首页 > 文献资料
-
医院儿科门诊注射室护患冲突与对策探析
儿科门诊注射室因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区.因此,为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患者的满意度,就要求我们护理人员学习和掌握沟通技巧,提高应对能力.本文主要分析医院儿科门诊注射室护患冲突与对策.
-
护患冲突的原因及改进措施
目的:探索引发护患冲突的原因,采取相应的措施减少护患冲突的发生,从而提高护理质量.方法:更新护理理念,树立以人为本的服务意识,加强责任心,爱岗敬业,增强法律意识.结果:护患冲突减少,患者对护士服务态度满意率提高.结论:在临床工作中应加强护士服务态度、护患沟通、专业知识和技术管理,预防护患冲突的发生.
-
护患冲突的原因及解决策略
针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.
-
沟通技巧在儿科门诊注射室的应用
儿科门诊注射室因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区.因此,为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患者的满意度,就要求我们护理人员学习和掌握沟通技巧,提高应对能力.
-
病房内护患冲突原因分析及防范措施
目的:诱发病房内护患冲突的主要原因包括护理服务观念淡薄、护理服务欠缺规范、护理服务操作差错、医院环境设施落后,护理人员编制不足和患者期望存在偏差。为有效减少病房内护患冲突的出现,护士应提升服务意识,转变护理理念,规范服务流程,认真服务实践,加强护患沟通等。
-
精神科攻击行为护理风险评估与干预
攻击行为是指任何形式有目的伤害另一生物体的行为,其极端形式是暴力行为[1].攻击行为是精神科住院患者较常见的护理问题,是患者住院期间经常发生的危险行为之一.暴力攻击行为给医务人员及住院患者的安全带来很大威胁,在护理此类患者过程中较易发生护患冲突及纠纷,一直是精神科病房护理工作中的重点及难点[2].2010年2月~ 2010年12月共收治精神分裂症患者397例,通过应用我院护理部统一下发的"精神科攻击行为护理风险评估量表"对患者的攻击行为进行有效的护理评估,并采取相应的护理干预,保证了患者住院安全.现报告如下.
-
门诊护患冲突及调控
针对门诊护理工作的特殊性,分析容易导致护患冲突的常见原因,包括护士素质低,服务态度问题,护理观念陈旧,法律意识淡薄等.护士应提高自我保护意识,加强法律观念,强化服务理念,培养职业道德修养和综合素质,转变护理观念,以建立稳定的高素质的门诊护理队伍,真正提高医院门诊护理工作的整体质量,有效减少了护患冲突的发生.
-
护理纠纷原因分析及预防措施
原因分析护士因素:①随着患者的法律意识和自我保护意识增强,医疗保健服务需求提高,使患者对医疗活动中出现的问题或对一些不理解的行为,都希望有个说法以求得心理上的平衡;②护理工作者对患者越来越高的就医观念、要求个性化医疗服务的需求、追求医疗消费决策权和知情权的行为不能很快适应,是引起护患冲突的主要原因[1];③随着科学技术的发展,医疗护理新理论、新技术层出不穷,而部分护理人员安于现状、不思进取、不及时更新护理知识;④由于护理人员紧缺,未能按等级护理要求巡视病房,致患者有病情变化时未能及时发现,输液故障未能及时解除,未能对压疮高危患者进行按时翻身致使患者发生压疮,增加患者痛苦而引起纠纷;⑤护理记录不仅是衡量护理质量、管理水平的依据,同时在医疗诉讼中具有重要的作用,是处理医疗护理纠纷的法律依据.
-
护患冲突的原因及防范措施
护患冲突是在护患关系的基础上形成的冲突,严重影响了护士工作的积极性,增加护士的工作压力.本文根据护患冲突发生的原因找出患者的要求、欲望,而提出防范措施.护士应提高理论知识和实践技能,认真写好书写护理文书,与患者有效沟通,尽量避免护患冲突的发生,避免护患纠纷的发生.
-
护患冲突发生时机分析及防范对策
常见护患冲突发生时机紧急情况未得到及时有效处理时:常见于对急诊患者接诊态度冷淡不严谨,处理不迅速,造成急诊不急;对突然的病情变化、异常的症状体征没有及时识别或做出正确反应.
-
小儿外科护患冲突的原因及解决策略
护患冲突是护患双方在医疗护理及管理过程中引发的争执,也就是对某些护理行为、方法、态度及后果等,存在认识、理解上的分歧,侵害了对方合法权益的行为.护患冲突直接或间接地涉及到护患双方的权益、健康、经济以及道德与法律责任等问题.针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.现总结如下.
