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人性化护理管理对医院护理质量的影响
护理管理是医院管理的缩影,而医院护理管理的水平则是各位护士长管理艺术的集中体现[1].随着人们健康意识的转变,对医疗及护理服务需求的提高,在医疗质量保证的前提下,护理服务的质量已成为各医院竞争的关键.新的护理模式决定了护士角色的多元化,而护理工作的完成是以科室为单位的护理团队来完成的,一个科室护理服务的质量往往取决于护理管理者的管理模式.实践证明,只有人性化护理管理才能有效提高医院护理质量.
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夯实基础护理、提供优质服务的管理体会
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意度.体现服务性较强的职业,患者的满意度就是评价护理服务优质程度关键的标准.随着社会的发展,患者对医疗服务的需求不断提高,对护理工作也提出了更高的要求,怎样围绕患者不断增长的服务需求,创新思维,推行更易于患者接受的服务模式,是护理管理者应思索的关键问题.响应卫生部推行的"优质护理服务示范工程"活动.通过积极开展"优质护理服务示范工程"示范病房活动,服务满意度明显提升,减少了护患纠纷的发生,提高护理服务质量,保障医疗安全,为患者提供安全、优质、满意的护理服务需求,现将做法及体会,总结如下.
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乡镇卫生院护理管理缺陷及应对
随着医疗改革的不断深入,乡镇卫生院在逐渐发展壮大,人们对医疗护理服务需求在日益提高,法制观念和维权意识也在不断增强,医疗纠纷日益突出,并成为社会关注的热点,为能跟上医疗制度改革的步伐,乡镇卫生院的护理管理人员应注重护理管理缺陷和应对.
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影像科候检患者对护理服务的需求分析与建议
目的:探讨分析影像科候检患者对护理服务的需求与相关建议.方法:选取2015年11月~2016年11月医院影像科候检患者822例为研究对象,通过问卷调查的方式统计分析影像科候检患者对护理服务的需求,总结相应的建议.结果:统计分析调查结果表明,非常需求和需求护理服务的候检患者有780例,占总例数94.89%,不同学历需求程度不同,差异显著(P<0.05);其中对候检指导、心理护理、急救设施配备、影像检查知识等护理服务均有需求,780例患者表示均需要候检指导,占比为100.00%.结合患者建议可在影像科设立护理服务工作站,给予候检患者相应护理服务.结论:影像科候检患者较多,对于科室相关知识缺乏,护理服务需求较高,影像科根据患者建议,设立护理服务工作站,对候检患者提高护理服务,以提高患者的护理满意度.
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新入院患儿护理服务需求的调查与建议
目的:对新入院儿科患儿的护理服务需求进行调查,给予针对性护理建议.方法:选取201 5年11月~2016年11月的180例儿科患儿为研究对象,对患儿及家属进行问卷调查,分析对护理的满意度和相关需求,给予护理合理建议.结果:儿科护理存在较多的不足,护理人员需不断提升自身的护理水平、专业技能和服务态度,以满足患儿及家属的需求.结论:医院应不断总结儿科护理的不足,促使护理人员不断改进,提高患儿及家属的护理工作满意度,提升医院的社会形象.
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城市社区老年人健康状况及其护理服务需求的调查
目的调查社区老年人健康状况及护理需求,旨在探讨符合社区老年人的护理服务体系.方法以适合于调查老年人身体与心理健康的特征性问卷作为筛查工具进行调查.结果老年人慢性病患病率70.2%,8.0%的老年人认知功能受损,34.3%的老年人生活能力减退,并有22.9%的老年人存在不同程度的抑郁症状.他们需要得到家庭与社区护理服务的支持.结论为满足人口老龄化的需求,应建立规范化的社区老年护理服务体系,如早期发现病人,个例护理方案、教育干预、支持服务体系,以及健康生活质量评估等.以便达到老年保健目标:增进健康,增强生活自理能力和肢体佳功能,防止可避免的健康状况下降,以及提高生活质量.
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护理人员职能定位及素质要求
护理事业的发展,面临着经济全球化、高科技信息时代的快速发展以及医疗改革深化等诸多方面的压力和挑战.护理人员要想适应国内外医疗护理服务需求的变化,迎接各种挑战,就应该重新定位自身职能,不断提高自身的综合素质,以适应新时期医疗市场的必备要求.
