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人性化服务在门诊护理管理中的应用
目的:对人性化服务在门诊护理管理中的应用效果进行分析.方法:选取本院在2013年3月-2014年12月收治的120例门诊患者,并按照护理方法将其分为两组(各60例),观察组采用人性化服务措施,对照组采用常规护理措施.结果:观察组护理人员满意度、基础护理达标率、危重特级护理达标率、护理安全事故发生率和护理文书达标率均显著高于对照组,护理投诉率1.7％显著低于对照组的11.7％,护理总评分显著高于对照组患者,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在对门诊患者护理时人性化服务措施能有效提高护理人员满意度,提升患者及其家属满意度,缓和医患关系,显著提高门诊护理管理效果.
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人性化服务在门诊护理管理中的应用
目的:观察门诊护理管理中应用人性化服务的可行性.方法:选取自2013年1月至2015年5月来本市预防控制中心门诊体检的78例从业人员作为研究对象,随机分为普通服务组和人性化服务组.对比体检服务结果.结果:人性化服务组体检人员护理满意度明显高于普通服务组,其中,普通服务组满意率为78.95％;人性化服务组满意率为100.0％(P＜0.05).人性化服务组门诊环境布置质量、接诊质量、宣教质量、护理操作质量、投诉率、缺陷率、差错率均优于普通服务组(P＜0.05).其中,人性化服务组护理投诉率2.50％、缺陷率2.50％、差错率0.00％明显低于普通服务组13.16％、10.53％和7.89％,(P＜0.05).结论:门诊护理管理中应用人性化服务的可行性高.
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门诊护理管理模式对慢性肾脏病患者生存质量的影响
目的 研究建立门诊护理管理模式对慢性肾脏病(Chronic kidney disease CKD)患者生存质量的影响.方法 对2011-2013年四川绵阳四0四医院肾脏病门诊确诊为慢性肾脏病第3期以上CKD患者120例,随机分为实验组和对照组.实验组由肾脏病门诊管理小组进行系统的教育和管理,对照组由门诊医生进行诊治和健康教育.对两组患者的生存质量进行比较.结果 生存质量方面实验组生理机能得分76.39±7.73、生理职能得分32.55±14.33、总体健康得分58.84±9.02、精力得分58.70±8.80、精神健康得分66.05±10.71、情感职能得分39.37±13.19、社会功能得分67.46±9.95,均高于对照组,躯体疼痛得分63.56±10.57低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 建立慢性肾脏病门诊护理管理模式可以提高患者生理健康和心理健康水平,从而提高患者的生存质量.
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门诊护理管理模式对提高慢性肾脏病患者依从性的应用研究
目的 探讨门诊护理管理模式对慢性肾脏病(Chronickidneydisease,CKD)患者疾病依从性的应用价值.方法 将绵阳四0四医院60例3-5期肾脏病患者纳入对照组,采取传统门诊模式,由医生进行诊治及指导.60例3-5期肾脏病患者纳入观察组,建立肾脏门诊患者档案,由肾脏病慢病管理小组共同管理,每月电话随访患者服药、饮食、运动、复诊、健康教育.结果 观察组服药依从性、运动锻炼频次、复诊频次、饮食依从性与对照组比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 CKD慢病门诊护理管理模式运用,使CKD患者服药依从性、运动锻炼频次、复诊频次、饮食依从性明显提高.
