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药品监督执法必须增加透明度
食品药品监督管理部门作为<药品管理法>的执法主体,负责对从事药品的研制、生产、经营和使用全过程的监督管理具有行政执法权.执法是什么,是规范、整顿、监督、管理、提高.而罚款是对违法情节较轻者的一种经济制裁,是国家赋予执法部门的一种执法手段,目的是督促违法者守法.但是据了解,目前的大多行政执法部门已变成了只罚款而不是执法.如有的药店出售假药,罚款后可以正常经营;有的诊所使用不合格一次性医疗器械交纳罚款后仍继续行医等等,对违法者一罚了之,不仅起不到教育,整改的作用,而且会亵渎法律的尊严,也给管理相对人和广大群众造成了一种只要交罚款就可了事,非法也可成为合法的错觉.出现这种把"执法"变成"只罚"的现象,原因有很多种,但主要的是"借罚款而筹款,只管罚而忘了法,或者是责任心不强,以罚代法,素质不过硬.这样,不仅给不法分子以可乘之机,也严重影响了药监部门的整体形象.药品质量事关广大人民群众的身体健康,如何才能避免执法只罚,真正贯彻执行<药品管理法>呢?本人认为,药品监督管理部门要努力做到以下几个方面:
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公立医疗机构违规合作承包科室情况分析
目前,一些医疗机构为追求经济效益,不惜违反法律法规及有关规定,采取对外出租科室或违规合作的方式赚取利润,承包者借助公立医疗机构的影响,利用国家给予公立医疗机构的优惠政策牟取暴利,采取欺诈的方式非法行医,坑骗患者.这种不法行为扰乱了医疗卫生服务市场秩序,败坏了医疗卫生行业的整体形象.为整顿医疗服务市场、打击非法行医,2005年以来,国务院组织相关部门在全国开展了非法行医专项行动.本文根据执法监督情况,对医疗机构出租和违规合作科室的表现形式、特征及产生原因进行了分析.
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急诊患者静脉输液后局部淤血的相关因素分析及防护对策
随着医疗卫生改革的深入和医学模式的转变,医院的管理已经从以医疗为中心转变为以患者为中心[1].由于急诊科的工作性质和患者自我保护意识的增强,护患矛盾日益突出,医疗纠纷频发,严重地影响了医院的整体形象和社会效益.
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医院人文关怀护理及护患沟通的现状分析
随着经济的飞速发展,医疗体制改革进程的加快,贫富差距日益悬殊,社会竞争压力越来越大,由此引发的生理、心理问题日益增多.因此,患者躯体的病痛和心理问题的存在迫切需要人文关怀.加强临床的人文护理,是提高护理质量,维护医院声誉和整体形象的重要举措.本文对医院人文关怀护理现状进行分析,并探讨了护患沟通在临床实践中的应用,现报道如下.
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门诊护士的护患沟通技巧与实施
门诊工作是医院的前沿和对外窗口,门诊护理质量与服务态度可直接反映医院的整体形象,服务质量甚至影响到整个医院的社会效益和经济利益,影响患者的身心健康.为了"以患者为中心"更好的提供人性化服务,提高优质服务,如何建立和谐的护患关系,相互之间的沟通是关健.
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交叉真皮瓣法矫正乳头凹陷
乳头凹陷破坏了乳房整体形象的美观,是引起乳头炎症常见的原因,同时影响对婴儿的哺乳,甚至可发生暴变.自2003至2005年,我们对47例患者共88侧乳头凹陷者,采用交叉真皮瓣法矫正,取得良好的效果.现报道如下.
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分层诊疗——新型急诊流程模式
急诊是医院医疗工作的前沿,是实现医院救死扶伤使命的第一线.急诊科的布局是否科学,救治流程是否规范,医疗、护理与服务的工作水平是否到位直接关系到患者的生命安全,同时也是医院的医疗质量、管理水平、整体形象、综合实力等多方面的集中反映.当前,国际上一些发达国家已经建立了较成熟的急诊医疗体系(Emergency Medical Service System,EMSS),将发病初期的院前急救到院内急症处理,以及ICU进一步的治疗、加强护理形成完整体系,经过迅速发展的专业化进程大大提高了急危重症病人的救治水平.
