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条形码技术在门诊采血工作中的应用与流程管理
目的:在门诊采血工作中条形码技术的应用与流程管理的探讨.方法:通过稳定的网络系统和软件,对条形码的生成、采血流程、血样品的管理进行方法分析;对同时期内进行采血例次、门诊抽血差错事件满意度等进行系统评价分析.结果:通过应用医院信息系统前后采血人次分析、不良事件和护患纠纷分析及医务人员及患者满意度分析比较可知,比实施前增加20247(64.21％)、不良事件及医患纠纷显著减少及医务人员及患者满意度明显比应用前高,且运用前后统计学分析有显著意义P＜0.05.结论:通过我院的应用经验而言,条形码技术在实现医院信息化、电子化;对医院实现资源信息共享,提高医院服务质量有着至关重要的作用.
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优质护理服务对门诊采血工作质量及护理质量的影响
目的:分析研究优质护理服务对门诊采血工作质量以及护理质量的影响.方法:选择时间在2018年5月～2018年6月期间我院门诊采血室接收的采血的患者作为研究对象,将60例患者随机分为对照组和观察组,对照组实施常规护理,而观察组则实施优质护理.结果:观察组患者的穿刺成功率和血液样本的合格率均高于对照组,P<0.05,有统计学意义.观察组患者对采血工作的满意度明显高于对照组患者对采血工作的满意度,P<0.05,有统计学意义.结论:优质护理服务对门诊采血工作质量以及护理质量起到较为积极地作用,不仅可以提高采血工作的质量,同时提高了患者对护理服务的满意度.
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门诊采血和谐医患关系的探索
和谐医患关系是建设和谐社会的基本需求,医疗部门应开展优质护理服务,树立一切"以患者为中心"的第一目标和终目标,为患者提供优质护理服务.作为医院对外形象的窗口,门诊采血不仅患者人数多,停留时间短,而且涉及病种多、病情复杂,护患管理难以建立.该文从对门诊采血和谐医患关系建设的角度进行思考,从医院管理、科室自身、患者及护士等几个方面进行探讨,分析影响门诊采血医患关系的原因,并针对结果探讨积极的应对措施.
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门诊采血中心护患冲突原因分析及对策
目的 分析门诊采血中心患者投诉的主要原因,为制定防范措施提供依据.方法 对采血中心3年来的门诊病人投诉的原因进行回顾性分析并提出防范措施.结果 发现医疗投诉的原因分以下几个方面,护理人员服务缺陷,医院管理不到位,病人自身素质问题,其中,护理人员缺乏主动服务意识、技术部熟练、缺乏主动的沟通意识为主体.结论 门诊护理人员应转变工作态度,不断完善自身素质,提高护理技术水平,加强护患沟通,以减少护理投诉的发生,提高病人满意度.
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门诊采血室采血单人核对与双人核对效果分析
目的:对门诊采血室采血采用单人核对与双人核的效果进行对比分析.方法:选择2006年至2007年采血患者160 270例.其中2006年72 850例采用双人核对作为对照组;2007年87 420例采用单人核对作为实验组.比较2组核对方法采血出现的误差率.结果:实验组与对照组比较误差率明显减少(P<0.05).结论:单人核埘采血提高护理工作效率,减少误差的发生,节省人员,优于双人核对.
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基于SERVQUAL评价法的门诊采血服务质量评价分析
目的:应用Servqual评价法调查门诊采血护理服务质量现状,分析影响患者感知服务质量的主要因素.为采取针对性措施促进优质护理服务提供参考依据.方法:应用Servqual量表对大连市某三级甲等综合医院门诊标本采集科345例血液标本采集患者进行调查.结果:患者对门诊血液标本采集护理服务的感知服务质量均为负值,其中有形性和移情性维度感知得分较低,性别和是否第一次就诊的不同对感知服务质量存在影响(P＜0.05).结论:Servqual量表能够客观、有效地分析出影响护理服务质量的关键问题,对持续性改进服务质量具有重要意义.
关键词： Servqual评价法 门诊采血 护理服务 -
条形码检验信息系统在门诊采血工作中的应用
目的 应用条形码规范、科学地管理门诊采血工作,提高采血工作效率,减少差错.方法 在医院信息系统(HIS)门诊医生站开立检验申请单,系统自动分类、汇总生成条形码,护士站打印条形码标签粘贴试管并采血,血样本送检验室进行样品分析.结果 应用条形码管理门诊采血工作2年,采血工作效率提高,差错减少,改善了服务质量.结论 应用条形码检验信息系统管理门诊采血工作,可优化门诊采血管理,使医院的管理逐步走向信息化和科学化.
