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优质服务在高位截瘫患者的护理中应用
目的 通过优质服务,为患者提供满意的服务.方法 改进工作模式一亲情护理,人文关怀,重视服务细节,专业规范安全及时舒适的护理.结果 有了优质服务的理念,一切以患者为中心.结论 患者满意,医生满意,社会认可.
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改革护理工作模式扎实推进优质护理服务
2010年1月,卫生部为加强临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动.我院作为河南省卫生厅重点联系医院,按照各级卫生主管部门有关"优质护理服务"文件要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,从夯实基础护理着手,创新护理工作模式,简化护理文书,实施责任制整体护理,为患者提供安全、全面、全程、专业的优质护理服务,让患者真正得到了实惠.下面将近两年来的做法汇总如下.
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口腔修复美学的讨论
口腔修复美学是随着口腔医学美学的不断发展成熟,而逐渐形成的一门重要的分支学科.其研究主要目的在于将美学基本原理、基本知识、人体美尤其是容貌美的构成法则,以及口腔医学美学、口腔修复美学研究成果直接运用于口腔修复临床和科研,提高口腔修复工作者的审美意识、审美能力和美学素质,提高技艺水平,从而达到患者满意的既符合生理生物学要求又符合美学规律的口腔修复治疗效果.口腔修复美学的研究范围集中于口颌系统的面下三分之一,而面下三分之一在人的容貌美中占据特别重要的地位,其美学结构特征已引起众多学者的关注.因此,可以说口腔修复美学是一门专门研究在口腔修复临床医疗和基础理论研究中,为维护、塑造口腔颌面部尤其是面下三分之一健美的创造性活动中所体现出来的一系列医学美学现象和医学审美规律的科学.
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横切纵缝技术修复腋下创面22例
腋下大面积创面缺损的修复,尤其是创面长轴与腋窝皱褶线平行较为棘手.要充分考虑到腋部的特殊位置和解剖特点,兼顾术后肩关节活动不受影响,无论供区还是受区外形都需尽量使患者满意.笔者2013年6月至2014年6月应用横切纵缝技术修复腋下创面22例,效果良好,现报道如下:1 临床资料1.1 一般资料 22例中男18例,女4例;年龄22~87岁,平均65岁;发生皮肤缺损至就诊时间不超过1个月.
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一站式服务在医院门诊的运用
一站式服务在我院门诊全面运行5 年以来,既方便了群众就医,更好的服务群众,又真正体现了"以患者为中心"的服务宗旨,切实解决群众"看病难"、"看病烦"问题.
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怎样建立良好的护患关系
良好的医患、护患关系逐渐引起医疗机构的重视.随着医学模式的改变,患者的自我保护意识越来越强,对医疗服务要求也越来越高.如何适应时代发展的需要,建立良好的护患关系,达到患者满意的高质量护理,是护理工作者值得探讨的问题.
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开展手术室优质服务的体会
随着现代医学的发展和医学模式的转变,全国上下开展优质服务,实施手术室优质服务是一个新的尝试.手术室是患者进行手术治疗的场所,这里涉及到四个方面的人员参与,一是患者,被服务对象,是优质服务的中心.二是手术护士,他们是术前访视、术中护理到术后回访的全程执行人员;三是手术医生,是患者手术的直接操作者;四是麻醉医生,是保证患者整个手术过程顺利进行的护航者.在手术室进行优质服务,后的结果是让患者满意、医护人员满意.
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舒适护理在择期手术患者中的应用体会
目的 给于择期手术患者以舒适护理,让患者满意,提高患者住院治疗疾病的积极性.方法 患者来医院后,由导医护士把患者领到医生诊室,医生给需要住院的患者开具住院证,同时打电话通知病房,在整个过程中与患者保持交流,提供身心舒适护理.结果 通过护士周到细心的舒适护理,增强了择期手术患者安全感,提高了患者住院治疗疾病的积极性.
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浅谈优质护理服务
随着我院"优质护理服务"的开展,本着"以病人为中心"的服务宗旨,全科室护理人员在护士长的带领下,积极响应,朝着"以病人为中心"服务宗旨不断进步.从开展"优质护理服务"以来,在我们科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记: "以病人为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进.
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实施优质护理服务的体会
我院积极响应卫生部确定的"优质护理服务示范工程",活动期间,我科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进,经过几个月的共同努力,我们全体护理人员适应了新的护理模式,细心地做好各项治疗护理,耐心地做好每一项基础护理,尽大努力满足患者的合理要求,我们的工作得到了患者的认可,进一步融洽了护患关系,作为科室的一员感受颇多.
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二点分辨力在预测白内障术后视力的应用
白内障术前视功能的检查对于术后视力的评估是很重要的,近10年来,我们除常规视功能(色觉、光觉、光定位)检查外,还采用二点分辨力检查达到预测视力,患者满意.
