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努力实施西部地区避孕节育优质服务工程
计划生育优质服务,就是要坚持和发展"三为主"的工作方针,认真贯彻落实江泽民总书记"既要抓紧、又要抓好"的指示精神,以人的全面发展为中心,以生育、节育、不育为主线,以生产生活服务为外延,逐步建立融宣传、管理、服务为一体的工作机制,不断满足广大育龄群众的需求,加快实现计划生育工作的两个转变;计划生育优质服务关键是对人民群众的态度,把人民群众当作人对待.
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社区健康促进(一)
社区的概念社区(community)的定义,归纳起来有两个特征:从地域上,社区是一个地理和行政明确划定的局部区域;从功能上,社区是一个相对独立的地区性社会,是政权的实体,有相对独立的社会组织管理系统和资源、以及具有为该地区居民生活服务的设施,如生产、生活、交通、通讯、文化、教育、卫生等.社区由有认同感与归属感以及共同的传统文化和习俗(价值观、行为规范、宗教信仰、生活方式等)的居民组成.
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综合医院后勤社会化过程中的人员情况分析
医院后勤是整个医院工作的重要保障,负责医疗、教学、科研所需要的物质供应、设备维修和生活服务等多项工作[1].公立医院后勤在计划经济体制下,实行福利式供给和自我配套式的管理模式,机构臃肿、效率低下.
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对病人投诉的护理问题原因分析及对策
护理管理的目标是提高护理质量,对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及家属对护理工作的满意程度.护理工作如何围绕着为病人提供优质的护理技术服务和生活服务,使病人满意是护理管理者的主要任务之一.广大的护理工作者为使病人满意积极地努力着,但近几年护理工作被病人投诉现象时有出现.如何提高护理质量,减少病人对护理工作的投诉,是摆在护理管理者面前的又一严峻任务.我们对我院近5年病人向医院护理部投诉事例的原因进行分析,提出减少投诉的对策.
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对感染艾滋病病毒孕产妇的护理管理
近年来,在我院产科门诊及病房,有些孕产妇被检测出受到了HIV感染,她们及家人陷入了极度的慌恐和无助中,并担忧新生儿的安危,甚至采取逃避的态度.据统计,在医疗服务中近70%的治疗、护理、生活服务是通过护士来完成的,[1]因此,艾滋病的防治及宣传工作对护理人员尤为重要.我院在HIV感染的孕产妇管理上总结了一些经验,与大家共同探讨.
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21世纪医疗服务系统安全和质量管理新理念
21世纪是知识经济蓬勃发展的新时期,是人类健康素质迅速提高的新时代,是医学科学发展的新纪元。在这一关键时期,医学学科也同其他学科一样,面临着新的挑战。随着我国医疗护理体制改革的不断深化,社会对于医疗质量的期望也日益增长。医疗服务质量是医院工作为患者提供医学技术、生活服务所能达到的优劣程度。医疗安全与医疗服务质量之间的关系是密不可分的。医疗安全是医疗服务质量管理的核心。同时,加强医疗安全管理,提高医务人员的安全意识,转变健康照护观念,能有效提高医疗质量。面对新世纪的挑战和机遇,如何立足当前,瞄准前沿,尽快赶上世界先进水平,是摆在每一位医院管理者面前的又一重要课题。本文旨在介绍21世纪医疗服务系统安全和质量管理的新理念,为提高管理效能提供参考。
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高龄老年人的诊断问题
老年人是一组健康状况极不均一的群体.从医疗保健的角度看,老年人应分为低龄老年人(60~79岁)和高龄老年人(≥80岁).因为高龄老年人的生活自理能力差、致残率高、医疗费用高,对医疗保健和生活服务的需求大,是老年医学研究的重点和难点.以往由于高龄老年人少,很少单独作为研究对象,即使有些研究包括高龄老年人,由于例数少也难以作出亚组分析.高龄老年人是人口中增长快的一个群体,将给老年医学提出更严峻的挑战,开展高龄老年人的基础与临床研究已势在必行.蹇在金,Email:jianzaijin@sina.com通信作者
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格局初定,顶端优势显现
根据中国药店医药电商研究中心监测与统计,2015年中国医药B2C市场保持持续增长态势,全年交易规模达到144.2亿元,较2014年的77.9亿元增长85.1%,增速与2014年(83%)相比基本持平.(见图表1)根据监测,2015年中国医药B2C市场容量扩增主要源于以下几个方面:(1) TOP20企业中进入资本市场(新三板)或取得融资者数量明显增多,在资本的推动下业绩明显上扬,总量达到87.4亿元;(2)国务院发布《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,申明态度支持医药电商市场发展,在政策拉动下,大批企业(含医药工业企业)入围医药B2C市场,据国家食品药品监督管理总局数据,截至2015年底,处于有效期内的互联网药品交易资格证书(C证)累计数量达到387张;(3)宏观环境推动医药O2O模式出现,据不完全统计,2015年活跃于市场上的垂直医药O2O企业数量(如掌上药店、问药、叮当快药、快方送药、百度药直达、平安好医生等)超过20家,而生活服务O2O企业(如美团、饿了么等)也不甘寂寞纷纷介入医药领域.
