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基层医院门诊输液室的护理风险及防范
基层医院的输液室是小儿与成人输液不分开,各科病种的输液人员混杂在一起,输液环境欠佳,护士的劳动强度大,思想负担重,心理压力大,加上护士风险意识和抗风险能力薄弱,并且在基层就诊输液的患者文化程度相对偏低,医疗相关知识缺乏,医患之间缺乏有效沟通,使整个治疗护理过程中风险加大,因此作为护理人员应时刻提高警惕,有较强的防范意识,将风险系数降至低限度.现报告如下.
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浅谈如何提高门诊静点室患者的满意度
目的 提高门诊静点室患者的满意度.方法 营造舒适温馨的输夜环境,提高护士自身的素质,加强护患沟通,做好心理护理,健康教育.结果 为医院带来一定的经济效益和社会效益.结论 只有患者满意度提高,来医院就诊的人数增多,才能增加医院的经济效益和社会效益,达到了双赢.
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移动门诊输液系统在输液室管理中的应用
我院是一所以儿科、妇产科为主的专科医院,日输液量 1500~2000人次,高时达3000人次,每天需要接待大量的输液患者及家属,业务繁忙琐碎,输液环境拥挤,是医院人群比较集中且流动性较大的场所.繁忙的工作任务、拥挤的输液环境、流动的输液人群,给护理管理工作带来了诸多困难.
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门诊静脉治疗现存护理风险及对策
静脉输液是门诊患者主要的治疗方式,是使用频率高的护理操作由于静脉输液过程环节多,程序复杂,门诊患者流动性大,患者多且集中,而我国护理人员紧张,诸多因素影响下,门诊输液潜在很大护理风险[1]。有效规避护理风险,为患者提供安全有序的输液环境显得格外重要。
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优质护理服务在门诊输液患者中的应用探讨
为了深入推进"优质护理服务示范工程"活动,我院高度重视临床护理工作,努力为人民群众提供满意的优质服务,狠抓护理质量;2003年对输液大厅进行了改造,不仅为患者创造了一个舒适、宽敞、明亮的输液环境,而且为提供优质护理服务奠定了基础.良好的输液环境、优质的护理服务让患者的满意度明显提高,8年来患者满意度调查满意率都在90%以上.只有真正学会换位思考,真正地为患者着想,满足患者和家属提出的合理需求,提供优质的护理服务,护患关系才会信任、融洽,患者满意度才会提高.优质护理服务活动是提高护理服务水平的契机,更重要的是护士的职业价值得到体现.随着我院优质服务的整体推进,输液室提出了"微痛注射,无痛拔针,一针见血,患者满意"的服务宗旨,得到了医院领导的认可,达到了"患者满意,医生满意,医院满意,社会满意"的目标.现将护理体会总结如下.
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一次性输液器对输液安全的影响与对策分析
影响输液安全的因素涉及药品质量、置管方式、输液器具材质和质量、输液环境等多个环节.其中一次性输液器对输液安全的影响有近期的和远期的,近期影响一般发生在输液过程中和输液完成后短时间内,如输液器热原超标引起的发热反应,输入大量微粒刺激血管引起的静脉炎、输液器材质吸附药液导致的药物剂量不足等;远期危害包括输液器材质溶解释放的毒性物质对人体的伤害,微粒造成的静脉血栓、肉芽肿形成、肿瘤形成和肿瘤样反应,输液器中残留环氧乙烷(EO)超标的毒性反应等.远期危害是一个长期的累积过程,发生缓慢,有些不可逆转,更应引起重视.
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世界博览会期间色标管理模式在门急诊输液室的应用
门急诊输液室的特点是随机性强、流动性大、病种多样、用药品种繁多,此种状态易造成输液环境嘈杂和输液病人的不便,给护理工作带来一定难度,且存在着很大的护理安全隐患<'[1]>."安全色"源于第二次世界大战时期,当时用各种醒目的颜色告诉士兵各个区域的危险级别.1952年国际标准化组织成立了"安全色标技术委员会",给予各种颜色以特定的含义,其目的在于使人们能够对威胁安全和健康的物体和环境做出尽快地反应,以减少事故的发生.
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介绍一种去除软包装输液袋上圆珠笔字迹的方法
近年来,软包装输液袋大量应用于临床,其优点是不易破碎,输液时不需补充空气,可避免因输液环境的空气与液体接触而引起的污染.在使用过程中,为方便查对,经常用圆珠笔直接在输液袋上写上病人床号、姓名、药名、剂量、用法等,但一旦停医嘱、改医嘱或不小心写错,须更改时,圆珠笔字迹用清水或直接擦拭都不能很好地清除干净.
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两种静脉输注液体加药方法的比较
静脉输注微粒污染主要为输液前准备工作中的污染,如切割安瓿、开瓶塞、反复穿刺溶液瓶,橡胶塞及输液环境不洁净等[1].传统加药法是使针头垂直橡胶瓶塞加药,经常遇到针头堵塞,溶液瓶内有橡胶瓶塞进入,不仅加药浪费时间,又易造成溶液微粒污染,输液时又易造成病人紧张.为此,我科护理人员自2004年7月开始不断摸索,找出一种切实可行的方法,现报告如下.
