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小儿外科护患冲突的原因及解决策略

孙继红;吕宏宏

摘要: 护患冲突是护患双方在医疗护理及管理过程中引发的争执,也就是对某些护理行为、方法、态度及后果等,存在认识、理解上的分歧,侵害了对方合法权益的行为.护患冲突直接或间接地涉及到护患双方的权益、健康、经济以及道德与法律责任等问题.针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.现总结如下.

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