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优质护理服务实践探索
为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的目的,我院积极响应卫生部号召,在2011年试点病房基础上,2012年在全院推开,取得了患者满意的理想效果。现将我院开展优质护理服务情况汇报如下。
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分阶段进行优质护理服务质量改进的实践
卫生部于2010年1月对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求,并决定自2010年开始,在全国卫生系统开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动[1]。为达到该目标,我院开展了以患者满意度调查为主要评估方法的优质护理服务活动,并根据调查结果持续改进,显著提高了我院的护理质量。
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示范病房变革护理模式后护理量测试和效果分析
在卫生部医政司<关于开展基础护理试点工作的通知>中指出:基础护理工作是医疗服务的重要组成部分,在患者的治疗、康复过程中发挥着重要作用,基础护理工作质量直接影响着患者的医疗安全和治疗效果,影响着患者对医疗卫生服务的满意程度,影响着医患关系的和谐、融洽.我院作为第一批6个试点医院之一,从院领导到护理部主任都充分认识到开展此次试点工作的必要性和所肩负的重要责任,通过统一思想、充分调研、认真分析、周密准备、逐项落实,保证了试点工作的顺利进行,取得了患者满意、医护人员满意的效果.
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示范病房变革护理模式后护理量测试和效果分析
在卫生部医政司<关于开展基础护理试点工作的通知>中指出:基础护理工作是医疗服务的重要组成部分,在患者的治疗、康复过程中发挥着重要作用,基础护理工作质量直接影响着患者的医疗安全和治疗效果,影响着患者对医疗卫生服务的满意程度,影响着医患关系的和谐、融洽.我院作为第一批6个试点医院之一,从院领导到护理部主任都充分认识到开展此次试点工作的必要性和所肩负的重要责任,通过统一思想、充分调研、认真分析、周密准备、逐项落实,保证了试点工作的顺利进行,取得了患者满意、医护人员满意的效果.
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一专科一特色创新优质护理服务--访中国医科大学附属盛京医院护理部主任范玲
中国医科大学附属盛京医院坐落于素有“盛京”之称的历史文化名城沈阳,是一所集医疗、教学、科研于一体的现代化、数字化大型综合性医院。凭着一股不服输的干劲儿,盛京护理团队在护理部主任范玲的带领下,坚持“以患者为中心”,秉承传统,不断开拓创新,加强护理队伍内涵建设,以创新护理管理为手段,突出以人为本的管理理念,强化护士综合素质的提高,成为一支令患者满意、医院满意、社会满意的优秀队伍。范主任是一位亲和力强、睿智且勤奋的管理者,1990年于中国医科大学本科护理系毕业后在盛京医院从事临床护理工作12年,2002年被调到护理部历任副主任、主任,至今已在盛京医院辛勤耕耘了25年。在2015年《中国护理管理》杂志社举办的“首届全国优秀护理部主任”评选活动中,范主任当之无愧地获得了“全国优秀护理部主任”荣誉称号。
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我院无陪护护理模式探索与实践
为进一步深化整体护理内涵,适应不断变化的患者需求,我院从2004年起,在部分病区创建了"以患者需求为导向,以患者满意为目标"的舒心护理病房[1-3],从患者的需求出发,在护理过程中全面实施整体化、人性化、专业化和无陪护化的"四化"质量标准,使患者得到了及时、主动、全程、规范、安全的全方位整体护理.
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护士素质对整体护理的影响
开展整体护理,提高医疗、护理质量和整体服务水平的工作,护士素质尤为重要.为了适应现代医院管理的需要,使护理工作规范化、系统化、科学化,树立良好的白衣天使的形象,努力提高护理工作质量,让患者满意,让患者家属满意,让医生对护理工作放心,必须提高护士素质.
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提高高年资护士素质以提高健康教育质量
大多数高年资护士在为患者做护理的时候能投入真心的呵护和细致的关怀,用丰富的专业知识和过硬的技术担负起救死扶伤的重任,带给患者安全感.她们丰富的临床实践经验、熟练的业务技能、成熟的人际沟通能力、解决问题的能力及专业的可信性,令患者满意[1].但也有一些高年资护士依仗自己年龄大、资格老,工作上消极怠慢.此外,大部分高年资护士的身体素质较差,如消瘦、失眠、心脏病、高血压、糖尿病及女性必须经历的更年期综合征等,这些因素都严重困扰着她们;部分高年资护士家庭事务繁多,使工作受到影响[2].因此,在科学技术飞速发展的今天,提高高年资护士的素质仍应引起关注.提高高年资护士的素质有利于提高健康教育质量.
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一种调查急慢性疼痛患者满意程度的问卷--疼痛治疗满意度的发展和验证
疼痛是一种主观的、个人的、多维的体验,它涉及心理、行为、情感、认知和感觉等内容.传统的疼痛测量方法包括口头的和数值的等级评定量表或视觉模拟量表(VAS);一般的生活评定例如短期型医疗结果研究(SF-36),疾病的特殊治疗例如McGill疼痛评估问卷或简明疼痛调查(Daut et al.,1983;Cleeland and Ryan,1994);新增的问卷例如疼痛调查结果处理(TOPS).
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高原医院住院患者满意程度的调查
为提高医务人员工作质量,找出医护人员存在的薄弱环节,提高民族地区住院患者对医务工作的满意程度,从2000-03~2002-01我们对医院15个临床科室进行了满意程度调查,分析如下.
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优质护理服务心得体会
我院积极响应2010年卫生部提出的"优质护理服务示范工程",特别是妇产科荣幸地成为全院优质护理服务试点病房.在开展优质护理服务期间,科主任和科护士长认真贯彻落实,充分调动大家情绪,让全体护士牢记"以患者为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,努力实现让"患者满意、社会满意、政府满意"的目标.
