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人性化护理管理对医院护理质量的影响
护理管理是医院管理的缩影,而医院护理管理的水平则是各位护士长管理艺术的集中体现[1].随着人们健康意识的转变,对医疗及护理服务需求的提高,在医疗质量保证的前提下,护理服务的质量已成为各医院竞争的关键.新的护理模式决定了护士角色的多元化,而护理工作的完成是以科室为单位的护理团队来完成的,一个科室护理服务的质量往往取决于护理管理者的管理模式.实践证明,只有人性化护理管理才能有效提高医院护理质量.
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基层医院护理质量的原因分析
质量是医院管理的核心,护理质量的持续改进是护理工作的中心任务.随着人民物质文化生活的不断提高,人民对健康更加关注,同时随着人民法律意识的增强,对护理服务质量提出了更高的要求,这对我们的护理工作提出了新的挑战.
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探讨基层医院护理质量的影响因素及对策
21世纪是服务质量的世纪,在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理,提高服务质量,以优质服务、良好的信誉获是病人的信赖,是医院生存、发展与否的前提.因此,我们应该把服务质量放在基层医院重要位置上,认真、深入,细致地加以探讨,使基层医院在竞争大潮中立于不败之地.目前,基层医院护理工作在礼仪规范,技术操作及书写护理病历等方面确实存在着不少问题.下面我们根据护理质量评估检查结果及分析,提出影响护理质量的因素及对策.
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影响基层医院护理质量的因素及对策
随着医疗技术水平的提高,城市医院的护理质量不断提高,基本满足了城市人民的健康需求。为了了解基层医院护理质量的现状,特组织了1次调查,现对调查结果进行报道。(一)资料来源:资料根据巢湖市卫生局(现已改为居巢区卫生局)1998年区乡卫生院在职人员的登记和笔者1998~1999年对局属15所区乡卫生院中影响护理质量的因素进行走访、调查所得。
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临时护士中存在的问题及对策
随着我国人事制度的改革,越来越多的临时护士从事临床护理工作,她们成为护理队伍的一个不可缺少的组成部分.由于临时护士普遍存在着思想不稳定,缺乏主人翁意识,综合素质偏低,在很大程度上影响着医院护理质量、医院声誉以及病人安全,而且整体护理的开展对护士的素质要求也大大提高.因此,加强对临时护士科学、规范化管理,对提高临床护理质量有着极其重要的作用.现就我院使用临时护士中存在的问题及对策作如下探讨.
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神经内科护理记录模板的应用
临床护理记录是衡量医院护理质量高低的重要标志[1].随着<医疗事故处理条例>及<病历书写基本规范(试行)>的颁布,对护理记录也提出了更高的要求.制定"神经内科一般护理记录模板"(以下称"模板"),规范了一般护理记录的内容,更规范了护理人员的行为,对提高护理记录水平,保证护理质量及预防护理纠纷起到了积极的作用.我科自2004年实施至今,收到了较好的效果.
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规范护理记录书写的探讨
临床护理记录是衡量医院护理质量高低的重要标志之一[1].一般病人护理记录是护士根据医嘱和病情对一般住院病人住院期间护理过程的客观记录.我院结合国务院<医疗事故处理条例>和卫生部<病历书写基本规范(试行)>,制定了<北京大学第三医院护理病历书写标准>(以下称<标准>),于2003年8月1日实施至今收到了较好的效果,现介绍如下.
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医院护理质量评价指标体系的研究现状
近几十年来,随着人类疾病谱的变化,诊疗手段的革新,医疗费用的迅速上涨,加上人们对医疗卫生服务需求的不断提高,医疗卫生服务系统正面临着巨大挑战.医院作为我国现阶段提供医疗卫生服务的主要力量,在我国加入WTO及医疗保险市场开放的形势下,降低成本与提高质量成为其生存发展的必然要求,也是医院之间竞争的关键[1].
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天津市护理质控工作回顾与展望
护理质量管理是医院质量管理中的一个重要内容,也是护理管理的核心,是保证病人医疗护理安全的关键.天津市卫生局为了加强全市护理管理,提高护理质量,于1995年成立了天津市护理质控中心,至今已整整10年了,在卫生局医政处的直接领导下,在全体质控委员的积极努力下,在加强组织建设的基础上,狠抓医院护理质量标准化管理.
