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浅谈加强地方医院护理安全管理的认识与思考
随着社会经济的发展,人们维权意识的增强,以及医疗机构和医疗工作所处法律环境发生的重大变化,医疗护理纠纷日益增多;同时,在广大人民群众对卫生保健需求不断增长、医疗市场竟争日趋激烈的情况下,护理安全成为衡量护理服务的重要质量指标,也是患者就医选择的直接、重要指标之一,那么,如何加强护理安全管理,提高护理人员安全意识,保障患者就医过程中生命安全,是护理管理者面临的重要实际问题。
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结构化中医电子护理文书的设计与实施
护理电子病历是电子化的护理文书记录,是患者就医过程中所有护理信息的表述。我院历时2年将临床护士工作站、护理管理信息化系统逐步建立完善,特别是中医电子护理文书的实施使临床护理、护理管理更加高效、科学。护理电子病历是集成于CIS系统的护理信息系统模块,该系统包括自动采集患者基本信息(如患者姓名、性别、年龄、住院号等)、录入和存储护理信息、查看并打印护理记录等功能,主要采用全结构化和半结构化的信息录入模式。1电子护理文书设计
1.1电子护理文书的流程控制包括病历数据库系统和模板数据库系统。病历数据库系统是患者基本信息和护士的准入控制,模板数据库系统主要是电子病历模板的制作和维护。 -
浅谈引发护患纠纷的风险因素及对策
随着社会进步和人们法律意识的不断提高,病人及家属用法律维护自身利益的意识也越来越强,病人在就医过程中,对职业道德、技术水平、护理质量,护理安全提出了更高的要求,护理人员一旦侵犯了病人的权利,不管其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷.这样既影响了医院正常的工作秩序,甚至造成很大的负面影响及损失,同时也加重了护士的心理负担[1],严重挫伤了其工作积极性,同时也直接侵害了病人的合法权益.因此,笔者试从多方面探讨引发护患纠纷的风险因素及对策做一浅谈.
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门诊药房工作模式改革探讨
医院的门诊中、西药房是一个重要的服务性窗口,担负着前来就诊患者的各种处方调配及提供各种所需用药咨询.由于药房调剂是患者就医过程中接受的后服务阶段,因此,药房调剂服务质量的好坏直接影响着药物治疗的安全性和有效性,影响着患者的心情,所以门诊药房调剂速度和准确性是服务质量的重要因素.我院是一所综合性三级乙等医院,现门诊药房药物品种、日处方量日益增多,为此我院换制了新的计算机管理系统,HIS软件系统.
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我院信息管理系统的建设及发展设想
1建设医院管理信息系统的意义随着信息化时代的来临,医院需要处理的信息量越来越大,对医疗信息的处理和利用提出了更高的要求.完善的医院信息管理系统的应用,不仅可实现对各种医疗信息的共享和动态管理,也是提高医疗服务质量的一个重要途径.并可为医院科学化管理提供保障.在强化医院管理、提高工作效率、简化就医过程,优化就医环境,改进医疗质量等方面起到了重要的作用,产生的经济效益和社会效益无法估量.同时,医院信息管理系统的应用也是衡量医院现代化管理水平的一个标志.
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门诊和住院患者在医院就医需求及特点分析
在长达一年的走访调查中,我们结合多次和患者面对面的访谈以及对患者回访意见的总结,就农村和城市患者在大型医院就医的需求及特点进行了探讨.试从防范医疗纠纷,构建和谐医患关系的角度就门诊和住院患者在就医过程中的需求和特点进行分析,供大家参考,以便有针对性地提高服务质量,提高患者满意度,构建和谐医患关系.
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门诊患者的心理探讨及护理对策
门诊是医院面向患者的窗口,也是医疗、护理服务的前沿,当患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊.在门诊整个就医过程中,由于对程序、环境的陌生,更兼疾病的痛苦,使患者产生一系列复杂的心理活动.来医院就诊的患者往往形形色色,在病情、个人素质、文化程度、经济状况等方面都存在着巨大的差异,这些差异导致患者的心理表现有所不同,但患者对便捷热情的服务、准确及时的诊治、合理收费的心理需求是相同的,加之当今医患矛盾日益激烈的大环境使然,与患者间及时而有效的沟通不仅是医疗诊断的需要,也是减少纠纷和医患互惠双赢所必须的.笔者根据多年的门诊工作经验,将不同患者的心理特点及护理对策做如下总结.
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追踪方法学在护理管理与质量持续改进中的应用
2011年卫生部颁布《三级综合医院评审标准》,新一轮的等级医院评审活动全面展开,并首次引入了国际医院评审常用方法-追踪方法学.1 追踪方法学定义追踪方法学是JCI评鉴2006年导入的一种新的评价方法,强调以患者为中心的追踪概念,通过患者的就医过程,重点评价医院内部各部门、各专业之间的沟通与合作是否满足患者的医疗需求,所提供的医疗服务质量与安全是否达到高标准的要求,终使患者获得优质的医疗护理服务,是一种具有科学性、先进性、实用性强的过程管理方法.
