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加强医院档案管理促进医患关系和谐的研究
目的:探讨加强医院档案管理促进医患关系和谐的研究.方法:总结归纳病历档案的内涵,提出当前医院病历档案管理中存在的问题,分析加强医院档案管理的方法,从而促进医院档案管理水平的不断提高,维护医患双方的利益,降低医疗纠纷发生率.结论:加强医院档案管理能有效降低医患纠纷发生率,促进医患关系和谐,提升医院档案管理质量.
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以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用
目的:分析研究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用价值。方法:在我院施行优质护理管理工作,并将之应用于门诊分诊护理工作中,按照患者入院时间将102例患者随机分为干预组和对照组,干预组施行以患者为中心的优质护理,而对照组则行常规护理措施,对两组患者护理满意度进行比较分析。结果:干预组患者满意量率为100%,对照组为74.5%,干预组显著高于对照组( P<0.05)。结论:将以患者为中心的优质护理管理模式应用于门诊分诊护理管理工作中,有助于帮助患者提高护理满意度,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。
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沟通,架起医患和谐的桥梁
医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,也是当前医疗工作中的热点和难点,随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善,人们的维权意识不断增强.本文结合工作实际,就如何构建和谐的医患关系,促进社会协调发展进行了初步的探讨.
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建立并完善非诉讼纠纷解决机制
医疗纠纷解决路径严重"堵塞"是我国目前医疗纠纷骤增、医患冲突加剧的主要原因之一,而造成"堵塞"的根本原因在于我国现行法律所限定的医疗纠纷解决方式的单一化.由于ADR(非诉讼纠纷解决方式)具有当事人自主性、实体上的准法律化与程序上的简易性、灵活性、快捷性等诸多优点而被世界各国在解决民事纠纷中所普遍采用.他山之石可以攻玉.在我国医疗纠纷频发、医患冲突日趋激烈的今天,立足我国实际,建立和完善ADR机制无疑是实现医患和谐的的佳选择.
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新时期卫生系统思想政治工作思考
医务工作者的政治思想素质影响着卫生事业的健康发展.当前,卫生系统出现敬业、奉献、集体主义三种精神淡化的现象.加强思想政治工作显得尤为重要,其有助于提高医疗服务质量,促进医患和谐,推进卫生体制改革.新时期开展思想政治工作,应建立健全领导体制和工作机制,坚持思想政治工作渗透到医院管理全过程,创新思想政治工作方法,并且要加强政工干部队伍建设.
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医院文化建设与和谐医患关系
医院文化是医院在发展中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和.医院文化是医院生存发展之本,是现代医院管理的重要内容,是医院获得可持续发展的有效手段.近年来医患关系日趋紧张,医患矛盾日益激化,已成为当前社会中的一个极为严重的问题.用文化的力量推进医患关系的和谐,是构建和谐医患关系的必由之路,有助于理性的强化医院现代管理意识,为医院可持续发展提供一种全新的管理理念.
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浅谈医院文化档案与医患和谐的关系
医院文化档案是医院行政机构中重要的组成部分,是对医院过去的历史事件等一系列发展历程的真实记录,并且文化档案也是医院精神文化的载体与传承,其肩负着医院文化特色的延续以及精神文明的传播责任。同时医院文化档案的创立以及加强对医患和谐的关系也具有重要的作用,在医患关系不断恶化,医患矛盾频繁发生的今天,加强医院文化档案的管理工作,对于改善医患关系,创建医患和谐具有重要作用。
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关于医患关系紧张的原因及改善举措的探究
近几年,"医闹"事件频发,甚至伤医、杀医的违法行为也时有发生.该文认真分析了医患关系紧张的成因,并从国家体制和医患双方几个方面进行了相关的分析与探究,尤其强调了医德重建和医患之间的真诚互信,力求调停诸方矛盾,改善医患关系,共建医患和谐关系.
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刍议当前医患沟通中的困境与对策
据中国医师协会近一次《医生和客户关系调研报告》显示,当前医生和客户关系的紧张度在逐年增加,二者的矛盾也呈现相应的激化趋势.在当前频发的伤医纠纷中,半数以上都是缘由服务态度、语言沟通问题,而非技术性原因.该文结合当前医患沟通中面临的主要问题,提出医患双方的解决相应问题的策略,提高医患沟通的质量,从而加强医疗服务的质量,达到医患和谐双赢的目的.
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医疗纠纷调解中的技巧运用
医疗纠纷相对于其它民事纠纷,具有专业性强、情绪对立面大、易引发群体事件等特点,所以目前国家正力推在各地开展专业化第三方人民调解途径以解决医疗纠纷.该调解不单强调第三方调解的居中地位,更强调以医学、法律知识确保真正的中立地位,通过"情、理、法"的有机结合,做到"妥善解决医患纠纷、修复患方创伤心灵、增进医患和谐互信",保障医患双方合法权益,维护社会和谐安宁.因此,如何在纠纷处置中准确评估把握事件动态?如何对过错与否准确定性定责?如何对医患双方在情感、医学法律专业等方面有的放矢地引导?在医疗纠纷的处置中显得非常重要.以下通过一起医患纠纷的调解经过,探讨医患纠纷调解中医疗法律背景专业的运用技巧与重要性.