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护士长在护理管理中的角色
护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者,其操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平,在医院的护理工作中,起着承上启下、举足轻重的作用.
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注重人才管理提高护理质量
护理人员是医院人员的重要组成部分,一般约占医院职工总数的1/3以上,占医院卫生技术人员的1/2.一个医院护理质量的高低很大程度上取决于护理人员的素质.因此,做好人才管理,对提高护理工作效率和工作质量起着极为重要的作用,现就人才管理方面谈谈自己的体会.
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护理质量持续改进网络平台建设实践
护理质量信息化管理是指将护理质量评分标准输入计算机,建立数据库,将护士长、科护士长、医院护理质量管理委员会、护理部各项检查及护理工作报表等数据输入计算机,使信息得到准确、及时的储存,利用计算机将储存的信息进行运算、统计、分析后,将各科室护理工作质量以报告的形式输出,准确地评价护理工作强度和护理工作质量,从而进行对比分析,查找缺陷,持续改进,提高护理质量[1]。而提高护理质量,满足患者不断增长的健康需求是护理管理的核心。建立和依托信息化平台,是促进医疗护理质量持续改进的有效方法[2]。
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关键词:
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避免护患矛盾的体会与自我保护
随着人们文化、生活水平不断提高,法律意识也在不断增强,患者对医院护理质量、服务质量的要求也越来越高,对医疗护理知情权越来越重视.护理人员稍有不慎或违反操作规程就会引起患者的不满和投诉,造成护患之间的矛盾甚至引起护理纠纷.一旦引起纠纷不仅影响护理人员的声誉,而且所耗费的精力、物力、财力也是不可低估的.提高整体护理质量,增加有效的护患沟通,是有效避免护患矛盾,提高医疗整体水平,改善医院整体形象的有效途径.所以如何有效地防范、避免护患矛盾是一个应当引起我们高度重视的问题.
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护理文件书写缺陷与潜在的法律问题及对策
护理文件是医疗文件的重要组成部分,其质量的高低不仅是衡量医院护理质量高低及护士专业水平高低的依据,更是医生据此观察诊疗效果、调整治疗方案的依据之一.
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人性化管理在护理管理中的实施与效果
目的:通过开展人性化护理管理工作,探讨人性化管理在护理管理中的作用.方法:抽取本院2005~2009年180名护理工作人员参加相关的人性化管理的措施培训,对实施人性管理前后进行满意度调查.结果:人性化管理措施实施后的满意度较措施实施前都有明显的提高.结论:实施人性化管理可以提高护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高.
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浅谈我院护理工作中的人性化服务
人性化的服务是基于科学的人性观基础上的以人为本的服务,要求正视人的需求和私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值.一切服务工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,服务的客观效益也越高.在护理服务工作中,重视对护士实行人性化管理,可大限度地调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,对稳定护理队伍、提高护士整体素质、促进医院护理质量的全面提高以及护理事业的发展有着极其重要的意义.
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双人夜班在优质护理服务中患者满意度的效果评价
优质护理服务是指对患者的尊重、理解、同情和关爱,在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节,讲究仪表言谈,执行规范操作[1],优质护理是提高医院护理质量的重要组成部分[2].我院响应卫生部号召,开展"优质护理服务示范工程",而患者的满意度则成为判断优质护理服务效果改进优质护理服务的重要标准之一.普外科是我院第一个开展优质护理服务的科室,全体医护人员尽心尽责不断让患者从各个方面体会到优质护理服务所在,而弹性排班增加夜班人数则是重要的举措之一,从19:00-00:00和05:00-08:00变成双人值班填补了这个时间段由于护理人员缺少带来的瑕疵服务,使患者的满意度明显提高.本文就将双人夜班在临床实践中患者的满意度进行研究并与一人夜班的患者满意度进行对比,现报道如下.
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影响护理安全的因素及应对措施
随着人类社会的进步,人们生活水平的提高,人们对自身的生命安全也越来越重视.护理安全是指在实施护理的全过程当中,患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机能结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1].目前护理安全是衡量一个医院护理质量的标准之一,也是患者选择就医的的直接指标之一[2],因此,各医院积极采取得力措施,尽量减少护理风险,保障护理安全,大限度的减少护理安全隐患,成为护理工作中的重中之重.
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门诊护理管理中的人性化管理与探讨
目的 探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值.方法回顾性分析800 例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况.结果 通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92.0% 以上.结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用.