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如何让病人参与住院全过程护理质量控制
现代质量控制管理与传统质量管理的区别是由事后转为过程,即病人住院过程中的质量控制.全面质量管理绘护理质量控制提供了依据.护理质量控制一要靠设计,二要靠控制检查.我院在护理质控中通过不间断的全过程质量控制,从病人进入医院到走出医院大门都作为护理服务质量控制的范围,为病人提供一个高质量的连续性护理服务.做法介绍如下:
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开封市中西医结合医院改制之惑
开封市中西医结合医院职工代表马富海,带着记者走向位于医院大门旁边的门卫室,迎面遇上医院被托管后新上任的一位院长,两人没有打招呼,甚至没有对视.一路上,很多职工听说有记者来采访,也都赶了过来,其中偶尔有职工和那位院长点点头,但是没有人说话,一句都没有.
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发热门诊工作的环节控制
人员出入环节发热门诊的建立:独立的区域,合理布局.发热门诊设在医院大门口,通风良好且与住院病房及普通门诊有一定距离,标识醒目,采取全封闭就诊流程.
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都是"租赁"惹的祸
已是午夜,设备科主任刘家安把散落在桌上的文件归拢一起装进公文包,走出医院大门.等了很久,刘家安才好不容易拦到一辆出租车,"青海路42号."报完目的地,他便一头栽倒在后座上,懒得与司机搭讪.这可不是刘家安的习惯,若在以往,爱侃大山的他一定会和司机神聊一路.
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用真心护佑生命靠实力打造品牌--访首都医科大学附属北京佑安医院赵春惠院长
北京佑安医院坐落在风景优美、交通便利的西南二环,走进医院大门,"求实、奉献、精湛、创新"八个大字的院训和"心形飞鸟衔灵草"造型的院徽便映入眼帘.赵春惠院长说每当早晨她在这里经过时,都会特意望上一眼.她说,这不只是简单的几个字,而是佑安医院近50年不断发展壮大的真实写照,是全院医务工作者用真心护佑生命,用实力打造品牌的精神凝炼.佑安医院的领头人是赵春惠院长,美丽、干练、爽朗、富于智慧是赵院长给人的深印象.
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谈医院后勤保障中的安全管理
随着"以病人为中心"的医疗服务模式的逐步建立和病人自主意识的提高,为医院安全管理工作注入了新的内涵和外延.医院安全管理已经由传统意义上的消防、人身、财产安全和突发事件的处理等扩展到医院设备、空间、人流、物流、耗材、物质膳食供应以及信息系统安全等.医院对病人的安全管理已扩大到病人踏入医院大门到离开医院大门,贯穿诊疗过程、手术安全、感染管理、血液安全、用药安全等多个环节和过程,安全管理已逐渐成为医院管理的核心内容.因此,保护、预防并减少病人及医护人员在诊治过程中的不安全因素是医院安全管理的关键[1,2].
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对现阶段医疗纠纷日益增多的思考
改革开放的20多年间,我国的医疗技术水平得到了很大提高,人民群众的健康水平很大程度地改善.但是,医患之间的关系却由原来的纯朴、简单、感激和同情变成了今天的复杂、猜忌、提防和冲突.笔者在医院管理部门工作的几年间对此感受颇深.医患之间的冲突经常见诸报端:某医院骨科被砸;患者在某医院大门口摆花圈,设灵堂;某医院医务人员惨遭患者殴打…….
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规范医疗行为确保医疗安全
医疗安全是医疗活动过程中的基本要素,是实行以患者为中心,以质量为核心的先决条件,是医院生存和发展的必需环境,医疗安全包括两层含义:一是保证患者的人身安全不因医疗失误或过失而受到危害,二是避免由于医疗事故和医疗纠纷而造成医院及当事医务人员承担经济、法律责任和人身风险。规范医疗行为,严格按正规医疗原则和操作规程办事,遵纪守法,遵章守制,消除不安全因素,防范于未然,尽可能减少医源性医疗纠纷的发生。1 医疗安全管理面临的新问题1.1 医疗纠纷逐年增多,医疗纠纷是一种社会现象,它的起因很多,有外界的因素,也有医院内部工作的缺陷。医疗纠纷已逐渐成为人们关注的热点,也是医院头痛和棘手问题。当前医疗纠纷的特点可简单归纳为医疗纠纷数量增多,经济赔偿明显增多,诉诸法院处理的增多,处理医疗纠纷难度加大的三多一难。据有关部门不完全资料统计某省1996~1999年发生医疗纠纷3700多起,直接经济损失达700多万元,间接经济损失2000多万元。某医院1999-03~2000-03 1a中有较大医疗纠纷26起,有一起纠纷到医院纠缠达10多次,有一起纠纷打砸病房封锁医院大门,有一起纠纷索赔150万……。医院不得不投入大量人力、物力、精力来应付众多纠纷,干扰医院正常工作秩序,损害医院声誉,损害医务人员的合法权益,也间接影响患者的权益,引发社会不稳定因素。
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一个人与三个不同角色--访山东省肿瘤医院院长于金明
9月8日清晨,站在地处济南市郊区的山东省肿瘤医院大门前,一座披满沧桑、略显破旧的医院门诊楼映入眼帘.然而,穿过门诊楼,目光突然被眼前一座呈"半包围"型的大楼吸引过去,它整洁而不华丽,宁静而不喧闹,雍容而不张扬,给人一种特有的被包容感,来到这个地方你的内心会立即平静下来,这里就是山东省肿瘤医院新建的病房区.旧与新统一于自然朴素特有的张力之内,历史沧桑与新生活力融汇于至善医者秉持的爱心之中.