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影响我国医患和谐的主要问题及其重要性研究
为理顺影响我国医患和谐问题的主次关系,探究对医患和谐影响力较大的因素,本文通过文献评阅,形成影响医患和谐的29类问题,按照卫生系统宏观模型建立问题层次结构模型,并进行专家论证,利用层次分析法计算问题重要性指数,并运用K-均值聚类法将问题归类,终得出问题重要性排序.结果发现影响我国医患和谐的重要问题有7个,重要性排序第一的为"社会信任危机,医患信任缺失",其重要性指数为0.0784,属于外部子模层.这与当前社会整体公信力下降的时代背景相吻合.因此,重建医患信任应该作为当前治理重点方向,国家应从宏观层面出发,通过制度重建社会信任.
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外部环境设计现状及应对之道
医疗建筑外部环境的营造是医疗建筑设计的重要内容之一.积极健康的外部环境不仅可以起到辅助治疗帮助患者康复的作用,同时还可以提高医护人员工作环境的质量.良好的外部环境能够促进医患和谐、提升医院信赖度、增强医院竞争力,对医院的发展具有积极的意义.
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护理行为与医患和谐
目的 规范护理行为,促进医患和谐.方法 通过对护理投诉的案例分析,总结护理工作中造成医患不和谐的常见隐因,并提出防范护理纠纷,构建医患和谐中的几点做法.结果 促进医患和谐必须提高服务意识,加强护患沟通,完善管理制度,提高护理质量,以病人为中心,倡导"人性化服务".结论 规范护理行为,在促进医患和谐中起着重要作用.
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病案管理与医患和谐
病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题.创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐.
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实施知情同意构建医患和谐
实施知情同意旨在有效地保护患者的合法权益不受侵犯,同时也是缓解医患关系,减少医疗纠纷的有效手段.我院在医疗行为中,通过落实医患沟通制度,尊重患者知情同意权,增进了医患信任,促进了医院发展,构建了医患和谐.
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医生"行医修为"培训在构建和谐医患关系中的作用
通过纽约纪念斯隆-凯特琳癌症中心(MSKCC)1年临床留学,仔细观察美国医生的行医修为,发现通过以下行医修为知识,可利于医患沟通明显改善医患关系:(1)充分做到对患者真诚、同情与信任,十分尊重患者的人格与隐私,耐心地回答患者的各种疑问;(2)用浅显的语言和简单的图示将复杂的疾病讲解得十分透彻;(3)高超的沟通技巧、真诚的人文关怀、适当的肢体语言彻底消除了医患之间距离感;(4)医德医风与捐助制度的规定.研究认为,通过加强国内医学生"行医修为"知识培训,可能会有效降低医患矛盾的发生率,构建和谐医患关系.
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正确理解《侵权责任法》之医疗损害责任
作者根据近出台的<侵权责任法>的内容,阐述了应如何正确理解和适用<侵权责任法>,提示<侵权责任法>明确规定了医疗诊疗行为适用过错责任、规定了特殊情况下推定医疗机构有过错、规定了医疗机构免于承担责任的条件、规定了医疗机构告知义务的对象内容和范围、对医疗机构医务人员的行为进行了规范、同时,对患者的行为也进行了规范.指出:<侵权责任法>的实施,将大程度地维护医患双方利益.同时促进医学发展,促进医患和谐和社会稳定.
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处理医疗纠纷适用法律制订医疗纠纷处理程序——"如何处理医疗纠纷适用法律及制订医疗纠纷处理程序"研讨会纪要
针对目前医疗纠纷增多,医患关系日趋紧张的情况,高人民法院拟出台司法解释,完善医疗纠纷处理,以利于处理全国医疗纠纷统一工作.中国医院协会作为行业组织,希望高人民法院能出台一部符合中国国情、维护医患双方合法权益,促进医患和谐的司法解释.为此,前不久,中国医院协会主持召开了"如何处理医疗纠纷适用法律及制订医疗纠纷处理程序"研讨会.
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整体医疗管理模式中社会援助工作的实施与成效
整体医疗管理模式中病人社会援助的实施能为患者提供一种全新的医疗服务方式,既能使社会工作与现有医学治疗相结合,又能缩短医患之间的距离.文章在分析医院在实施整体医疗管理模式中设立社会援助中心的动因和职能的基础上,总结了过去几年援助工作实施的成效,认为其能为实现"以病人为中心",构建和谐医患关系乃至和谐社会关系奠定良好基础,并对社会援助工作对整体医疗体系的完善作了展望.
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院庆医患主题活动的项目范围管理
2008年是我院建院50周年,在此次50年庆典系列活动中,医院以"携手共庆五十华诞的医患主题活动"作为整个庆典工作的重心,进一步增加医院与患者的交流,促进医患和谐,践行科学发展观.为确保此次医患主题活动项目能够达到预期效果,避免人力、物力资源的浪费,我们运用了规范的项目范围管理技术对整个医患主题活动进行了管理.