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危机管理在门诊护理管理中的应用研究
目的:总结分析危机管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:选择2011年1月~2011年12月期间门诊收治的700例患者(对照组)以及2012年1月~2012年12月期间门诊收治的700例患者(实验组)为研究对象,比较危机管理实施前后护理满意度.结果:实验组护理满意度98.57%明显高于对照组95.71%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊护理管理中应用危机管理能有效预防各种危机事件,提高患者护理满意度,临床应用价值高,值得推广使用.
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综合门诊护理管理对妊娠合并症孕妇妊娠结局的影响研究
目的:探讨分析综合门诊护理管理对妊娠合并症孕妇妊娠结局的影响.方法:选取2017年1月-2018年1月在我院孕检的120例患有妊娠期合并症的孕妇,随机分为对照组(n=60)和观察组(n=60),对照组采取常规门诊护理,观察组实施综合门诊护理管理,比较两组孕妇妊娠结局与护理满意度. 结果:观察组的护理满意度高于对照组,不良妊娠结局发生率显著低于对照组,P＜0.05. 结论:对妊娠期合并症孕妇采取综合门诊护理管理,可有效改善妊娠结局,提升护理满意度,具有较好的临床价值.
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优质化服务模式在门诊护理管理中应用效果评价
目的:对门诊护理管理中实施优质化服务模式后进行效果评价.方法:将北院门诊2018年1月～6月就诊的148例患者随机分为对照组和观察组各74例,对照组采用常规护理模式,观察组采用优质化服务模式.分析比较两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况.结果:观察组74例中,满意62例、一般满意10例,不满意2例,总满意度97.29％;发生投诉事件2起,投诉率2.71％;对照组74例中,满意14例、一般满意46例,不满意14例,总满意度81.08％;发生投诉事件8起,投诉率10.81％;总满意度与投诉率观察组优于对照组,差异有显著意义(P<0.05).结论:在门诊护理管理中,实施优质化护理服务模式,显著提升了患者对护理工作的满意度,降低了投诉率,和谐了护患关系,在门诊工作中具有很好地推广应用价值.
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基于人性化管理的门诊护理管理体会
目的 探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 选取我院2016年6月～2017年12月间的20名门诊护理人员,将其按照管理方式分为两组,观察组采用人性化管理,对照组采用常规管理,观察并对比两组的管理效果.结果 观察组的技能操作评分及护理质量评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 人性化管理在门诊护理管理中的应用,对于提升护理人员的操作技能及护理质量具有重要意义,值得进行推广.
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岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用
目的 探究在门诊护理管理中进行岗位设置和绩效管理的应用效果.方法 对2014年10月至2015年9月门诊护理工作中的岗位设置和绩效管理的应用情况进行探究,将门诊岗位护理分为五层,制定不同护理层次人员的职责和任职内容,结合患者的数量、专业理论及科研教学等内容对绩效管理细则进行探索分析,并设置相应的导诊服务、服务中心、采血部门、换药部门、发热门诊、结核门诊及手足口病输液.结果 在实施相应的护理管理后,其工作质量、护理满意度及护理人员的工作素质管理前都得到明显提升(P＜0.05).结论 在门诊护理管理中结合岗位设置和绩效管理,能够提升门诊部门护理人员的专业素养,同时调动工作积极性,提升患者的护理满意度,值得在临床工作中推广应用.
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护理心理学在门诊护理管理中的应用
护理心理学主要研究护理学中的心理问题.将心理学知识、原理、方法应用于现代护理领域,解决护理实际问题.护理管理者更要具备驾驭人的心理活动的能力,及时发现心理应激来源,采取相应措施.
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风险管理用于门诊护理管理对护患纠纷的影响
目的 针对门诊护理管理,探析了风险管理在防控护患纠纷上的具体影响.方法 在探明门诊护理涉及到的各类风险前提下,针对现阶段的护理管理予以全方位的优化,确保在门诊管理的全过程中融入风险管理.结果 风险管理运用于新时期的门诊护理,此项举措有助于消除其中潜在的护患纠纷,针对门诊护理涉及到的各项流程以及护理制度也进行了健全.结论 经过分析可知,如果能够把门诊护理管理与风险管理二者结合在一起,那么将会从源头入手,消除护患纠纷给门诊护理带来的不利影响,同时也优化了人性化的门诊护理,针对护患纠纷的整体概率予以有效降低.