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正确分析医患矛盾,不断改善医患关系
随着医疗市场的不断发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为的日益增多,医疗纠纷案件逐年上升,呈现出"数量多、索赔高、处理难"的特点[1].
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建立完善安全管理机制切实落实患者安全目标
在中国医院协会关于<2007年患者安全目标>的具体内容要求下,医院领导高度重视,周密组织,通过明确责任,分工协作,制定细则标准,补充完善措施,加强检查考核,不断总结整改一系列安全工作的开展,使全院每个医务人员深刻理解进一步开展安全管理的重要性和迫切性,对安全工作有了更全面的认识,保证患者就医过程的安全,提高了医疗质量,促进就医环境更加和谐.
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浅谈外勤服务对提高医院服务质量的作用
当今社会的发展,使人们对医疗服务的需求也不断增加,对医疗服务质量的评价,不仅取决于专业技术水平,更取决于病人及家属对整个就医过程的直观感受和主观评价[1].我院是一所集医疗、教学、科研、保健于一体的大型综合性"三级甲等医院",编制床位2250张,年门诊诊疗80万余人次,年出院病人4万余人次,年手术2万余例.
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采取有效防范措施,强化医院管理责任,正确处理医患纠纷
随着医疗市场的不断发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为的日益增多医疗纠纷,呈现出"数量增多、索赔高、处理难"的特点[1].医疗纠纷从发生、发展的规律来看是一个非常复杂的问题,不仅有患者和社会环境因素,也有医院内部的管理问题[2].
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颜面部病损患者选择手术方案的顾虑因素分析
对于颜面部病损的治疗,患者不仅关心能否消除病损,对术后容貌的恢复程度也是心存顾虑.为了解患者在就医过程中的大顾虑因素,明确治疗方案的选择依据,笔者设计了此调查表,以便寻找更有针对性的应对措施.
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浅谈乡镇卫生院门诊注射室护理安全管理方法与体会
护理安全是指在实施护理全过程中,患者不发生法律、法规和规章范围以外的心理、机体结构或功能上损害、障碍、缺损或死亡[1].随着人们自我保健意识的不断提高,越来越多的人增强了就医过程中维护自身利益的意识,安全护理成为当务之急.门诊注射室是面向社会的重要窗口,护理的每一个环节都要把不安全因素控制在低限度.
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浅谈护理工作的沟通技巧和体会
护理工作是一项服务性强、专业素质要求高、为人类健康服务的一项特殊工作。护士对患者的沟通技巧直接影响护理质量,影响疾病的治疗,影响医患关系。因此,提高护士在护理工作的沟通技巧,有利于提高护理工作的满意度和护理质量与工作效率,从而更好地服务病人,为人类健康做出贡献。
1加强护士沟通技能培养的意义
1.1随着人类社会的不断发展、人们生活水平的不断提高,就医观念的不断改变,病人的法律知识、维权意识、自我保护意识明显提高。病人在就医过程都希望知道更多的诊疗情况、费用情况等信息服务。在当今医患关系紧张、医患矛盾突出、医院纠纷事件频发的情况下,加强护士沟通技能的培养尤为重要,许多事件都与患者沟通障碍有着直接和间接地关系。 -
西药房高危药品管理及其用药安全研究
高危药品是指用药过程中副作用很大,容易对患者身体产生危害的各种药物.如果高危药品使用不恰当,会给用药患者造成严重的身体伤害,甚至引起患者死亡.就医安全问题不仅仅是我国医疗卫生部门关注的一个问题,同时也是引起世界卫生组织以及各国政府重视的一个话题.就医安全问题也是当今社会普遍关注的一个社会焦点题.通过对国内外有关医疗部门文献的调研发现,因对高危药品管理的疏忽以及使用上的不恰当,造成了大量的医疗卫生事故[1].所以,一些发达国家和地区都对高危药品的安全管理展开了针对性的研究.通过研究得出,医疗单位加强高危药品的规范管理,提高医护人员的用药安全意识,能够提高患者就医过程中的用药安全性.世界卫生组织统计,全球范围内每年因药品的不合理使用,造成严重后果的事件就有150万起,其中,高危药品的不合理使用所造成的事件占很大一部分.所以,增强高危药品的管理力度,是世界范围内所有医疗单位都应该重视的一个问题.这里我们针对高危药品的安全管理以及存在的风险,结合医疗单位中的一些实际工作经验,对医疗单位如何安全有效管理好高危药品进行了讨论.
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护理缺陷的管理与防范
随着人们对法律意识普遍提高,自我保护意识不断增强,越来越多的人们开始意识到在就医过程中维护自身权益,从而对医护人员的职业道德技术水平及服务质量提出很高的要求,护理安全就成为当务之急,是医院生存和发展的基础,预防和减少护理缺陷的发生是医疗护理安全工作的一项重要内容[1].