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门诊采血信息系统的设计与实现
目的:设计门诊采血信息系统,以解决随着检验项目的增多临床采血量不断增大,而医生手写化验单普遍存在字体潦草患者难以辨认的问题.方法:通过数据库管理信息技术的引入,增加结构化数据信息,合理调配流程结构.结果:实施后避免了重复抽血,减少了用血量,减轻了患者取血时的痛苦,并且提供标准打印化验单,以及可提供取血时间、取报告时间等信息.结论:门诊采血信息系统的技术改进实现了血液标本共享,减少了用血量,方便了患者和采血操作人员.
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沟通方法在门诊采血患者中应用的效果研究
目的：探讨沟通方法在门诊采血患者中的临床效果。方法：将我院90例门诊初次采血的患者随机分成对照组和观察组，对照组行常规护理，观察组在此基础上加用沟通方法，比较两组患者的护理效果。结果：观察组满意度为97.78%，高于对照组的84.44%，且P<0.05；观察组恐惧、紧张等发生率明显低于对照组，且P<0.05。结论：沟通方法在门诊采血患者中能有效降低患者的不良情绪成分，提高护理工作效率，值得推广。
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根本原因分析法在门诊采血患者检验前信息管理中的应用分析
目的:运用根本原因分析管理法来对门诊采血患者检验前信息管理中存在的问题进行全面分析,并在找出问题根本原因的基础上,提出解决问题的措施,确保每位接受采血的患者在检验前都有正确的信息.方法:根据2015年1月-2016年6月门诊采血的过程中存在的问题,并通过全面分析蕴含在问题中的根本原因来提出预防的措施.结果:2015年1月-2016年6月门诊患者个人信息的正确率得到了全面的提升,正确率达到了100％.证明患者首次个人信息填写的正确率、挂号收费的正确操作性和接诊医生医嘱开出的正确环节等均决定个人信息到后能否正确.门诊患者采血个人信息的正确性是确保采血患者是否能够得到更加安全、方便和便捷服务的根本,根本原因管理分析法在门诊采血的过程中非常值得推广.
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浅谈门诊采血室护患纠纷发生的原因及防范
目的 分析门诊采血室病人护理投诉的原因,为制订防范措施提供依据.方法 对2010年1月-2011年12月的26例门诊病人护理投诉的原因进行回顾性分析,并提出防范措施.结果 发生医疗投诉的主要原因是服务缺陷,其中服务态度问题、缺少沟通为投诉主体.结论 门诊护理人员应转变服务观念、改善服务态度,提高护理技术水平,加强护患沟通以减少护理投诉的发生,提高病人满意度.
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无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用体会
目的:探讨无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用效果.方法:回顾2013年1月～2014年1月门诊采血室针对采血服务中存在的问题,应用无缝隙护理管理模式,对门诊采血服务护理中可能存在的缝隙问题,实施相应的护理管理措施.结果:在实施无缝隙的护理管理后,门诊采血服务真真做到安全、优质、高效、便捷.结论:无缝隙护理管理应用,能提高门诊采血室质量管理和服务管理,同时提高门诊患者的满意度.
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门诊采血患者管理系统在门诊采血中心的应用
目的 确保护士对采血患者身份识别的准确性,保障采血安全,提高护士工作效率.方法 在门诊采血中心应用门诊患者管理系统.结果 自2008年底开始应用此系统,每天完成200多人的采血任务,至今未发生一例差错,实现了护理工作实时和量化的管理.结论 门诊采血患者管理系统应用,实现了护士对采血患者身份和采血项目的准确核对,减少错误隐患,提高护士工作效率,减轻护士工作压力,提高医院管理水平和整体形象,建立一个高标准、高质量、高效率的采血服务模式.
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条形码技术在门诊采血室的应用体会
采血室工作是门诊护理工作的重要组成部分,由于每日门诊患者就诊量大、涉及病种复杂、采血项目多、容易出现漏采、错采、书写错误等诸多问题,往往给就诊患者及采血室护士的工作带来不便,易出现患者投诉及护理纠纷.为缩短就医时间,简化流程,我院于2010年6月开始使用上海科华齐效电脑技术有限公司(上海科学齐效lab5.0版本号5.101217 HIS数据库)检验信息系统,进行条形码技术采血打印化验单,经临床应用效果满意,现将体会报道如下.