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门诊护理管理在医院感染控制中的作用
目的：探讨分析门诊护理管理在医院感染控制中的作用。方法对该院2012年1月—2014年12月医院感染情况进行回顾性分析，自2014年1月起强化门诊护理管理，观察比较2012年、2013年、2014年的医院感染控制情况。结果2014年环境卫生监测指标平均合格率为98.8%，明显高于2012年、2013年的91.0%、94.0%，对比差异有统计学意义(P<0.05)；2014年医院感染发生率为0.5%，与2012年、2013年的14.3%、12.3%相比，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院感染控制中，门诊护理管理发挥着十分重要的作用，可以显著降低医院感染发生率，应得到各部门的重视，并予以普及应用。
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门诊护理管理新理念以提高护理质量
医院门诊部是医院的主要展示部分,它集中反映了医院的管理水平、人员的基本素质、人员的技术水平以及服务态度等.为了保证门诊护理管理工作的开展,对新时期门诊护理管理面临的问题进行系统分析,重视病人的需求.当今形势之下,门诊护理管理工作不能脱离患者,而是应该在新时期之下响应时代的要求,建立新医院门诊护理管理新理念,在护理管理中要不断的寻求创新,以使门诊部可以持续发展下去.文章通过对门诊护理管理新理念的落实,有效提高了医院的基本流程,提高了医院的整体工作效率.
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4C营销理论及人性化服务在门诊患者护理管理中的应用
门诊医护人员的服务质量直接关系到医院的形象，提高护理质量是确保医院满意度的关键因素之一。4C营销理论包括客户的期望和需求、客户的期望费用、与客户沟通、购买的便利性。人性化护理要求应以患者为中心，发挥自身主动性，为患者提供安全舒适的门诊就医环境，减缓因疾病所致的生理不适感，增加心理舒适度。在门诊患者护理工作中引入4C营销理论即人性化服务理念，可显著提高护理工作质量，利于建立满意的护患情感基础，维持良好的护患关系，降低护患纠纷发生率，促进医院诊疗工作的有序开展，提高医院的核心竞争力。
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门诊护理管理在医院感染控制中的作用
目的：探讨医院感染控制中实施门诊护理管理的作用。方法：将我院医院感染控制中2011年～2012年年未实施门诊护理管理作为对照组，而2013年～2014年实施门诊护理管理作为研究组，2组期间均抽取4000名患者进行回顾性分析。观察记录2组期间空气、物体表面及医护人员手合格评分，以及患者感染率，并对比分析。结果：研究组空气、物体表面及医护人员手合格评分均显著高于对照组，而且感染发生率也显著低于对照组，对比差异有统计学意义（P＜0．05）。结论：医院感染控制中实施门诊护理管理，可明显提高空气、物体表面及医护人员手的合格评分，同时降低感染率，值得借鉴。
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门诊护理管理在医院感染控制中的作用分析
目的 探究门诊护理管理应用于医院感染控制中的效果.方法 选取2016年1月-2017年5月收治的门诊患者200例进行研究,根据门诊护理管理方式分为常规组、优质组,分别行常规护理管理、优质护理管理,后对比两组患者医院感染发生率及护理效果.结果 优质组医院感染发生率(4.00％)显著低于常规组(12.00％),且消毒隔离管理质量、抗菌药物管理质量以及护士洗手质量评分均显著高于常规组(P<0.05).结论 采取优质门诊护理管理能有效控制医院感染发生率,有积极临床价值.