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坚持一个中心三个转变实践优质护理服务
随着科学的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,21世纪的医疗护理优质服务,不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足患者的需要.这是新时代发展的要求,也是现代护理服务科学发展的必然趋势.我院为积极响应卫生部提出的号召,开展让"患者满意,社会满意,政府满意"的活动,坚持"一个中心、三个根本转变",进一步提高了护理服务水平.
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针灸康复科开展优质护理服务的体会
今年1月以来,我科被确定为我院首批"优质服务护理示范病房",在活动期间,我科护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,从减少液体呼叫,用心服务,无陪伴患者特需服务等方面积极探索,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进.
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血液透析的护理质量管理探讨
血液透析的护理质量高低直接关系到患者的生命安全.因此,加强护理质量管理,不断完善服务方式,使患者满意是护理管理的中心任务.对于慢性肾衰竭尿毒症患者,需要进行长期血液透析治疗来延长生命,如何减少患者的并发症,提高其生存质量和护理质量,确保患者得到高品质的护理显得尤为重要.
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78例改良甲状腺手术操作的治疗体会
甲状腺手术是普外科的常见手术,近年来,许多外科医师对术式进行改良。我院2006年至2013年对甲状腺手术操作及引流方式进行改进,术后患者恢复快、效果好、患者满意,现报告如下。
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护士长在推进优质护理服务实施中的作用
我院眼科综合病房开展优质护理服务已经两年了,从建立责任包干制护理工作模式开始,到逐步完善工作流程,改变不合理服务流程,达到了让"患者满意,社会满意"目标,同时护理人员主动服务的意识也大大增强,患者得到实惠,成为大的受益者.护士长作为护理管理者,在实施优质护理服务各项工作中起着非常重要的桥梁和纽带作用,现将经验总结报道如下.1高度重视,率先改变观念1.1改变传统观念建立和完善整体护理责任包干的模式是加强管理、提高护理质量,促进护理改革与发展的重要契机[1].纠正某些思想偏差,明确基础护理不是简单的洗头洗脚工程,而是具有丰富内容的综合服务内涵,是贯穿于患者住院期间病情观察、健康宣教,心理、生活护理方方面面整体护理工程,是衡量护理工作质量、护理管理水平的尺子,使大家充分认识到夯实基础护理的终目的是让"患者满意,社会满意"的重要性.
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临床护理工作缺陷分析及干预措施
随着医学模式的转变及人民生活水平的提高,护理服务的对象及范围不断扩大,护理质量的内涵向高深层次发展,对护理工作提出了更新、更高的要求.护理质量管理是护理管理的核心,更是医院赖以生存和发展的命脉所系,护理质量零缺陷,服务质量零投诉是永无止境的追求.护理部紧紧围绕医院中心任务,以护理质量为核心,保质保量完成各项工作,即零投诉零事故活动及星级护理服务后,又在全院范围内开展了优质护理服务示范工程,进一步突出"以人为本"的服务理念,全心全意为患者服务,以人性化服务为患者提供安全、诚信、满意的护理,使护理工作达到"贴近患者"、"贴近临床"、"贴近社会"的要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,促进医院整体服务质量的提高.目前护理工作质量虽然在不断提高,但实际工作仍存在一定的问题,笔者根据现状分析并提出应对措施如下.
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人性化护理在临床工作中的应用进展
人性化护理是由美国学者华生博士首先提出的"人性照护"护理模式发展而来的,所谓"人性照顾"即护士必须有人性科学的认知,给予患者人性化照顾[1].人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把"以病人为中心"推向了"以人的健康为中心"的发展轨道[2].开展人性化服务是一个全面系统的工作,实施行之有效的举措是落实让患者满意、社会满意、官兵满意的关键.现将人性化护理在临床工作中的应用进展进行综述,以便更好地指导临床护理工作.
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浅谈口腔门诊老年患者的心理护理
随着老龄化进程的发展,人民生活水平的提高和口腔卫生宣教工作的开展,人们的口腔保健意识也有很大的提高[1].而老年患者适应能力及接受新事物的能力较差,再加上对医院环境的不熟悉和其所患疾病的不了解,患者很容易产生焦虑、恐惧和孤独心理.同时通过自我暗示,患者依赖心理极强,力所能及的一些小事也要靠别人来做,感情脆弱,甚至伴有幼稚行为[2].因此,让老年患者满意,除了有高尚的医德和精湛的医术外,还必须掌握老年患者的心理特点,了解老年患者需求,做到有效护理.
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如何提高疗养员的护理工作质量
随着人们生活水平的提高,患者的自主意识增强.对临床护理工作的要求也逐渐提高.如何能更好地完成护理工作,以优质服务来赢得患者满意,这是当前临床护理工作中存在的主要问题.