首页 > 文献资料
-
护理不良事件发生原因分析
目的:调查我院2006和2007年护理不良事件发生原因.方法:从2006年开始,我院在护理管理中采用了内部网络不良事件报告直报制度,统计比较2006年和2007年我院护理不良事件的报告率和分类情况.结果:2006年护理不良事件的报告率为0.23%,排前三位的是护患沟通,药物事件和病人识别事件:2007年护理不良事件的报告率为0.43%,排前三位的是护患沟通,药物事件和公共设施事件.2007年的护理不良事件报告率较2006年有显著升高,差异具有统计学意义(X2=7.498,P<0.05).结论:不良事件报告制度正逐渐为护理人员接受,目前护患沟通和药物事件在不良事件中占有十分重要的比例,成为护理管理中不可忽视的隐患,必须强化护理人员的沟通意识和技巧,严格落实护理工作制度,加强对药物的核对,减少不良事件的发生,提进一步提升护理服务质量和水平.
-
医患沟通,我们尚需努力
医患沟通障碍已成为影响医疗质量的重要因素,虽然医务人员沟通意识在不断增强,但沟通的目的不明确,没有把握好知情告知等沟通机会,失去了患者的信任.沟通方式的欠缺和沟通能力的不足,也造成了"沟"而不"通"的现象.知内容、会方法,进行有质量的沟通,才能有效提高患者满意度.
-
护患沟通技巧探讨
临床护理工作中发生纠纷,护理事故与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,以患者为中心,实施护患沟通是医院适应社会经济体制改革而形成的全新护理模式,随着科学技术的发展,以人为本的人性化服务得到越来越多的拥戴,良好的医患沟通是实现以患者为中心,减轻患者身心痛苦,创造佳心态的需要,促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要.医院护理工作面对的各种各样,参差不齐的人群,在其生病过程中,护士如何采取灵活有效的语言交流把关爱和康复的语言传递给他们,达到心理上的沟通,建立良好的护患关系就显得非常迫切和就为重要.
-
谈预防医患冲突的语言和行为沟通
当前,医患矛盾呈上升趋势,表现在对医院的投诉增多.究其原因,大多数都是医患沟通不够造成的[1].因此,要把解决医患冲突问题"前移",以预防为主,运用语言和行为沟通技巧,变被动为主动,将医疗纠纷消灭在萌芽状态,达到医患关系和谐和稳定就医环境的目的.要实现这一目标,医院管理者要像抓医疗、教学、科研那样,重视医患沟通技巧的运用,抓实医患沟通,增强医务人员医患沟通意识,使之自觉落实到行动上.
-
从美国电视剧《实习医生格蕾》谈美国医疗保健文化
文化广泛地渗透到人类生活的方方面面,也渗透到国家的医疗制度中,影响着医疗管理方式、教育理念和实践工作等.该文以美国电视剧《实习医生格蕾》(Grey' Anatomy)作为研究对象,从宗教信仰、沟通能力、公益手术,器官捐献和医疗救护员5个方面解读美国医疗保健文化,同时提出要重视和强化护理人员沟通意识、沟通技巧的培养.
-
如何教聋儿学习语言Ⅱ
上篇文章我们已经探讨了聋儿言语发展的过程和特点以及初的沟通意识建立和非言语交往技能的获得对于有声语言学习的重要性,并简单阐述了培养聋儿沟通能力的方法和途径.本文我们主要讨论如何让聋儿学会发音.
-
优质护理模式下的护患沟通体会
随着现代医学模式的转变,护理学已经从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理,全面照护好病人才是新的护理目标.2010年9月至2011年9月,我科通过对护理人员强化护患沟通意识、学习沟通技巧、开展病人满意度测评等活动,促进护患之间沟通的有效实施,从而为病人提供优质的健康服务.
-
影响护患沟通的因素及对策
护患沟通主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通[1].有效的沟通,可获得完整的病人资料,有利于解决病人的身心健康问题,有利于增进病人对护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度,维持和增进护患关系.因此,良好的护患关系取决于护士与病人的沟通意识和沟通技巧.通过近两年我院在护理工作中强调和开展了护患沟通与交流工作,发现存在一些影响护患沟通的因素,为此我们采取了相应的对策,取得一定的效果,现介绍如下:
-
提升全民公关意识对构建和谐社会的作用
公关意识是客观的公共关系状态和能动的公共关系活动在人们思维中的反映,并以观念和文化的形式,构成经营管理中的一种价值观念、行为准则和道德规范,它包括形象意识、公众意识、沟通意识、协调意识、互惠意识、整体意识、创新意识、长远意识以及服务意识.随着社会的发展,公关意识发挥着越来越大的作用.
-
培养护士沟通意识与技巧
提高护士沟通能力,特别是护患沟通能力,是护理专业技能培养中不可忽视的一个重要方面.现将管理体会报告如下.
-
谈护士沟通意识与能力的培养
护患沟通是指医疗服务过程中,护士与病患者之间传递和交换意见、观点、思想、情感与愿望,从而达到相互了解、相互认知的过程.护士的服务对象是病患者,服务的目的是使病患者减少痛苦,恢复健康.那么在服务的过程中,护患沟通直接关系着服务目的的实现.