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门诊护理管理对医院感染控制的影响
目的：探讨门诊护理管理对医院感染控制的影响。方法2012年我院提高门诊管理护理水平，根据实际情况制订控制院内感染的措施。对比分析2010—2012年我院的院内感染检测数据指标、环境卫生检测数据指标。结果2012年院内感染率为3.8%，明显低于2010年与2011年的院内感染率，且2012年院内环境卫生各项检测数据均明显优于2010年与2011年，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论加强门诊护理管理制度的完善力度，能有效控制院内感染发生率，提高医院门诊护理管理水平。
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门诊护理管理中施行人性化服务的价值评析
目的：探讨人性化服务在门诊护理管理中的临床应用价值。方法以2014年7月～2014年12月就诊的患者73例为对照组，行常规护理管理，另选取2015年1月～2015年5月收治的73例门诊患者为观察组，在护理管理中落实人性化服务，比较2组的护理满意度与护理纠纷发生率。结果观察组患者的护患纠纷率为2.74%（2/73），较对照组的15.07%（11/73）有显著下降；对照组的护理满意度为75.34%，观察组的护理满意度为90.41%，观察组的护理满意度显著高于对照组；2项指标的组间差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论将人性化服务理念深刻地落实于门诊护理管理工作中，有利于提高工作效率，缩短输液患者等候时间，构建良好的护患关系，临床应用意义重大。
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优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果
目的 分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果.方法 将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式.对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较.结果 观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%.观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05).结论 在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值.
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深入分析人性化管理在门诊护理管理中的重要性
目的：探讨在医院门诊护理管理工作中实施人性化管理模式的重要性。方法对2010年至2013年我院门诊收治的160例患者进行分组，将2010年至2011年（人性化管理实施前）收治的80例病例归为对照组，将2012年至2013年（人性化管理实施后）收治的80例病例归为观察组，评价两组病例对我院门诊护理管理的满意情况。结果观察组在行为举止、服务态度、健康教育、日常管理和就诊环境等方面的满意度要较之对照组有优越性，两组比较差异明显（P＜0.05）。结论人性化管理模式在医院门诊的护理管理工作中实施是行之有效的，是今后医院门诊提高管理工作的有效途径之一，建议临床加强普及。
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4C营销理论及人性化服务在门诊护理管理中的应用
目的：探讨4C营销理论及人性化服务在门诊护理管理中的应用价值。方法护理管理中采用4C 营销服务理念实施人性化服务，观察比较应用前后，护士专业知识和操作技能变化及患者对门诊护理服务的满意度。结果应用4C营销服务理念实施人性化服务前后的各项指标有明显变化，护士专业知识和操作技能考核合格率应用前为85.42％，应用后上升至100％，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；患者对护理工作总体满意度应用前为87.3％，应用后为97.3％，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论4C营销理论及人性化服务应用于门诊护理管理中，提高了护理工作质量和患者满意度，改善护患关系，值得推广应用。
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门诊护理管理在医院感染控制中的效果分析
目的 对门诊护理管理在医院感染控制中的效果进行分析.方法 收集2015年1月~2017年3月医院门诊患者500例随机分两组.常规组采用门诊常规护理管理,优质组采用门诊优质护理管理.比较两组患者护理管理满意度;消毒隔离管理质量、护士洗手质量、抗菌药物管理质量;患者医院感染发生率的差异.结果 优质组患者护理管理满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);优质组消毒隔离管理质量、护士洗手质量、抗菌药物管理质量高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);优质组医院感染发生率显著低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理管理在医院感染控制中的效果确切,可有效提高护理管理质量,更好做好抗菌药物管理、规范洗手流程,加强消毒隔离管理,有利于提高患者满意度,降低医院感染发生率,值得推广.
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门诊护理管理中的人性化管理与探讨
目的 探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值.方法回顾性分析800 例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况.结果 通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92.0% 以上.结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用.
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综合医院门诊护理管理存在的问题及对策探讨
目的 探讨综合医院门诊日常护理管理中常遇问题及应对措施.方法 选取我院门诊护士30名,抽取2014年6月至2015年6月份析护理管理中存在问题,并制定相应防范对策的资料(管理后组),与2013年5月至2014年5月常规护理管理资料(管理前组)展开对比.结果 管理后无护惠纠纷事件,管理前3例.相较管理前,管理后的护士理论技能考核和护理安全管理评分均明显提高(P＜0.05).结论 针对综合医院门诊护理管理中出现的问题,制定针对性防范对策,可提高护士综合素养,增强护理质量.
