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护理质量评价现状及进展
护理质量管理是护理管理的核心和关键,而质量评价是为了解决质量判断问题、标明质量标准差异、区分优劣等级,从而提高护理质量、规范护理人员的行为.因此,合理的质量评价有利于维护病人的利益,对劣质服务进行惩处和改进.同时也有利于维护医院与工作人员的利益,使优质服务得到肯定.随着医学模式的转变和医疗改革的不断进行,如何建立起更加科学、客观、可信、有效的质量评价方法,是管理者值得深入探讨的问题[1].
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医院人性化护理管理的现状分析及对策
在人文关怀受社会关注的今天,以人为本的人性化管理观念深入人心;现代护理管理观将管理的核心和着眼点集中在对护理人员的管理上,强调"人性化",重视开发人力资源[1].因此,强化对护理人员的人性化管理,充分发挥每一位护士的潜能,旨在为社会人群提供更优质的服务,是当代护理管理者的主要管理手段.
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护理绩效考核指标体系研究进展
绩效考核是一种现代管理手段,利用系统的理论和方法评估工作行为的效果.作为人力资源管理的核心,绩效评价是组织控制的手段、人事决策的依据、绩效改进的动力、公平创造的杠杆,也是人力资源开发的途径[1].随着我国医疗卫生体制改革的深入和护理事业的发展,建立全面完整、充分量化、科学系统的护理绩效考核指标体系已成为现代护理管理中亟待解决的问题.现将近年来国内护理绩效考核体系的研究进展综述如下.
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天津市护理质控工作回顾与展望
护理质量管理是医院质量管理中的一个重要内容,也是护理管理的核心,是保证病人医疗护理安全的关键.天津市卫生局为了加强全市护理管理,提高护理质量,于1995年成立了天津市护理质控中心,至今已整整10年了,在卫生局医政处的直接领导下,在全体质控委员的积极努力下,在加强组织建设的基础上,狠抓医院护理质量标准化管理.
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21世纪医疗服务系统安全和质量管理新理念
21世纪是知识经济蓬勃发展的新时期,是人类健康素质迅速提高的新时代,是医学科学发展的新纪元。在这一关键时期,医学学科也同其他学科一样,面临着新的挑战。随着我国医疗护理体制改革的不断深化,社会对于医疗质量的期望也日益增长。医疗服务质量是医院工作为患者提供医学技术、生活服务所能达到的优劣程度。医疗安全与医疗服务质量之间的关系是密不可分的。医疗安全是医疗服务质量管理的核心。同时,加强医疗安全管理,提高医务人员的安全意识,转变健康照护观念,能有效提高医疗质量。面对新世纪的挑战和机遇,如何立足当前,瞄准前沿,尽快赶上世界先进水平,是摆在每一位医院管理者面前的又一重要课题。本文旨在介绍21世纪医疗服务系统安全和质量管理的新理念,为提高管理效能提供参考。
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护理部主任如何处理好各种人际关系
护理管理是医院管理的重要组成部分,是以提升护理质量和工作效率为主要目标的活动过程.而管理的核心又是处理各类人际关系.我院是一所三级乙等综合性医院,床位550张,护理人员350余人.护理工作具有一高、二长、三宽的特点.即:医院人员中护理人员所占比例高;护理人员工作时间长,护理管理战线长;护理人员工作中接触面宽、服务面宽、管理面宽.
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对广东省医院管理年督导中护理质量问题的反思
护理质量管理是护理管理的核心和中心工作.加强护士队伍建设,提高护理技术、护理服务、护理管理水平的终目标都是为了改善和提高护理质量.本文就广东省医院管理年督导检查中发现的护理质量问题进行分析,试图从医院管理体制、护理部管理者的职能定位、质量管理核心等方面寻找解决问题的突破口.
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护理质量持续改进网络平台建设实践
护理质量信息化管理是指将护理质量评分标准输入计算机,建立数据库,将护士长、科护士长、医院护理质量管理委员会、护理部各项检查及护理工作报表等数据输入计算机,使信息得到准确、及时的储存,利用计算机将储存的信息进行运算、统计、分析后,将各科室护理工作质量以报告的形式输出,准确地评价护理工作强度和护理工作质量,从而进行对比分析,查找缺陷,持续改进,提高护理质量[1]。而提高护理质量,满足患者不断增长的健康需求是护理管理的核心。建立和依托信息化平台,是促进医疗护理质量持续改进的有效方法[2]。
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人性化管理在戒毒科护理中的应用
人性化管理的核心是坚持以人为本,管理中既要重视调动患者主动配合治疗的积极性,还要调动护士的工作积极性,充分发挥她们的潜力,为患者提供良好的服务,共同做好病房的工作,这是管理者想看到的管理目标[1].
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对护理质量管理本质的探讨
质量管理是一个单位管理的核心内容,也是管理成效的关键所在,护理质量管理的品质,与管理人员及管理对象对质量管理工作的认知程度密切相关.而管理者的管理理念也是直接影响管理品质的重要因素.