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评奖仅为自己壮胆
一年一度的卫生行业检查评比在全国范围内展开,上级指示,今年卫生系统内的评比要以鼓舞士气为主,多发现身边的好人好事,多评先进,塑造卫生行业在公众心目中的整体形象,毕竟咱们"只能吃补药,吃不起泻药了!"领导们为给先进工作者找一些响亮的头衔而煞费苦心,本人做了一个头衔名录,供领导参考:
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实施政务公开公正公开执法
1加强职业道德教育,强化法律、法规学习1.1以改进服务态度,提高工作效率为重点以"公正、廉洁、文明、高效"为目标.推广文明用语,消除服务忌语为要求,大力推进敬业爱岗的职业行为规范教育.在组织"窗口"规范服务达标活动中,注意挖掘职工职业道德建设工作的内涵,开拓"窗口"规范服务工作的内容,摆脱了简单的就事论事的做法.使职工道德建设工作纵向与提升卫生监督执法的整体形象结合,横向与开展职工间的服务竞争结合,突破了以往的工作模式,促进了职业道德建设工作和"窗口"规范服务工作的有机结合、丰富了职业道德建设的形式和内容.
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浅谈医院发展战略
医院发展战略是决定医院能否实现可持续的、跳跃式发展的关键.1999年初的职代会上我院明确提出抢占制高点的战略,提出在医院发展中要勇于发扬敢闯、敢试、敢冒的精神,敢于抓机遇,善于抓机遇,迎难而上,高屋建瓴扎扎实实地实施,紧紧围绕重点学科的建设,迅速提高医院的整体素质和实力.抢占制高点战略是围绕我院工作的总体目标提出,保证了医院跳跃式和开拓性的发展.我院将抢占制高点战略具体分解成6个小战略,我们认为这6个战略的实施对树立医院的整体形象,不断提高"优质、高效、低耗、便捷、文明"的医疗、康复、保健服务的能力和水平,为我市的两个文明建设做出新的更大的贡献.
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门诊护理人性化服务浅析
门诊是医疗、护理工作的第一站,是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口.门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象.
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浅谈肿瘤外科门诊分诊护患沟通技巧
门诊分诊作为患者就医的第一步骤,其服务质量如何,在一定程度上体现和反映着医院的综合服务水平.在肿瘤性综合医院,由于大部分是恶性肿瘤患者,门诊分诊护理工作者在强化肿瘤知识学习、不断提高肿瘤门诊分诊的水平和能力的同时,还必须把患者当亲人,努力提高和讲究护患沟通艺术,给患者留下良好印象.
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优化监督员素质,提高监督执法水平
随着社会经济的发展,政府和广大群众对卫生监督执法工作提出了更高的要求.长期以来存在的卫生监督体制不完善、执法运行机制不健全、监督职能不明确、保障政策不落实、基层卫生监督人员综合素质不高等状况,越来越不能适应要求,影响卫生监督队伍的整体形象.
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加强医院廉政文化建设的实践
医院廉政文化是医院职工关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的职业行为及各方面的评价,是以廉政为思想内涵和以文化为表现形式的一种文化,是廉政建设与文化建设相结合的产物….在新形势下,大力推进医院廉政文化建设,是弘扬社会主义先进文化、深入开展党风廉政建设和反腐败斗争的必然要求,是融洽医患关系、构建和谐医院的需要[2].对提升医疗卫生行业整体形象、促进医疗卫生事业的发展具有十分重要的意义.