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一线药店人是这么看O2O的
O2O模式在药店高管那里大都耳熟能详,而身处一线的店长店员们实际上对这个概念也并不陌生.这年头,洗衣、洗车、美食、推拿等生活服务都可以上门进行,药品也不例外,但较其它生活服务又有其特殊的属性.医药电商、投资人、药店老板们谈O2O大都从模式角度出发,考虑的是供应链、资金等大问题.但实际上,一线的店长店员们根据自己多年和顾客打交道的经验,对于医药O2O也有着自己独特的看法,这些想法尽管并不宏观,可从细节上来看绝对让人眼前一亮,很有参考价值,是提升用户体验的利器.
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中国本地生活服务O2O市场透视
O2O主要有两种解释:一是Online to Offline(线上到线下),典型应用场景为用户在线上购买或预定服务,然后再到线下商户实地享受服务;用户在线上购买或预定商品,然后再到线下的实体店取货或体验.二是Offline to Online (线下到线上),应用场景为用户通过线下实体店体验并选好商品,然后通过线上下单来预定商品.无论是Online to Offline,还是Offline to Online,O2O概念更深层次反映的是互联网及智能终端日渐普及,用户信息获取、行为习惯改变背景下,企业营销方式、业务流程、资源配置等方面将迎来一系列变革.
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护理质量控制在基层医院护理工作中的重要性
护理质量是指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现.护理质量直接关系到患者的生命与健康,因此,加强基层护理质量管理,不断提高护理质量,使患者满意是护理管理的中心任务,是本院在市场竞争中立于不败之地的关键.护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否达到标准的干预措施,逐步建立和完善系统化的质量保证与评价机制是实施以患者为中心的整体护理的重要保证.在基层医院,由于工作条件和环境的限制和影响,护理质量控制工作在护理工作中尤为重要.本院从1998年成立护理质量控制小组对护理质量实施监测评价反馈改进以来,护理质量得到了明显提高,患者满意度大幅上升.现报告如下
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实施以病区护士为护理质量控制小组的做法与体会
护理质量控制是各级护理人员为患者提供护理干预措施[1]、技术、生活服务时是否达到标准的护理管理的核心.不断提高护理质量是医院的永恒主题之一,建立完善的护理质量管理体系是现代管理的主要标志[2].尤其是在我院积极迎接三级甲等医院复审工作以来,新的三级甲等医院评审标准对护理工作质量提出了更高的要求,我病区根据院护理部下发的护理质量监控标准,建立了以病区护士为质控小组的护理质控保证体系,对护理质量进行全程控制,促进了护理质量的完善和改进,使护理工作质量不断提高,现将护理质控的做法报道如下.
