐年上升的趋势[1].面对这些纠纷(特别是护理纠纷),护理人员显得有些束手无策,其重要原因之一是护理人员的法律意识滞后、法制教育欠缺.因此,必须加强对护理人员的法律、法规教育,提高护理人员的法律知识,依法认真履行自己的职责,保证医疗护理安全,不断地满足病人的需求,同时要提高自我保护意识,有效地防范护理纠纷.下面结合我院的做法谈一些体会.
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强化法律意识,加强医疗、护理文书与医疗费用的相关管理
随着社会的进步和发展,国家法律、法规的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强,加之《医疗事故处理条例》及其配套文件的颁布实施,依法执业和管理引起社会各界广泛的关注.患者在求医过程中对自己的病情、检查、药物治疗以及医疗费用都希望了解得一清二楚.
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住院患者急诊标本周转时间影响因素的分析与评价
广义标本周转时间(TAT)即自标本采集起送到临床医生收到报告结果时间,体现实验室整个分析过程的时效性,是衡量检验科整体服务的指标之一[1].检验结果报告时间不仅体现了一所医院实验室的技术与管理,更能反映患者就医过程的质量管理水平和实验操作者的能力[2].为进一步提高检验科服务质量更有力地保障患者安全,同时探索完善实验室质量管理体系,对影响我院检验科急诊标本的标本周转时间的各种因素作了分析与总结,现报告如下.
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儿科护理纠纷的原因和对策
随着社会的发展, 人们自我保护意识和法律意识不断增强, 越来越多的人开始意识到就医过程中维护自身权益,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高要求.儿科疾病具有变化快、易反复的特点,儿科床位周转快,专业性强,技术性强,治疗时间比较集中,护理操作琐碎,独生子女多,陪护多,父母爱子心切,不论个体差异,对护理的期望值很高,容易引发护理纠纷.因而分析引起护患冲突的各种原因并采取相应的对策,具有重要的临床意义和社会意义.
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尊重患者权利重视告知与沟通化解医患纠纷
随着患者在看病就医过程中自我保护意识的不断增强,医患纠纷已经成为医疗机构日常医务工作中比较棘手的问题.医患纠纷的发生很大一部分原因是由于在医疗活动过程中患者的相应权利未予以保障或受到侵犯而引起的,因此作为医生在对患者诊治过程中如能尊重和维护患者的相应权利,那么医患纠纷在一定程度上能够得以化解和遏制.
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医疗纠纷的成因与对策
医疗纠纷是医患矛盾的表现形式,是患者对就医过程不满意的强烈反应.近年来,医疗纠纷的发生率呈现上升趋势.处理纠纷的难度越来越大,患方对院方的要求越来越苛刻,纠缠的次数越来越多.医疗纠纷干扰了医院的正常工作,增加了社会不稳定因素,牵扯了医院的大量精力,并且造成了医院的一定经济损失和名誉损失.为此,分析医疗纠纷的成因,探讨预防医疗纠纷的对策,对医院的整体工作,对提高卫生系统的声誉,对社会的团结与安定都是十分必要的.