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发言人制度的建立与医院危机管理
从2003年SARS危机震动中国影响世界,到哈尔滨天价药费的沸沸扬扬,再到近的平价医院的争论,凸现了医疗卫生领域是人民群众普遍关心的领域,是容易引起媒体炒作的领域,也可以说是危机频发的领域.但是长期以来,医疗机构并没有真正重视过危机管理,医院在风险预警机制建构方面严重缺失.
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探讨市场经济条件下医疗纠纷的预防与化解
随着市场经济体制的逐渐建立,近些年来,全国各地医疗纠纷日益增多,令医院管理者们担忧.究其原因无外乎以下几个方面:一是患方法律意识增强,律师介入纠纷处理;二是新闻媒体炒作较甚,增加纠纷处理难度;三是法院受案范围扩大,通过诉讼解决增多;四是患方以索赔为目的,赔偿金额不断攀高;五是患方易被社会同情,医方处于被动地位;六是部分医院个别医务人员素质较差,内部管理不善.
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浅析取消点名挂号的利与弊
中国百姓抱怨看病难,经媒体炒作成为严重的问题,引起了政府的高度重视.我在医疗领域工作了30多年,从普通医生到医院院长,亲眼目睹了百姓看病的全过程.从欧洲留学回到北京,我曾试图把欧洲分时段就诊的方式介绍给国内医院,让普通百姓看病免受长时间排队等侯之苦.后来我担任了医院院长,还是想为老百姓看病解决点实际困难.
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健全防范体系构建和谐医院
"广州市暨南大学华侨医院女医生被滋事分子严重污辱,深圳市某医院全体人员戴钢盔上班,从化市某医院医生被人淋硫酸严重烧伤……"围攻医院、滋事打闹、媒体炒作……愈演愈烈,医患关系异常紧张,全社会都在为构建和谐医患关系苦思良策.患者作为弱势群体理应受到保护,医院对维护患者的权益也责无旁贷.但和谐是双方面的,在维护患者权益,倾力为患者服务的同时,也要营造医院安定、和谐的环境,切实解决令医院束手无策的"医闹"等不和谐的问题.构建和谐医院,健全防范体系就是其中一个重要环节.
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医师多点执业意愿调查分析
2009年9月,卫生部发布<关于医师多点执业有关问题的通知>,明确规定医师可以在两个以上医疗机构从事诊疗活动.这一政策出台之初,着实轰动了一阵,媒体炒作,政府鼓励,似乎医生从此成为了自由职业者,但是据笔者了解,事实呈现出"叫好不叫座"的尴尬局面,多点执业申请者寥寥无几.原因何在?媒体认为多点执业遇冷的原因包括申请材料繁多、大医院医生太忙、多数医生不愿当"出头鸟"等;也有人将其归结于现行的人事制度,认为医院管理者在千方百计阻止这一政策的实施,不愿本单位医生到外单位执业.
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别把中国的癌症发病率『污名化』
近日,有网友在微博中透露,1982年大学毕业后,他们班同学在京工作30多人,现有8人患癌症,而毕业出国就业的20多人无一例癌症.这个消息经各种媒体炒作后立即引起公众一片哗然,尤其是一些居住在大城市的人们,无不在哀叹中国环境污染严重,导致肿瘤发病率增高的同时,担心自己被癌症盯上.
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比较中西医学推进素质教育
中西医比较学开设3年以来,学生选修之踊跃,听课场面之火爆、课堂学习之认真,不能不令人感动.限选180人,教务科不得不放宽到230人,等到第一节课课间休息,授课教师又不得不在众多学生的强烈要求下放宽到260人.每次上课座无虚席,有时甚至出现站着听课的现象.一次讲座偶而火爆不足为奇,一门学科堂堂爆满却令人深思.爆满的原因是什么呢?既无媒体炒作,又无明星登场,原因在于学科本身的价值,在于这门学科适应了医学发展的需要,适应了素质教育的需要,适应了医学人才的内在需要.
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营造医患和谐互动的双赢局面
医患关系是一对相辅相承的矛盾,双方相互理解相互信赖至关重要.医患关系紧张就会形成既困扰医院,又损害患者利益的"双输"局面.医疗纠纷是医患关系不和谐的表现.据中华医院管理学会调查,导致医疗纠纷的主要原因是:患者对医学知识不了解,对疗效期望值过高;医疗费用问题;对治疗过程不满意;媒体炒作引起误导;医院管理不到位.等等.
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药店发展不靠平价要靠品牌和服务
价格竞争在市场经济条件下是一种必要的竞争手段,特别是市场经济的初级阶段,价格竞争更是一个主要和基本的手段.在当前我国的经济环境下,价格确实是一些老百姓关注的焦点,可以吸引眼球,吸引消费者进店,这是毋庸置疑的.因此,价格竞争策略是可以使用的手段,但价格竞争和"平价"是两个不同的含义.我认为,中国没有真正意义上的"平价药店",所谓的"平价"是媒体炒作出来的,是他们强加给一些以价格为竞争手段的药店身上的.
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医患沟通从医学生抓起
当前,医患关系是一个极为敏感的社会话题.医患关系不和谐所引发的医疗纠纷不仅是媒体炒作的焦点,行政司法处理的难点,更是社会关注的热点和医患双方的痛点.医学高等院校医患沟通教育的先天不足,导致医务人员沟通意识和沟通技能的缺乏日渐显现.真正实现有效的医患沟通还有很长的路要走,还有很多问题需要进一步探讨.但从医学生抓起,培养其医患沟通和建立和谐医患关系的能力,无疑是一个很好的解决之道.
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转基因食品安全又健康
随着现代生物技术的蓬勃发展,我们的生活已经离不开转基因产品,我们每天都在享受基因工程所带来的好处,因此有必要了解有关知识如转基因食品的常识.一说到转基因食品,很多人谈虎色变,第一反应是担忧、恐惧,害怕它造成身体危害,如导致不孕不育甚至癌症,担心其经济、专利乃至战略安全等问题.每隔一段时间,就有媒体炒作起有关转基因食品的话题,成为一时社会热点,而我们手机上、电脑上的社交平台,总是有各种关于转基因食品的负面消息——有意思的是,这些负面说法,都是虚假或夸大的,无一例外是骗人的.
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医学需要文化力量的引导
医学在现代社会是一个很容易被误解且经常被低估的领域。早些年,医务人员被认为是单纯的专业技术人员,是“臭知识分子”,虽然有些专长,但脾气性格古怪,言行常常让人难以理解,也被某些所谓“高贵”的人认为也不就是伺候人的人吗?随着经济全球化,医疗市场也随整个社会步入市场经济,当“非典”“地震”等大灾难来临时,医务人员毫不犹豫地冲锋在前时,他们被全国人民称之为“世界上可爱的人”,可是在风暴过后的平静日子里,医务人员的“白衣天使”形象就被不良媒体炒作成“白衣狼”,虽然真正有这种看法的人是极少数极端偏执的人。大多数人认为医务人员是专业技术性很强的吃技术饭的,但没有多少人认为医学是个文化?量很高的行业。医学文化对于普通人来说很新鲜,以至于有人认为把医学与文化关联起来是否有些牵强。
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中国的癌症发病率比欧美国家高吗
近日,有网友在微博中透露,1982年大学毕业后,他们班同学在京工作30多人,现有8人患癌症,而毕业出国就业的20多人中无1人患癌症。这个消息经各种媒体炒作后立即引起公众一片哗然,尤其是一些居住在大城市的人们,无不在哀叹中国环境污染严重,导致肿瘤发病率增高的同时,担心自己被癌症盯上。