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第四讲多样化护理需求的形成对护理供给的启示
由于人口老龄化、乡村城市化、生活小康化、家庭独子化,护理服务需求从内容和形式都发生了较大的变化,因此,护理管理面临的新课题是如何开发市场经济条件下的护理需求.我们只有认真研究护理经济学的基础理论,解决护理服务中所面临的各种经济问题,更好地为广大消费者提供满意的护理服务,才能更好地适应市场变化,参与市场竞争,在市场中求得生存和发展.本专题主要介绍护理需求的概念、多样化护理需求的内涵、多样化护理需求形成的主要内容及对护理服务供给的启示.
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建立专科护士制度提高护理专业技术水平
随着医学科学和诊疗技术的飞速发展,先进的医疗技术以及病人对护理服务需求的不断提高,使得护理工作的职责范围与功能已经远远超过了传统领域,为使护理工作能够与诊疗技术水平同步提高,并充分发挥护理人员的专业技术水平和能力,发展护理的专科化已成为许多国家临床护理实践发展的策略和方向.世界卫生组织1997年关于全球护理实践发展一书中阐述:当今护理发展较为迅速的方面,一是护理教育水平的提高,二是与教育水平同步发展的专科程度的不断提高.
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对高年资护士实施人性化管理的体会
随着医疗事业的日新月异和人们对护理服务需求的日益增加,使得护士人力不足更为明显.而且由于护士工作的平凡、琐碎、繁重,发展空间小、待遇低及仍然存在对护士工作不重视的现象,使很多护士感到身心压力大,不少高年资护士想尽办法转岗,这对本来就不足的人力资源来说无异于雪上加霜.
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护理管理者管理能力培训现状及发展趋势
护理管理者作为护理工作的领导者,其管理能力直接影响着护理质量的提升及护理队伍的发展。随着护理工作领域的日益扩大,现代化的管理策略,以及社会对护理服务需求的不断提高,使护理管理者面临新的挑战,对护理能力提出了更高的要求。现代管理理论认为领导者不是天生的奇才,他们是经过努力学习、工作锻炼、专业培训而逐步成长的[1]。为此,我国需要一个科学、完善的护理管理者管理能力培训体系来培养高层次、复合型的护理管理人才。现将国内外护理管理者管理能力培训的现状及发展趋势综述如下。
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境外肿瘤专科护士发展及对我国的启示
随着医学科学和诊疗技术的飞速发展及患者对护理服务需求的不断提高,护理工作的职责范围与功能已经远远超过了传统领域,护理专科化发展已成为许多国家临床护理实践发展的策略和方向[1].随着近年来恶性肿瘤发病率和死亡率的迅速增高,肿瘤学科不断发展,新理论、新技术和新理念的出现,促进了以"疾病为中心"转向"以患者中心"的肿瘤护理向着专科化的方向发展,作为护理学科中重要分支的肿瘤护理迅速发展,肿瘤专科护士(Oncology Nurse Specialist)应运而生[2].
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北京市护理院试点研究项目介绍
1 北京市护理院试点研究项目背景随着医疗卫生体制改革的逐步推进,我国的医疗卫生服务体系已经发生了明显的变化.目前北京市正在逐步形成由大型综合(专科)医院和社区卫生服务中心(站)组成的新型两级医疗服务体系,在一定程度上缓解了群众反映强烈的看病就医问题.但以上两级医疗机构都难以满足有长期护理服务需求人群的需要,包括患有慢性病和认知障碍的老年人,急性病恢复期和需长期康复患者,重症疾病和肿瘤晚期患者等,这些患者由于疾病或其他原因导致长期卧床不起、生活不能自理,需要长期护理和康复服务.