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21例断指再植技术改进和体会
断指再植术相对来说仍是一较复杂的手术,能普及到基层医院开展更少,大多数手术仍然费时费力。我院是民营一类医疗机构,开展手足外科手术已10多年,我们对再植术的方法进行了优化,同时对手术细节进行了改进,从而保证手术能够更加安全、快捷。断指再植成功率高,本文根据我们所做17例(21指)临床病例总结报告如下。
临床资料
1一般资料:本次研究共植指21根,其中男11例(12指),女6例(9指),年龄30~60岁,平均年龄56.6±11.3岁。本次研究中的21指损伤性质为:9例电动机械挤压伤、8例电动机械切割伤,所有患者全部属完全性断指。断离平面:7指末节、8指中节、6指近节。再植手指:4指环指,6指中指,8根食指。本次研究中再植手指存活率高达95%,20指存活。对本次研究中的患者均随访6个月,所有患者血运良好,外形正常,并未出现不良反应,恢复功能完好,患者满意。 -
让患者满意的静脉输液探讨
静脉输液是临床常用的护理操作之一,静脉给药的方法也已成为治疗和抢救患者的重要途径,作为一名护士,必须熟练并准确、迅速地完成此项操作.近年来,随着整体护理的实施和推广,我科通过运用护理程序进行静脉输液取得满意效果,现将具体方法介绍如下.
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门诊患者双源CT增强扫描的护理体会
近年来随着人们对自身保健及亚健康状态的认识,越来越多的人选择CT为首选检查,CT门诊患者量逐渐增多,CT在影像学诊断中起到了日益重要的作用,门诊CT成为医院的一大窗口,医护人员的言行举止直接反映了医院的整体形象,护理方面也从以前单纯疾病为中心的护理转化为有尊严的人为中心的整体护理,在心理护理过程中,良好的语言沟通可使患者消除紧张情绪,故而只有全心全意为患者服务,视患者为亲人,才能消除患者紧张情绪。怎样才能得到患者满意,良好的医护服务,在心理护理学中起着举足轻重的作用,掌握患者的心理特点采取相应的护理措施,才能达到在CT检查中取得良好的效果。
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小瘢痕面部上提术是一种更加安全有效的选择
W.Lindsey医师认为,与传统的面部上提术相比,小瘢痕面部上提术更能让患者满意,因为这种手术更安全,术后恢复时间更短.他是在路易斯Gagnon召开的耳鼻喉科春季联合会议上说这番话的.
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改良吸脂管治疗体表多发脂肪瘤
脂肪瘤是起源于脂肪组织,由成熟脂肪细胞所组成的良性组织肿瘤,治疗方法多为手术切除,现有学者采用吸脂术治疗脂肪瘤[1].我们在临床工作中发现普通吸脂管治疗多发脂肪瘤,费时费力,且不易彻底吸出,故将吸脂管侧孔前移,开于管壁顶端(自行设计,上海天工医疗器械公司制造,专利号ZL201120172051.4),并以此改良后的吸脂管治疗8例全身多发脂肪瘤患者,随访1~3年无复发,患者满意.
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后天性喉气管狭窄的诊断与治疗(Ⅱ外科治疗)
手术治疗喉气管狭窄的终目的是建立患者满意的呼吸通道,即患者能拔除气管套管,恢复正常的经喉气管的呼吸功能,同时应尽大努力保留喉的发音,保护和维持胸腔压力等生理功能.喉气管重建手术成功与否取决于喉气管支架结构的完整性,腔内黏膜上皮化的程度和瘢痕组织形成的多少.因此,手术过程中应尽量保留现存的黏膜和软骨,选择合适的扩张子和自身或外来移植物,正确合理使用激素和抗生素,从而大限度降低局部创面感染和肉芽组织形成的发生率,避免喉气管再狭窄的发生.
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种植义齿的病例选择和手术前修复治疗计划的制订
经过30年的临床实践, 种植义齿已日趋完善,发展为成熟的口腔修复治疗手段[1-6].由于种植系统研究和开发中的巨大投入及其在临床应用中所需的高技术条件支持, 种植义齿也是一项相当昂贵的治疗.为了保证高成功率, 复杂的治疗程序在所难免.种植义齿可使许多常规修复方法面临的难症迎刃而解, 使一些患者的生活质量得到明显改善.但在另一些病例, 种植义齿的投入和所得的回报尚难以使患者满意.目前种植义齿已逐渐从开拓性的尝试, 发展到了面对具体病例必须权衡利弊, 作出合理选择的实用阶段.
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2014年国家级继续教育项目“牙周基础治疗标准化操作及无痛治疗技术”培训班
牙周疾病是一类高发的口腔疾病,对牙齿健康和患者的生活质量影响很大。随着人民群众的生活水平提高,口腔保健意识也逐渐增强,对牙周疾病的诊治提出了更高的要求,如何更规范的完成牙周基础治疗、如何无痛治疗使患者满意,成为广大口腔医务工作者共同面对的课题。
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舒适护理在急性脑卒中患者中的应用
目的:探讨舒适护理在急性脑卒中患者中的应用效果.方法:将109例急性脑卒中患者随机分为实验组和对照组,对照组采用传统护理方法,实验组在传统护理方法基础上从心理行为认识等多方面给予全方位的舒适护理.将两组效果比较.结果:实验组患者的住院天数、住院费用明显低于对照组,健康知识评分及对护理工作的满意度明显高于对照组.结论:舒适护理应用于急性脑卒中患者是一种有效的护理模式.