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社区卫生服务风险控制模型探讨
风险是一种客观存在的、损失发生具有不确定性的状态,其特点是客观性、损失性和不确定性.目前,关于社区卫生服务风险还没有成熟的概念,在借鉴其他领域风险概念的基础上,初步把社区卫生服务风险定义为:在社区卫生服务中,由于各种不确定因素的影响,在一定时间内导致健康损失、经济损失及社会声誉受到影响等一切不良后果的可能性以及可能损失的程度[1].
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尽责于护理研究的健康发展
<中国科学院关于科学理念的宣言>中指出,"科学研究是创造性的人类活动,只有建立在严格道德标准之上,在一个和谐的环境中才能健康发展.在长期的科学实践中,科学所拥有的博大精深的文化和制度传统,形成了科学的自我净化机制和道德准则.当前,通过科学不端行为获取声望、职位和资源等方面的问题日趋严重,加强科学道德规范建设,保证科学的学术信誉,维护科学的社会声誉,已成为当前我国科技界的重要任务".
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药房配方差错的原因分析及防范措施
药房在每天大量繁重的调配处方工作中,不可避免地会出现一些差错,轻则延误患者的治疗,增加患者的痛苦,重则致残致死,造成医患双方不可挽回的影响和经济上的损失,而且直接影响到医院的医疗质量和社会声誉.
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骨科患者的心理护理和健康教育
成功的心理护理和健康教育能够促进康复、减少并发症和致残率,缩短住院日及减少住院费.心理护理和健康教育的实施得到了患者和家属的好评,使患者及家属了解到骨科疾病的特点,掌握了功能锻炼的正确方法及卫生保健知识,加强了护患关系,使护理人员在健康教育中拓宽了知识面,提高了患者的满意率和医院的社会声誉.
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医德培养是医院文化建设的核心
党的十七大对我国的医疗卫生事业提出了要切实加强医德医风建设指导方针,把医德建设提升到医疗卫生工作重要位置.一个医院医德水平的高低,不仅直接关系到它的社会声誉,同时也直接影响它的发展."想学医道,先学人道"这是古人的训示,一个医疗团队的医德水平低下,在特色社会主义医疗体系中就失去存在价值.因此,医德培养的提高,在医院文化建设中具有核心地位,是医院创新发展中的根本性任务.
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护理纠纷原因及对策
随着社会的进步和发展,生活质量的不断提高,国家法律、法制的健全,人们对健康、医疗、护理的需求不断上升.护患纠纷发生率逐渐上升,给医院的工作秩序和社会声誉带来了一定的影响,因而在护理工作中应剖析其可能出现护理纠纷的潜在因素,并在工作中总结对策,逐步完善我们的护理工作.
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加强质量管理把好检验报告质量关
目前,刑事案件中犯人保外就医、民事纠纷、法医签定、健康保险、参军招工、入学体检分检等都需要临床实验室的参与,此时,检验报告肩负着特殊的法律责任,在决定裁定结果中,检验报告中起着至关重要的作用.一旦出现差错,必将铸成冤假错案、经济损失、精神伤害,影响征兵招工就业工作顺利的进行,轻则有损实验室的社会声誉,重则引起医疗纠纷,承担法律责任.面对复杂的社会关系,法律制度的不断健全,我们必须采取非常措施,搞好这一特殊工作,对此,谈一谈我们的切身体会.
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依法规范化护理操作与医院感染控制
医院感染管理是医疗质量管理的重要组成部分,医院感染暴发流行将影响医院的社会声誉和医护人员的工作士气,甚至关系到一所医院的生存,贯穿于医疗活动的全过程.新修订的<中华人民共和国传染病防治法>规定医院感染是指住院病人在医院内获得的感染,包括住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,不包括入院前已开始或入院时已处于潜伏期的感染.
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医院门诊药房药品差错投诉事件发生的原因及对策分析
门诊药房是医院直接面对患者、开放性的对外服务窗口,担负着门诊患者处方的调配与发放任务,几乎是患者门诊就医活动中的后一站.门诊药师要在短时间内解决患者用药的相关问题,容易发生差错,这不仅会直接影响患者的身心康复,而且常常引起投诉,并直接影响到医院的医疗质量和社会声誉.面对门诊处方量不断攀升、新药不断增加的现状,为了进一步降低药事纠纷发生率,更好地体现服务水平与服务特色,提升医院竞争实力[1],笔者对门诊药房药品差错投诉事件的原因与对策进行分析阐述如下.
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特需病房开展双语护理查房的实践与体会
近年来,医疗事业发展迅猛,医疗市场竞争加剧,人们对护理服务提出了更高的要求.特需病房是全院高端病人比较集中的治疗场所,需要综合素质较高的护理人才,这直接关系到特需病人抢救成功率、科室及医院的社会声誉[1].然而临床上常见护士忙碌在病房内,但未能运用护理程序指导临床工作,不能及时评估病人存在的护理问题,护理质量欠佳.为了提高特需护理服务质量,我院近一年开展了病房主班护士双语护理查房,对特需护士运用护理程序看护病人的能力起到积极作用.现介绍如下.
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医院药房服务工作存在的问题及其对策
药房是展现医院医疗服务的一个重要窗口,药房工作在医院工作中的地位是至关重要的.因此,药房服务工作的好坏直接影响医院的医疗水平、临床疗效、经济效益、社会声誉以及医院的整体形象,而且对患者的疾病治疗效果起到十分重要的作用.
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中药房的科学管理
医院中药房的质量管理,包括中药的采购验收、加工炮制、仓贮保管、门诊配方、中药制剂等全过程的质量管理程序,是医院的窗口科室之一,直接面向社会,面向患者服务,其工作的好坏直接影响到医院的医疗水平以及社会声誉.因此,加强对中药房的管理是十分必要的.
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医院的人力资源成本控制
金融危机下,面对人力资源成本的控制问题,大多数企业的做法不外乎"裁员"、"减薪",虽然这是见效快的办法,但它会给企业造成极大的伤害和负面影响."裁员"不仅严重地损害了企业的社会声誉,而且也伤害了企业职工的情感.为企业长期服务的员工是企业宝贵的人力资本,失去他们将对企业的未来发展造成消极影响.对医院而言,情况亦如此.
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门诊药房差错分析及预防措施
门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位,它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉.如何减少差错事故的发生是提高服务质量、防止纠纷的重要因素.门诊药房的药师,既要迅速调配药品,减少患者等候时间,又要准确服务不出差错,做到"三正确",即将正确的药品,发给正确的人,交代正确的用法.