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加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系
质量管理是临床实验室管理的核心,是实验室生存发展的前提,特别是2002年我国出台的<关于民事诉讼证据的若干规定>中明确指出"举证倒置",这对提高临床实验室质量管理提出了更高的要求.实验室检查是临床诊疗工作中一个基本环节,其工作质量要靠临床医护人员和检验人员共同努力来保证.广大医护人员有必要了解临床实验室的工作程序,并与检验医师与技术人员一起,加强检验与临床交流与合作,共同建立完善的临床实验室全面质量管理体系.
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降糖,简单?不简单?
有些糖尿病患者认为糖尿病治疗很复杂,对血糖管理缺乏信心,也有些患者认为控糖很简单,该吃药吃药,该打针打针.事实上,这两种态度都不可取,前者给自己的担子太重了,而后者则过于依赖医生.这些年的各大指南都在强调糖尿病管理要以患者为中心,其实,我们不应该仅仅要求医生去根据患者的病情和个人需求去制订个体化方案,还应该要求患者自己成为糖尿病管理的核心,充分发挥主观能动性.
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多重耐药时代经验性治疗的抗菌药物定位
细菌耐药已成为全球不容忽视的问题.抗生素选择性压力是导致和加速耐药性产生的主要因素,包括不适当的选用抗菌药物、药物剂量或疗程不足及抗菌药物质量低劣等[1].为加强医疗机构抗菌药物临床应用管理,有效控制细菌耐药,2011年我国制定了“全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案”和“抗菌药物临床应用管理办法(征求意见稿)”[2-3].2012年,为进一步巩固2011年专项整治成果,制订了“2012年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案”[4].新方案不仅提出要加大抗菌药物临床应用相关指标的控制力度,同时还要对2011年度院、科两级抗菌药物使用率及使用强度的应用情况开展调查.总之,限制和减缓细菌的耐药性已成为当务之急,而降低抗菌药物的使用率和使用强度已成为我国抗生素管理的核心内容.
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护理安全隐患的分析及对策
随着现代医学的发展及新技术的不断开展,对医疗护理质量的安全提出了更高的要求.患者的安全是整个医疗护理质量管理的核心,护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理,机体机构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1].然而目前,临床医疗护理工作中还存在不少安全隐患,如控制不好,将给患者造成很大生命威胁.如何消除护理安全隐患是我们现代护理工作的重点.
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浅谈护理部在护理安全管理中的作用
护理安全是指在护理工作服务的全过程中,不因护理失误或过失而使病人的肌体组织,生理功能,心理健康受到损害,甚至发生残疾或死亡[1].护理安全管理是指尽一切力量运用技术、教育、管理三大对策,从根本上有效地采取预防措施,防范事故,把事故隐患消灭在萌芽状态,确保病人安全,创造一个安全、健康、高效的医疗护理环境.护理安全管理是护理质量管理的核心,护理质量直接影响到医疗质量,病人的安危,医院的声誉.随着护理学科的发展和对护理工作认识的不断深化,提高护理质量,保证护理安全,密切护患关系及持续质量改进工作,是护理管理者始终追求的目标,更是广大患者对护理工作提出的希望和要求.护理安全可以综合反映出护理人员的工作态度、技术水平及护理管理水平.
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浅谈新形势下病案管理人员的自我完善
新世纪将是现代科技高速发展的信息化社会,信息管理是现代医院管理的客观要求,而病案管理部分是医院信息管理的核心.
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如何防止医疗工作差错的几点措施
笔者从事临床工作近20年,负责医疗争议工作5年,接待患者上访一百多例,多年的工作使我体会到:医疗质量管理是医院管理的核心,其好坏直接影响患者的安危与医疗效果,在临床第一线,各项治疗、检查、操作的次数不计其数,要使工作中不出一点差错,真不是件容易的事;而在处理医患双方的医疗争议中,通过调节患者与医疗单位之间的争议,认识到医患沟通确实是医务人员必须掌握的技巧.
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浅谈急诊分层次护理质控管理模式探讨
护理质量管理是护理管理的核心,也是取得良好医疗效果的重要保障,为了更好地做好护理质量控制管理,减少护理缺陷,提高护理质量.我院急诊科运行实施分层次护理质量控制管理模式,一年来取得了较满意的效果,不仅做到护理质量层层把关,有专人负责,保证了动态的评估与护理措施的及时修正,同时也使护理管理更科学有效.现将报告如下.
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四招做好品类管理
品类管理是零售之本,它可以通过增加新品类和新服务来增加新顾客,并通过优势品类增进老顾客粘性.它是基于企业的定位,将商品按照功能和属性进行分类,再将每一个类别作为一个盈利单元进行经营管理.品类管理的核心目的,是为了不断挖掘更多的利润增长点,提升销售利润,并建立起差异化品类形象,提升对顾客的影响力.
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品类管理加减法
在山东益寿堂看来,品类管理的核心就是"+"或""-",不断地在"+"与"-"之间寻求佳的选择和组合.