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浅谈医院开展药物咨询工作和加强沟通技巧的必要性
目的:探讨医院开展药物咨询工作和加强沟通技巧的必要性.方法:通过对我院近几年药物咨询工作的分析,针对不同的人群采用不同的方法,加强咨询人员的业务技术.结果:使患者对药物治疗有更好的依从性,让患者能够得到更系统、合理的治疗,增强药物治疗的有效性.让药物咨询工作和沟通交流起到很好的示范作用,让医患关系更和谐.
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防范医疗纠纷重拾医患和谐
构建和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分.要构建和谐医患关系,必须深入分析导致医患矛盾的主要原因,采取综合性措施,逐步化解不和谐因素,加强科学管理,防范医疗纠纷,重拾医患和谐.这需要我们每一位医务工作者认真反思、寻求新解并付之实践.
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防范医疗纠纷重拾医患和谐
构建和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分.要构建和谐医患关系,必须深入分析导致医患矛盾的主要原因,采取综合性措施,逐步化解不和谐因素,加强科学管理,防范医疗纠纷,重拾医患和谐.这需要我们每一位医务工作者认真反思、寻求新解并付之实践.
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医患和谐十法
案前有两份调查材料,一份是全国279家医院医疗纠纷调查,另一份是省医学会近年医疗事故鉴定的调查.中华医院管理学会2005年6-7月份对全国270家医院的调查结果显示:全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在30起左右,全国73.39%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象;76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交住院费用现象;61.48%的医院发生过因病人去世,病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象.福建、湖南、江西等省曾发生多起患者杀害医生的恶性事件.三甲医院医疗纠纷赔偿费年均达100多万元.
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以行业作风建设为抓手构建和谐医患关系
行风建设是构建和谐医患关系的根本要求,是医院管理与医院发展的根本保障.以构建和谐医患关系为工作目标,积极探索创新行风建设新模式,以行风建设来保障和促进医院科学发展,努力建设让百姓放心满意的医院.
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基于广义医患沟通理念的沟通三要素分析
以广义医患沟通为切入点,通过对其内涵解读,指出医疗质量、医德医风、人性服务三者是做好医患沟通的关键因素.通过质量品牌、医德品牌、服务品牌的整体推进,夯实医患沟通的基础,将有效推进医患沟通工作,这对于重建医患互信、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义.
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也谈医患关系
近年来随着医疗纠纷发生率的增加及逐步升级,全社会对医患关系进行了深入的探讨和研究.本文分别从社会、法律、现实角度诠释医者与患者的概念,并从不同的角度分析医患关系的内涵,提出构建和谐医患关系的建议.
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论病案管理与医患关系
当前病案管理中存在病案质量、病案管理等问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,主动服务病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题.创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐.
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安全和谐医患关系中的语言与形体语言
医患关系是人际交往中的一种特殊供求关系,其中,"语境与语码"、"对路"和"新鲜"、"话语的提炼",是融洽医患关系的语言要素与沟通的基本途径.同时,医护人员正确地运用身势情态语、仪表标志语与副语言等形体语言,对医惠关系的和谐也有非同小可的作用.而患者的治疗安全感与信任感,无疑也是对医护人员工作安全的一道人际保障线,它必然有助于药理疗效的优化发挥.
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医院管理:为医患和谐筑平台——医患和谐的需要、可能与实现
医患和谐是医患双方的共同需要,也是医院存在和发展的需要,更是百姓安康和社会和谐的需要.但由医患和谐的需要到医患和谐的可能,再由可能真正变成医患和谐的现实,离不开一定的条件,离不开医院管理为医患和谐筑建医患双方沟通、双向规范及传播医学人文精神的平台.
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传统医患道德情感思想探析
“情”在古代医患关系中处于核心地位.古代医者在医事活动中注重对患者的道德情感,仁爱、慈爱、恻隐是其中的主要内容,这为医者行医济世提供了坚实而真挚的动力.同时,医患情感使医者体贴患者、平等对待患者、帮助穷困患者、勇担风险责任,在促进医患信任中发挥关键作用.医患情感的产生及受到注重,既根植于重视血缘情感的文化精神及儒道思想的渗透,也与古代的社会模式及医疗模式息息相关.在现代语境中,它仍可为和谐医患关系提供启示和借鉴.