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老年服务机构护理人员现状分析及对策
优化老年服务机构护理人员队伍结构,提升专业化水平,对于推进我国社会养老服务体系建设,有效应对人口老龄化问题具有重要意义。本文通过对老年服务机构护理人员现状进行分析,提出相应对策,旨在进一步促进老年服务机构护理人员队伍建设。
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外耳再造患者全程护理模式的建立与实施
全程护理服务模式就是让病人从进入医院到离开医院的过程中,在医疗、护理、用药、饮食、生活、健康咨询等方面均享有医院提供的全程服务[1]。随着现代社会的发展,护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化,护理服务的模式已与患者日益增加的护理服务需求不相适应。护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响患者的诊疗效果。针对小耳畸形患者的不同需求,坚持“以人为本”的服务理念,从患者入院到出院建立起以患者为中心的、全程优质护理服务模式。针对不同先天性小耳的畸形特点,我应用皮肤软组织扩张器法进行耳廓再造的治疗方法,能够再造耳廓,但治疗周期时间长,护理问题多,根据外耳再造手术三期法的要求,已达到医护患的佳配合,所以,围手术期护理至关重要。
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关于体检人群对静脉采血护理服务的需求及改进措施
目的:根据体检人群对静脉采血护理服务的需求,优化服务流程,以便提升服务质量。方法采用问卷调查法对2012年6月至2013年5月来我院体检的120例人员进行调查,了解他们对静脉采血护理服务的相关需求,并针对调查结果对流程进行改进。同时,服务改进后对这些人员再次进行调查,了解改进后的效果。结果120例体检人员对服务的需求为:技术水平过硬(90%)、环境舒适(80%)、提高健康教育(91.67%)、提供服务礼仪(95%)。对服务改进后,体检者对上述项目的满意度有着明显提高,P<0.05,具有统计学意义。结论技术水平是保障采血服务顺利进行的关键,服务礼仪是提高服务质量的有效保障。除此之外,应该在护理过程中重视环境、教育等因素,从而不断满足服务需求、提高服务质量。
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临床路径在护理工作中的应用体会
随着人们对高质量的医疗护理服务需求的日益增长,2006年本院将临床路径引入到临床护理工作中来,对神经内科的5个常见病种制订标准的护理流程,使患者从入院到出院都按一定的模式接受护理服务,从而提高了护理质量,规范了护理行为.通过临床路径在本科患者中的应用,取得了满意的效果,现将体会报告如下.
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如何提高门诊输液患者护理服务需求的临床体会
输液室对医院来说是直接对外联络的服务窗口,是医院的一个重要形象.输液室工作的优劣直接反映医院的护理质量[1],甚至关系到整个医院的声誉,对患者的康复有着很大的影响.由于现在人们生活水平不断提高,患者对护理服务的需求也越来越高.如何提高患者的满意度,怎样才能更好地满足门诊输液患者对护理服务的需求是我们门诊输液室每个护理人员的职责,经多年临床实践体会如下.
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社区护理人才培养的现状与探讨
由于经济发展,世界城市化迅速发展,预期寿命增加,人们对健康的理解及关注程度的改变,社会人口老龄化、家庭结构的改变、疾病谱的改变及医疗费用持续增长等问题的存在,必须进一步深化城市医疗卫生体制改革,大力发展城市社区卫生服务,努力为居民提供安全、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务[1].社区护理是社区卫生服务的重要组成部分.社区护理将成为21世纪护理发展的方向[2].<中国护理事业发展规划纲要(2005~2010年)>中明确提出"发展社区护理,拓展护理服务",要求在社区卫生服务中,大力发挥护理服务的作用与功能,提供符合社区人群健康服务所需要的多样化护理服务;社区护理服务应当关注老龄人口、诊断明确的慢性病病人、残障人群、妇女和儿童的护理服务需求,丰富服务内涵,创新服务方式,提供便捷、贴近生活的护理服务[3].要达到这些要求,必须加强社区护理人才的培养.
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基层医院儿科医疗纠纷的特点与对策
儿科的患儿大多不会主诉,起病急,症状不典型,并发症多,特别是婴幼儿,生理、病理、临床表现、诊断和治疗都有独立的特点,这段时期的疾病多见,而且死亡率高.随着社会的发展,人民生活水平的提高和计划生育国策的深入贯彻执行,人民群众的自我保护意识和对医疗护理服务需求的提高,加上婴幼儿疾病特点和群众对医疗知识的缺乏,如果发生疾病死亡和治疗效果不理想,医疗纠纷就很容易发生.