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人性化管理理念应用于医院门诊护理管理中的效果
目的：观察在医院门诊护理管理中应用人性化管理理念的实际效果。方法：分析我院2012年5月～2013年5月我院门诊护理管理中存在的缺陷，于2013年6月～2014年5月实施人性化管理理念，观察患者对护理服务的满意程度。结果：在医院门诊护理管理中应用人性化管理理念后，我院患者对护理服务的满意度由70％提升至92．0％，两组数据差异具有统计意义（P ＜0．05）。结论：加强护理人员的技术培训，发挥其才能，可提高护理满意度，人性化管理理念具有较高的应用价值，值得在医院门诊护理管理中推广。
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护理风险管理在感染疾病门诊护理管理中的临床应用体会
目的：探讨护理风险管理在感染疾病门诊护理管理中的临床护理效果。方法：对来我院治疗的66例感染疾病门诊患者相关资料进行分析，根据不同护理方法将患者分为两组，对照组采取常规模式护理，实验组实施护理风险管理，比较两组护理效果。结果：实验组操作熟练程度、护理文书书写规范性评分、服务态度，沟通能力，应急能力评分均高于对照组（P＜0．05）。结论：感染疾病发病率较高，患者门诊治疗过程中实施护理风险管理效果理想，能够降低患者治疗风险，提高临床疗效，值得推广使用。
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门诊护理管理与优质导诊服务
管理者加强门诊护理管理，通过"提高导诊护士综合素质、法律意识、调动工作积极性"强化导诊护士工作能力，打造门诊优质导诊团队；在实际工作中，管理者带领导诊护士将重视"服务质量"贯穿到为患者服务的每一步，开展优质导诊服务。
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绩效考核应用于门诊护理管理中的新进展
门诊是医院的窗口科室，门诊量大，患者的需求不断提高，为了提高门诊护理质量，充分体现门诊的优质护理服务，将绩效考核机制应用于门诊护理管理中，客观、公平地对门诊各级护理人员绩效进行分配。同时绩效考核评价体系的构建和实施，极大提高了护士积极性和自律性，更新了管理理念，工作由被动变主动，实现了制度管人，多劳多得的公平公正原则，提升了护士专业价值和职业素养，推动护理团队的良性发展。
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综合医院门诊护理管理存在的问题及对策探讨
随着国家医疗事业与不断发展与进步，以及居民医疗观念的变化与改革，一方面大大推动了门诊的全面发展进程，同时也对综合意愿门诊护理工作提出了新的要求。从某种程度上说，门诊是医院的门面，是对病伤员进行初步诊断、治疗的第一线，为树立医院良好形象，必须注重门诊护理工作的改革与调整，切实提高管理质量与更新管理理念，从而彰显综合医院的综合水平与为民服务的根本宗旨，不断提升医院的影响力与公信力。
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人性化管理应用于门诊护理管理中的效果观察
目的：：研究分析人性化管理应用于门诊护理管理中的效果.方法：于2012年01月至2014年01月期间，选取本院工龄超过两年的女性护理工作人员56例.使用随机数表法将全部护理人员随机分为对照组和研究组，各组28例护理人员.对照组护理人员需接受传统形式的管理模式.研究组护理人员则使用人性化管理模式进行管理.把对照组以及研究组护理人员的护理质量评分以及基础护理的合格率进行对比.同时还要对比分析护理差错的发生率、患者对护理人员的满意度等.结果：使用人性化护理的研究组的满意率明显优于对照组患者，研究组的护理质量评分明显优于对照组护理人员；研究组的基础护理的合格率也明显优于对照组护理人员.除此之外，研究组的护理操作合格率明显优于对照组护理人员，研究组护理人员护理差错的发生率明显低于对照组，两组差异具有明显统计学意义(P＜0．05).讨论：人性化管理的有效使用可以相应的缓解护理人员工作的压力，转变护理人员的基本服务理念，促使护理人员的整体素质有效的提升，与此同时提升医院服务质量.
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PDCA管理模式在门诊护理管理中的应用效果观察
目的:探讨PDCA循环(质量环)管理模式在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院于2017年开始于门诊护理管理进程中应用PDCA管理模式,针对我院门诊导诊护理中护理流程、护理质量、护理态度等多项内容进行全面观察及质量优化,统计我院PDCA管理模式实施前后门诊患者投诉率以及患者提前预约时间、门诊等待时间、患者门诊护理满意度等多项指标差异.结果:通过应用PDCA管理模式,发现该阶段我院门诊质量评分、护理满意度均较2016-2015年阶段有显著的提升;而管理模式认可度调查结果显示,门诊护士专业知识考核合格率均优.结论:PDCA管理模式在门诊护理管理中的应用效果理想,能够缩短门诊患者接待时间,提高门诊患者满意度.
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人性化管理在门诊护理管理中的应用效果评价
目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用.方法:以人为本的理念出发,把各种人性化的管理方法贯穿于护理管理的每个环节.结果:患者满意度和护理人员工作满意度均有所提高,基础护理、护理文书达标率显著上升,护理安全事故发生率显著下降.结论:人性化管理可以不断提高医院门诊护理工作中的服务质量.
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岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用
目的:探讨岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:选择2015年3月-2016年3月期间我院门诊治疗的80例患者和24名护理人员为对照组,实施常规管理,选择2016年4月-2017年4月期间我院门诊治疗的80例患者和24名护理人员为观察组,实施岗位设置联合绩效管理,对两组的管理情况进行密切观察,对比分析两组护理质量评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分情况.结果:观察组的护理质量评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分分别为(93.54±1.05)分、(94.24±1.02)分和(94.51±1.01)分相比于对照组的(81.05±2.45)分、(79.24±2.65)分和(80.15±2.04)分,观察组更高,组间比较,差异存在统计学意义(P<0.05).结论:岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用效果非常显著,门诊护理质量得到显著提升,提高了护理人员的满意度和患者满意度,值得推广应用.