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浅谈医院物价管理的难点与对策
随着人们对医疗服务要求的不断提高,对医疗收费的关注度也随之增长,特别是医疗收费的价格,人们对医院提出了更为严格的要求,希望自己在医院内的费用支出与普通商品消费一样,明了、准确、合理.而由于长期以来医院在医疗收费方面处于主动地位以及物价管理部门相关政策和少数医护人员思想观念相对滞后等原因,使人们的这一要求一时很难得到很好的满足.在医院物价管理实际工作中,物价管理部门和院方之间矛盾、院方和科室之间矛盾、医院与病人之间的矛盾相互交织,使医院物价管理成为医院发展过程中新的难点问题.为提升医院的整体形象,规范医院物价管理,使病人在医院治疗付费中做到放心、称心,我院把物价管理工作作为重点工作来抓,始终坚持把符合病人的利益作为解决一切问题的出发点和归宿点,加大管理力度,健全规章制度,理顺服务关系,落实考核条例,使医院物价管理收到了较好的效果.
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加强卫生行风建设促进医院全面发展
随着国家卫生体制改革的不断深入,卫生行业作风状况也成为人民群众关注的热点问题,因为卫生行业作风的好坏,直接关系到人民群众的切身利益及生命安全,直接影响党和政府的整体形象.中共中央、国务院明确提出过我国卫生改革与发展必须以"坚持社会主义物质和精神文明两手抓、两手都要硬,加强卫生行业职业道德建设,不断提高卫生队伍思想素质和业务水平"为基本原则,所以加强行业作风建设,树立卫生行业新风,提高卫生队伍整体素质,是医疗卫生改革成功的有效保障.
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预付款收费系统下的门诊内部控制
为了减少病人在门诊的无效流动、缓解"三长一短"现象,我院门诊收费处于2006年引进了预付款收费系统,使每门诊人次花费时间由40分钟下降到25分钟,每收费窗口排队人数不超过10人,门诊患者满意度由72%上升至95%,较好地缓解了群众"挂号难、看病难"的问题,提升了医院的整体形象.一、预付款收费系统的就诊流程我院预付款收费系统将门诊收费处、医生诊室、医技科室、药房通过电脑网络有效联接起来,形成完善、便捷的就诊流程(见表1),在简化收费程序的同时又规范了收费行为,既提高了收费人员工作效率,更缩短了患者排队等候时间.
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医疗服务价格公示存在的问题及对策
随着医疗服务价格政策的完善和改革的深化,医疗收费问题越来越受到患者的关注,并成为医院管理和卫生行风建设的热点.因此,医院对各种医疗服务价格与收费必须明码标价并实行公示,提高价格与收费透明度,增强医患之间的理解,融洽医患关系,树立良好的卫生行业整体形象.
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乳癌扩大根治术患者的中西医结合护理
乳癌扩大根治术是一种胸部较大的破坏性手术,术后病人不仅会丧失部分劳动力,且影响了病人的整体形象。因此,对病人及家属的健康教育就显得尤为重要,也是病人出院后生命延续的重要措施之一。1 心理护理 乳癌扩大根治术者多为中晚期乳癌,病人的言谈中既有对疾病的恐惧,年纪较轻者还对手术改变胸廓外形产生悲观心理,但更明显流露出求生的欲望。根据病人这一心理,护士应正确指导病人对待疾病,树立战胜疾病的信心,介绍手术治疗的必要性,积极配合治疗,讲些成功的例子帮助病人从困境中解脱出来,开导鼓励病人正视现实,消除焦虑、恐惧,使她们体会到自我存在的价值。术后恢复期,可让患者戴上假乳房,以弥补乳房切除的失落感,并鼓励病人保持经常修饰的习惯,有强烈要求修复胸壁外形的病人,可建议做整容隆胸手术,以提高病人的生活质量。
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医院药房服务工作存在的问题及其对策
药房是展现医院医疗服务的一个重要窗口,药房工作在医院工作中的地位是至关重要的.因此,药房服务工作的好坏直接影响医院的医疗水平、临床疗效、经济效益、社会声誉以及医院的整体形象,而且对患者的疾病治疗效果起到十分重要的作用.