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便捷式活动输液架的研制与应用
随着静脉输液技术的发展,输液方式发生了变化,开放式输液逐渐变成密闭式输液,玻璃瓶装液体逐渐被软袋液体替代,加之静脉留置针、经外周静脉置人中心静脉导管的应用,病人的输液环境不再局限于输液室或病房内,可带输液装置进行室内外活动,由于使用固定式或天轨式输液架,经常看到一些病人或陪侍人用手臂或架竿高举输液装置在室内外活动,非常不方便.为此,研制了一种便捷式活动输液架应用于临床,效果满意.现报告如下.
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输液反应116例调查分析
输液反应是指临床采用输液疗法时出现的各种非治疗效应,常见的是热原反应、过敏反应、细菌污染反应.笔者收集了从1998-2004年在我院及奎屯区诊所、门诊部发生的输液反应116例,经过调查分析,认为引起输液反应的主要原因有:①药品的质量;②输液用具;③过敏反应;④输液环境;⑤配置操作.本研究对发现的问题进行分析讨论,并提出应对措施,供医护人员参考,以减少输液反应的发生.
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浅谈舒适护理在门诊输液患者中的应用
我院从2006年1月至今在门诊输液完开展舒适护理5760余人次,取得很好的效果,现报道如下.加强环境管理首先创造一个舒适良好的输液环境,输液室,环境要整洁安静,空气新鲜流通.定时开窗通风,根据气候随时调节室温.酌情放一点轻松愉快的音乐,使患者感到温馨.舒适的环境能缓解患者的紧张情绪,促进血液循环,使其心情舒畅,以提高患者的愉快程度.
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实行预约服务在门诊输液室的应用
目的:探讨预约服务在门诊输液室的应用效果,为提高门诊输液室护理服务提供临床经验。方法选择2011年1月至2011年12月来医院门诊输液室输液患者共31454人次,设为对照组,另选择2012年1月至2012年12月来医院门诊输液室输液患者共32098人次,设为观察组,记录两组输液差错发生情况。另每组均于每月随机抽取5名患者调查,两组均共抽取60例患者接受调查,调查这120例患者对护理的满意度和输液等候时间。结果观察组护理满意度为95.00%,显著高于对照组(P<0.05),观察组患者输液等候时间显著短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组输液差错发生率为0.06%,显著低于对照组的0.22%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论预约服务可以有效降低门诊输液室输液差错发生率,节省患者等候输液时间,提高护理满意度,意义重大。
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门诊输液流程改进后的应用效果
静脉输液是临床常用的治疗手段之一,也是临床常用的护理技术.由于门诊输液患者众多,大多数患者是在其他诊疗科室检查后,再到输液室接受治疗,各环节排队等候时间较长,患者易产生焦虑、烦躁甚至激怒的情绪.加上输液环境嘈杂、拥挤,致使患者满意度下降.为了提高服务质量,优化输液流程,我科从2009年3月开始对输液流程进行了改进,在门诊患者输液量较以往大增的情况下,护理人员人数保持不变,对每班工作时间进行调整,使患者满意度得到提高,增进了护患关系,提升了医院声誉.现报道如下:1 一般资料
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舒适护理在门诊输液患者中的应用
门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.
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静脉输液需要舒适护理
静脉输液是临床工作中常用的给药途径,也是抢救和治疗病人重要的措施之一,舒适护理模式运用于输液中以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量为目的,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境.将其内容介绍如下:
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门诊输液服务质量的控制
静脉输液是门诊病人接受治疗的主要用药途径.为使患者治疗达到满意的效果,需要医院提供良好输液环境,要求护士在接待、药物配置、静脉穿刺、巡视和更换液体、拔针整个过程中,为患者提供准确、及时的优质服务.
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门诊输液室护患纠纷的防范
我院成立成人输液室以来,为广大的患者提供了一个功能齐全、环境优雅的输液环境,在受到群众欢迎的同时,也承受着更大的压力和挑战.市场经济下的今天,人们对健康的期望值越来越高.这几年通过媒体的宣传报导,<医疗事故处理条例>的实施,普法教育的学习等,患者的法律意识和维权意识都在增强.由于门诊输液室的特殊性,护患矛盾时有发生,因此输液室的护士必须转变观念,强化法律意识,努力提高自身素质和应对能力,以防范护患纠纷的发生.
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推行人性化服务提升门诊输液质量
随着医院逐步走向市场化的进程中,人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立"以人为本,以患者为中心"的服务宗旨,转变服务理念和服务模式,推行人性化医疗服务,改善输液环境,建立新型的护患关系,提高门诊输液质量,给患者一个舒适的输液环境,提高患者对医院的信任度和满意度.
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开展预约服务提高门诊输液患者满意度的实践
目的 探讨开展预约服务对提高门诊输液患者满意度的作用.方法 将门诊输液2 d以上的患者按时间顺序分为对照组(n=590)和观察组(n=610).对照组按门诊常规输液流程;观察组开展预约服务,通过门诊输液室全体成员会议和部分患者访谈,分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,做好预约服务的准备工作,进而实行预约服务,合理分流输液患者.结果 观察组患者的等待输液时间为(15.7±2.6)min,对照组为(37.5±11.3)min,两组比较,差异有统计学意义(P<0.01).观察组患者对门诊输液工作(除护士使用文明用语一项外)的满意度显著高于对照组患者(均P<0.01) .结论 在门诊输液室开展预约服务,可明显提高患者满意度,也提高了门诊护理服务质量.