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疗养护理工作中的优质服务
为了适应医学模式的转变和护理学科的发展,营造良好舒适的疗养氛围,培养造就一支高素质的护理队伍,我院制定了"医疗体检医院化,生活服务宾馆化"的优质服务标准,对护理工作提出了越来越高的要求.为使广大护理人员转变服务观念,提高服务质量,护理部开展"宾馆化服务".通过近期的实践,组织业务学习,开展示教、练兵、评优活动,护理人员的专业理论水平、服务技能有了明显的提高.
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浅谈疗养院日常生活管理
疗养院的日常生活管理,系指为保障疗养活动顺利开展而采取的一些管理措施与要求,其中重要的是行政生活管理,疗养室管理,疗区环境管理,这些都是为疗养员提供生活服务的重要内容之一.
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浅谈疗养院护士的素质要求
素质原是心理学中的一个专业术语,是指人的一种较稳定的心理特征,素质广义的解释可分为先天与后天两方面.先天的自然性的一面,是指人在某些方面与生俱来的特点和原有的基础.后天的社会性的一面,是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合.为了适应医学模式的转变和护理学科的发展,营造良好舒适的疗养氛围,培养造就一支高素质的护理队伍,我院提出了"医疗体检专业化,生活服务宾馆化"的口号,对护士提出了越来越高的素质要求.
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如何做好高性能战斗机飞行员的保健疗养工作
随着高性能战斗机不断装备部队,高性能战斗机飞行员的保健疗养工作成为疗养院的重中之重.疗养院要为其提供良好生活服务和医疗保健服务,使他们达到消除疲劳、促进健康、增强体质、提高飞行耐力的目的.现就高性能战斗机性能特点及飞行对人体的影响,谈谈我院高性能战斗机飞行员的保健疗养工作.
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适应整体护理模式,提高基础护理质量
基础护理工作是一项对各科、各系统疾病患者进行的具有共性的生活服务和技术服务与护理资料收集.是护理核心部分,是衡量护理水平的重要指标,是护士必备的基础理论技能,是护理工作基本的,对病人又是在其艰难时刻不能缺少的护理要求,提高基础护理质量是专科护理质量的保证,也是整体护理的重要环节.
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救救我的手机依赖症吧
自从手机有了“智能”的称号,就摇身一变成了很多人的“贴身秘书”,满足上网、购物、娱乐、社交、生活服务等各种要求我也是其中的一员,而且越来越依赖手机,一分钟看不到手机就好像丢了什么似的由于长时间抱着手机玩,近觉得脖子很难受,慢慢也觉得要好的朋友有一种疏远的感觉我该如何摆脱我的手机呢?
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注意服务效用追求服务经济
市场经济的引入和知识经济的兴起,作为服务性行业的医院,尽管较其它服务行业,在服务本质、内函、服务内容和服务模式上,以及服务的主体和客体都有很大的不同.但伴随着医疗服务经济特性的重要性在医院经营中的日趋突出,医疗服务经济属性的市场导向性也愈来愈明显.医疗服务质量的优劣,直接决定和影响了一家医院的经营规划和档次.用"以病人为中心"的理解、动机去关心顾客的生理心理,情感,自尊心等方面的需求和不足,满足顾客的心理和生理以及在医疗过程中发生的相关期望的心理和生理以及在医疗过程中发生的相关期望和生活服务的需求,发现和把握好每一次为顾客服务的机会,无疑是医院强大活力的源泉,也是医院广阔医疗市场和良好经济效益的保证,注重医疗服务效果,追求生命数量的延长和生命质量的改善.
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改善就医环境加强基础护理
基础护理工作的质量反映了医院护理水平的高低,同时也反映医院管理质量的好坏.在临床护理工作中,为病人提供良好的就医环境、生活服务、完成常规治疗等等,都属于基础护理的范畴[1].我院产科病房通过加强基础护理,为病人提供良好的就医环境,使从前几年每月接生40人次~50人次,发展到现在每月接生300多人次.产科发展壮大同时也带动新生儿科、儿保科、儿内科、儿外科以及辅助科室的发展,各科病人越来越多,医院的效益也突飞猛进.具体做法如下.