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持续质量改进在门诊采血中的应用
探讨持续质量改进在门诊采血管理中的应用效果.成立质量改进小组,根据患者反馈信息制定持续质量改进目标及实施方法,要求采血人员认真实施,结果使患者满意度大幅提高,标本差错率及凝固率明显降低,提高了门诊采血工作质量.
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三查八对制度在门诊采血护理操作中的应用
目的:探讨护理三查八对制度在门诊采血护理操作中的应用.方法:选取2017年8月前两周门诊采血患者,将病例按就诊时间分为两组,第一周患者为对照组和第二周患者为试验组,对照组使用传统单一内容的采血核对方法,注意与患者交流并做好患者采血宣教工作.观察组使用“三查八对”法进行采血操作.结果:对照组的采血管使用错误率、抗凝标本凝集率、标本溶血率、患者满意度分别为0.5％、1.30％、3.11％和90.27％;试验组的0.09％、0.86％、1.51％和97.67％.经统计学分析,差异具有统计学意义.结论:三查八对制度是安全护理,避免护理差错事故发生不可缺少的核查制度,因此在采血护理操作过程中实施三查八对制度,对于保障标本质量和减少患者痛苦具有重要的意义.
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缩短门诊采血孕妇候诊时间的管理
目的 探讨持续质量改进缩短门诊采血孕妇候诊时间的效果.方法 成立质量改进小组,分析原因制定并实施整改措施,包括增加采血窗口,多形式健康教育等,在改善前后分别调查60例孕妇,比较其候诊时间及采血候诊满意度.结果 改善后孕妇采血候诊时间显著短于改善前,采血满意度显著高于改善前(均P＜0.01).结论 运用持续质量改进方法能有效缩短门诊采血孕妇无效候诊时间,提高患者满意度.
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四环安全监控链在门诊标本采集和送检无缝管理中的作用
目的 杜绝门诊标本采集和送检管理中的不良事件,提升护理质量.方法 在门诊采血处建立四环安全监控链,即采集标本前运用"就诊一卡通"将患者信息录入Lis系统中,通过标本瓶上二维条形码在采血室与检验科室之间形成信息传输链;采血室内安置摄像头,使医院中心监控系统与采血室形成监控链;出采血室前将标本条码区内的信息通过激光扫描机录入到"东软实验室病房条码管理系统"中,形成标本送检监控链;建立规章制度和交接班本,形成护送员与检验员标本交接时的监控链.结果 实施四环安全监控链后,采血处护患纠纷及标本丢失现象减少.结论 建立四环安全监控链可落实门诊标本采集和送检无缝管理,减少缺陷.
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多元化护理干预对门诊采血晕针的影响
晕针是指患者在采血过程中由于心理恐惧或体质因素(如饥饿、疼痛、疾病等)引起的瞬间失去知觉和行为能力的现象,轻者出现面色苍白、四肢颤抖、恶心欲吐、头晕目眩、冒冷汗等,重者出现意识恍惚、脉搏细弱、心率血压下降,甚至出现抽搐、晕倒及各种不同的并发症和意外.我院门诊采血数量很多,笔者于2009年3月～2011年3月选择5～35岁年龄段的患者1142例,按单、双日分为两组,单日按一般的指导,双日采取多元化护理干预、健康教育指导,现将效果总结如下.
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不同分期硬皮病患者静脉采血的技术操作对策及临床效果
目的 为提高门诊硬皮病患者静脉穿刺的成功率,减轻患者痛苦,确保血检的临床诊断价值.方法 回顾我院2014-01至2016-12门诊采血中心登记的576名硬皮病的特点,开展硬皮病采血技术专项攻关,探讨不同类型,不同时期硬皮病患者采血技术操作方法.结果 改良组水肿期和硬化期患者一次采血成功率均高于对应时期的常规组患者,差异有统计学意义(P＜0.05);改良组总的一次采血成功率要明显高于常规组,差异有统计学意义(P＜0.05);改良组患者对采血过程满意度明显高于常规组,差异有统计学意义(P＜0.05);改良组疼痛程度评分明显低于常规组,采血时间明显低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 针对门诊硬皮病患者水肿期、硬化期、萎缩期上臂静脉血管和皮肤的病理变化,改良的采血技术有效提高了硬皮病患者采血成功率及满意度,减轻患者痛苦.