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医者不可不慈仁,病者不可猜鄙——构建和谐的医患关系
医患和谐是医学的本质要求.目前医患关系紧张是在市场经济和高科技背景下,价值选择和制度安排当造成的.要充分利用传统文化的资源,同时适应时代要求,在价值选择和制度安排上促进医患和谐.
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和谐医患环境与公民健康权的保障
在健康权保障体系中,卫生资源配置的公平与效率的失衡是导致现阶段我国公民健康权不平等的关键.而作为一级经济主体的医疗机构,在促进卫生资源配置和享用的公平性作用上,则是无效率的,因此国家应积极运用法律、政策等外部手段,实现其协调性的复位,以服务于建设和谐医患环境的需要.
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借鉴韩非法治观构建和谐医患关系
近年来医院暴力愈演愈烈,医疗索赔越来越高,防御性医疗越来越明显,如何建立和谐的医患关系已成为一个亟待解决的社会问题.阐述韩非以法为治,定分止争,重刑止奸,法不阿贵和布之于百姓在医事立法与构建和谐医患关系中的借鉴作用,探讨如何通过建立法律化、规范化医患关系来缓解医患冲突,改善医患关系.
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午间不歇诊,切忌“一刀切”
1月19日,在珠海人大香洲代表团的讨论中,人大代表刘京星提出建议:门诊中午不歇诊,让上班族可以利用中午时间看病,离医院比较远的患者也可以从容一点,不用跟上班族挤上班高峰期,这样早上上班高峰压力也得以减轻部分.这一建议似乎说出了不少群众的心声,但也收到了不少质疑声.目前,国内绝大多数医院虽然全天候有医务人员值班,但中午基本上是不开设门诊的.正如刘京星所描述的,从方便患者就医的角度来看,能够中午看病提升了患者的就医体验,也是增进医患和谐的一个好方法.不过,这一举措并非适用于各家医院.
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午间不歇诊,切忌“一刀切”
1月19日,在珠海人大香洲代表团的讨论中,人大代表刘京星提出建议:门诊中午不歇诊,让上班族可以利用中午时间看病,离医院比较远的患者也可以从容一点,不用跟上班族挤上班高峰期,这样早上上班高峰压力也得以减轻部分.这一建议似乎说出了不少群众的心声,但也收到了不少质疑声.目前,国内绝大多数医院虽然全天候有医务人员值班,但中午基本上是不开设门诊的.正如刘京星所描述的,从方便患者就医的角度来看,能够中午看病提升了患者的就医体验,也是增进医患和谐的一个好方法.不过,这一举措并非适用于各家医院.
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医疗的绿色流行元素
世界上第一个针对医疗建筑的量化的绿色评价标准,是美国医疗行业内一委员会于2003年12月发布的《医疗建筑绿色指南》.但是“绿色医疗”是个全新的概念,并不仅仅指医院建筑设施“绿色”,还应涵盖绿色的就诊环境、清洁的医疗、畅通的服务流程、患者安全、主动减少医源性伤害和共建医患和谐等.
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侯氏管理三法
在临沂市人民医院,侯子山是个风云人物.在学术方面,他是国内二尖瓣治疗领域的领军专家;在医患关系方面,他所在的心内科堪称国内医患和谐的典范.每当谈起侯子山,医院院长尹传贵--这位曾经的心内科同事都会发自肺腑地赞美一番.而现在,侯子山更因为其积累的一套被命名为"侯氏工作法"的医院科室管理方法而声名远播.
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完善非诉讼纠纷解决机制构建医患和谐
第十七届世界医学法学大会于2008年10月18日在北京召开,其主题是"卫生法制建设与和谐社会",这无疑为我国医事法学的研究与发展注入了新的生机与活力.医患和谐是我国实现和谐社会的基本内容之一,然而,我国医疗领域正处在一个医患矛盾尖锐、冲突激烈的特殊时期,其集中体现为医疗纠纷频发、多发,在医疗纠纷产生和解决过程中医患双方信任缺失、对抗强烈(如暴力事件频繁发生)等,由此导致了医患关系进一步恶化,其结果严重影响了我国实现医患和谐的进程.基会项目:辽宁省"十一五"教育科学规划课题(56-21).
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社会管理理论创新与构建和谐医患关系
本区卫生信访工作以加强和创新社会管理理论为指导,遵循中共中央“三个大限度”的总要求,从建立医疗纠纷投诉处理机制,医患矛盾排查分析、干预机制和多元化医患纠纷调处机制入手,探索有效防范、处理医患纠纷的方法.