-
在护士继续教育中强化健康教育与沟通意识
护理继续教育,从广义上讲.就是建立在已获得知识的基础上,对过去所掌握的知识、技术和工作方法不断加以改进的终身学习过程,在职护士的护理继续教育也是提高护士专业水平的有效途径.我国的继续护理学教育起步比较晚,直到20世纪80年代才引入了继续医学教育的概念,尽管在这项工作的开展中取得不少成绩,但还存在内容局限性大,仅局限于护理方面的新知识、新技术,缺乏社会科学和人文科学的内容[1],尤其是健康教育和医患沟通技巧等知识.三年来我们在护理工作中对全院护士强化健康教育和沟通技术的培训和应用,取得良好社会效益,总结如下.
-
防范护患纠纷护士应具备的5种意识
临床工作中,由于护理缺陷、差错和护患关系紧张而引发的医患纠纷也越来越多[1],如何防范护理风险,减少护理差错和护患纠纷,保证护理安全和患者身心健康,已成为当前护理管理者所面临的重要课题[2].因此,提高护士的安全意识、服务意识、自我保护意识、护患沟通意识及法律意识至关重要.本文就防范护患纠纷护士应具备的5种意识阐述如下.
-
护士礼仪强化培训新方法的探索
医疗行业作为社会主义精神文明建设的"窗口",护理服务已不仅仅局限于生物学范畴,已从生物医学基础上向心理、社会领域扩展.现在各医院对护士的综合素质上也提出了更高的要求,而礼仪素质的培养对提高护士的综合素质有着至关重要的作用.由于相当一部分医学生综合素质薄弱,特别在人际交往和沟通意识及能力上较为欠缺,因此护士礼仪教学不仅在学校常规课程中要有所体现,更需要在毕业之前进行针对性的强化培训.
-
医患沟通从医学生抓起
当前,医患关系是一个极为敏感的社会话题.医患关系不和谐所引发的医疗纠纷不仅是媒体炒作的焦点,行政司法处理的难点,更是社会关注的热点和医患双方的痛点.医学高等院校医患沟通教育的先天不足,导致医务人员沟通意识和沟通技能的缺乏日渐显现.真正实现有效的医患沟通还有很长的路要走,还有很多问题需要进一步探讨.但从医学生抓起,培养其医患沟通和建立和谐医患关系的能力,无疑是一个很好的解决之道.
-
提高护理管理人员的管理沟通意识
良好的、有效的沟通对护理管理人员非常重要,可以顺利推进工作进度,获得下属的支持与了解,共同达到提高护理质量的目的[1].有资料表明,护理管理人员在临床实际工作中,有74%的时间用于交流沟通[2].护理管理人员只有建立良好的管理沟通意识,逐步形成在护理管理过程中面对纵向、横向等任何角色关系都能有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效的沟通,才能更好地提高管理成效.
-
培养护理人员沟通意识的思考
为了提高护理人员主动沟通、善于沟通、有效沟通的意识,将护理人员沟通方面存在的问题进行归因分析.并根据护士长和护理人员的不同需求,采取有针对性的引导和培养.通过沟通意识培养,护理人员基本上可以比较自如的与患者进行沟通,从而融洽了护患关系.
-
辅导学生参加护理技能操作大赛经验回顾
2009年8月8日~9日中国职业技术教育学会组织举办了全国卫生职业院校首届护理技能操作大赛,为全国卫生职业院校护理专业的师生搭建了更高层次的学习、展示、沟通平台.来自全国26个省、市、自治区的35所高校和29所中职学校的256名选手共聚北京,同台竞技,展示了职业教育改革的成果.大赛中,笔者辅导的学生取得了密闭式静脉输液一等奖,笔者与另一位教师共同辅导的学生获得了三项全能二等奖.在集训过程中,为提高学生的操作水平,我们做了一些工作,也遇到了一些问题.为了在今后的工作中扬长避短,达到"以赛促学,以赛促教,以赛促改"的目的,现以密闭式静脉输液操作辅导为例做一回顾,希望与大家共同探讨.
-
门诊护士如何与病人进行有效沟通
护理工作大部分是通过与病人沟通实现的,作为一名门诊护士要充分认识到患护沟通的重要性,要对病人进行身心全方位的护理.首先从思想上转变观念,提高护理服务意识和工作的自觉性,必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人信任,建立良好的护患关系.门诊是医院的窗口,是医院与社会的联系处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,提高融洽的门诊护患关系是护士职业要求,是提高门诊工作质量减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要措施,护理工作的好坏直接影响到患者病情和医院的声誉.所以门诊护士必须有敏锐的观察力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度以及过硬业务水平和能力,熟练的护理操作技术,精通门诊常规工作,熟悉常见病的症状、治疗、护理、用药,以便为病人做好解释工作,指导治疗,使病人一到门诊就感到环境优美,服务优质,秩序优良,从而能积极主动地配合治疗.现将护士如何与病人进行沟通的体会报告如下.
-
护患沟通技巧探讨
临床护理工作中发生纠纷,护理事故与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,以患者为中心,实施护患沟通是医院适应社会经济体制改革而形成的全新护理模式,随着科学技术的发展,以人为本的人性化服务得到越来越多的拥戴,良好的医患沟通是实现以患者为中心,减轻患者身心痛苦,创造佳心态的需要,促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要.