关键词： 岗位设置联合绩效管理 门诊护理管理 应用效果 -
门诊护理管理在医院感染控制中的应用
目的:针对医院出现的感染问题,探究门诊护理管理在其控制中的应用情况.方法:回顾性分析了我院在2015年7月～2017年7月间医院出现的感染情况,统计了在实施门诊护理管理工作前后的环境卫生合格率.结果:在开展相关工作前,合格率为92.47％,开展后的合格率达到了97.98％,P<0.05.结论:在医院感染现象的控制中,良好的门诊护理管理起着极好的促进作用,在改善医院环境的同时,还有效降低了院感出现的概率,值得重视推广.
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人性化服务在门诊护理管理中的应用
目的:分析人性化服务在门诊护理管理中的应用效果.方法:随机性选取2016年8月至2017年5月本院门诊收治的600例患者作为研究对象,采用数字随机法将其分成两组,一组采用常规护理,为对照组,一组采用人性化服务,为观察组,比较两组患者的护理效果.结果:观察组患者对护士护理态度评分为(95.6±2.1)分,对护理技术评分为(96.3±2.4)分,其各项数据均高于对照组(P＜0.05);观察组患者的SAS评分为(2.1±0.5)分,SDS评分为(1.9±1.1)分,各项数据均低于对照组(P＜0.05).结论:人性化护理服务可有效提高门诊护理质量,缓解患者的不良情绪,让患者能够安心就诊.
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人性化护理模式在门诊护理管理中的应用价值
目的 探究人性化护理模式在门诊护理管理中的应用价值.方法 将2015年1月～2015年12月我院门诊收治的患者120例作为研究对象,采用双盲法,将之分为两组,各60例,对照组采用常规护理模式,观察组采用人性化护理模式,对比两组护理满意度.结果 观察组在就诊环境、服务态度、护理形象、技术水平的满意度均高于对照组,两组数据差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理管理中应用人性化护理模式,患者满意度显著提升,值得采纳应用.
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人性化管理应用于门诊护理管理中的效果
目的 分析人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法 选择2016年4月～2017年4月于我院门诊接受治疗的70例患者,按入院编号随机分为两组,每组35例.对照组采用传统管理模式,观察组进行人性化管理,对比两组患者的护理满意度.结果 对照组的护理满意度明显比观察组低,具有统计学意义(P＜0.05).结论 人性化管理在门诊护理管理中的应用有助于患者护理满意度的显著提高,值得大力应用与推广.
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加强预防门诊护理管理提高疾病整体服务质量
随着医疗事业不断发展，患者对医疗需求也不断发生变化，而门诊护理的重要性越来越凸显。门诊护理管理质量直接影响患者选择医院。如何加强门诊护理管理，做好门诊管理工作，促进医院全面建设，为患者提供优质、有效、安全的护理服务，提高疾控整体服务质量成为重要课题。
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评价优化护理流程在门诊护理管理中的应用价值
目的 将优化护理流程在门诊护理管理中的应用价值进行评价.方法 选取2016年5月至2017年9月我院门诊区收治的600例就诊患者作为此次分析对象,随机均分为研究组和对照组,各自为300例.根据不同管理模式,将其分为研究组和对照组,研究组实施优质护理管理模式,对照组实施传统护理管理模式.对比两组模式的应用价值.结果 研究组门诊流程满意度、护理服务满意度、候诊时间满意度均高于对照组(P<0.05);而研究组投诉率明显低于对照组(P<0.05),差异存在统计学意义.结论 优化护理流程能够提升门诊护理管理工作质量,显著提高患者就诊满意度,降低门诊投诉率.
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描述性分类法在门诊护理管理中的应用效果
目的 探讨描述性分类法在门诊护理管理中的应用效果.方法 对对照组患者采取常规护理管理,对观察组患者采取描述性分类法.结果 对照组的就诊时间和患者满意度明显不如采取描述性分类法的观察组.结论 分诊护理和服务文化的结合可将现代护理观充分体现出来,同时也顺应了患者的护理需求和护理模式,由传统的分诊管理逐渐转向为技术能力化、制度化及规范化,可使患者及家属的需求得到满足,从而形成了独特的现代护理管理风格.