-
门诊采血中心护患冲突原因分析及对策
目的 分析门诊采血中心患者投诉的主要原因,为制定防范措施提供依据.方法 对采血中心3年来的门诊病人投诉的原因进行回顾性分析并提出防范措施.结果 发现医疗投诉的原因分以下几个方面,护理人员服务缺陷,医院管理不到位,病人自身素质问题,其中,护理人员缺乏主动服务意识、技术部熟练、缺乏主动的沟通意识为主体.结论 门诊护理人员应转变工作态度,不断完善自身素质,提高护理技术水平,加强护患沟通,以减少护理投诉的发生,提高病人满意度.
-
观察输液室应用规范护理语言减少护患冲突的效果研究
目的 制定护患冲突情境下的规范护理语言,弥补现有护理语言的不足.方法 收集本科46起护患冲突情境,分析原因,制定较为规范的护理语言,选择本大科护士80人为研究对象,采用随机数字法分为干预组和对照组各40名,对干预组护士进行规范护理语言培训并考核.半年后比较两组护士的护患沟通能力.结果 在由患者、医院设施流程不合理、收费问题、护士工作失误等各种因素导致的护患冲突情境下,干预组护士护理语言得分分别为(62.81±2.79),(35.76±2.92),(18.41±2.35),(21.06±2.32)分,均高于对照组护士的(48.87±3.63),(26.31 ±5.75),(14.02±2.68),(15.26±3.14)分,差异均有统计学意义(t分别为13.251,14.26,9.252,11.902;P<0.01).结论 规范护理语言可拓宽护士解决护患冲突的思路,提高护士的沟通能力和应变能力,达到和谐护患关系的目的.
-
浅谈护患冲突的产生及应对
随着人们对医疗服务质量要求的不断提高,和医疗卫生改革的不断深化,医患关系也发生了巨大变化,出现了医患关系紧张,护患冲突不断等现象.所以,如何正确认识和应对护患冲突,是当今护理管理中应重视的问题.
-
浅谈PAC相互作用理论在护患沟通中的作用
护患冲突是护患双方对医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执.它直接或间接地涉及到护患双方的权益问题,健康和经济问题,人格和有关道德与法律责任的问题,常会给医院正常工作秩序带来不利,或造成一定的影响[1].在临床工作中,许多纠纷的发生与护患沟通障碍有直接或间接关系[2].30.0%的护士不知道或不全知道如何与住院患者进行沟通,33.3%护士不知道或不完全知道如何根据不同的情景采用不同的沟通技巧,83.3%护士对沟通的方式基本不了解,33.3%护士认为对患者及家属提出不合理要求应不予理睬,对疑虑过重、爱唠叨的患者感到反感[3].
-
护理实践活动中的沟通行为
优质护理服务包括两方面的特性:服务程序特性和个人特性.前者指护理服务的方法和程序;后者指护理人员与服务对象打交道时采用的态度、行为和语言技巧.[1]由此可见沟通在护理活动中的重要作用.对护理职业活动而言,语言表达、信息传递、关怀指导等所有沟通内容始终是护理服务内涵至关重要的内容.加强护理人员的沟通表达能力,是降低护患冲突发生率、提高护理服务活动有效性、保证护理服务质量的关键措施.
-
精神科护患冲突的原因与对策
精神科护士是患者就医所离不开的,患者从入院到出院,自始至终都需要接触护士,护患关系极为密切.精神科护理工作与综合科的护理工作相比,具有很多特殊性,护患冲突也有一定的特殊性,如果处理不当,容易激发为护理纠纷,这种关系的优劣不仅直接影响到患者就医诊治和护士的身心健康,而且直接影响医院的声誉,关系到医院的社会及经济效益.在很多医院的精神科护士基本上都遭受过患者的袭击,因此,探究精神科护患之间冲突的原因与对策有着重要意义.
-
儿科门诊静脉输液护患冲突的相关因素与防范措施
随着社会整体经济水平的提高,人们的健康意识、维权意识及对医疗护理服务质量的要求越来越高.在医疗体制改革尚未完善、医疗资源分配尚不均衡的今天,造成基层医院和社区服务中心与城市大医院之间在医疗技术、服务质量方面存在较大差距.交通运输的发展给人们带来了大小病情都要进大医院就诊的便利条件,这在儿科表现尤为突出,给儿科医护工作带来了供不应求的压力,因此也产生诸多护患冲突的因素.
-
急诊科常见护患冲突原因及预防措施
近年来急诊科就诊患者日益增多,急诊科护患冲突呈现逐步上升的趋势.通过探索总结出以下几点原因及防范措施:
-
妇产科护理纠纷的现状分析及防范对策
随着社会的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对医疗卫生水平及服务方面的要求越来越高,如何构建和谐的医患关系已经成为人们关注的焦点。但是,我国正处于医改初期,国家的法制法规还需进一步完善,与之发展不同步的是人民群众的思想意识,从而引发一系列的护患矛盾、护患冲突,且越来越尖锐。妇产科是一个高风险的科室,护理纠纷的发生率也呈逐年上升趋势,如何制定科学的防范措施,减少医疗失误及纠纷的发生,提高患者的满意度就显得尤为重要。