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蔡甸中医院开单提成闹得欢
在湖北省武汉市蔡甸区中医院大门前的花坛里,矗立着一座白色的华佗塑像.华佗因医术高明,医德高尚,史载"不为名利,不慕富贵."
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浅谈护理纠纷的防范措施
随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,病人保护自己的就医权利意识增强,其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强病人进入医院大门就想到要用法律维护自身的合法权益,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷.一旦引起纠纷所耗费的人力、财力、精力却是不可低估的.医疗安全长期困扰着医院的生存与发展.因此,笔者认为护理人员必须提高自我保护意识,减少护理纠纷发生,具体做法如下.
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新乡医学院一附院试水"单病种限价"
6月8日午后,斜阳正在向天边偏落,此时已过门诊高峰期,更多的患者已陆续退离.河南省新乡医学院附属第一医院大门外仍拥满了车辆,人声鼎沸.摆放于该院病房楼一层大厅的单病种限价公示牌落满浮尘,提示着这项改革在该院已实施多日.
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浅谈门诊导诊护士工作体会
门诊是病人看病、入院的必经之路,病人一踏入医院大门,首先接触的是导诊护士.导诊护士是医院窗口的形象大使,导诊护士的服务理念和素质,直接影响着病人对医院的第一印象[1].在门诊设置导诊护士可以有效地提高医院服务质量,优化门诊服务流程[2].同时,导诊过程也是导诊护士实现自我价值的过程[3].
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就医需懂法(71)
"医托儿"骗诊,患者如何维护自身合法权益?律师同志:一位偏远地区的农村妇女,带着患哮喘病的儿子因多处求医不见好转而来到某大城市的一家著名医院求治.当母子俩兴冲冲地走进医院时,却得知当天的专家门诊已经挂满需择日再来.就在她们走出医院大门的时候,一位抱着小孩的妇女凑到跟前,热情地问她们从哪里来,孩子得了什么病,并说她也是从外地来治病的,孩子的病马上就要好了,正要回家.带儿子远道来就医的妇女忍不住向对方倾诉了自己的遭遇.了解情况后,对方故作神秘地说:"这家大医院看病好是好,就是花的钱太多了.我刚来的时候也是找大医院,但老乡介绍我到了一家部队医院,医疗技术也不差,收费只收成本费,现在孩子的病治好了,我省了好多钱."
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城市社区卫生老年保健问题探讨
随着医学模式由单一的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变,开展社区健康服务,就是在以预防保健为重点,实施全科医疗的基础上,促使单-医疗向医疗、预防、保健、康复、健康教育的综合服务方向发展.因此,老年保健工作也应走出医院大门,深入社区,进人家庭.随着社会的老龄化,老年人的医疗保健问题日益受到社会的关注,笔者从事保健工作以来,对如何做好老年保健问题进行了探讨.
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女院长戎有平和她的阳光事业
这次采访大同市第三人民医院院长戎有平,是记者第二次迈进三医院的大门.两次采访都是遇上晴间多云的天气,颇有意味的是两次迈进医院大门的那一瞬间,都是恰好太阳出来了.
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学习《医疗事故处理条例》防范护理纠纷
随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,病人对保护自己的就医权利意识很强,对医疗质量、护理质量、服务质量、医疗护理安全,其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强.病人一进入医院大门就想要用法律维护自身的合法权益,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷.一旦引起纠纷,所耗费的人力、物力、财力、精力却是不可低估的.因为它会长期困扰着医院的生存与发展,因此护理人员必须提高自我保护意识值,才能使护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷,具体做法如下:
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加强法律知识学习 防范护理纠纷
随着人们自身利益保护观念的不断加强,病人一进入医院大门就想到用法律维护自身的合法权益,护理是医疗行为的重要要素,是与病人接触多、密切的一个环节,也是易引起病人及其家属投诉的部门.近来,护理纠纷日益增多,不但给病人带来了痛苦及损失也给护理人员带来了心理压力.因此护理人员必须提高自我保护意识,改善服务态度,认真执行各项规章制度,维护病人的就医权利,才能将护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷.
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护士如何防范护理纠纷
随着社会的进步和发展,国家法律、法规的健全,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强.病人一进入医院大门就想到要用法律维护自身的合法权益,护理人员稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和纠纷.
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人是有命运的
我丢失过一辆电瓶车,当时,算是我人生中大的一次财产损失.我被流感击中,发起了高烧.到医院输液,等我在医院输完液出来时,放在医院大门口的电瓶自行车不见了.这辆车价值2600元,才骑了三个月,保养极好,如同新车一般.我盯着放电瓶车的位置就是不敢相信,这车就这样没了?